Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies
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Les prochaines fonctionnalités prévues par Facebook pour le Community Manager

Les prochaines fonctionnalités prévues par Facebook pour le Community Manager | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Cette semaine, je souhaiterais faire un petit récapitulatif des prochaines fonctionnalités que Facebook compte apporter pour ces prochaines semaines.
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Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies
Stratégies des marques sur les médias sociaux et best practices
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Le meilleur de la curation de la stratégie et des outils sur les médias sociaux

Le meilleur de la curation de la stratégie et des outils sur les médias sociaux | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it

Retrouvez ici l'ensemble des articles pertinents et des infographies en line avec les médias sociaux, le community management, et les outils vous permettant d'optimiser leurs utilisations. 


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Ilhem El Ouam's curator insight, December 12, 2015 10:37 PM

médias sociaux et curation

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États-Unis : l'auteur d'un meurtre diffusé sur Facebook activement recherché

États-Unis : l'auteur d'un meurtre diffusé sur Facebook activement recherché | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Le suspect a tué un homme de 74 ans et filmé la scène en direct sur le réseau social. Il revendique avoir tué plusieurs autres personnes lors de ce week-end, ce que la police cherche encore à établir.
emmanuel chila's insight:

Les travers des réseaux sociaux ou plutôt la bêtise humaine 

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United Airlines : Quelles leçons tirer du crash d’une communication de crise partie en vrille ? | Le blog du Communicant

United Airlines : Quelles leçons tirer du crash d’une communication de crise partie en vrille ? | Le blog du Communicant | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Une chose est certaine : United Airlines a grillé tous ses jokers réputationnels. Si jamais, un nouvel incident de ce genre vient à se reproduire dans les mois qui viennent, le bad buzz pourrait se payer encore plus méchamment cash. Même à l’intérieur d’un avion, tout peut dorénavant se savoir. Y compris à 8000 mètres d’altitude puisqu’aujourd’hui, on peut se connecter au Web tout en étant sur son siège en plein ciel !
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Une chose est certaine : United Airlines a grillé tous ses jokers réputationnels. Si jamais, un nouvel incident de ce genre vient à se reproduire dans les mois qui viennent, le bad buzz pourrait se payer encore plus méchamment cash. Même à l’intérieur d’un avion, tout peut dorénavant se savoir. Y compris à 8000 mètres d’altitude puisqu’aujourd’hui, on peut se connecter au Web tout en étant sur son siège en plein ciel !

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Comment proposer un chatbot qui a (vraiment) de la conversation ?

Comment proposer un chatbot qui a (vraiment) de la conversation ? | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
3 bonnes pratiques : 

Avant de se lancer, penser au service de chat utilisé par les clients.
Lui donner des objectifs de réponses.
Commencer simple, puis faire du Test&Learn.
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3 bonnes pratiques : 

  • Avant de se lancer, penser au service de chat utilisé par les clients.
  • Lui donner des objectifs de réponses.
  • Commencer simple, puis faire du Test&Learn.
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YouTube : plus de monétisation des chaînes avant 10 000 vues - Blog du Modérateur

YouTube : plus de monétisation des chaînes avant 10 000 vues - Blog du Modérateur | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Pour mettre fin à ces mauvaises pratiques YouTube change les règles du jeu et empêchera la monétisation des vidéos des chaînes de moins de 10 000 vues.
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Pour mettre fin à ces mauvaises pratiques YouTube change les règles du jeu et empêchera la monétisation des vidéos des chaînes de moins de 10 000 vues.

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Pourquoi n’utilisez-vous pas les nouveaux outils pour service client de Twitter ? | Agorapulse

Pourquoi n’utilisez-vous pas les nouveaux outils pour service client de Twitter ? | Agorapulse | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Utiliser Twitter pour le service client est non seulement avantageux pour vos clients mais aussi pour votre entreprise. Twitter a récemment lancé des outils qui rendent plus facile que jamais le service à la clientèle sur le réseau. Jetons un œil à ces outils, et voyons comment votre entreprise peut en bénéficier.
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les avantages et les possibilités des outils proposées par Twitter pour le service client. 

