Mobile & Magasins
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Mobile & Magasins
Le mobile et le m-marketing : opportunités et leviers pour le commerce physique
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Quand mobile et shopping font bon ménage

Quand mobile et shopping font bon ménage | Mobile & Magasins | Scoop.it
Toujours en poche ou bien à portée de main, les smartphones ne nous quittent que très rarement. En matière de shopping, ces derniers aident de plus en plus souvent à se décider lors d'un achat, comme le montre la dernière étude Usablenet.
Fabienne PUEL's insight:

Le comportement de maobinautes Instore : quelques chiffres anglais et américains ...

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Blackberry a perdu 84 millions de dollars au premier trimestre

Blackberry a perdu 84 millions de dollars au premier trimestre | Mobile & Magasins | Scoop.it
Le fabricant canadien de smartphones Blackberry a redressé ses ventes, mais subi une lourde perte sur les trois premiers mois de l'année, bien en deçà des attentes du marché.
Fabienne PUEL's insight:

Blackberry a redressé ses ventes, mais au prix d'une perte nette de 84 millions de dollars durant son premier trimestre fiscal. Les sorties des mobiles Z10 et Q10 n'ont pas encore permis au groupe de sortie la tête de l'eau.

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The rise of social commerce engagement on mobile devices

The rise of social commerce engagement on mobile devices | Mobile & Magasins | Scoop.it
26% of consumers access customer reviews and consumer conversations on mobile devices for PCWorld and Currys. This trend is only going to accelerate.
Fabienne PUEL's insight:

Plus le mobile progresse, plus le nombre de mobinautes qui lisent les revues et laissent leur avis sur les sites augmente. Ce qui génère des ventes et de l'intérêt. Les phénomène de l'engagement est décrit dans l'article à travers les exemples des 2 sites PC World et Currys, avec comme recommandation qu'il faut soigner aussi ces internautes particuliers

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Smartphones : déjà un milliard d'utilisateurs dans le monde

Smartphones : déjà un milliard d'utilisateurs dans le monde | Mobile & Magasins | Scoop.it
Smartphones : déjà un milliard d'utilisateurs dans le monde. Selon le cabinet Strategy Analytics, une personne sur 7 dans le monde possède un smartphone. Il aura fallu 16 ans pour voir ce type d'appareils commencer à se démocratiser.
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2013 Digital Future in Focus - Un tour d’horizon du marché du Digital dans le monde

2013 Digital Future in Focus - Un tour d’horizon du marché du Digital dans le monde | Mobile & Magasins | Scoop.it
Cette année encore, le marché du Digital a considérablement évolué ; et ce du fait des modifications et perturbations connues dans des domaines tels que le Search, les Média Sociaux, la Publicité en ligne, le mobile ou encore le e-Commerce.
Fabienne PUEL's insight:

Tous les derniers chiffre du digital en France

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Cecile Morel's curator insight, March 15, 2013 4:14 AM

Seulement 53% de smartphones en France et surtout des hommes... Souhaite t on vraiment se priver d'un consommateur sur 2? Les principaux clients des Enseignes ne sont pas des femmes? :-)

Béatrice Rivalier's curator insight, March 15, 2013 4:27 AM

Quelques premiers points parmi les conclusions développées : 

dans le rapport 2013 France Digital Future in Focus :

