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Médias sociaux et tourisme
Veille et innovation dans le domaine du tourisme
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"Nous visons les 100 millions de touristes en 2020"

"Nous visons les 100 millions de touristes en 2020" | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Si la France reste la première destination touristique au monde, elle a de plus en plus de mal à tenir son rang. Comment le conserver? Interview Matthias Fekl secrétaire d'Etat chargé du commerce extérieur et de la promotion du tourisme.
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Loi NOTRe : quel impact sur les offices du tourisme des stations classées ?

Loi NOTRe : quel impact sur les offices du tourisme des stations classées ? | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Le projet de loi NOTRe sera-t-il le promoteur ou le fossoyeur des offices du tourisme des stations classées ? Progressivement, l’Etat avance ses pions en matière de compétence touristique. Et la ...

Via ST
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Quelle est la procédure pour créer un office de tourisme pour un groupement de communes ?

Quelle est la procédure pour créer un office de tourisme pour un groupement de communes ? | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
L'ordonnance n° 2015-333 du 26 mars 2015 (JO 27 mars) portant diverses mesures de simplification et d'adaptation dans le secteur touristique modifie l'article L. 134-5 du Code du tourisme qui ...

Via Gengembre Dominique
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"Délivrer la meilleure expérience possible pour générer du bouche-à-oreille"

"Délivrer la meilleure expérience possible pour générer du bouche-à-oreille" | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Retrouvez-nous chaque jour, cette semaine, pour un décryptage de l'innovation technologique. Aujourd'hui, rencontre avec Nicolas Ferrary, directeur France d'Airbnb, pour qui le succès de la plateforme s'explique avant tout par sa nature 'crowdsourcée' et 'user centric'.

Via Thibaut PAULIN
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Thibaut PAULIN's curator insight, May 5, 4:03 PM

Délivrer la meilleure expérience possible pour générer du bouche-à-oreille

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Expedia Is Looking To Make Business Travel Acquisitions Next

Expedia Is Looking To Make Business Travel Acquisitions Next | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Expedia Inc. believes it is already taking market share in corporate travel and it intends to grab some more through acquisitions. "We definitely want to g

Via Jacques Tang
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Jacques Tang's curator insight, May 5, 11:51 AM

Expedia intègre Egencia 5ème entreprise de gestion de voyages du monde, et présente dans 65 pays.
L'intégration verticale continue et augure d'une lutte acharnée entre pure players du web.

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Voies sur berge à Paris : Hidalgo présente deux scénarios de piétonnisation de la rive droite

Voies sur berge à Paris : Hidalgo présente deux scénarios de piétonnisation de la rive droite | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Le tunnel des tuileries, cet ouvrage de 860 mètres de long situé en plein cœur de Paris, va-t-il être fermé à la circulation  ? C’est...

Via Thomas Hantz
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Thomas Hantz's curator insight, Today, 2:26 AM

Le tunnel des tuileries, cet ouvrage de 860 mètres de long situé en plein cœur de Paris, va-t-il être fermé à la circulation  ? C’est l’un des scénarios retenus par la Ville de Paris pour, trois ans après la piétonnisation de la rive gauche des berges de la Seine, à l’été 2013 , fermer aux voitures la rive droite. « La première étape est une réussite, nous n’allons pas nous arrêter là » a clamé mardi matin Anne Hidalgo, lors d’une conférence de presse.

Huit mois après avoir annoncé l’accord de Manuel Valls sur le projet, la maire de Paris a présenté les deux scénarios retenus pour cet « Acte II de la reconquête des berges de la Seine ». L’objectif  : rendre aux piétons les quais bas de la rive droite allant de la Place de la Bastille à la Tour Eiffel. Le premier schéma, le plus modeste, envisage sur 1,5 km la fermeture de la Place du Châtelet au Pont de Sully. L’autre, plus ambitieux, puisqu’il porte sur 3,3 km en allant du tunnel des Tuileries jusqu’au port de l’Arsenal, prévoit par ailleurs la fermeture des deux ouvrages situés aux extrémités : celui des Tuileries et celui d’Henry IV. Interrogée sur sa préférence, Anne Hidalgo a affirmé qu’elle « préfèrerait le scénario le plus large s’il est compatible avec une mobilité acceptable sur Paris ». C’est, sans surprise, celui que défend le groupe écologiste du Conseil de Paris.

