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Le mobile et le m-marketing : opportunités et leviers pour le commerce physique
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adMarketplace se lance dans la géolocalisation Mobile de précision

adMarketplace se lance dans la géolocalisation Mobile de précision | Mobile & Magasins | Scoop.it
adMarketplace To Roll Out Geolocation Mobile Search Ad Targeting - 03/15/2013
Fabienne PUEL's insight:

De la pub mobile vraiment géolocalisée grace aux données GPS : descriptionde la solution américaine adMarketplave

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[Infographie] : L'influence du Digital sur le Parcours Client

[Infographie] : L'influence du Digital sur le Parcours Client | Mobile & Magasins | Scoop.it
[Infographie] L'influence du Digital sur le Parcours Client | Marques et Réseaux | Retail Marketing, Communication Multi Canal

Via Frédéric GAGNANT-mAF, dbtmobile
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Paypal dévoile un terminal de paiement mobile pour l'Europe

Paypal dévoile un terminal de paiement mobile pour l'Europe | Mobile & Magasins | Scoop.it
Paypal apporte une solution de paiement à l'Europe qui doit être le pendant des appareils légers et nomades type Square aux Etats-Unis.
Fabienne PUEL's insight:

Bientôt en Europe, Paypal Here, la solution de Paypal pour mobile comme Terminal de Paiement Electronique (TPE) pour les Cartes Bancaires à puce.

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Email marketers adopt responsive design to drive mobile results

Email marketers adopt responsive design to drive mobile results | Mobile & Magasins | Scoop.it
With mobile opens for email continuing to grow, savvy marketers are getting more sophisticated in their approach, adopting a mobile-first approach and other best practice to ensure their emails hit the mark.
Fabienne PUEL's insight:

50% des e-mails commerciaux sont consultés sur mobile ...Comment les marketers doivent adapter le format de leurs e-mail à la lecture sur mobile : 

affichae évolutif ou responsive design?

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74% des retailers estiment qu'une expérience client plus engageante en magasin sera crucial dans le futur

74% des retailers estiment qu'une expérience client plus engageante en magasin sera crucial dans le futur | Mobile & Magasins | Scoop.it

Pour les chiffres de cette semaine, nous vous proposons un livre blanc qui date un peu dont nous n’avons pas encore parlé mais qui reste malgré tout, très en lien avec les tendances de 2013.


Via Nicolas Prigent
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Fin des dispositifs digitaux gadgets, retour à la réalité des points de vente ! : Marketing professionnel – Le marketing pour les professionnels

Fin des dispositifs digitaux gadgets, retour à la réalité des points de vente ! : Marketing professionnel – Le marketing pour les professionnels | Mobile & Magasins | Scoop.it
Les dispositifs digitaux avec une finalité business s’intègrent progressivement au sein des points de vente, avec un recentrage clair pour ...

Via Sophie Delporte
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Sophie Delporte's curator insight, March 16, 2013 4:31 PM

Du Digital pour générer du business !

Des dispositifs vendeurs – clients :  enrichir la relation créer de l'interactivité, valoriser les gammes, favoriser la clôture de la vente ;

Des dispositifs en libre-service : dépoluer le vendeur, simplifier le parcours client (navigation, accès au stock magasin, accès à de l’information détaillée sur le produit) ;

Des dispositifs à destination des vendeurs exclusivement (gestion du stock par exemple) : améliorer la productivité et l'efficacité.

 

Pour les retailers, il y aura plusieurs enjeux :

dans un premier temps : la sécurisation de la performance des différents dispositifs (mobiles, tablettes, écrans).

Dans un second temps : la formation et l’appropriation des dispositifs par les vendeurs.

Dans un troisième et dernier temps : relier plus fortement les différents dispositifs entre eux, afin d’éviter toute rupture dans le parcours client.

 

Certaines tendances se pressentent fortement :

Le « vrai multi-écrans », ou comment relier un smartphone avec une tablette ou un écran en point de vente. L’enseigne ne ratera plus d’occasion de valoriser les produits et de vendre même si l’affluence est forte ou le magasin fermé !

« L’hypercontextualisation » : en fonction du comportement du consommateur, l’information envoyée sera personnalisée. Par exemple, une promotion pourra être envoyée au consommateur en temps réel sur son mobile au moment où l’enseigne détecte qu’il est à proximité du point de vente (c’est ce que l’on appelle la technologie d’ambiant computing),

La boutique ubiquitaire ou le magasin omniprésent : différents formats éphémères complèteront les formats pérennes. Des expérimentations sont en cours comme le premier pop up store eBay à Berlin.