L’audience web en France s’élevait à 48 millions d’internautes en décembre 2012 en France, soit 0,5% de plus que l’année dernière. Les Français passaient en moyenne 27,7 heures sur internet, au-dessus de la moyenne européenne  (26,9 heures)L’audience du marché de la vidéo en ligne via PC est restée stable en décembre 2012 (soit une augmentation de 1% par rapport à l’année dernière), alors que celle de la vidéo en ligne via mobile a augmenté de près de 110%.Le trafic web est encore largement dominé par le PC en France, mais la tendance risque de se modifier avec la prolifération de Mobiles et Tablettes.En France, 53% des usagers mobiles ont un Smartphone, alors que 71% des nouveaux appareils achetés en Décembre 2012 étaient des Smartphones. La prolifération des appareils connectés à internet conduit sans aucun doute à la fragmentation de l’environnement du média digital.Google maintien de loin une position prédominante sur le marché des moteurs de recherche en France, récupérant 94% des requêtes effectuées en France. Mais le marché est en pleine mutation à en croire l’utilisation de sites ‘non-traditionnels’, du type leboncoin.fr ou Les Pages Jaunes, pour effectuer des requêtes en ligne.Sans surprise et avec le plus grand nombre de visiteurs uniques, Facebook est en tête des réseaux sociaux en France. Malgré tout, il devra se méfier d’acteurs tels que Twitter, Linkedin ou Viadeo qui ont clairement pris un tournant dans leur conquête du mobile.
Rescooped by Fabienne PUEL from Digital marketing in physical world
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L’omni-canal et la DSI - Je t'aime, moi non plus

L’omni-canal et la DSI - Je t'aime, moi non plus | Mobile & Magasins | Scoop.it

Encouragés par l’émergence de technologies nouvelles, de nombreux consommateurs se sont rapidement accommodés de l’omni-canal et entendent désormais pouvoir acheter comme ils l’entendent, jonglant entre magasins, catalogues, sites marchands, téléphones portables, etc.

Ce type de consommateur n’est pas à négliger. Selon une récente étude d’IDC Retail Insights, il incarne « l’étalon-or du client ». En effet, là où un client multi-canal dépense en moyenne 15% à 30% de plus qu’un consommateur mono-canal, le client omni-canal le surpasse de plus de 20% encore. Il affiche par ailleurs une loyauté envers une marque et une influence sur les autres consommateurs plus fortes.

L’omni-canal implique pour les distributeurs un certain nombre de promesses à tenir, en termes de fluidité et de continuité dans l’expérience d’achat. Quel que soit le scénario – par exemple une commande en ligne récupérée en magasin, le contact avec le service client par chat puis par téléphone, ou le retour en magasin d’une commande passée en ligne –, le client doit repartir avec la conviction qu’il n’a toujours eu qu’un seul et même interlocuteur.

 

La notion temps réel a également son importance en matière de gestion des stocks et de la logistique. Le consommateur est impatient, il veut connaître avec précision la disponibilité des produits, pouvoir suivre l’état de sa commande ou de sa livraison. 

 

Pour faire face à l’omni-canal, les e-commerçants sont informatiquement mieux armés. Leur avance s’exprime également sur le terrain des services, originellement créés pour compenser l’absence de magasins : accessibilité 24h/24, livraisons rapides, assistance en ligne ou téléphonique, comparaison de produits, etc. Pour continuer de croître, les distributeurs traditionnels vont non seulement devoir adopter leurs outils, mais également leurs politiques commerciales.


Via Jerome Chasques, Davy Dauvergne, Ubleam
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Jerome Chasques's curator insight, March 3, 2013 5:26 PM

La charge revient donc au DSI - sous la pression de la direction marketing, pour croiser big data et expérience d'achat.

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La tendance continue en 2013 pour le SoLoMo | Digital Trends

La tendance continue en 2013 pour le SoLoMo | Digital Trends | Mobile & Magasins | Scoop.it
La tendance continue en 2013 pour le SoLoMo: Phénomène déjà annoncé depuis plusieurs années, le SoLoMo tend à se... http://t.co/rgIZ4CzH
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Dominique Palacci's curator insight, February 17, 2013 4:19 AM

Le bonheur est à portée de main !

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[Infographie] Les grands chiffres du marché mobile en France

[Infographie] Les grands chiffres du marché mobile en France | Mobile & Magasins | Scoop.it

Via Softmobiles
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Forget Jérôme's curator insight, February 9, 2013 1:40 AM

Plus d'1 téléphone sur 2 est un Smartphone, taux de prénétration gigantesque, vous devez avoir une version adaptée de votre site Internet pour ces supports...

Laura Koeppler's curator insight, February 11, 2013 10:38 AM

Plus d'1 téléphone sur 2 est un Smartphone, taux de prénétration gigantesque, vous devez avoir une version adaptée de votre site Internet pour ces supports !

