Mass Customization y Postponement
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Mass Customization y Postponement
Visión teorico práctica del concepto de Mass customization y Postponement.
La información presentada ha sido recopilada por David Toro en colaboracion con Felipe Quintana
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Mass customization - Wikipedia

Mass customization, in marketing, manufacturing, call centres and management, is the use of flexible computer-aided manufacturing systems to produce custom output. Those systems combine the low unit costs of mass production processes with the flexibility of individual customization.

Mass customization is the new frontier in business competition for both manufacturing and service industries. At its core is a tremendous increase in variety and customization without a corresponding increase in costs. At its limit, it is the mass production of individually customized goods and services. At its best, it provides strategic advantage and economic value.

Mass customization is the method of "effectively postponing the task of differentiating a product for a specific customer until the latest possible point in the supply network." (Chase, Jacobs & Aquilano 2006, p. 419). Kamis, Koufaris and Stern (2008) conducted experiments to test the impacts of mass customization when postponed to the stage of retail, online shopping. They found that users perceive greater usefulness and enjoyment with a mass customization interface vs. a more typical shopping interface, particularly in a task of moderate complexity.[1]

David Toro's insight:

Estrategia basada en la combinación de unidades de producción en masa de bajo coste con la flexibilidad de la personalización individual

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El postponement y la gestion de stocks

David Toro's insight:

Presentación en la que se expone como el postponement puede ser una estrategia para reducir los costes de gestión de stock retrasando las operaciones de diferenciación

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Mass customization

As a Collaborative Engineering Effort

David Toro's insight:

El mass customization puede ser entendido como una especie de colaboración entre clientes y proveedores, con el objetivo de satisfacer las necesidades de ambos colectivo (producir los productos deseados por el cliente de la manera más eficiente posible)

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Vetajas, Desventajas y Prerrequisitos

Vetajas, Desventajas y Prerrequisitos | Mass Customization y Postponement | Scoop.it

Postponement Strategies in Supply Chain Management
Escrito por T. C. Edwin Cheng

David Toro's insight:

Ventajas:

- La filosofía de Postponement sigue en cierta medida los principios del JIT, permitiendo mejoras en coste, tiempo y calidad

- Reducción de costes de inventario

- Facilidad para gestionar un inventario

- Simplicidad a la hora de hacer previsiones, ya que la variabilidad en la demanda del producto base se reduce al agregar la demanda de las distintas opciones

- Modularidad de la cadena

- Facilidad para realizar nuevos desarrollos

 

Desventajas

- Puede haber costes importantes a la hora de diseñar e implementar la cadena de suministros

- Se incrementan el inventario en curso hasta el punto donde se realiza la diferenciación del producto

- Las modificaciones incrementan los costes variables

- Las economías de escala se pierden tras el punto donde se hace la diferenciación

 

Prerrequisitos

 

- Los productos deben de poder ser clasificados en familias de tal forma que cada producto comparta características comunes con los de la familia en términos de diseños, partes estandarizadas y un mismo lugar de producción.

- Las operaciones deben de estar muy unidas con el producto y el proceso de diseño. Necesario un proceso modular y flexible

- Lead times tras el punto de diferenciación deben de estar en línea con las necesidades del cliente con el objetivo de que estos no sean muy elevados, se generen roturas de stock o contraordenes.

- Necesidad de un buen sistema IT y de la implicación de los proveedores

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Grados de Postponement

Grados de Postponement | Mass Customization y Postponement | Scoop.it
David Toro's insight:

En la imagen podemos ver como varían nuestros costes de producción, almacenamiento, distribución y coste de cliente en función de la estrategia de producción y distribución elegida

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Factores de decisión para la implementacion de la personalización en masa

Factores de decisión para la implementacion de la personalización en masa | Mass Customization y Postponement | Scoop.it
David Toro's insight:

Existen cuatro factores a tener en cuenta para decidirse por el Mass Customization:

- Sensibilidad del cliente

- Proceso de receptividad

- Entorno competitivo

- Disposición de la organización

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Cómo la "customización" cambio la industria del automovil

David Toro's insight:

La industria del automóvil es un claro ejemplo de cómo ha pasado en sus inicios de la producción en masa de un modelo estándar a ofrecer la posibilidad de elegir entre múltiples opciones con el objetivo de atender las demandas del consumidor

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Mass Customization

Mass Customization | Mass Customization y Postponement | Scoop.it

Mass Customization: A Supply Chain Approach

David Toro's insight:

 La estrategia postponement implica realizar la diferenciación del producto lo más tarde posible dentro de la cadena Logistica. Este estrategia nos puede permitir reducir nuestros costes de inventario, al almacenar un menor número de ítems, sin embargo, los tiempos de entrega de un producto se pueden incrementar lo que puede ocasionar un coste de oportunidad, si los clientes no están dispuestos a aceptar la mayor espera (páginas 99 - 100)

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Postponement - Wikipedia

Postponement is a business strategy that maximizes possible benefit and minimizes risk by delaying further investment into a product or service until the last possible moment. An example of this strategy is Dell Computers' build-to-order online store.