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Tourisme/Football : La Ligue des champions, ça rapporte gros

Tourisme/Football : La Ligue des champions, ça rapporte gros | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Onefootball et GoEuro se sont associés pour mieux comprendre les effets de l’UEFA Champions League sur l’industrie du tourisme et du transport en Europe. Ainsi selon leurs calculs, Barcelone, Munich et Turin pourraient toutes encaisser environ 5 637 000€ grâce à l'arrivée de leurs équipes en demi-finales. Rappelons que le Real Madrid, dernière équipe à s'être qualifiée pour les demies, a rencontré l'Atletico Madrid en quarts. Et comme indique l'infographie, "la sélection de leurs deux…

Via Murice Rodolphe
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Les grands chantiers de la gare du Nord

Les grands chantiers de la gare du Nord | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
D’ici à quelques années, les usagers de la gare du Nord, à Paris, pourront peut-être se cotiser pour une statue à Andy Street, le directeur...
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Comment redécouvrir un tableau grâce à la réalité augmentée

Comment redécouvrir un tableau grâce à la réalité augmentée | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Vidéo. Le musée d’Orsay prête actuellement des Ipad pour mieux comprendre une des œuvres de Gustav Courbet. Fascinant.
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Montréal en Histoires unveils multi-media historical walking tour

Montréal en Histoires unveils multi-media historical walking tour | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Montréal en Histoires is a multi-media project celebrating the history of Montréal. It highlights crucial turning points in the city’s history.
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Marketing : les clés pour réussir sa transformation digitale

Marketing : les clés pour réussir sa transformation digitale | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Délivrer la bonne information, à la bonne personne, au bon moment : pour mener à bien sa transformation digitale, trois fondamentaux doivent être pris en compte.

Via luc Vandendriessche
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La Nuit des Musées 2015 en Val d'Oise

La Nuit des Musées 2015 en Val d'Oise | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Pour sa 11ème édition plus jeune que jamais, la Nuit européenne des musées propose cette année l'ouverture gratuite de plus de 1300 musées en France, et près de 3400 en Europe.
La nuit du samedi 16 mai 2015, quatre musées du Val d'Oise vous invitent pour une expérience unique...


Via Info Roissy Tourisme
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Air France veut des mesures inspirées du transport maritime

Air France veut des mesures inspirées du transport maritime | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Le PDG d'Air France-KLM, Alexandre de Juniac, demande à Bruxelles une baisse des charges sociales pour les navigants long-courriers comme l'ont obtenue les armateurs. Il réclame aussi un système de règlements des conflits pour trancher le différend sur les soutiens que reçoivent les compagnies du Golfe de leur Etat-actionnaire. Un sujet complexe car il touche à la souveraineté des Etats.
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Facebook button lets users tell friends they voted in UK election

Facebook button lets users tell friends they voted in UK election | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
People who vote in the UK elections this Thursday will be able to tell their Facebook friends they've been to the polling station.

Via Linkfluence
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Linkfluence's curator insight, May 5, 9:51 AM

Après avoir implanté le "safety check", qui permettait aux habitants ou visiteurs du Népal d'informer leurs proches qu'ils étaient en sécurité, ou la transformation du Big Eye en camembert des élections, Facebook affirme encore plus sa volonté de jouer un rôle dans la vie politique et sociale de ses utilisateurs. 

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[ENQUÊTE] La fulgurante ascension du crowdfunding en Europe -

[ENQUÊTE] La fulgurante ascension du crowdfunding en Europe - | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
En quelques chiffres: 3 milliards d'€ collectés en 2014, une progression de 144%... Telle est l'évolution du marché du crowdfunding en Europe: Explications.

Via Clic France
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François Boutard's curator insight, Today, 2:54 AM

Le Royaume-Uni loin devant !

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Création d'un office de tourisme par un groupement de communes - Sénat

Création d'un office de tourisme par un groupement de communes - Sénat | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Via Gengembre Dominique
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Ce que le numérique a révolutionné chez les consommateurs, c'est l'expérience. Starbucks, l'expérience digitale

Ce que le numérique a révolutionné chez les consommateurs, c'est l'expérience.  Starbucks, l'expérience digitale | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Ce que le numérique a révolutionné chez les consommateurs, c'est l'expérience. Si certaines entreprises commencent à penser leur transformation digitale, d'autres sont de véritables pionniers. Voyage à Londres à la rencontre de Starbucks, vrai "digital leader", dans une vidéo signée Elephant At Work.


Via Thibaut PAULIN
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Thibaut PAULIN's curator insight, May 5, 4:55 PM

Starbucks, l'expérience digitale

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«Voyager est un art» : l’exposition de l’espace musée de Roissy @AeroportsParis

«Voyager est un art» : l’exposition de l’espace musée de Roissy @AeroportsParis | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Espace Musées organise tous les six mois une exposition en partenariat avec les plus grands musées parisiens, présentée au cœur du Hall M du Terminal 2E de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.

