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Atout France : étude sur le poids et les retombées économiques du tourisme de mémoire

Atout France : étude sur le poids et les retombées économiques du tourisme de mémoire | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Atout France sort une étude sur le tourisme de mémoire en France. Elle analyse le poids et les retombées économiques de ce segment en se basant sur les résultats d'une enquête menée par le cabinet Traces TPI.
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Médias sociaux et tourisme
Veille et innovation dans le domaine du tourisme
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"Nous visons les 100 millions de touristes en 2020"

"Nous visons les 100 millions de touristes en 2020" | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Si la France reste la première destination touristique au monde, elle a de plus en plus de mal à tenir son rang. Comment le conserver? Interview Matthias Fekl secrétaire d'Etat chargé du commerce extérieur et de la promotion du tourisme.
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L'application "Yes I Speak Touriste" lancée en Ile-de-France - Destination sur Le Quotidien du Tourisme

L'application "Yes I Speak Touriste" lancée en Ile-de-France - Destination sur Le Quotidien du Tourisme | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Pour améliorer l’accueil des touristes, la Chambre de commerce et d’industrie de Paris Ile-de-France et le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France, lancent l’application Yes I Speak Touriste.

Via Murice Rodolphe, Thomas-Penette Michel
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Veux-tu être concierge de destination ? Investis déjà ta FAQ

Veux-tu être concierge de destination ? Investis déjà ta FAQ | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
La FAQ pourrait être plus investie en tant que début de conciergerie de destination dans les offices de tourisme.
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[Vision d’ailleurs] - Le débat académique entre tourisme responsable & tourisme durable est une perte de temps

[Vision d’ailleurs] - Le débat académique entre tourisme responsable & tourisme durable est une perte de temps | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Pour bien comprendre les enjeux du tourisme durable, il est souvent intéressant de lever la tête en dehors de nos frontières. Nous lançons donc une nouvelle série “Vision d’ailleurs” pour comprendre...
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Seismic or subtle? The five big technology tremors coming to travel

Seismic or subtle? The five big technology tremors coming to travel | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Amadeus attempts to predict what the technology trends will be in 2030 and how these will affect the travel industry of the day.


Via Roland Schegg
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KLM's In-House Expert on the Benefits of Social Media Customer Service

KLM's In-House Expert on the Benefits of Social Media Customer Service | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Karlijn Vogel-Meijer, Social Media Manager at KLM demystifies the airlines' sophisticated approach to social customer service.


Via Roland Schegg
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How Airbnb Is Taking Over Paris

How Airbnb Is Taking Over Paris | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
A wave of home-sharing is pumping new visitors into Paris, but also raising concerns among some locals about the availability of housing
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L’appli mobile On Spot, une aide précieuse pour voyager aux Etats-Unis - Destination sur Le Quotidien du Tourisme

L’appli mobile On Spot, une aide précieuse pour voyager aux Etats-Unis - Destination sur Le Quotidien du Tourisme | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Grâce à un service de traduction instantané, le service ultra personnalisé d’assistance/conciergerie On Spot facilite la vie des voyageurs durant leur séjour aux Etats-Unis.


Via Murice Rodolphe
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Les médias sociaux : adulés et pourtant sous-exploités

Les médias sociaux : adulés et pourtant sous-exploités | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Un baromètre des médias sociaux franco-américain Déjà 78 inscrits à notre webinaire du 2 juillet sur le baromètre des médias sociaux en entreprise. Une ini
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L'office de tourisme fusionne avec l'agence économique

L'office de tourisme fusionne avec l'agence économique | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
L'office de tourisme, la société d'économie mixte So Toulouse convention bureau et l'agence de développement économique vont fusionner. C'est un des points du Schéma de développement économique de la métropole que Jean-Luc Moudenc, maire de ...
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Paris : Avant l'ouverture à la concurrence, la RATP mise sur les services

Paris : Avant l'ouverture à la concurrence, la RATP mise sur les services | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Les démarches administratives seront facilitées, la signalétique revue dans les stations, et le service « objets trouvés » consolidé…

Via Thomas Hantz
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Thomas Hantz's curator insight, June 26, 5:33 AM

« Au moment d’ouvrir la concurrence avec le Grand Paris qui arrive, il faut qu’on se différencie sur la qualité du service », lance Franck Avice, le directeur services, relation clients et espaces de la RATP.

Alors ces jours-ci, la régie de transport met en place tout un ensemble de nouvelles dans ses 303 stations de métro et 65 gares. Il s’agira d’abord d’instaurer une nouvelle signalétique déjà testée dans trois stations pilotes depuis 2014 (Crimée sur la ligne 7, Glacière sur la 6 et la gare du RER A Charles de Gaulle – Etoile). La RATP dit l’expérience concluante tant sur la visibilité des indications que sur les aspects d’ambiance. « 77 % des voyageurs perçoivent mieux la signalétique que précédemment », indique notamment l’entreprise.

Le remplacement des passes navigo possible dans 405 points de contact

Le service après-vente se voit aussi améliorer. Le remplacement des passe Navigo des abonnés sera désormais possible sur l’ensemble des 405 « points de contact » de la RATP, et plus seulement dans les seuls comptoirs club du réseau, comme c’était le cas jusqu’à présent.

De même, les changements d’adresse, de zone, ou les demandes de remplacement pour cause de dysfonctionnement pourront désormais être pris en charge aux simples guichets et comptoirs d’information, où sera délivré au client un titre de passage.

Ce dernier « pourra récupérer dans les deux jours son nouveau passe modifié à l’endroit où il le souhaite sur le réseau. On le préviendra par SMS ou par email », poursuit Franck Avice, qui entend ainsi réduire les files d’attente.

