COMMERCE CONNECTE
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Commerce connecté ?

Parce que les clients sollicitent désormais des ressources en omnicanal à toutes les étapes de leur parcours, on ne fait plus de distingo entre on et offline. Quelles sont donc les nouvelles problématiques et les enjeux de ce nouveau commerce ?Digitalisation des points de vente, nouvelle relation client …voici des éléments de réflexion, des références et des exemples de pratiques de ce commerce connecté !

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Grande distribution : l’analyse prédictive au secours de la planète pour lutter contre le gaspillage « Secteurs « Business-analytics-info.fr

Grande distribution : l’analyse prédictive au secours de la planète pour lutter contre le gaspillage « Secteurs « Business-analytics-info.fr | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Le gaspillage a toujours été la bête noire de la grande distribution : 4,2 millions de tonnes d’aliments auraient été jetées au Royaume-Uni en 2012. Au-delà des questions les plus évidentes liées à l’éthique et au développement durable, ce phénomène représente une réelle perte financière pour les enseignes. Et il a été encore accentué par le grand bond des promotions et autres ventes par lots des cinq dernières années. Comment l’analyse prédictive permet-elle d’y remédier ?
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Relation client : le smartphone, arme fatale de la proximité digitale

Relation client : le smartphone, arme fatale de la proximité digitale | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Si Internet a aboli les distances entre les commerçants et leurs clients? renforcé par l’arrivée des GAFA, le smartphone va redonner toute son importance au concept de proximité. Une excellente nouvelle pour tous les commerçants qui connaissent leurs clients…
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Levi’s : des bons d’achats contre les vieux vêtements [Infographie]

Levi’s : des bons d’achats contre les vieux vêtements [Infographie] | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Levi’s a annoncé dans un communiqué du 21 juillet 2015 avoir lancé un programme de recyclage dans l’ensemble de ses magasins américains, outlet compris. En échange de vieux vêtements et chaussures, Levi’s offre 20% de réduction à ses clients.
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Infographie | Les Français, fans de jeux marketing

Infographie | Les Français, fans de jeux marketing | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Selon une étude Actiplay, 75% des joueurs français de jeux marketing sont des hyper consommateurs, qui jouent surtout le soir et chez eux.
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Kiabi soigne sa différenciation avec sa collection I Want it by Kiabi

Kiabi soigne sa différenciation avec sa collection I Want it by Kiabi | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Kiabi présentera, à compter du 2 septembre 2015, et ce chaque premier mercredi du mois, une offre baptisée I Want it by Kiabi, disponible à la vente, en édition limitée, quatre jours seulement.
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[Baromètre] Marketing Digital 2015 : Les premières tendances dévoilées - Digital Business News

[Baromètre] Marketing Digital 2015 : Les premières tendances dévoilées - Digital Business News | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Valtech a dévoilé hier les résultats du « Baromètre du Marketing Digital 2015». Réalisé avec Adobe, celui-ci dresse un panorama français des préoccupations et des attentes des décideurs pour l’année à venir.
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Géolocalisation : la 'nouvelle' boussole du marketing

Géolocalisation : la 'nouvelle' boussole du marketing | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Mobiles, objets connectés, sites de e-commerce ou magasins physiques : la géolocalisation envahit nos territoires, et devient une source d'inspiration pour le marketing, réconciliant les mondes physique et virtuel.
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Multicanal : le consommateur est partout... et la marque avec lui

Multicanal : le consommateur est partout... et la marque avec lui | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Banque, cinéma, opticien et concessionnaire automobile... Quatre directeurs marketing de ces secteurs venaient expliquer comment ils appréhendaient la multiplicité des points de contact à Digital marketing one-to-one.
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Réseaux Sociaux & Publicité

Réseaux Sociaux & Publicité | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marque grâce à la publicité est une technique de Marketing Digital que WSI peut vous aider à développer. Gagnez en visibilité sur internet.
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Accor veut réinventer l'expérience client

Accor veut réinventer l'expérience client | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Le leader mondial du secteur de l’hôtellerie a lancé un plan de transformation digitale sur cinq ans. Retour sur ses objectifs avec Vivek Badrinath, directeur général adjoint, marketing, digital, distribution du Groupe Accor.
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Expérience client en BtB : Voila comment vous différencier ! | Satisfaction et fidélité clients

Expérience client en BtB : Voila comment vous différencier ! | Satisfaction et fidélité clients | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it

L'expérience client n'est pas réservée au marché de grande consommation ! Elle peut aussi exister en B to B ...