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Spoonbill. Outil de veille sur les profils Twitter

Spoonbill. Outil de veille sur les profils Twitter | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Spoonbill est un service en ligne qui permet de suivre les changements des bios et présentations des gens que vous suivez sur Twitter
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Spoonbill est un outil de veille qui va suivre et vous avertir de tous les changements intervenus sur les profils et carte de visite des gens que vous suivez sur Twitter. Une veille automatique simple à installer pour garder à l’œil les profils de votre communauté sur le réseau social.

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SocialFave. L'outil ultime pour entretenir et faire grandir votre compte Twitter

SocialFave. L'outil ultime pour entretenir et faire grandir votre compte Twitter | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
SocialFave est un outil complet pour gérer professionnellement tous les aspects de vos comptes Twitter.
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Cet outil de gestion de vos comptes twitter va vous permettre de trouver rapidement les comptes à suivre parmi vos nouveaux followers, mais aussi ceux à ne plus suivre… Une hygiène importante pour développer et garder à jour votre communauté sur Twitter. Là encore le système de filtres proposé par SocialFave fait des merveilles en vous permettant de cibler les membres de votre réseau selon la taille de leur communauté, leur activité, leur profil, leur localisation, etc.

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Toutes les options de ciblage des publicités Facebook en 1 infographie !

Toutes les options de ciblage des publicités Facebook en 1 infographie ! | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Facebook Twitter LinkedIn Google+Utiliser les publicités Facebook dans sa stratégie social media afin d’atteindre des cibles précises peut s’avérer très efficace. Voici, en une infographie, toutes les options de ciblage qui sont disponibles sur Facebook Ads. Des ciblages classiques par âge et sexe aux centres d’intérêt, langues parlées et travail actuel, Facebook permet aux annonceurs …
emmanuel chila's insight:

une infographie pour connaître l'ensemble des critères de ciblage pour les publicités facebook ! 

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Comment se passent les partenariats avec les influenceurs ?

Comment se passent les partenariats avec les influenceurs ? | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Facebook Twitter LinkedIn Google+De nombreux influenceurs sont présents sur les réseaux sociaux. Et de plus en plus souvent, ils se font contacter par des marques qui veulent nouer avec eux des partenariats privilégiés. Comment se passent ces partenariats ? On lève pour vous le voile sur cet aspect souvent tenu secret, et empreint de beaucoup …
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une infographie permettant de mieux comprendre le process de partenariat avec les influencueurs. 

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Un système de réservation va bientôt être intégré à Instagram !

Un système de réservation va bientôt être intégré à Instagram ! | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Au clic sur cette nouvelle fonctionnalité de réservation, le parcours de l’utilisateur s’effectuera en 5 étapes :

Il sera dans un premier temps renvoyé vers une page « Choisir le service » : cette étape permettra à l’entreprise de mettre en avant plusieurs catégories de services à réserver (ex: coupe de cheveux, shooting photo, …).
Si des variations existent au sein de ce service, l’internaute sera alors redirigé vers une deuxième page regroupant les variations possibles avec les prix associés à chaque prestation. Il lui faudra alors en choisir une pour continuer sa réservation.
La prochaine étape consistera au choix du rendez-vous (date et heure) : les prix et la durée des créneaux seront alors rappelés à l’utilisateur.
La dernière étape présentera un récapitulatif de la réservation. Si l’utilisateur est satisfait, il pourra alors confirmer sa réservation sans payer, en cliquant sur un simple bouton. Comme pour toutes les étapes précédentes, le mobinaute pourra annuler sa réservation à cette étape.
Une fois la réservation confirmée, un message confirmant la demande de réservation s’affichera et l’utilisateur recevra ensuite par email sa confirmation finale.
emmanuel chila's insight:

Une nouvelle fonctionnalité de réservation apparaît sur Instagram, le parcours de l’utilisateur s’effectuera en 5 étapes :

  1. Il sera dans un premier temps renvoyé vers une page « Choisir le service » : cette étape permettra à l’entreprise de mettre en avant plusieurs catégories de services à réserver (ex: coupe de cheveux, shooting photo, …).
  2. Si des variations existent au sein de ce service, l’internaute sera alors redirigé vers une deuxième page regroupant les variations possibles avec les prix associés à chaque prestation. Il lui faudra alors en choisir une pour continuer sa réservation.
  3. La prochaine étape consistera au choix du rendez-vous (date et heure) : les prix et la durée des créneaux seront alors rappelés à l’utilisateur.
  4. La dernière étape présentera un récapitulatif de la réservation. Si l’utilisateur est satisfait, il pourra alors confirmer sa réservation sans payer, en cliquant sur un simple bouton. Comme pour toutes les étapes précédentes, le mobinaute pourra annuler sa réservation à cette étape.
  5. Une fois la réservation confirmée, un message confirmant la demande de réservation s’affichera et l’utilisateur recevra ensuite par email sa confirmation finale.
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La publicité sur Twitter : le guide complet pour les entreprises