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Le mobile est-il l'avenir des magasins physiques ?

Le mobile est-il l'avenir des magasins physiques ? | Mobile & Magasins | Scoop.it
Quels sont les usages les plus fréquents des consommateurs qui dégainent leur smartphone en boutique ? Et quels dispositifs les enseignes mettent-elles en place de leur coté ? Décryptage.

Via Nicolas Prigent, Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's comment, February 1, 2013 3:45 AM
l'usage mobile en magasin varie considérablement en fonction de la nature de l'enseigne.
Cecile Morel's curator insight, February 1, 2013 4:48 AM

Un bon article avec des exemples concrets d'usage mobile en point de vente en France. Mais toujours de la complexité pour le consommateur : télécharger l'appli, la lançant une fois en point de vente, savoir flasher un QR code... Et si on pouvait faire sans toucher au mobile?

Rescooped by Fabienne PUEL from Omni Channel retailing
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Retailers expected to invest $55B annually in mobile by 2015: study

Retailers expected to invest $55B annually in mobile by 2015: study | Mobile & Magasins | Scoop.it

Retailers will significantly bump up their mobile marketing spend over the next three years thanks in large part to coupons and advertising, according to a new study from Juniper Research.

In Juniper’s “Retail mCommerce: Mobile & Tablet Marketing, Advertising & Coupon Strategies 2013-2017” report, the research house looks at how retailers will ramp up their mobile initiatives to drive in-store traffic and online sales over the next few years. In addition to traditional commerce-driving methods, the report also points to the growth in augmented reality and near-field communications as sales drivers.


Via Nicolas Prigent, Benjamin Di Crescenzo, Davy Dauvergne
Fabienne PUEL's insight:

Les distributeurs ont nefin compris l'attrait du mobile?

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Rescooped by Fabienne PUEL from marketing stratégique du web mobile
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Infographie : les données clés du mobile en France

Présentation des chiffres clés du mobile en France : marché, profil, usages et comportements Infographie par MyFanGroup...

Via Thierry Pires
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« le numérique révolutionne les points de vente » par Catherine Barba

« le numérique révolutionne les points de vente » par Catherine Barba | Mobile & Magasins | Scoop.it
Catherine #Barba : « le numérique révolutionne les points de vente »...
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Succès d'internet et limites du mobile en points de vente - Interviews salon VAD

Interview vidéo lors du salon VAD E-commerce 2012 avec : - Lionel Damm de la société On Prend Un Café - Florent Bertiaux de la société Addictiz - Pierre Berg...

Via Matthieu Dufour
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Startups Compete To Win The Mobile App CRM Battle | TechCrunch

Startups Compete To Win The Mobile App CRM Battle  | TechCrunch | Mobile & Magasins | Scoop.it
Editor's note: Ankur Jain is a venture investor at Nexus Venture Partners. Nexus invests in early and early growth stage companies across sectors in India and the U.S.
Fabienne PUEL's insight:

Le developpement massive et hyper rapide des mobiles a surpris les annonceurs et leurs fournisseurs de solutions de Gestion de la Relation Client. Elles n'ont pas su  faire le lien entre mobinautes et applications de CRM. De nombreuses startups travaillent sur le sujet, quelques-unes à découvrir ...

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Mobile : la 4G en Europe montera vite en puissance d'ici 2016

Mobile : la 4G en Europe montera vite en puissance d'ici 2016 | Mobile & Magasins | Scoop.it
Les consommateurs européens adopteront rapidement la 4G qui affichera une pénétration de 54 % en 2016, selon une étude d'Arthur D.Little et d'Exane Paribas.
Fabienne PUEL's insight:
Tous les smartphones et tablettes seront compatibles 4G en 2015 et les analystes pronostiquent une pénétration de 54% de la 4G en Europe en 2016.
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Le mobile se fait une place en point de vente | MARKETING PGC

Le mobile se fait une place en point de vente | MARKETING PGC | Mobile & Magasins | Scoop.it
Cet article présente certaines innovations de distributeurs utilisant le mobile comme outil en point de vente.
Fabienne PUEL's insight:

Les initiatives et tests des acteurs de la GMS pour intégrer le mobile dans le parcours client en pointy de vente.

