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OXYMORE – J'aime plus Paris, capitale mondiale de la qualité de la ...

OXYMORE – J'aime plus Paris, capitale mondiale de la qualité de la ... | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Plus surprenant : la capitale française décroche la palme d'or de la qualité de vie devant Sydney, Hongkong et San Francisco. "Grâce à un réseau de transport étendu et accessible, Paris se positionne comme une ville ...

Via GJ
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Médias sociaux et tourisme
Veille et innovation dans le domaine du tourisme
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Thomas Thévenoud, un secrétaire d'Etat au Tourisme déjà bien connu de la profession - Profession sur Le Quotidien du Tourisme

Thomas Thévenoud, un secrétaire d'Etat au Tourisme déjà bien connu de la profession - Profession sur Le Quotidien du Tourisme | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Thomas Thévenoud, député de Saône-et-Loire nommé mardi à 40 ans secrétaire d'État au Commerce extérieur, au Tourisme et aux Français de l'étranger se retrouve aux côtés de Laurent Fabius dont il a été l'assistant parlementaire.
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"Big Brother" : l'aéroport d'Helsinki va suivre ses passagers

"Big Brother" : l'aéroport d'Helsinki va suivre ses passagers | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
C’est une première mondiale. A l’aéroport d’Helsinki-Vantaa en Finlande, un système de localisation des passagers via wifi va être mis en place avant la fin de l’année 2014. Améliorer l’expérience du visiteur dans l’aéroport, personnaliser son temps d’attente, l’informer des modalités de son vol…...
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Le tourisme, un secteur voué à la gamification

Le tourisme, un secteur voué à la gamification | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Dès sa création, la gamification s’est installée dans le secteur du tourisme. Les vidéos, les jeux web et les quizz se sont multipliés pour promouvoir l’image d’une marque. Le tourisme est un secteur qui passe par le visuel pour faire rêver et donner aux gens l’envie de s’évader. I-tourism...

Via Cabinet Alliances
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Savoie Mont-Blanc confirme une fréquentation touristique en recul

Savoie Mont-Blanc confirme une fréquentation touristique en recul | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Nous aurions bien aimé être plus positifs. Mais la dernière note de conjoncture (*) sur la fréquentation touristique des deux départements savoyards ...

Via Bruno Hour, luc Vandendriessche
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Dossier de l'été : Booking reste le pire ami des hôteliers

Dossier de l'été : Booking reste le pire ami des hôteliers | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Le c

lechotouristique.com -
Le géant du web s'attire les foudres de nombre d'hôteliers, qui avouent ne plus pouvoir couper le cordon. Le gouvernement a porté...
SL's insight:

L'efficacité commerciale de Booking (notamment illustrée par 300 000 visiteurs uniques / jour en France, 2e rang des voyageurs français derrière VSC) et 500 000 partenaires mondiaux est critiquée pour les commissions requises à tel point que le Bercy a lancé une action en justice que des projets d'hébergeurs voient le jour (par exemple Fairbooking).

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Interview: TripAdvisor CEO on Building the Perfect Trip

Interview: TripAdvisor CEO on Building the Perfect Trip | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Anytime you can talk to TripAdvisor CEO Stephen Kaufer and the discussion ranges from “Mr. Sharples” at HomeAway to William Shatner, the Trivago Guy and the co-existence of the mobile Web and mobile apps, it is a very interesting conversation.


Via Roland Schegg
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Airbnb passe à l'offensive dans le secteur du voyage d’affaires

Airbnb passe à l'offensive dans le secteur du voyage d’affaires | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Jusqu’alors dédié essentiellement au marché des particuliers, AirBnB s’attaque au voyage d’affaires. Le groupe, valorisé à 10 milliards de dollars, vient d’étoffer son offre : une page dédiée aux réservations pour les voyageurs d’affaires a été créée pour les aider à rechercher, réserver des...

Via Cabinet Alliances
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I. Accor : "Le mobile devient clef"

I. Accor : "Le mobile devient clef" | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Aujourd’hui plus de 2 milliards de personnes dans le monde possèdent un smartphone et 47% des recherches de voyage sont effectuées depuis un mobile (Sources : PhocusWright 2014 et Google 2014), ce qui en fait l’outil le plus utilisé par les clients pour trouver, préparer et organiser un séjour...

