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Marques et réseaux sociaux
Stratégie de marques sur réseaux sociaux, innovations,outils, réussites et échecs...
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Vidéos Sponsorisées sur Twitter : les bonnes pratiques

Vidéos Sponsorisées sur Twitter : les  bonnes pratiques | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

Sur Twitter, 90% des vidéos vues le sont depuis un appareil mobile. La vidéo est un outil de storytelling unique pour délivrer un contenu riche et engageant auprès de son audience. Les différents formats vidéo répondent à des objectifs bien précis et engagent les utilisateurs d’une manière bien spécifique :

Kery Rabathaly's insight:

Les Vidéos Sponsorisées sur Twitter actuellement en beta offrent plusieurs avantages :

Un format auto étendu : en un clic, la vidéo passe en plein écran pour une expérience immersiveUne facturation à la vidéo vue : vous ne payez uniquement que lorsqu’un utilisateur déclenche la lecture de votre vidéoLa possibilité d’intégrer un call-to-action dans le contenu pour prolonger l’expérience et générer du trafic sur un site ou une application mobileDes outil d’analytics pour mesurer la viralité des vidéos, le taux d’engagement et le taux d’attrition des utilisateursLa possibilité de combiner ce format avec l’ensemble des ciblages de la plateforme Twitter Ads (Mot-clef, hashtag, TV, centres d’intérêt, etc.)

Retrouvez différents exemples de vidéos sponsorisées sur Twitter et leurs objectifs sur l'article de Twitter Ads 

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KLM propose de payer vos tickets d’avion sur Facebook et Twitter

KLM propose de payer vos tickets d’avion sur Facebook et Twitter | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

KLM est en effet la première compagnie aérienne au monde à proposer ce moyen de paiement. 

L’entièreté du processus se passe sans quitter le réseau social. Après avoir passé commande, le client reçoit un message privé comprenant un lien permettant d’effectuer le paiement. Une fois celui-ci effectué, il reçoit la confirmation de son paiement, également par message privé.

Au total, un peu plus de 35.000 demandes sont traitées chaque semaine sur les comptes Facebook et Twitter de la compagnie aérienne. Un succès non-négligeable pour KLM.

 

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Loews Hotels to allow booking of rooms by Twitter

Loews Hotels to allow booking of rooms by Twitter | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

Starting Nov. 19, Loews Hotels and Resorts will launch "social reservations," which will allow travelers to book rooms at 16 of its 19 properties via Twitter. (article en anglais)

Kery Rabathaly's insight:

Les Hôtels Leows vous permettent de réserver votre chambre via Twitter

 

Dorénavant une personne pourra réserver sa chambre d'hôtel via Twitter. Les voyageurs n'auront plus qu'à twitter à @Loews_Hotels avec le hashtag #BookLoews pour signaler qu'ils seraient intéressés par la réservation d'une chambre. Un salarié de Leows Hotels se chargera de prendre contact avec le twitto pour s'assurer de son choix et l'aider à profiter de la meilleure offre selon ses attentes. Dès lors que ce dernier sera effectivement prêt à réserver, un lien sécurisé vers une plateforme de paiement lui sera envoyée. Et voila le travail !

 

L'hôtel avoue se focaliser sur une clientèle plus jeune (20-30 ans) en utilisant ce type de services mais croit à son succès dans les années à venir. Loews a déjà mis en place un programme de promotions lié à l'utilisation des 140 caractères sur Twitter : les 140 premiers twittos qui réserveront une chambre sur Leows via Twitter évidemment, obtiendront une chambre au prix réduit de 140$ la nuit.

Yep, ça ne s'adresse pas à toutes les bourses Leows !