En ce moment, les prestigieuses collections du musée des Arts Décoratifs de Paris sont à l’honneur et proposent sur le thème "Voyager est art" une invitation à voyager dans les collections et à travers les siècles.


Via Info Roissy Tourisme
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HotelTonight, VeryLastRoom : qu'apportent aux hôteliers les applis de réservation de dernière minute ?

HotelTonight, VeryLastRoom : qu'apportent aux hôteliers les applis de réservation de dernière minute ? | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
HotelTonight et VeryLastRoom font peu à peu leur trou auprès des hôteliers français. Qu'apportent-ils de plus que les voyagistes comme Booking.com ? Analyse.

Via Murice Rodolphe
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Les résultats enchanteurs de Disney

Les résultats enchanteurs de Disney | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Même si ses studios de cinéma souffrent d'un essoufflement de l'effet «Reine des Neiges», le géant américain des médias et du divertissement Disney continue d'augmenter ses résultats davantage que prévu.

Via luc Vandendriessche
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luc Vandendriessche's curator insight, Today, 4:06 AM

Les parcs d'attractions et autres activités touristiques (croisières, hôtels) ont augmenté leur chiffre d'affaires de 6% à 3,8 milliards de dollars, et leur bénéfice d'exploitation a bondi de 24% à 566 millions.

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Comportement des consommateurs connectés (étude DigitasLBi)

Comportement des consommateurs connectés (étude DigitasLBi) | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
DigitasLBi vient de sortir une étude sur le comportement des consommateurs connectés (Connected Commerce Survey 2015). C’est la deuxième édition de cette étude. Elle apporte des données de cadrage sur 16 pays : Australie, Belgique, Chine, Danemark, Emirats arabes unis, Allemagne, Hong Kong, Inde, Italie, Japon, Pays-Bas, Singapour, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Etats-Unis et la France (Questionnaire en ligne). 5 thématiques sont mises en avant dans le document : un consommateur connecté, l’e-comm
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Heineken offre un voyage à des consommateurs tirés au hasard dans le monde

Heineken offre un voyage à des consommateurs tirés au hasard dans le monde | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Le Jour du Roi (Koningsdag) est une fête nationale célèbrée aux Pays-Bas le 27 avril. Comme la tradition le veut, tous les participants doivent s'habiller en orange, la couleur du pays. Afin de promouvoir cet évènement, la compagnie aérienne KLM a collaboré avec la marque Heineken pour mettre en place une opération insolite dans plusieurs villes du monde (Rio de Janeiro, Cape Town, Shanghai...).

Via Murice Rodolphe
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CONQUES - Grand Site de Midi-Pyrénées - Carnet de voyage - YouTube

Par un récit vivant, sincère et esthétique, les Grands Sites Mdi-Pyrénées dévoilent leur patrimoine et les mille richesses de leur environnement. Grande Hist...

Via Clic France
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Rescooped by SL from New Customer - Passenger Experience
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#CX Disconnects - 5 Steps to Creating the RIGHT Customer Experience

#CX Disconnects - 5 Steps to Creating the RIGHT Customer Experience | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Customer Experience is maturing. I rarely hear the phrase “customer service” anymore, and most business leaders know what acronyms like CX and VoC mean – without even Googling them.

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
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Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, May 5, 2:40 AM

“A brand is no longer what we tell the consumer it is – it is what consumers tell each other it is.”

 

Lonnie Mayne shares valuable insight across 5 key steps every organization should implement.


"Last year, Gartner declared #customer #experience “the new competitive battleground.”  As you embark upon the fight for market share, be wise in the strategies and tactics you deploy. While you should learn from the past, the only sure way to win and keep the hearts, minds and dollars of your customers is to take time to create an authentic environment -- one made up of individual experiences that are true to the #relationship you want with your customers. And then, push yourself elegantly beyond that goal."


In your experience, which step has been the most difficult for some brands to implement?

Chrissie Webber 'Powering Business Potential''s curator insight, May 5, 4:41 AM

Customer Service has changed dramatically and social media is at the heart of this change. Businesses who use social media as part of their marketing mix really have to take their service to a new level to compete in a market where word of mouth is viral. Read this great article for a better insight into the issue. 

Darcy Bevelacqua's curator insight, May 5, 4:32 PM
#Customer Experience is more imporatant and knowing how to get your organization engaged will be critical to your success.