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Le mobile n'a pas créé le showrooming, il l'a facilité

Le mobile n'a pas créé le showrooming, il l'a facilité | Mercadoc | Scoop.it

Le showrooming est un des mots les plus utilisé dans le etail, ecommerce... cette année.

Pourtant c'est un comportement consommateur qui existe depuis plusieurs années, et le mobile l'a facilité ce qui occasionne les émois de la distribution


Via Nicolas Prigent
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La désaffection du commerce de centre-ville s'accélère

La désaffection du commerce de centre-ville s'accélère | Mercadoc | Scoop.it
Le taux de vacance dans les boutiques de centre-ville a atteint le taux record de 9,5% en 2015, soit un point de plus que l'année précédente.

Via Karine Picot-Coupey
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Le professeur en tant qu’innovateur social – évolution de rôles sur le campus et dans les communautés

Le professeur en tant qu’innovateur social – évolution de rôles sur le campus et dans les communautés | Mercadoc | Scoop.it
Discutez du rôle du corps professoral en innovation sociale à notre débat au #CongreSSH mardi https://t.co/3P8U5YVc3H
Via Michel Briand, Corinne Chauffrut Werner
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A Paris, une boutique utilise le web pour innover dans sa relation client

A Paris, une boutique utilise le web pour innover dans sa relation client | Mercadoc | Scoop.it
Une boutique d’accessoires pour cheveux prodigue sur son site internet son expertise et sa qualité de service en dispensant des conseils aux internautes. Les Cerises de Mars est une boutique installée dans le 7ème arrondissement de Paris e

Via Karine Picot-Coupey
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Tape à l’œil lance son magasin « phygital »

Tape à l’œil lance son magasin « phygital » | Mercadoc | Scoop.it
Tape à l’œil lance son magasin « phygital »
Tape à l’œil, l’enseigne d’habillement pour enfant du groupe Mulliez, renforce sa stratégie omnicanale en ouvrant une boutique « 100 % phygitale ». Ce néologisme signifie que, dans ce magasin de 60 mètres carrés, Tape à l’œil propose l’ensemble de ses collections, ce qui est d’habitude le cas sur des surfaces de 200 mètres carrés minimum, grâce à un mélange de physique et de digital.


Le flipper dans la boutique TAO Connect

Situé à Roncq (59), au sein d’un centre commercial Auchan, ce nouveau concept baptisé TAO Connect présente certaines pièces de façon classique alors que d’autres produits sont présents en exemplaire unique marqué d’une étiquette « Look & Shop ».

Le client qui repère ses articles peut alors se rendre sur une des trois bornes tactiles dont dispose le magasin et commander le produit qui descend via un flipper géant situé au centre de la boutique. Les préparateurs de commandes officient depuis le premier étage du magasin. Grâce à la RFID, ils identifient le produit et le place dans une extra-ball qui descend ensuite dans le flipper. Et si le produit ne convient pas, la balle repart.

Tape à l’œil compte 300 magasins dans le monde, répartis sur 19 pays. L'enseigne envisage l'ouverture de nouveaux TAO Connect.

Via Karine Picot-Coupey
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Avec ses pop-up stores connectés Celio valorise sa transformation digitale

Avec ses pop-up stores connectés Celio valorise sa transformation digitale | Mercadoc | Scoop.it
Ouverts fin avril dans les 11e et 3e arrondissements parisiens, à deux pas du quartier Bastille et au cœur du Marais, les deux pop-up stores parisiens de la marque de prêt-à-porter Celio fermeront

Via Karine Picot-Coupey
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Yves Rocher expérimente la géo-localisation par iBeacon en Pologne cette semaine

Yves Rocher expérimente la géo-localisation par iBeacon en Pologne cette semaine | Mercadoc | Scoop.it
Yves Rocher débute cette semaine le test d’un service de géo-localisation de ses clientes par iBeacon dans dix boutiques en Pologne. Le pays sert en quelque sorte  de laboratoire pour le reste des implantations du groupe car les processus de mise en oeuvre y sont rapides. Les clientes fidèles Le service de géo-localisation cible les …

Via Davy Dauvergne
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Davy Dauvergne's curator insight, October 8, 2014 4:05 AM

Bravo pour ce cas d'usage très intéressant avec des retours quantifiés à l'appui!

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Transforming Customer Experience: From Moments to Journeys

Why do companies need to manage the entire customer experience? New analysis reveals that the entire customer journey - the series of interactions with a brand…

Via Mario K. Sakata, Maria S. Lopez Oller, Edouard Siekierski
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L’imprimante 3D passe au béton à prise rapide

L’imprimante 3D passe au béton à prise rapide | Mercadoc | Scoop.it

En passant des matières plastiques au béton à prise rapide, l’impression 3D ouvre des perspectives inouïes à l’architecture et au secteur de la construction. Et la présence d’une imprimante 3D sur chantier n’apparaît plus si incongrue.