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FFICE – Fédération Française des Itinéraires Culturels Européens

FFICE – Fédération Française des Itinéraires Culturels Européens | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

L’idée de ces Itinéraires est née au Conseil de l’Europe dans les années 80, le premier d’entre eux, désormais fort connu, étant celui des chemins de Saint-Jacques de Compostelle. Depuis, de nombreux autres Itinéraires ont été reconnus : les Sites clunisiens, Mozart, saint Martin de Tours, le patrimoine juif, la via Francigena, la Via Regia, etc.


Via Thomas-Penette Michel
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5 Ways Montréal Is Becoming Better

5 Ways Montréal Is Becoming Better | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Montréal is changing for the better. Here’s are five reasons why it’s never been a more ideal time to host a meeting in Montréal.
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Flux Vision Tourisme en Ariège : une solution innovante pour analyser la fréquentation et la mobilité touristique via le téléphone mobile

Fini les questionnaires papiers, le comptage des flux routiers ou des déchets collectés.

Via ARPE Midi-Pyrénées, luc Vandendriessche
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INFOGRAPHIE. Taxis, VTC, UberPop : quelles sont les différences ?

INFOGRAPHIE. Taxis, VTC, UberPop : quelles sont les différences ? | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Depuis plusieurs mois déjà, les chauffeurs de taxi dénoncent la "concurrence déloyale" des VTC et, surtout, des services comme UberPop. Voici les principales différences entre ces trois activités. 
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Singapour, Thaïlande et Japon : les trois destinations les plus sûres d'Asie - Destination sur Le Quotidien du Tourisme

Singapour, Thaïlande et Japon : les trois destinations les plus sûres d'Asie - Destination sur Le Quotidien du Tourisme | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Selon une enquête réalisée par la Pata et TCI Research, le sentiment de sécurité est le second critère le plus influent sur l'expérience des touristes français en Asie. Juste devant le premier critère qui est l'accueil des habitants.
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Une nouvelle application mobile pour promouvoir les séjours linguistiques en France

Une nouvelle application mobile pour promouvoir les séjours linguistiques en France | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Le ministère des Affaires étrangères et du Développement international a organisé, un séminaire le mardi 9 Juin 2015. Pour la...
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How app developers design tomorrow’s online travel

The next generations of travelers constitute a growing demographic with huge connectivity to all-things-digital, includind online, smart and wearable devices. These empowered consumers are ever more tech-savvy, driving higher expectations from all players in travel.


Via Roland Schegg
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La valorisation d'Airbnb talonne celle du géant hôtelier Hilton

La valorisation d'Airbnb talonne celle du géant hôtelier Hilton | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
En levant 1,5 milliard de dollars de fonds, la start-up internet de l'hébergement entre particuliers vaut 25,5 milliards de dollars.  Elle talonne la valeur du géant mondial de l'hôtellerie Hilton, à 27,7 milliards de dollars.

Via luc Vandendriessche
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I. Comment mieux se connecter au client ?

I. Comment mieux se connecter au client ? | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Pour ceux qui se demandent encore s’il est vraiment nécessaire de connecter son point de vente, posez-vous cette question : vous êtes-vous déjà mis à la place du client ? S’il était possible avant d’analyser le comportement d’achat assez facilement, depuis quelques années cela est deven...

Via Murice Rodolphe
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La Californie travaille à la promotion participative de sa gastronomie

La Californie travaille à la promotion participative de sa gastronomie | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Direction la Californie cette semaine ! On y parlera pas nouvelles technologies ou disruption, mais promotion "gastronomique". L'état le plus cool des USA a en effet lancé en début d'année une cam

Via Murice Rodolphe
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Clic France / Volkswagen et le MoMA renforcent leur partenariat en matière d'éducation et de numérique

Clic France / Volkswagen et le MoMA renforcent leur partenariat en matière d'éducation et de numérique | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Le 25 Juin 2015, le Museum of Modern Art, le MoMA PS1, et Volkswagen Group of America ont annoncé le renforcement de leur partenariat pour une durée de 2 ans afin de développer les programmes éduca...

Via Clic France
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With Air France's “Paris Do It Yourself”, the whole world meets up in Paris : Air France - Corporate

With Air France's “Paris Do It Yourself”, the whole world meets up in Paris : Air France - Corporate | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
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Faire pousser des arbres sur les monuments : le songe de Naziha Mestaoui

Faire pousser des arbres sur les monuments : le songe de Naziha Mestaoui | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Vous rêvez de voir votre nom projeté sur la tour Eiffel ? L’artiste visionnaire Naziha Mestaoui vous offre la possibilité de participer à sa prochaine œuvre d’art digitale, organique, green et citoyenne, One Heart One Tree, qui fera l’évènement lors de la prochaine conférence sur le climat, en décembre 2015. Le principe ? Que chacun de nous, via une application smartphone, plante un arbre virtuel baptisé à son nom. L'arbre poussera au rythme des battements de notre cœur et sera projeté sur la tour Eiffel.

Via Clic France
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Avec l'histopad, Chambord propose une visite immersive du château sous le règne de François 1er

Avec l'histopad, Chambord propose une visite immersive du château sous le règne de François 1er | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Le mardi 23 juin 2015, pour accompagner la commémoration des 500 ans du couronnement de François Ier, le domaine national de Chambord a lancé son nouvel un outil de visite «l’HistoPad Chambord», un...
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Chine : Alibaba se lance dans la banque en ligne

Chine : Alibaba se lance dans la banque en ligne | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Le géant chinois de l'e-commerce met un pied dans le secteur bancaire avec MyBank, une application destinée aux particuliers et aux petites entreprises qui ont difficilement accès aux banques traditionnelles. Ceux-ci pourront obtenir un crédit grâce à leur historique d'achat et de vente sur les sites du groupe.
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