Clémentine Bayle's curator insight, March 24, 2013 3:14 PM

Web to store ? Les points de vente se digitalisent.

Nicolas MARECHAL's comment, March 29, 2013 2:57 AM
Merci, excellent article
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4G : l’ARCEP va rabattre les cartes des opérateurs avec la bande 1800 MHz

4G : l’ARCEP va rabattre les cartes des opérateurs avec la bande 1800 MHz | Mobile & Magasins | Scoop.it
L'ARCEP accorde à Bouygues Telecom le droit d'étendre la 4G/LTE en puisant dans la bande de fréquence 1800 MHz jusqu'ici dédiée à la 2G. Les concurrents sont sur le qui-vive, en particulier Free Mobile.
Fabienne PUEL's insight:

4G l'avantage à SFR?

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63% would purchase from a mobile email

63% would purchase from a mobile email | Mobile & Magasins | Scoop.it
Email needs to be optimized for mobile In a sign of the growing role that mobile email is playing for retailers, as many as 63 percent of consumers say they would make a purchase from an email received on a mobile device, according to a new report...
Fabienne PUEL's insight:

63% des consommateurs américains seraient prets à acheter à partir d'un email si il est optimisé pour le mobile !

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Les Belges auront bientôt un porte-feuille dans leur smartphone

Les Belges auront bientôt un porte-feuille dans leur smartphone | Mobile & Magasins | Scoop.it
BNP Paribas Fortis, Belgacom et Accenture réservent dans un futur proche aux commerçants et consommateurs belges l'arrivée de l'in-App Commerce sur les smartphones belges.
Fabienne PUEL's insight:

In-App commerce, un portefeuille digital Belge pour 2014 : non ce n'est pas un Blague

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2013 Digital Future in Focus - Un tour d’horizon du marché du Digital dans le monde

2013 Digital Future in Focus - Un tour d’horizon du marché du Digital dans le monde | Mobile & Magasins | Scoop.it
Cette année encore, le marché du Digital a considérablement évolué ; et ce du fait des modifications et perturbations connues dans des domaines tels que le Search, les Média Sociaux, la Publicité en ligne, le mobile ou encore le e-Commerce.
Fabienne PUEL's insight:

Tous les derniers chiffre du digital en France

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Cecile Morel's curator insight, March 15, 2013 4:14 AM

Seulement 53% de smartphones en France et surtout des hommes... Souhaite t on vraiment se priver d'un consommateur sur 2? Les principaux clients des Enseignes ne sont pas des femmes? :-)

Béatrice Rivalier's curator insight, March 15, 2013 4:27 AM

Quelques premiers points parmi les conclusions développées : 

dans le rapport 2013 France Digital Future in Focus :

L’audience web en France s’élevait à 48 millions d’internautes en décembre 2012 en France, soit 0,5% de plus que l’année dernière. Les Français passaient en moyenne 27,7 heures sur internet, au-dessus de la moyenne européenne  (26,9 heures)L’audience du marché de la vidéo en ligne via PC est restée stable en décembre 2012 (soit une augmentation de 1% par rapport à l’année dernière), alors que celle de la vidéo en ligne via mobile a augmenté de près de 110%.Le trafic web est encore largement dominé par le PC en France, mais la tendance risque de se modifier avec la prolifération de Mobiles et Tablettes.En France, 53% des usagers mobiles ont un Smartphone, alors que 71% des nouveaux appareils achetés en Décembre 2012 étaient des Smartphones. La prolifération des appareils connectés à internet conduit sans aucun doute à la fragmentation de l’environnement du média digital.Google maintien de loin une position prédominante sur le marché des moteurs de recherche en France, récupérant 94% des requêtes effectuées en France. Mais le marché est en pleine mutation à en croire l’utilisation de sites ‘non-traditionnels’, du type leboncoin.fr ou Les Pages Jaunes, pour effectuer des requêtes en ligne.Sans surprise et avec le plus grand nombre de visiteurs uniques, Facebook est en tête des réseaux sociaux en France. Malgré tout, il devra se méfier d’acteurs tels que Twitter, Linkedin ou Viadeo qui ont clairement pris un tournant dans leur conquête du mobile.
Rescooped by Fabienne PUEL from Créer du trafic en magasin via le Digital (web et mobile)
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Du multicanal au cross canal, le retail en 2020, étude PwC et Kantar Retail