La publicité sur Twitter : le guide complet pour les entreprises | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Tous nos conseils pour diffuser une campagne de publicité sur Twitter adaptée à des objectifs spécifiques dans le cadre de votre stratégie marketing.
emmanuel chila's insight:

Il existe trois types de publicités sur Twitter : les tweets sponsorisés, les comptes sponsorisés et les tendances sponsorisées.

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Guide : 11 techniques pour optimiser et gérer une page Facebook en 2017

Guide : 11 techniques pour optimiser et gérer une page Facebook en 2017 | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Aujourd’hui les Pages Facebook sont essentielles pour faire connaître votre business / entreprise. Seulement, pour les optimiser, il vaut mieux connaître toutes les techniques & astuces pour qu’elles fonctionnent au mieux. C’est pourquoi je vous propose dans cet article plusieurs conseils ainsi que des solutions, à appliquer aux problèmes auxquels vous pourriez être confronté
emmanuel chila's insight:

11 astuces et techniques simples pour optimiser sa page facebook ? 

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Le calendrier réseaux sociaux que tous les Community Managers vont vouloir télécharger !

Le calendrier réseaux sociaux que tous les Community Managers vont vouloir télécharger ! | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
De quoi pourrais-je bien parler sur le compte Twitter ou la page Facebook de mon entreprise ? Comment anticiper (ou rebondir sur) l'actualité ? Réponse ici !
emmanuel chila's insight:

Un calendrier utile regarder aussi celui de Twitter et de mediaventilo sur le même sujet 

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Et puis tout à coup Innocent vous dit merci ! #lovefirst

Et puis tout à coup Innocent vous dit merci ! #lovefirst | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Depuis plusieurs années, je compte le nombre de merci que je peux dire dans une journée. C'est un exercice sans limite et sans objectif. Un pur bonheur ! Alors l'autre soir, je m'arrête une minute pour lire une affiche dans le métro sur laquelle il est écrit Merci ! Innocent, est cette marque qui a…
emmanuel chila's insight:

Aucun ROI dans cette campagne ! Qui voudrait présenter une communication sans résultat potentiel ni mesurable ? Qui oserait exprimer une simple envie de partager avec le plus grand nombre, y compris ceux qui n’auraient pas tricoté (comme c’est mon cas, je vous rassure). Personne ? Pour autant, vous qui aimez les chiffres, vous devriez lire l’affiche jusqu’au bout : chaque année le score augmente gentiment…Etre généreux n’interdit pas d’avoir des résultats

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Estelle Fleury's curator insight, March 31, 8:04 AM

Aucun ROI dans cette campagne ! Qui voudrait présenter une communication sans résultat potentiel ni mesurable ? Qui oserait exprimer une simple envie de partager avec le plus grand nombre, y compris ceux qui n’auraient pas tricoté (comme c’est mon cas, je vous rassure). Personne ? Pour autant, vous qui aimez les chiffres, vous devriez lire l’affiche jusqu’au bout : chaque année le score augmente gentiment…Etre généreux n’interdit pas d’avoir des résultats

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Réseaux sociaux : les statistiques 2017 en vidéo - Blog du Modérateur

Réseaux sociaux : les statistiques 2017 en vidéo - Blog du Modérateur | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
On apprend que plus de deux internautes sur trois sont des utilisateurs actifs de ces plateformes. Ils y passent en moyenne 2 heures par jour. Facebook est encore et toujours le réseau social N°1, avec 1,79 milliard d’utilisateurs. Instagram est également bien placé, puisque 600 millions de personnes s’y rendent chaque mois. Cette année, la percée de Snapchat n’est pas passé inaperçue : l’application accueille désormais 150 millions de personnes chaque jour. 71% ont moins de 25 ans. Beaucoup de contenus y sont créés puisque 760 millions de snaps sont vus quotidiennement. Même chose sur YouTube : le milliard d’utilisateurs actifs met 72 heures de vidéo en ligne… chaque minute. Les réseaux sociaux chinois ne sont pas oubliés par l’agence : Tencent Qzone est le second réseau social du monde, avec 653 millions de membres actifs.
emmanuel chila's insight:

On apprend que plus de deux internautes sur trois sont des utilisateurs actifs de ces plateformes. Ils y passent en moyenne 2 heures par jour. Facebook est encore et toujours le réseau social N°1, avec 1,79 milliard d’utilisateurs. Instagram est également bien placé, puisque 600 millions de personnes s’y rendent chaque mois. Cette année, la percée de Snapchat n’est pas passé inaperçue : l’application accueille désormais 150 millions de personnes chaque jour. 71% ont moins de 25 ans. Beaucoup de contenus y sont créés puisque 760 millions de snaps sont vus quotidiennement. Même chose sur YouTube : le milliard d’utilisateurs actifs met 72 heures de vidéo en ligne… chaque minute. Les réseaux sociaux chinois ne sont pas oubliés par l’agence : Tencent Qzone est le second réseau social du monde, avec 653 millions de membres actifs.

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3 astuces simples pour améliorer votre fil d'actualité LinkedIn - Socialshaker

3 astuces simples pour améliorer votre fil d'actualité LinkedIn - Socialshaker | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Dans un article récent, LinkedIn donne trois astuces simples pour améliorer votre flux: trouver de nouvelles sources de contenu, masquer une publication et arrêter de suivre des personnes et des entreprises
emmanuel chila's insight:

3 astuces : 

- Personnaliser votre fil d'actualité  

- Masquer une publication 

- Ne plus suivre des personnes ou des entreprises

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Nouveauté LinkedIn: les filtres et les outils pour l'édition des photos de profil - Socialshaker

Nouveauté LinkedIn: les filtres et les outils pour l'édition des photos de profil - Socialshaker | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Savez-vous que les profils LinkedIn avec une photo reçoivent jusqu'à 21 fois plus de vues, jusqu'à 36 fois plus de messages et jusqu'à 9 fois plus de demandes de connexion que ceux qui n'en ont pas?
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LinkedIn lance Trending Storylines, un flux pour les actualités populaires - Socialshaker

LinkedIn lance Trending Storylines, un flux pour les actualités populaires - Socialshaker | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
LinkedIn lance Trending Storylines, une nouvelle fonctionnalité qui permet à ses utilisateurs de découvrir les informations les plus importantes dans leur industrie.
emmanuel chila's insight:

LinkedIn lance Trending Storylines, une nouvelle fonctionnalité qui permet à ses utilisateurs de découvrir « les informations les plus importantes dans leur industrie ».

Le réseau social souhaite ainsi présenter des sujets d’intérêt du moment, publiés par des éditeurs, des influenceurs ou des utilisateurs.

Linkedin cite l’exemple suivant: « Si vous travaillez dans le secteur de la santé, vous pourriez découvrir une information sur une nouvelle avancée passionnante en biométrie. La Storyline pourrait inclure une perspective partagée par un expert réputé dans ce domaine, un article publié par un magazine médical populaire et un post partagé par quelqu’un de votre réseau ».

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Wikipedia : Cet autre enjeu de communication et de réputation à ne pas négliger | Le blog du Communicant

Wikipedia : Cet autre enjeu de communication et de réputation à ne pas négliger | Le blog du Communicant | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Wikipedia est un canal rarement évoqué dans une stratégie de communication. Pourtant, ce dernier devrait susciter plus d’intérêt chez les communicants. La célèbre encyclopédie en
emmanuel chila's insight:

Un espace qu'il est de plus en plus important de vérifier !!!