Among the earliest reference to the concept was in a paper by Zinn and Bowersox in the Journal of Business Logistics. They highlighted five types: Labelling, Packaging, Assembly, Manufacturing and Time postponements.

Postponement is a concept in supply chain management where the manufacturer produces a generic product, which can be modified at the later stages before the final transport to the customer. Take for example an umbrella manufacturer who does not know what the demand will be for different colored umbrellas. The manufacturer will manufacture all white umbrellas and dye them later when umbrellas are in season, and it's easier to predict demand of each color of umbrella. This way the manufacturer can stock up on white umbrellas early with minimal labor costs, and be sure of the demand before he dedicates time and money into predicting the demand so far in the future.

David Toro's insight:

Estrategia de negocio que maximiza beneficios posibles y minimiza el riesgo al retrasar la inversión en un producto o servicio hasta el último momento.

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Mass Customization

Harvard Business Review article, by the author of Experience Economy
David Toro's insight:

Qué es mass customization? Producir bienes y servicios para satisfacer las necesidades individuales del cliente manteniendo la eficiencia de la producción en masa. La “customización” puede ser de cuatro tipos: colaborativa, adaptativa, cosmética y transparente.

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Tres enfoques para la mass customization

Tres enfoques para la mass customization | Mass Customization y Postponement | Scoop.it
David Toro's insight:

Es posible que cuanto hablamos de personalización o customization sólo solo pensemos en la aplicación de este enfoque para productos, pero en la práctica, no siempre es así. En algunos casos, los consumidores exigirán un producto personalizado, pero en otros su interés puede centrarse en servicios conexos personalizados o, incluso, si la comunicación es personalizada.

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Donde comenzar el postponement

Donde comenzar el postponement | Mass Customization y Postponement | Scoop.it
David Toro's insight:

En la imagen podemos ver donde posicionar dentro de la cadena de operaciones el punto de diferenciación en función de la estrategía elegida

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Beneficios de la personalización en masa

David Toro's insight:

 

Interesante informe de cómo la organización de la producción tiene una influencia directa en aspectos como la calidad, estandarización de procesos y productos y el coste (página 6) y como nuestra estrategia de producción debe variar en función del tipo de productos y procesos que tengamos (página 9)

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Ejemplos de Benetton y Smart

Ejemplos de Benetton y Smart | Mass Customization y Postponement | Scoop.it
David Toro's insight:

Presentación que nos introduce a la estrategia de postponement  y se muestra los beneficios que ha tenido esta estrategia en los casos de Benetton y Smart

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La estrategia de Reebok

La estrategia de Reebok | Mass Customization y Postponement | Scoop.it
David Toro's insight:

 

La estrategia de Supply Chain de Reebok en EEUU se basa en cuatro puntos:

 

1- Búsqueda de proveedores en países low cost para la fabricación de prendas básicas.

2- Envió de estos productos a EEUU y su comercialización para tener una demanda estable de estos productos básicos.

3- Utilizar parte de los productos básicos para customización y adaptarlos a las tendencias detectadas durante la campaña

4- Customizar los productos de mayor valor añadido en EEUU con el propósito de adaptarlos al gusto de consumidor y que estos estén en las tiendas en el menor tiempo posible, cuando la demanda de este producto es elevada.

 

Con esta estrategia Reebok consigue reducir el plazo de entrega de 3-12 semanas que tiene para sus productos básicos a 1 semana para los productos costumizados

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El postponement aplicado en HP

El postponement aplicado en HP | Mass Customization y Postponement | Scoop.it
David Toro's insight:

Explicación breve pero clara de la estrategia elegida por HP para optimizar su gestión de stocks fue el Postponement, que consiste en diferenciar localmente los modelos en el centro de distribución añadiéndoles los elementos diferenciadores para cada país.

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