Le retail en 2020 (étude PwC et Kantar Retail) Du multicanal au cross canal Menée par PwC et Kantar Retail “Retailing 2020 : Winning in a polarized world”

Via Go Shop l Digital for Retail
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Go Shop l Digital for Retail 's curator insight, March 6, 2013 3:54 AM

Les retailers sont de plus en plus confrontés au besoin de fournir une expérience cohérente pour le shopper du début à la fin du parcours d’achat.

Jérôme MONANGE's curator insight, May 9, 2013 5:17 AM

Le parcours client, base de la refondation du retail de demain

Jérôme Monange LAB RETAIL 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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" Le mobile sera bientôt le support publicitaire ultime " - Emarketing

" Le mobile sera bientôt le support publicitaire ultime " - Emarketing | Mobile & Magasins | Scoop.it
Emarketing
" Le mobile sera bientôt le support publicitaire ultime "
Emarketing
... quotidien en 2013. C'est un outil de marketing extrêmement fin et puissant, qui permet une remontée d'informations particulièrement riche.
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L'importance de la géolocalisation dans le M commerce

L'importance de la géolocalisation dans le M commerce | Mobile & Magasins | Scoop.it
Une étude a fait savoir que la localisation est le quatrième facteur le plus important qui incite les mobinautes à interagir avec les annonces. (La géolocalisation : une clé pour le marketing mobile.
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Les centres E.Leclerc dématérialisent le bon vieux ticket de caisse

Les centres E.Leclerc dématérialisent le bon vieux ticket de caisse | Mobile & Magasins | Scoop.it
L'enseigne de grande distribution propose le ticket de caisse électronique dématérialisé à tous ses clients volontaires, porteurs de sa carte de fidélité.
Fabienne PUEL's insight:

Après les sacs de caisse, Leclerc fait la chasse aux tickets de caisse ..; en les dématérialisant

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Sorli Discau abre el primer supermercado de Europa en el que se compra con el móvil - Noticia - Distribución - MarketingNews.es

Sorli Discau abre el primer supermercado de Europa en el que se compra con el móvil - Noticia - Distribución - MarketingNews.es | Mobile & Magasins | Scoop.it
Distribución: A finales de este mes de julio los pasajeros de la estación barcelonesa de Sarrià podrán hacer la compra a través de su teléfono móvil inteligente en Sorli Virtual, un supermercado que contará con más de 400 referencias, todas ellas...
Fabienne PUEL's insight:

Après Tesco en Corée, mais avant Carrefour et Casino à Lyon, le distributeur Espagnol SORLI DISCAU affiche une supérette virtuelle (QR codes) sur les mur du métro Madrilène.

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EU Commission grants $65.4 million more for 5G technology research, projects it to be ‘ready’ by 2020

EU Commission grants $65.4 million more for 5G technology research, projects it to be ‘ready’ by 2020 | Mobile & Magasins | Scoop.it
Because 4G is so passé.

Coinciding with the Mobile World Congress in Barcelona, European Commission VP Neelie Kroes today announced 50 million euros (approximately $65.4 million) ...
Fabienne PUEL's insight:

 La commission européenne débloque 65,4 millions de $ pour développer le projet de réseau mobile 5G d'ici 2020

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Groupon Is No Longer a Daily Deals Business

Groupon Is No Longer a Daily Deals Business | Mobile & Magasins | Scoop.it
Groupon is no longer just a daily deals business, as CEO Andrew Mason emphasized in an earnings call last night.
Fabienne PUEL's insight:

Groupon n'est plus un site de "bons plans du jour" mais devient une place de marché des promo permanentes...

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Shopmium teste le couponing sur mobile avec...

Shopmium teste le couponing sur mobile avec... | Mobile & Magasins | Scoop.it
Disponible sur l'App Store, elle donne accès à des catalogues de produits, géolocalise les magasins les plus proches et vous rembourse directement depuis votre mobile si vous bénéficiez d'une offre promotionnelle.
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L’omni-canal et la DSI - Je t'aime, moi non plus

L’omni-canal et la DSI - Je t'aime, moi non plus | Mobile & Magasins | Scoop.it

Encouragés par l’émergence de technologies nouvelles, de nombreux consommateurs se sont rapidement accommodés de l’omni-canal et entendent désormais pouvoir acheter comme ils l’entendent, jonglant entre magasins, catalogues, sites marchands, téléphones portables, etc.