Via Murice Rodolphe
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Les touristes français sont les voyageurs les moins stressés d'Europe

Un sondage de Kayak.fr montre que le svoyageurs français adoptent généralement une attitude prévoyante lorsqu'ils s’apprêtent à partir en voyage. Ils préparent leurs valises à l'avance et restent zen au moment du départ. Prévoyants et efficaces, les Français, lorsqu'il s'agit de partir en voyage....

Via Roland Schegg
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Le quotidien d'un influenceur sur le web - Jacques Tang

Le quotidien d'un influenceur sur le web - Jacques Tang | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Comment solliciter un influenceur sur le web? Que peut il apporter à vos marques et entreprises?

Via Jacques Tang
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Jacques Tang's curator insight, August 28, 8:45 AM

Les influenceurs sont recherchés pour leur capacité à populariser des contenus auprès de leurs communautés. Utilisés dans votre stratégie digitale, si ils s'expriment dans votre thématique,  ils peuvent être d'une efficacité redoutable. Comment prendre contact avec un influenceur sur le web?

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Les rouages d’un marketing numérique efficace

Les rouages d’un marketing numérique efficace | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Bien qu'il existe une multitude de canaux pour déployer son image de marque sur le web, on peut résumer le marketing numérique à cinq éléments clés.

Via Gengembre Dominique
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A byte to eat

A byte to eat | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
STARWOOD HOTELS is rolling out a robot to help fulfil room-service requests for its guests. The butler known as a "botlr" is being tested in its Cupertino hotel in...

Via Fabrice Bugnot
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Les derniers investissements des géants du web

Les derniers investissements des géants du web | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
lechotouristique.com -
Priceline (Booking), TripAdvisor et Google ont du cash. Le point sur leurs investissements récents dans le tourisme.
...

Via Le Welcome City Lab
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II. Accor : "Le parcours digitalisé doit remettre en valeur le cœur du métier"

II. Accor : "Le parcours digitalisé doit remettre en valeur le cœur du métier" | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
L’expérience numérique sur un site ou une application mobile font partie intégrante de l’expérience du client et de sa satisfaction. Grâce à un nouveau service digital exclusif, Accor réinvente l’accueil dans ses hôtels. L’objectif est simple : profiter des technologies numériques pour recevoi...
SL's insight:

La stratégie vise à marier les attentes des clients en intégrant les nouveaux modes de consommation à travers l’expérience mobile, la dématérialisation du voyage tout en prenant en compte le coeur de métier de l'hotelier, à savoir l'accueil, pour le mettre en valeur et non pour le supprimer en le mettant dans une boîte noire.  L'inspiration fut le monde des services et celui des transports.  Des études ont montré que les clients veulent se sentir attendus, ne pas avoir de stress vis-à-vis de leur réservation, ne pas perdre de temps à au moment de leur arrivée et encore moins de leur départ. Nous estimons que le "Le digital offre de la fluidité et un gain de temps, notamment pour le paiement. Il permet d’automatiser certaines opérations sans, cependant, perdre l’aspect humain de l’accueil."  La mobilité a fait apparaître un nouveau point de contact. 93% des clients réutilisent ce  système (cf les 4 étapes d'un parcours hôtelier plus simple et et plus personnalisé) pour leur réservation et 45% utilisent le check-in en ligne sur le mobile

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Francis Fiesinger Pro's curator insight, September 1, 6:10 AM

innovation: accueil digital 

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I. Accor : "Le mobile devient clef"

I. Accor : "Le mobile devient clef" | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Aujourd’hui plus de 2 milliards de personnes dans le monde possèdent un smartphone et 47% des recherches de voyage sont effectuées depuis un mobile (Sources : PhocusWright 2014 et Google 2014), ce qui en fait l’outil le plus utilisé par les clients pour trouver, préparer et organiser un séjour...
SL's insight:

Le groupe avait anticipé la place clé du mobile (2 milliards de smartphone et 47% des recherches de voyages effectuées via un mobile) : 27 applications mobiles sont dispo (la 1e date de 2009) mais les taux de conversation  des mobiles se heurtent encore à la difficulté de paiement sur mobile. Le Groupe modifie sa stratégie digitale (initialement axée sur la réservation) en l'axant sur le mobile symbole du "parcours client de bout en bout". Romain Roulleau rappelle l'importance de l'hôtel lieu de relation avec les clients (programme de fidélisation du groupe) et la place de l'innovation digitale pour la marque Novotel (conciergerie virtuelle qui permet une nouvelle forme de partage de l'information et de communication : les recommandations de l'hôtelier représentent plus de 40% des consultations des clients). 

