Métiers&Compétences
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Métier : Chef de projet Web

VIDEO - Que seraient aujourd’hui les sites Internet sans les chefs de projet Web ? Réponse de Joëlle Payet, qui occupe cette fonction au sein du groupe Express Roularta. Elle nous raconte son quotidien dans ce nouveau métier.
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Métier : Community manager

VIDEO - Métier phare du Web, le community manager exerce en entreprise, en free-lance ou en agence, comme Pauline Merlin, CM chez Euro RSCG C&O. Son parcours, son quotidien et ses conseils en vidéo.
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10 conseils pour booster votre gestion comptable grâce aux ... - Finyear.com

10 conseils pour booster votre gestion comptable grâce aux ... - Finyear.com | Métiers&Compétences | Scoop.it
10 conseils pour booster votre gestion comptable grâce aux ...
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Référentiel des métiers du design [pdf - 138 pages]

Au fil des années, le mot « design » est passé dans le langage courant. Manipulé avec aisance, tant par les professionnels que par le grand public, il est souvent utilisé pour qualifier des objets revêtant un certain esthétisme. Pour autant, l’appréhension concrète de ce terme reste assez obscure et conserve des contours pour le moins nébuleux.

Le designer pourrait être au 21esiècle ce que fut l’ingénieur au 20e
siècle : un professionnel incontournable dans le développement économique, un acteur susceptible de marquer durablement nos environnements sociaux et culturels, un métier qui se conjugue au pluriel, protéiforme, voire polysémique.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Quelle formation dans les métiers de l'humanitaire (4/9)

Les juristes de terrain commencent par apprendre la comptabilité, car si les gens ne comprennent pas qu'on a besoin d'avoir une gestion de leur pratqieu juridique, c'est extrêmement genant....
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Statisticien, un bac+5 très courtisé - Le Parisien Etudiant

Statisticien, un bac+5 très courtisé - Le Parisien Etudiant | Métiers&Compétences | Scoop.it
Le Parisien Etudiant
Statisticien, un bac+5 très courtisé
Le Parisien Etudiant
Le métier s'apparente à celui de journaliste, il est censé répondre à une problématique en amont et rendre cette interprétation accessible à son client en aval.
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22e édition du Forum des métiers de la mer de l'Institut Océanographique de Paris - 7 décembre 2013 - Au fil de l’eau salée

22e édition du Forum des métiers de la mer de l'Institut Océanographique de Paris - 7 décembre 2013 - Au fil de l’eau salée | Métiers&Compétences | Scoop.it
L'Institut océanographique organise pour la 22e année consécutive son Forum des Métiers de la mer. Cette manifestation soutenue par le CMF rassemble l'ensemble des professionnels

Via Nausicaa Sea News
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Culture : nouveaux métiers, nouvelles tendances - Le Monde

Culture : nouveaux métiers, nouvelles tendances - Le Monde | Métiers&Compétences | Scoop.it
Le Monde
Culture : nouveaux métiers, nouvelles tendances
Le Monde
Le passage au numérique, la diffusion à grande échelle de la 3D et le développement de l'animation bouleversent le paysage cinématographique et les métiers qui l'accompagnent.
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L’architecte de réseau : un ingénieur multimédia, informatique et télécoms

L’architecte de réseau : un ingénieur multimédia, informatique et télécoms | Métiers&Compétences | Scoop.it
Architecte de réseau est une spécialité très prisée par les opérateurs de réseaux et de télécommunications qui ont été pris de court par la migration vers le multimédia des entreprises.
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Le spécialiste de la sécurité Internet: un pare-feu humain aux compétences pointues

Le spécialiste de la sécurité Internet: un pare-feu humain aux compétences pointues | Métiers&Compétences | Scoop.it
Qui n’a jamais entendu parler des attaques de “hackers” ou de “crackers” (pirates du Net) ?
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Découvrir les Métiers de la Mer à Paris - Figaro Nautisme

Découvrir les Métiers de la Mer à Paris Figaro Nautisme Au lendemain des Assises de la mer qui se tiendront à Montpellier les 3 et 4 décembre prochains et où seront révélés les tout derniers chiffres de l'économie maritime en France, l'Institut...
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Les métiers de la mode et du luxe - L'Express

Les métiers de la mode et du luxe - L'Express | Métiers&Compétences | Scoop.it
Les métiers de la mode et du luxe
L'Express
Cela vous titille, et vous trouvez que le mystère plane? Ces métiers sont-ils inaccessibles?
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Les métiers du cuir : dextérité, luxe et création - reussir ma vie !

