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Médias sociaux et tourisme
Veille et innovation dans le domaine du tourisme
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Does #Mobile Payments play a critical role to Mobile #Customer #Journeys?

Does #Mobile Payments play a critical role to Mobile #Customer #Journeys? | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
On Tuesday, Apple held a special event out in Cupertino where they made major announcements and unveiled the latest additions to their product line for the 2014 holiday season. As Jason Bateman put it: Is there a better day in … Continued

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
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Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, September 17, 2:47 PM

Do you agree with  Apple CEO Tim Cook statement?  


"Most people that have worked on [mobile payments] have started by focusing on creating a business model that was centered around their self-interest instead of focusing on the user experience."


@Googlewallet focused on the customer too, but did not win over merchants, which impacts the overall user experience.


Will you be using #ApplePay?

Michael Allenberg's curator insight, September 18, 8:48 AM

The future of #integratedExperiences.

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Le tourisme mobile en 2013

Le tourisme mobile en 2013 | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Voici une infographie réalisée par le site ebookers.fr qui nous démontre l’intérêt d’avoir un site responsive dans le secteur du tourisme. Une fois de plus

Via Alexis Gilbert
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@Starbucks - Your "Tweet a Coffee" Leaves a bad after taste! - Customer Experience

@Starbucks - Your "Tweet a Coffee" Leaves a bad after taste! - Customer Experience | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
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Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, November 26, 2013 11:37 AM

How a great idea and concept  can immediately turn into a negative experience!

 

Share your thoughts?

Colin Taylor TRG's curator insight, November 27, 2013 7:45 AM

Bad design, compromises the Customer Experience

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M-tourisme et géolocalisation au service du développement touristique

Au 1er trimestre 2013, plus de 24 millions de Français ont surfé sur Internet via leur téléphone mobile (smartphone). Les ventes de tablettes dépasseront celles des ordinateurs d'ici moins de cinq ans. Le « tourisme connecté » devient alors une évidence, un phénomène de masse.

 

Il suffit de regarder autour de soi pour constater que les écrans mobiles sont devenus indispensables dans notre quotidien, avec de nouveaux enjeux comme la connexion permanente, le partage en temps réel, la géolocalisation, le m-commerce, etc. Les collectivités territoriales se doivent ainsi d'adapter leurs communications digitales pour toucher les citoyens comme les touristes en situation de mobilité.

 

Les auteurs livrent un décryptage des tendances, comportements d'usage et précisent les caractéristiques technologiques de ce nouveau média. Illustré par des exemples concrets et réussis, cet ouvrage a pour objet de proposer aux personnels des collectivités territoriales les sources d'inspiration et les principales recommandations qui vont conditionner la réussite d'un projet de développement touristique sur mobile.


Via Benoit Renoux, Jean-Claude Morand
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Benoit Renoux's curator insight, August 29, 2013 3:24 AM

Un ouvrage de Mathieu Bruc  et Sébastien Gonzalez

Mathieu Bruc's comment, September 3, 2013 3:47 AM
Merci Benoit !
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Nouveauté - Nestor, le guide touristique

Nouveauté - Nestor, le guide touristique | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

"La région de la Montérégie a été choisie pour inaugurer la première édition d'une nouvelle application mobile dans le domaine du tourisme appelée Nestor. Ce..."

 

Une nouvelle application démontrant encore une fois l’impact des nouvelles technologies sur le m-tourisme.


Via E-tourisme, SL
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Influencia - Je Like - Le tourisme devient social !

Influencia - Je Like - Le tourisme devient social ! | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
La toile n’a cessé de se sociabiliser et de se communautariser. L’appellation générique « web 2.0 » tend à se galvauder et on lui préfère désormais l’expression « web social ». Alors bon voyage !

 

Un article assez complet et interactif sur la question de la mobilité et du tourisme. Au programme, mobile et social, des voitures qui parlent et une réflexion de sur la mobilité de l'esprit.

Bonne lecture !


Via E-tourisme
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How Not to Display a QR Code | 2D Barcode Strategy

How Not to Display a QR Code | 2D Barcode Strategy | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
2D Barcode Strategy provides news, information and analysis on the use of QR and other 2D barcodes...

Via iLoop Mobile, Hans Looman
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Les Galeries Lafayette lancent leur appli de géolocalisation instore

Les Galeries Lafayette lancent leur appli de géolocalisation instore | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE, sophie mazon
SL's insight:

Quelle belle déclinaison de l'accueil client digital !

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L’Egypte propose une application mobile - Destination sur Le Quotidien du Tourisme

L’Egypte propose une application mobile - Destination sur Le Quotidien du Tourisme | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
L’Office de tourisme d’Egypte lance sa nouvelle application mobile, Egypt Travel, qui permet aux utilisateurs de préparer leurs vacances en Egypte.