Via Mon-Habitat Web, Economie écologique, Laure Ducoulombier, Bernard BRUNET, Corinne Chauffrut Werner
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Catherine Devin's curator insight, July 17, 2014 3:37 AM

@Ecolonomie

On a vu il y a quelques mois des essais de petite maison en préfabriquée construite avec une imprimante 3D aux US. Ni en plastique ni en béton me semble-t-il.

Christine Marsan's curator insight, July 17, 2014 10:48 AM

Ca va à toute allure

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10 Steps to Mapping the Customer Journey: Measuring Usability

10 Steps to Mapping the Customer Journey: Measuring Usability | Mercadoc | Scoop.it
10 Steps to Mapping the Customer Journey #ux http://t.co/hbi1gYGPXQ

Via Fred Zimny
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Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce

Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce | Mercadoc | Scoop.it

Pour les commerçants, les beacons ouvrent de nombreuses possibilités. En plus des bons de réduction, ils peuvent être utilisés pour récompenser les clients les plus fidèles, en leur offrant des cartes cadeaux. Ils permettent également de capter des données sur les comportements et parcours des acheteurs.


Via Franck Dupessey Pro, RetailExploration, GCX France Canada, Thibaud FAYARD
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Thibaud FAYARD's curator insight, May 22, 2014 6:47 AM

Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi on parle d'un outil qui ne sera utilisable en BtoC que dans 2 à 3 ans.

A moins de travailler sur des cibles CSP++ suréquipées en Smartphones compatibles (ex: salon VIP d'un aéroport), on ne dépasse pas 10-15% d'audience capable d’interagir...

 

D'ailleurs nous voyons tous énormément d'articles sur le principe, beaucoup :moins sur des opérations les mettant en oeuvre (un peu aux US) et quasiment aucun (j'en ai peut-être raté un ou deux) sur les résultats... bizarrement.

 

Le beacon peut-être mais dans 2 ans ! L'ultra-son sûrement et tout de suite !

Bertrand Jonquois's curator insight, May 22, 2014 6:53 AM

Les beacons ouvrent de nombreuses possibilités: bons de réduction, CRM client, enrichir le parcours client...

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Livre blanc : Web-to-Store

Livre blanc publié par mappy

Via Thibaud FAYARD
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Thibaud FAYARD's curator insight, October 15, 2013 3:05 AM

Un petit résumé de ce que vous savez désormais mais avec les chiffres.

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Vidéo Patrick Bertrand: Cegid Innovation Store dédié à l'omni-commerce

Vidéo Patrick Bertrand: Cegid Innovation Store dédié à l'omni-commerce | Mercadoc | Scoop.it
L'éditeur de logiciels BtoB met en avant son expertise "Retail et innovation" à travers un magasin-témoin. Le point avec le directeur général de Cegid.

Via Just de FONTAINES
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Sensory Marketing and Branding: The power of the senses | More Than Branding

Sensory Marketing and Branding: The power of the senses | More Than Branding | Mercadoc | Scoop.it
Worth reading: "Sensory Marketing and Branding: The power of the senses" http://t.co/TjKPrpHz5M via @mtbranding

Via Laurence Body
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M&S opte pour des magasins sans musique

M&S opte pour des magasins sans musique | Mercadoc | Scoop.it
M&S opte pour des magasins sans musique
M&S a annoncé cette semaine que la musique de fond disparaîtrait de ses 300 magasins au Royaume-Uni.


Photo: AFP

Un porte-parole de M&S a déclaré : « Nous agissons uniquement en fonction du client et cette décision est le résultat d’une enquête d’opinion de grande ampleur auprès de nos clients et collègues ».

Pipedown, une organisation prônant la « disparition de la musique d’ambiance », avait encouragé Marks & Spencer à franchir le pas, ce qui a également permis d’économiser de l’argent.

Le groupe a communiqué que M&S avait mis un terme à la licence lui permettant de diffuser de la musique d’ambiance, à compter du 1er juin.

Selon Pipedown, la musique d’ambiance augmente la pression artérielle et affaiblit le système immunitaire.

Depuis que Steve Rowe a repris les rênes de Marks & Spencer, l’enseigne a redoublé d’efforts pour récupérer ses clients et accroître sa part de marché. Au cours du mois de mai, le nouveau patron de M&S a dévoilé ses plans visant à séduire de nouveau une clientèle féminine surnommée « Mrs M&S », partie vers ses principaux rivaux, Next et Primark.

« Nous devons lui faire plaisir, la mettre en valeur et lui offrir ce qu’elle désire », déclarait le nouveau patron à la BBC le mois dernier.

L’enseigne britannique a déclaré que les résultats des ventes de la section « Clothing and Home » étaient insuffisants et qu’il était urgent de la remettre sur la bonne voie.

Par Barbara Santamaria

Via Karine Picot-Coupey
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Le futur du shopping en 7 tendances

Le futur du shopping en 7 tendances | Mercadoc | Scoop.it
A quoi ressemblera l’expérience client de demain ? Plusieurs tendances liées aux nouvelles technologies émergent doucement mais sûrement.
Via Laurence Thébault╰☆╮
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Bonobos is opening retail stores — but you can't actually take any of the clothes home

Bonobos is opening retail stores — but you can't actually take any of the clothes home | Mercadoc | Scoop.it
Bonobos has opened its flagship "guideshop" on Fifth Avenue in Manhattan, and it's basically like a showroom for clothes.