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Franck Gervais (Voyages-Sncf.com) : "D'ici fin juin, Voyages-Sncf aura totalement revu son expérience client"

Franck Gervais (Voyages-Sncf.com) : "D'ici fin juin, Voyages-Sncf aura totalement revu son expérience client" | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Voyages-Sncf.com annonce un volume d'affaires 2014 en hausse de 3,7% à 4,2 milliards d'euros. En 2015, son DG a prévu de personnaliser l'expérience client et de massifier les Instants V.
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La nouvelle stratégie e-commerce de Carrefour / Les actus / LA DISTRIBUTION - LINEAIRES, le magazine de la distribution alimentaire

La nouvelle stratégie e-commerce de Carrefour / Les actus / LA DISTRIBUTION - LINEAIRES, le magazine de la distribution alimentaire | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
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Petit Bateau équipe ses vendeurs de tablettes

Petit Bateau équipe ses vendeurs de tablettes | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Petit Bateau teste actuellement dans 6 magasins l’ajout d’une tablette vendeur. L’objectif consiste à proposer aux clients qui viennent en magasin l’accès à l’ensemble du catalogue. Et in fine accroître le panier moyen.
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Carrefour déploie massivement les beacons dans ses hypermarchés en Roumanie

Carrefour déploie massivement les beacons dans ses hypermarchés en Roumanie | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Le distributeur vient d'équiper tous ses hypermarchés roumains de beacons. Le déploiement de ces balises de géolocalisation permet de guider les clients dans les magasins, de les informer et de leur proposer des offres sur mesure.
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Une boutique fusionne expérience réelle et virtuelle | CA Com

Une boutique fusionne expérience réelle et virtuelle | CA Com | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Groupe de communication dédié au retail"- Marketing Services-Design-Publishing-Digital-Solutions-Evenementiel
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Marketing digital : Nivea donne des preuves d’amour à ses clientes

Marketing digital : Nivea donne des preuves d’amour à ses clientes | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Avec le programme « Nivea loves you », la marque de cosmétiques veut nouer une relation "forte et pérenne" avec les consommatrices. En s’aidant du big data et des interactivités propres au digital.
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4 façons de fidéliser le client à l’espace Click & Services du centre commercial les Quatre-Temps

4 façons de fidéliser le client à l’espace Click & Services du centre commercial les Quatre-Temps | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
C’est beaucoup plus qu’un point retrait colis ! L’espace Click & Services ouvert au niveau 2 du centre commercial les Quatre-Temps à Paris-la-Défense permet de se faire livrer ses achats en ligne grâce au partenariat d’Unibail-Rodamco avec Kiala. Mais aussi de tester ces emplettes sur place, dans des cabines d’essayage. De recourir aux conseils de ‘‘personal shoppers’’ pour affiner son look. De déposer et retirer ses affaires au pressing. Et même d’échanger sur messagerie avec les hôtesses du centre afin d’anticiper sa visite.
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Grande distribution: le prochain grand mouvement stratégique sera marketing

Grande distribution: le prochain grand mouvement stratégique sera marketing | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
L’alliance entre E. Leclerc et Rewe fige le paysage des achats du secteur, estiment deux experts en marketing, Matthias Berahya-Lazarus et Frank Rosenthal ; la concurrence va maintenant se déchaîner en direction du client
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Emakina : 'Brand Experience Score' sur le prêt-à-porter féminin : Kiabi, Mango, Primark

Emakina : 'Brand Experience Score' sur le prêt-à-porter féminin : Kiabi, Mango, Primark | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Jérome Piot, directeur des stratégies d'Emakina décrypte la deuxième vague du ' Brand Experience Score ' dédié au prêt-à-porter féminin. Sur le podium : Kiabi, Mango, Primark
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Phildar tisse un lien entre le digital et l'humain

Phildar tisse un lien entre le digital et l'humain | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
La plus ancienne enseigne du groupe Mulliez s'offre un coup de jeune. Leader français du fil à tricoter, la marque Phildar renouvelle son...
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Lise Déchamps's curator insight, June 3, 2015 12:48 AM

Un « mur » communautaire relaiera les interactions de l'enseigne avec ses fans sur les réseaux sociaux et mettra en avant le nouveau canal de distribution que l'enseigne teste depuis janvier dernier : les « creatives coachs ». 

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6 conseils pour faire de la data la clé de succès des marques

6 conseils pour faire de la data la clé de succès des marques | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou, encore, objets connectés : le volume de données explose. Comment trier cet 'or noir' et engager les consommateurs dans une logique multicanale, mais, aussi, séparer le bon grain de l'ivraie dans la mode du CRM et du big data ?
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L'indispensable adaptation des programmes de fidélité

L'indispensable adaptation des programmes de fidélité | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing : horizontal, émotionnel et digital. L'étude menée, de janvier à mars de cette année, par Dia-Mart Consulting sur les enseignes françaises de distribution spécialisée montre l'urgence à moderniser les programmes de fidélité, de plus en plus banalisés et encore peu en phase avec les nouvelles frontières du marketing.Des avantages trop standardisés et trop financiersHuit enseignes spécialis&
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4 Out Of 5 Consumers Declare Brands Don’t Know Them

4 Out Of 5 Consumers Declare Brands Don’t Know Them | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
IBM today announced the results of a study that found a massive perception gap between marketers and consumers—Despite brand’s efforts to personalize campaigns, nearly 80% of consumers say the average brand doesn’t understand them as an individual.
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Comment les commerces de proximité préparent leur revanche sur les pure players

Comment les commerces de proximité préparent leur revanche sur les pure players | COMMERCE CONNECTE | Scoop.it
Le commerce de proximité, qui a perdu 15% de chiffre d'affaires entre 2007 et 2014, n'a pas dit son dernier mot. Pour prendre sa revanche, il doit s'appuyer sur le numérique, développer des services en ligne. C'est la thèse de la dernière étude de Precepta.
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