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15 fois où Monoprix a complètement craqué - Page 2

15 fois où Monoprix a complètement craqué - Page 2 | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Face aux blagues Carambar, les jeux de mots signés Rosapark pour Monoprix sont toujours aussi drôles et attirent l’oeil des clients en magasin, qui n’hésitent pas ensuite à en parler sur les réseaux sociaux… 15 fois où Monoprix a complètement craqué 15 fois où Monoprix a complètement craqué 15 fois où Monoprix a complètement craqué …
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Estelle Fleury's comment, March 31, 11:26 AM
Monoprix ou comment augmenter sa notoriété en jouant la carte de l'humour !
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Baromètre de l'usage des réseaux sociaux en France en 2017 - Blog du Modérateur

Baromètre de l'usage des réseaux sociaux en France en 2017 - Blog du Modérateur | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Comme chaque année, Harris Interactive publie un Baromètre des usages des réseaux sociaux en France. L'institut d'études liste les trois tendances de l'ann
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Enfin, l’institut d’études a mesuré l’usage de chaque réseau social en France. 76% des internautes ont utilisé au moins un réseau social le mois dernier et 57% le jour dernier. Facebook est N°1, avec 63% d’usage le mois dernier et 48% en rythme quotidien. YouTube est N°2, avec respectivement 35% et 18% d’usage mensuel et quotidien. Twitter est sur la troisième marche du podium (21%, 9%). Ensuite, plusieurs réseaux sociaux sont dans un mouchoir de poche :

  • Instagram, 19% le mois dernier, 12% chaque jour
  • LinkedIn, 18% le mois dernier mais seulement 3% chaque jour
  • Snapchat, 17% le mois dernier et 11% chaque jour
  • Google+, 17% le mois dernier mais seulement 5% chaque jour

Instagram, Snapchat et Pinterest sont les réseaux sociaux qui ont le plus progressé cette année, suivis par Facebook, YouTube et Twitter. LinkedIn est stable alors que Google+ est en perte de vitesse. Le profil des utilisateurs est hétérogène : 84% des millennials sont sur Snapchat alors qu’ils sont peu nombreux sur LinkedIn.

Du côté des applications de messagerie, Facebook Messenger domine largement ses concurrents (40% le mois dernier, 20% chaque jour).

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Comment avoir plus de vues sur Youtube, et ensuite transformer ses prospects en clients satisfaits ?

Comment avoir plus de vues sur Youtube, et ensuite transformer ses prospects en clients satisfaits ? | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
J’ai eu le plaisir d’interviewer Christian Maingret de Video Tutoriel sur 2 sujets : Comment avoir plus de vues sur You Tube (6 astuces), et les dernières tendances sur Youtube CommentRea
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Un article complet sur la manière d'optimiser vos contenus vidéos et leurs visibilités. 

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5 tips sur les "Twitter Moments" qui peuvent faire rayonner votre marque | Agorapulse

5 tips sur les "Twitter Moments" qui peuvent faire rayonner votre marque | Agorapulse | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
Comment être inventif sur Twitter pour communiquer lors de votre prochaine campagne produit, par exemple? Les Twitter Moments sont un bon moyen de raconter une histoire, lancer un produit ou même de faire découvrir les coulisses de votre marque à vos followers. Nous vous donnons tous les conseils pour bien lancer vos prochains Twitter Moments. Venez découvrir nos conseils dans cet article.
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5 astuces simples pour utiliser avec brio les twitter moments. et se faire remarquer.

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5 exemples super cool d'utilisation de Facebook Messenger par les entreprises | Agorapulse

5 exemples super cool d'utilisation de Facebook Messenger par les entreprises | Agorapulse | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
63% des consommateurs disent que leurs échanges avec les entreprises ont augmenté sur les 2 dernières années: une opportunité d’utiliser Facebook Messenger!
emmanuel chila's insight:

Fandango: Le distributeur de tickets de cinéma donne aux clients la possibilité d’acheter des tickets pour tous leurs films favoris sans quitter Facebook Messenger.

Et 4 autres exemples pertinents de facebook messenger personnalisé de CNN, 1-800_FLOWERS, Spring, Royal Deustch Airlines

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YouTube met fin aux annotations sur les vidéos

YouTube met fin aux annotations sur les vidéos | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
« End Screens » et « Cards »
emmanuel chila's insight:

Suite à une utilisation moins importante et à une place toujours plus importante du mobile. Youtube a décidé de supprimer les annotations sur les vidéos :  Mets ne vous inquiétez les formats « End Screens » et « Cards » sont là pour vous sauver ! 

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Consultant en communication numérique et visuelle au sein de WAYTA. Je prends plaisir à faire de la veille sur les pratiques et astuces autour des médias sociaux et des stratégies mises en place autour de celle-ci.