Les métiers du cuir : dextérité, luxe et création - reussir ma vie ! | Métiers&Compétences | Scoop.it
reussir ma vie !
Les métiers du cuir : dextérité, luxe et création
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Avec le succès mondial des grandes marques de luxe, l'industrie française du cuir continue à former et à recruter des jeunes, notamment dans la maroquinerie.
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Métier : Responsable de la communication

VIDEO - Koh-Lanta, la Star’Ac, l’Ile de la tentation : huit ans que la téléréalité a envahi nos écrans !
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Métier : Auditeur

VIDEO - Certes, il faut aimer les chiffres pour exercer la profession d’auditeur. Mais le métier est loin d’être austère !
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Externalisation des RH, la fin du tabou ? - Les Échos

Externalisation des RH, la fin du tabou ? - Les Échos | Métiers&Compétences | Scoop.it
Les Échos
Externalisation des RH, la fin du tabou ?
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Métiers du contenu Web (3/3) : la data

Métiers du contenu Web (3/3) : la data | Métiers&Compétences | Scoop.it

Pas de data, pas de contenu. Nous aurions donc dû débuter notre saga des métiers du contenu Web par les pros de la data ? Oui, non, ces métiers sont si liés entre eux qu’on peut faire l’économie d’un débat. Dans ce domaine, la rapidité des évolutions est telle que ce dernier épisode n’est qu’une fin provisoire.

 

Comprendre l'ampleur du phénomène big data en une phrase du président de Google Eric Schmidt : « Tous les deux jours, nous produisons autant d'informations que nous en avons généré depuis l'aube des civilisations jusqu'en 2003. » Google, Apple, Facebook, Amazon ont bâti leur business model sur la récupération et la valorisation de données aujourd'hui astronomiques. La data produit de l'information, aussi ne crée-t-on pas de contenu sans avoir réfléchi à la question des données en amont. Le volume, la vitesse, la variété et la véracité des données sont les quatre V du big data qui complexifient le travail. D'ici à cinq ans, la filière pourrait créer 10 000 emplois directs selon l'Afdel (Association française des éditeurs de logiciels).


Via Pim-Bim, créateur de contenus
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Les coulisses de l'Ecole des Métiers du Cinéma d'Animation d ... - France 3

Les coulisses de l'Ecole des Métiers du Cinéma d'Animation d ... - France 3 | Métiers&Compétences | Scoop.it
France 3
Les coulisses de l'Ecole des Métiers du Cinéma d'Animation d ...
France 3
C'est la CCI qui a créé cette formation de 3 ans autour des métiers de l'animation en 1999.
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Orientation Propreté, un serious game sur les métiers de la propreté | Serious-Game.fr

Orientation Propreté, un serious game sur les métiers de la propreté | Serious-Game.fr | Métiers&Compétences | Scoop.it
Les métiers de la propreté ne sont pas forcément ceux qui font le plus rêver les étudiants, alors qu'ils offrent de nombreuses opportunités d'emploi !

Via Yasmine Kasbi
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Les métiers du son montent en gamme - Le Monde

Les métiers du son montent en gamme - Le Monde | Métiers&Compétences | Scoop.it
Les métiers du son montent en gamme
Le Monde
Preneur de son, perchman, monteur son, mixeur, ingénieur du son au cinéma ou à la télévision, pour les concerts, le spectacle vivant, la radio… Les métiers du son se multiplient.
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Le référentiel des métiers de la communication

Le référentiel des métiers de la communication | Métiers&Compétences | Scoop.it

Via Anthony Babkine
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Anthony Babkine's curator insight, December 5, 2013 8:19 AM

Un très beau référentiel pour mieux comprendre et définir les enjeux de chaque métier de la communication. Une très belle collaboration entre acteurs de la profession pour donner de la lisibilité à nos métiers !