Enrichir le parcousr client et lui faciliter l'expérience tout en conservant la main sur les données;

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[Infographie] : L'influence du Digital sur le Parcours Client

[Infographie] : L'influence du Digital sur le Parcours Client | Mobile & Magasins | Scoop.it
[Infographie] L'influence du Digital sur le Parcours Client | Marques et Réseaux | Retail Marketing, Communication Multi Canal

Via Frédéric GAGNANT-mAF, dbtmobile
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Suggested by Ubleam
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Bleam Mag | Le packaging augmenté réussi par Extel

Bleam Mag | Le packaging augmenté réussi par Extel | Mobile & Magasins | Scoop.it
Stratégies mobile interactives
Fabienne PUEL's insight:

Il n'y a pas que le QR codes il y a le Bleam aussi ! Dans une démarche Store to web..

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Le Retail En 2020 Etude Pwc Et Kantar Retail

Le Retail En 2020 Etude Pwc Et Kantar Retail | Mobile & Magasins | Scoop.it
Fabienne PUEL's insight:

"Retailing 2020 : Gagner dans un monde polarisé"

Les clés du succès des commerçants de 2020


Avancée technologiques

connexion permanente

merchandising interactif

promotion ciblée en point de vente

Experience client "sans couture"

 

 

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Facebook veut géolocaliser ses membres via smartphones

Facebook veut géolocaliser ses membres via smartphones | Mobile & Magasins | Scoop.it
En quête de valeur ajoutée pour affiner les campagnes de publicité ciblée, Facebook veut exploiter la géolocalisation à travers une nouvelle application mobile.
Fabienne PUEL's insight:

Le grand F (Facebook) veux manger le petit (Foursquare)?

 

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Ten Billion Mobile Coupons To Be Redeemed This Year, Up 50% on 2012

Ten Billion Mobile Coupons To Be Redeemed This Year, Up 50% on 2012 | Mobile & Magasins | Scoop.it
The number of discount coupons redeemed through mobile and tablet devices is expected to reach 10 billion this year, up by more than 50% on last year,
Fabienne PUEL's insight:

Juniper Research estime que le nombre de bons de réductions et autres tickets de remises augmentera de 50% cette année et par rapport à 2012 pour atteindre le chiffre impressionnant de 10 milliards d'unités. Les taux d'échange atteindront les 10% des mobiles contre seulement 1% pour les versions papier ou reçues sur PC.

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Infographie : les données clés du mobile en France

Présentation des chiffres clés du mobile en France : marché, profil, usages et comportements Infographie par MyFanGroup www.myfangroup.com et http://blog.myf...

Via Philippe Dumont, dbtmobile
Fabienne PUEL's insight:

Chiffres clés du mobile en france

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Mobile Commerce - Smartphone owners want more mobile information in stores - Internet Retailer

Mobile Commerce - Smartphone owners want more mobile information in stores - Internet Retailer | Mobile & Magasins | Scoop.it

Aux USA, 80% des propriétaires de Smartphone veulent plus d'information sur mobile en magasin...

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Les mobinautes - Marketing web mobile 2.0

Les mobinautes - Marketing web mobile 2.0 | Mobile & Magasins | Scoop.it
Marketing mobile : découvrez le portrait 2012 des utilisateurs de l'internet mobile. Qui sont les mobinautes, et quelles utilisations font-ils de leurs smartphones?
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Un vélo à boîte de vitesse automatique pilotée par un smartphone

Un vélo à boîte de vitesse automatique pilotée par un smartphone | Mobile & Magasins | Scoop.it

Un prototype de boîte de vitesse automatique gérée par un smartphone a été testé avec succès sur un vélo de route. Le mobile détermine le bon plateau et le bon pignon régler pour offrir au cycliste les meilleurs rendements et confort possibles. Cambridge Consultants, qui a développé ce système, a répondu aux questions de Futura-Sciences

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