Via Karine Picot-Coupey
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Go Pro Make UP : un comptoir de marque roulant chez Sephora

Go Pro Make UP : un comptoir de marque roulant chez Sephora | Mercadoc | Scoop.it
Go Pro Make Up est le nom du dernier concept de Make Up For Ever qui a été installé en exclusivité au Sephora des Champs-Elysées. Un comptoir beauté où défilent dans des box les produits de la marque. Objectif : démocratiser les techniques de maquillage. Zoom sur un concept de toute beauté.

Via Karine Picot-Coupey
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HYPER-REALITY

Hyper-Reality presents a provocative and kaleidoscopic new vision of the future, where physical and virtual realities have merged, and the city is saturated…

Via Karine Picot-Coupey
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Beacons, la révolution de la micro-localisation

Beacons, la révolution de la micro-localisation | Mercadoc | Scoop.it
Evolution du Bluetooth, la technologie iBeacon déployée sans fanfare par Apple fin 2013 est en train d’accélérer la digitalisation des lieux physiques, entre expérimentations sur la fidélisation et tentatives de compréhension des comportements des consommateurs.

Via Davy Dauvergne
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Voyage vers l'harmocratie ou comment manager la génération Z?

Voyage vers l'harmocratie ou comment manager la génération Z? | Mercadoc | Scoop.it

Les modèles managériaux doivent être adaptés aux générations, à leurs attentes et à leurs aspirations. Nous entendons de plus en plus parler de management agile et d’holacratie alors que nombre d’entreprises sont toujours organisées selon le modèle de TAYLOR soulignant le retard de notre industrie. Le passage du TAYLORISME au management agile demande une modification totale de notre perception des organisations. Cependant, n’est-il déjà pas trop tard pour mettre en place de tels changements ? Autrement dit, les décideurs ne devraient-ils pas aussi s’intéresser au management de la génération Z ? Le management agile peut-il s’adapter à cette nouvelle génération ?

 


Via Stéphane NEREAU, François Le Pivain, Annie Longeot, Corinne Chauffrut Werner
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Stéphane RENAUD's curator insight, July 15, 2014 5:50 AM

Le rôle du manager se complexifie encore pour adapter son propre management en fonction des générations qu'il encadre et dans chaque générations en fonction des profils !!!

PARTNER PERFORMANCE's curator insight, July 15, 2014 9:57 AM

L'intelligence collective permet de "rapprocher les bords"

Nathalie Carpentier's curator insight, July 16, 2014 4:13 AM

Un décodage intéressant à la croisée des générations : babyboomers, X,Y,Z.

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Toucher, sentir, voir… et innover

Toucher, sentir, voir… et innover | Mercadoc | Scoop.it
Non, l’analyse sensorielle n’est pas réservée aux grands groupes de l’agroalimentaire. Comprendre et maîtriser la manière... Sujets liés Ferroviaire, Textile - Habillement, France - Actualité de l'industrie

Via Just de FONTAINES
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Journey Mapping Guide

Best practices for approaching Journey Mapping.


Via Len Netti, Edouard Siekierski
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FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires

FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires | Mercadoc | Scoop.it

Depuis trois ans, le site propose un retrait en magasin une heure après la commande. 30% des achats en ligne sur Fnac.com sont aujourd'hui retirés en magasin. Mieux, une fois sur trois, ces visites de retrait donnent lieu à des achats supplémentaires en magasin.


Via Nicolas Prigent, Thibaud FAYARD
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 3, 2014 5:00 AM

Les avantages d'une stratégie omnicanal réussie ?

La preuve par les chiffres avec le B-Case de la Fnac...

Béatrice Boussard's curator insight, September 29, 2014 6:11 AM

La F,nac étend son offre de livraison en J+1 aux abonnés "Fnac Express" à un réseau de points relais, en visant probablement les clients n'ayant pas une Fnac à proximité, mais en prenant le risque d'affaiblir sa stratégie web to store, qui semble générer des ventes additionnelles.

Sébastien Carensac's curator insight, September 30, 2014 8:02 AM

add your insight...


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Transformer le shopping "in store" en expérience personnelle et interactive

Transformer le shopping "in store" en expérience personnelle et interactive | Mercadoc | Scoop.it

La marque de sport Adidas a lancé plusieurs outils disruptifs destinés à rendre les expériences de shopping en magasin plus interactives et ludiques.


Via Thibaud FAYARD
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Thibaud FAYARD's curator insight, July 11, 2014 5:05 AM

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué...

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L’émotion, la clef du succès marketing ?

L’émotion, la clef du succès marketing ? | Mercadoc | Scoop.it
Depuis sa création à l'initiative de la Cosmetic Valley, le congrès Sensory porte un regard global sur le sensoriel et les émotions. Pour cette 3e (...)

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