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L’administrateur réseau : un technicien qui veille à la qualité du service

L’administrateur réseau : un technicien qui veille à la qualité du service | Métiers&Compétences | Scoop.it
L’administrateur réseau est, en quelque sorte, le “monsieur Qualité” du réseau, le garant de son bon fonctionnement. Le détail de ses fonctions avec Jean-Michel Oullion, auteur du guide Les métiers d’Internet, publié aux éditions l’Etudiant.
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Quels métiers après un BTS MUC et un BTS NRC ?

Quels métiers après un BTS MUC et un BTS NRC ? | Métiers&Compétences | Scoop.it
Les BTS MUC (management des unités commerciales) et NRC (négociation et relation clients) intéressent souvent les mêmes profils de bacheliers, mais ceux-ci ont parfois du mal à faire le choix entre ces deux diplômes de niveau bac+2.

Via CDI_LycPolyvalent Montbéliard
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Marketing Les outils CRM n’ont pas tenu leurs promesses ...!!!

Marketing Les outils CRM n’ont pas tenu leurs promesses ...!!! | Métiers&Compétences | Scoop.it

La connaissance clients se met (enfin !) réellement au service du développement des ventes. Loin des projets pharaoniques de la fin du siècle dernier, les nouvelles approches dépassent l’enjeu technologique et deviennent le bras armé de la force commerciale. Une nouvelle source de création de valeur et de performance ?

Lorsque la mode CRM a déferlé à la fin des années 1990, elle était présentée comme la solution miracle qui allait permettre aux entreprises de se construire une vue unique de leurs clients pour optimiser le travail de leurs équipes commerciales et marketing. 15 ans plus tard, force est de constater que la révolution annoncée n’a pas eu lieu… Selon une étude Forrester Research datée de 2010, 47 % des implantations de projets CRM sont un échec. L’Economist Intelligence Unit reconnait même : « Des milliards de dollars ont été investis dans l’achat, la personnalisation, le déploiement et le maintien de solutions. Par contre, peu d’entreprises peuvent y retrouver les avantages promis».
Trop de données à traiter, des interfaces compliquées, pas assez de temps pour saisir les informations à jour, le sentiment d’être surveillé par sa direction… Autant de freins qui ont empêché les équipes, notamment commerciales, de s’approprier ces outils CRM. Pour Frédéric Canevet, expert du sujet : « L’erreur vient du fait que ces solutions ont été pensées par ‘’le haut’’ avec une vision issue de la direction générale et non pas par la base, c’est-à-dire les commerciaux eux-mêmes ».

La connaissance clients, un enjeu pourtant très stratégique

L’échec du CRM signifie-t-il que le sujet n’intéresse pas ? Compte-tenu de la place de plus en plus importante accordée à la data dans les débats actuels (sans même évoquer le phénomène Big Data…), il apparaît évident que les entreprises prennent le sujet très au sérieux. Surtout en période de crise où les directions cherchent à rationaliser au maximum leurs investissements.
Si l’on en revient aux fondamentaux, le CRM et plus largement la connaissance clients partent d’un même constat : la donnée clients disponible est une ressource mal exploitée qui recèle pourtant des informations indispensables pour bien développer son business.
Un tel enjeu ne peut donc pas se contenter d’une réponse technologique comme ont voulu le faire croire à l’époque les éditeurs de logiciels.Mettre à disposition une information clients structurée, même en temps réel, ne signifie pas la rendre exploitable. C’est toute la limite des outils CRM. Les utilisateurs ne peuvent pas interpréter eux-mêmes la donnée. Comment s’y retrouver dans une telle jungle de chiffres ? Comment un vendeur peut-il déchiffrer et utiliser concrètement des tableaux Excel envoyés quotidiennement et renfermant tellement d’informations qu’il devrait y passer des jours et des nuits pour en extraire des informations exploitables pendant ses ventes ? Est-ce aux utilisateurs de se plier aux contraintes de la machine, ou est-ce que celle-ci n’a pas plutôt vocation à être au service des utilisateurs en leur mâchant le travail autant que possible ?

Une démarche technique mais aussi marketing pour des outils vraiment opérationnels

Le traitement de la donnée doit amener à un résultat : relier l'intelligence informatique à l'intelligence humaine. Il faut dépasser la logique d’outil et avoir une vision beaucoup plus opérationnelle, beaucoup plus business. Pour y parvenir, il faut mettre la problématique de l’exploitation statistique de la donnée au même niveau que la problématique marketing. Cela signifie faire travailler en totale synergie des experts de ces deux univers, pour que les experts data acquièrent une bonne compréhension marketing, et vice-versa. C’est seulement à ce prix que la donnée pourra devenir intelligente. Intelligente parce que analysée, décryptée et finalement « prête à l’emploi ».