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Le marketing de l’influence: concept et exemples

Le marketing de l’influence: concept et exemples | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Qu’ils soient blogueurs, «instagramers», adeptes de Twitter, journalistes en mode 2.0 ou clients ambassadeurs, les influenceurs numériques représentent aujourd’hui un atout majeur pour répondre aux nouveaux défis communicationnels.

Via Culture RP, Audrey Fdotsiloire, ST
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How connected consumers are transforming travel

Research from Somo has found that 44 per cent of travellers plan their whole trip on a smartphone or tablet, 61 per cent purchase air travel or a hotel stay on a tablet and 51 per cent did so on a smartphone.

Mobile consumption by travellers has exploded. 30 million people are hunting for travel content every month, exclusively on mobile.


Via Roland Schegg
SL's insight:

Zoom sur sur un infographie du m tourisme qui postule notamment que :

44% des voyageurs planifient leur voyage sur smartphone ou tablette

61% achètent leur voyage ou leur séjour à l'hôtel sur tablet et 51% font de même sur smartphone.

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La stratégie numérique de l'Agence de Développement Touristique du Jura

Jean pascal Chopard, Directeur de l'Agence de Développement Touristique du Jura nous présente les principaux éléments de stratégie numérique du moment, passa...

Via Gengembre Dominique
SL's insight:

Quelle place du web dans la stratégie de valorisation de la destination ?

3 axes :

1) préparation de séjour sur le web (70%)

2) internet de séjour sur place

3) internet sur la suite des séjours pour conserver la relation avec les primo accédants.

Après une première action sur FB (15K fans) nous cherchons maintenant à fédérer des  ambassadeurs (Facebook, blog, ou autres....) relais de la marque et nous avons élargi nos formations de nos équipes (via logitourisme) aux acteurs du tourisme (OT...)  via les ANT


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Tourism Industry Trends: The price of cultural tourism

Tourism Industry Trends: The price of cultural tourism | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
The prices at cultural tourism attractions are a fraction of that of mass tourism attractions, which further diminish their preservation capacity and their community economic benefits.

Via Thomas-Penette Michel
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planwithdan's curator insight, August 29, 11:48 PM

Interesting... do you think cultural sites should be charging more to visit them? Would it help preserve them?

Rescooped by SL from Digital Marketing Cyril Bladier
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Twitter Engagement: How to get more NOW

So no one is responding to your profound and interesting Twitter activity? There's one simple way to have a target, relevant audience give you more Twitter engagement. Watch to learn how. ...

Via Cyril Bladier
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II. Accor : "Le parcours digitalisé doit remettre en valeur le cœur du métier"

II. Accor : "Le parcours digitalisé doit remettre en valeur le cœur du métier" | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
L’expérience numérique sur un site ou une application mobile font partie intégrante de l’expérience du client et de sa satisfaction. Grâce à un nouveau service digital exclusif, Accor réinvente l’accueil dans ses hôtels. L’objectif est simple : profiter des technologies numériques pour recevoi...
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Les taxis de Stockholm lancent un guide touristique à partir des trajets les plus fréquents sur une année

Les taxis de Stockholm lancent un guide touristique à partir des trajets les plus fréquents sur une année | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

“En Suède, Taxi Stockholm 15 0000 AB rassemble près de 4000 chauffeurs et environ 1600 taxis, cela en fait la plus grande compagnie de (RT @TBilesimo: #Tourisme >> Les taxis de #Stockholm lancent guide touristique via les trajets les plus fréquents...”


Via Val d'Oise Tourisme
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Five major European traveller tech trends - think devices

Five major European traveller tech trends - think devices | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Consumer technology is unleashing massive opportunity for the European travel industry. Mobile devices are remaking the digital rules of traveler engagement

Via Roland Schegg
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Guide de parc d'attraction en France: Loisirs, jeux, billetterie

Guide de parc d'attraction en France: Loisirs, jeux, billetterie | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Découvrez les parcs d'attractions et de loisirs les plus proches de chez vous et les plus visités en France. Guide de parc d'attraction et de loisirs en France pour les touts-petits et les plus grands
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Why Premier Inn and Travelodge were voted Britain's most user-friendly hotel chain websites

Why Premier Inn and Travelodge were voted Britain's most user-friendly hotel chain websites | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Discount hotel chains Premier Inn and Travelodge have the best user experiences among British hotel websites, according to a survey by Postcode Anywhere.

Via Roland Schegg
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