Via Murice Rodolphe, Julia B.
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Facebook Looks Beyond the Social Media Part of Its Business - Mobile is key

Facebook Looks Beyond the Social Media Part of Its Business - Mobile is key | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it
Carolyn Everson, vice president of global marketing solutions at Facebook, candidly discusses the challenges in real-time marketing, the value of native ads and the increased focus on mobile.

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
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Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, October 28, 2013 2:27 PM

“Mark Zuckerberg’s vision is that marketing should be as compelling and engaging as the content you would see from your family and friends.”

 

@KitKat example provided is a good one. They recognized the opportunity at hand.

 

Brands advertising will need to adapt, offer the right message, at the right time, for each consumer.

 

Do you agree that Facebook is well positioned to capture the right Data and offer the right engagement for brands to connect with consumers? 

 

On the Mobile front, I certainly agree with Carolyn Everson:

 

"The scale on mobile has achieved such a high level that brands are looking at mobile as a true brand-building platform. That’s a very important driver of how we think about our business and our opportunity to be an indispensable business partner to our marketers because we’ve got incredible scale in the mobile environment. It’s where consumers are spending more of their time. Mobile is the first screen, and I think it’s the most important screen, which means it’s going to be used for virtually every aspect of the marketing funnel—from brand building all the way to driving very specific direct-response objectives."

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Plus de la moitié des transactions en m-commerce en Europe sont effectuées via l'iPad selon les données de Zanox.

Plus de la moitié des transactions en m-commerce en Europe sont effectuées via l'iPad selon les données de Zanox. | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Avec sa dernière étude, Zanox relève que plus d’une transaction mobile sur deux a été effectuée depuis un iPad. Le chiffre d’affaires généré à partir d’iPhone représente quant à lui 23% du volume total, tandis que la part revenant aux terminaux Android est de 21%.

 

En outre, 27,13% des transactions quotidiennes sur iPad ont lieu entre 18h et 21h. Et l'activité s'accroit le dimanche sur ce terminal. Elle est en effet environ 25% plus élevée que la moyenne des autres jours de la semaine.


Enfin, les marchands et spécialistes de la mode ont à eux seuls engendré 68% du chiffre d’affaires du m-commerce sur iPad, en France, au cours des neuf premiers mois de 2012. Zanox France constate « un dynamisme particulièrement marqué » des secteurs de la Distribution (222%), des Télécommunications (223%) et du Tourisme (213%) pour les transactions sur iPad sur la période janvier-septembre 2012 vs janvier-septembre 2011.


Via Softmobiles, Gengembre Dominique, Laura Koeppler, E-tourisme
SL's insight:

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Laura Koeppler's curator insight, January 7, 2013 5:51 AM

Notons la progression phénoménale des transactions liées au tourisme sur l'Ipad en 2012 (+213 % par rapport à 2011 !).

Chers pros du tourisme, on pense donc responsive lors de la création / refonte de son site web :)

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Nouveauté - Nestor, le guide touristique

Nouveauté - Nestor, le guide touristique | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

"La région de la Montérégie a été choisie pour inaugurer la première édition d'une nouvelle application mobile dans le domaine du tourisme appelée Nestor. Ce..."

 

Une nouvelle application démontrant encore une fois l’impact des nouvelles technologies sur le m-tourisme.


Via E-tourisme
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Internet Mobile : le voyage a le vente en poupe!

Internet Mobile : le voyage a le vente en poupe! | Médias sociaux et tourisme | Scoop.it

Le secteur des voyages séduit toujours plus de mobinautes.

 

En juillet 2012, 20,4 millions de Français se sont connectés au moins une fois à un site ou à une application mobile, selon Médiamétrie / NetRatings.

 

A titre de comparaison, ils étaient 18,7 millions de mobinautes il y a 1 an. "Les mobinautes représentent désormais la moitié du nombre d’internautes", souligne Médiamétrie.

 

Et le voyage fait partie des secteurs plébiscité : en juillet 2012, 44% des mobinautes se sont connectés au moins une fois à un site ou une application de la catégorie voyages (Compagnies aériennes, Destinations, Transport terrestre, Guides hôteliers, Plans, cartes et itinéraires).

 

"C’est l’une des plus fortes évolutions d’audience sur le mois de juillet", précise encore le spécialiste des études médias.

Le profil du mobinaute friand de voyage ? Ce sont des hommes à 60,9% (alors qu’ils comptent pour 58,5% des mobinautes), CSP+, habitant en Région Parisienne et âgés de 25 à 49 ans.


Via Benoit Renoux, Jean-Claude Morand, SL
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