Reprenons le cas des réseaux de ventes. Le cabinet Pivotal a estimé que 80 % de la réussite d’une visite est liée à sa préparation. Pourtant, en parallèle, l’étude Zebaz révèle qu’un quart des dirigeants regrette que leur CRM ne leur apporte pas les outils nécessaires pour atteindre leurs objectifs… Un constat d’autant plus frustrant lorsque l’on sait, notamment dans le BtoB, l’importance du contact client par les réseaux de vente (force de vente sédentaire et nomade, franchisés…). Il est souvent garant du succès, ou non, de toute action commerciale et marketing.

De la donnée utile, didactique et personnalisée

Les outils issus de la connaissance clients doivent donc être directement exploitables par les vendeurs. Comment les outils data peuvent-ils devenir le bras armé des vendeurs ? En extrayant ’intelligence de la donnée : en mettant à leur disposition les quelques chiffres qui vont réellement leur permettre d’être efficaces, professionnels et convaincants dans leurs ventes.
Ils ne doivent donc pas se contenter de fournir des éléments de réflexion, comme on l’a vécu avec les logiciels de CRM. Ces outils doivent de manière beaucoup plus concrète être des outils d’action, permettant ainsi à la force de vente de se concentrer sur sa vocation première : la vente elle-même, le contact avec le client, la négociation, l’argumentation…
Ces outils peuvent prendre différentes formes, revues d’affaire imprimées ou sites web personnalisés, mais ils apportent à chaque fois une valeur ajoutée qui va rendre la relation client plus riche, plus professionnelle et plus rentable.
Il y a tout d’abord l’accès facile et didactique à l’intelligence client : chaque vendeur a accès à une vue complète et fine du parc clients, que ce soit au niveau de l’entreprise, au niveau de son secteur ou même à son niveau individuel. En présentant à l’occasion d’un séminaire par exemple, une segmentation structurelle des clients, les vendeurs ont alors une compréhension très précise des efforts qu’il reste à fournir et de ceux qui ont été payants. En effet, la segmentation montre très simplement, et sans assommer sous des masses d’informations, où sont les clients à fort potentiel, où sont les clients saturés, quels sont ceux qui peuvent être développés sur telle et telle gammes de produits… 

La segmentation, pur outil marketing, devient ainsi un outil de vente

La connaissance clients est aussi utile pour structurer et organiser la visite client. En produisant un document complètement personnalisé pour chaque client présente une analyse pointue de l’activité commerciale à travers des graphiques et des tableaux très facilement interprétables. Ce support se révèle un moyen idéal pour professionnaliser la démarche de vente. En se sentant important pour son fournisseur, le client devient un véritable partenaire réellement réceptif aux propositions du vendeur.
Le réseau commercial peut aussi être soutenu dans sa démarche avec des outils de développement réellement exclusifs. En réalisant des prospectus totalement uniques, client par client, où chaque produit ou service mis en avant a été calculé suivant le comportement d’achat de chacun. Dans le cas de Promocash, ces prospectus intelligents permettent à la filiale du groupe Carrefour d’enregistrer un retour sur investissement de 5 euros pour un euro investi !

Il est possible, enfin, de mettre la connaissance clients en action dans le cadre de programme de motivation et de stimulation de la force de vente. En proposant à chaque vendeur des objectifs personnalisés, basés sur la réalité commerciale de ses clients, les concours de ventes deviennent réellement justes et donc motivants. 
La connaissance clients n’est pas seulement une affaire de logiciels. C’est dans cet écueil que s’est naufragé le CRM. La connaissance clients est avant tout une problématique marketing et commerciale, les techniques déployées pour la mettre en œuvre ne sont qu’un moyen. 
A l’heure du marketing « customer-centric », ce sujet revient sur le devant de la scène avec cette fois-ci, des réponses réellement concrètes et efficaces à apporter aux directions et aussi aux utilisateurs finaux.
Le CRM est mort, vive la connaissance clients !

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