Ce type de consommateur n’est pas à négliger. Selon une récente étude d’IDC Retail Insights, il incarne « l’étalon-or du client ». En effet, là où un client multi-canal dépense en moyenne 15% à 30% de plus qu’un consommateur mono-canal, le client omni-canal le surpasse de plus de 20% encore. Il affiche par ailleurs une loyauté envers une marque et une influence sur les autres consommateurs plus fortes.

L’omni-canal implique pour les distributeurs un certain nombre de promesses à tenir, en termes de fluidité et de continuité dans l’expérience d’achat. Quel que soit le scénario – par exemple une commande en ligne récupérée en magasin, le contact avec le service client par chat puis par téléphone, ou le retour en magasin d’une commande passée en ligne –, le client doit repartir avec la conviction qu’il n’a toujours eu qu’un seul et même interlocuteur.

 

La notion temps réel a également son importance en matière de gestion des stocks et de la logistique. Le consommateur est impatient, il veut connaître avec précision la disponibilité des produits, pouvoir suivre l’état de sa commande ou de sa livraison. 

 

Pour faire face à l’omni-canal, les e-commerçants sont informatiquement mieux armés. Leur avance s’exprime également sur le terrain des services, originellement créés pour compenser l’absence de magasins : accessibilité 24h/24, livraisons rapides, assistance en ligne ou téléphonique, comparaison de produits, etc. Pour continuer de croître, les distributeurs traditionnels vont non seulement devoir adopter leurs outils, mais également leurs politiques commerciales.


Via Jerome Chasques, Davy Dauvergne, Ubleam
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Jerome Chasques's curator insight, March 3, 2013 5:26 PM

La charge revient donc au DSI - sous la pression de la direction marketing, pour croiser big data et expérience d'achat.

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Local advertising spend on mobile to reach $1.9B this year: report

Local advertising spend on mobile to reach $1.9B this year: report | Mobile & Magasins | Scoop.it
Mobile local advertising spend will reach $1.9 billion in 2013 and is expected to surpass online local advertising spend by 2017, according to a new report from BIA/Kelsey.
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Médiamétrie: l’audience de l’internet mobile en janvier 2013

Médiamétrie: l’audience de l’internet mobile en janvier 2013 | Mobile & Magasins | Scoop.it
Médiamétrie a publié, vendredi dernier, les résultats de son étude NetRating sur l’audience de l’internet mobile en France au mois de janvier avec notamment le classement des 20 sites les plus consultés par les mobinautes.
Fabienne PUEL's insight:

Google, Facebook et YouTube toujurs en tête ...

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ScanPay : une révolution pour le paiement sur mobile ?

ScanPay : une révolution pour le paiement sur mobile ? | Mobile & Magasins | Scoop.it
Sven Lung présente ScanPay : un système qui permet de prendre une photo de sa carte de crédit pour payer en quelques secondes.
Fabienne PUEL's insight:

Comment facilité le paiement par carte bancaire en m-commerce

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Carrefour : la multidiffusion web-to-store vient affiner le dispositif web de l’enseigne - Altavia Watch

Carrefour : la multidiffusion web-to-store vient affiner le dispositif web de l’enseigne - Altavia Watch | Mobile & Magasins | Scoop.it

Via Maxime Scottez, Jerome D. Simon
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Forrester dessine le visage de l'e-commerce français des cinq prochaines années

Forrester dessine le visage de l'e-commerce français des cinq prochaines années | Mobile & Magasins | Scoop.it
Le commerce électronique atteindra 30 milliards d'euros en 2017 en France et 191 milliards d'euros en Europe, selon le cabinet de recherche.
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ShopRite simplifies grocery shopping with new mcommerce app

ShopRite is making it easy for customers to complete their grocery shopping with a new mobile commerce application that lets users place an order and schedule a time for delivery or pick-up.
Fabienne PUEL's insight:

ShopRite l'assistant personnel des courses au supermarché? Liste de courses, géolicalisation, stocks disponibles, bon de réductions, .... Tout ça en passant du PC au mobile. Des chifres interressants a découvrir sur le mobile to store.

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