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Le web social devient un moteur d’engagement pour les marques de Luxe | L'Atelier Du Numerique

Le web social devient un moteur d’engagement pour les marques de Luxe | L'Atelier Du Numerique | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

S'il y a une industrie que l'on aurait imaginé investir la sphère digitale pour se rapprocher de l'internaute labda, c'est bien celle du Luxe. Pour créer l’envie, elle a pour habitude de créer de la frustration. Pour créer l’envie, elle a pour habitude de créer de la frustration. Son inaccessibilité, gage de la qualité et du haut de gamme de ses produits, garantit la pérennité des entreprises qui composent son écosystème. Cependant, cette élite très fermée est mise à mal avec l’explosion du web social. 

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Les nouvelles opportunités des réseaux sociaux pour les marques [Infographie]

Les nouvelles opportunités des réseaux sociaux pour les marques [Infographie] | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Connaissance client, SEO, RH, trafic, conversation...Déterminez en un coup d'oeil le réseau qui performe le mieux selon vos objectifs principaux
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Facebook permet de réserver un restaurant et choisir son progamme TV

Facebook permet de réserver un restaurant et choisir son progamme TV | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Un bon restau, et un bon film ! Voilà comment Facebook peut vous faire passer une bonne soirée. De nouvelles fonctionnalités sur l'application mobile permettent de réserver sa table depuis la page Facebook d'un restaurant.
Kery Rabathaly's insight:

Pour l'instant disponible sur l'application mobile de Facebook et réservé au marché américain (US). Une évolution à suivre...

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Comment les marques s'intègrent dans le quotidien des fans via Facebook

Comment les marques s'intègrent dans le quotidien des fans via Facebook | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser aux différents leviers utilisés par les marques pour s’intégrer dans le quotidien des fans, afin de pouvoir « catcher » l’attention sur une période précise grâce à l’apparition d’un point...
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KeryRabathaly.fr - Conseils en etourisme - stratégie marketing - community management

KeryRabathaly.fr - Conseils en etourisme - stratégie marketing - community management | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Consultant en tourisme et Community manager pour les entreprises touristiques en Martinique et en Guadeloupe.
Kery Rabathaly's insight:

L'utilisation d'Internet en Tourisme est un de mes sujets de prédilection. 

J’effectue une veille active sur les nouvelles tendances de communication digitale, de solutions e-marketing innovantes et de campagnes publicitaires créatives. C’est le fruit de ce travail que je propose à mes clients en tant que Community Manager en Tourisme.

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Pourquoi les entreprises touristiques devraient utiliser Foursquare ?

Pourquoi les entreprises touristiques devraient utiliser Foursquare ? | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
A partir de ces 3 exemples, voici pourquoi les entreprises touristiques devraient utiliser (maintenant) Foursquare : Fidéliser ces clientèles : l'exemple de Bart Train (USA)L'idée de cet opérateur est de récompenser la fidélité de ses usagers. Plus on on se "check-in" c'est à dire, plus on se signale via Foursquare sur une des lignes de Bart Train et plus on a des chances de gagner des offres promotionnelles qui peuvent aller jusqu'à 25 dollars sur son abonnement mensuel.Découvrez les autres usages business de Foursquare ici ---> http://marketingdutourisme.blogspot.com/2012/02/3-usages-business-pour-foursquare.html

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Tourisme : les meilleures campagnes sur les réseaux sociaux

Tourisme : les meilleures campagnes sur les réseaux sociaux | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

SMITTY est l’acronyme de Social Media In Travel + Tourism. Créés en 2012 par le magazine américain Travel + Leisure. Ces trophées récompensent les utilisations les plus innovantes des réseaux sociaux par des entreprises touristiques

Kery Rabathaly's insight:

Cape Town Tourism : le voyage des profils Facebook

La ville sud-africaine a reçu un trophée dans la catégorie « Office du Tourisme » pour avoir permis à ses fans d’envoyer leur profil Facebook visiter Le Cap.


L’Australie sur Instagram

L’Office du Tourisme d’Australie est le vainqueur de la catégorie « Meilleur compte Instagram ». Tourism Australia a mis à disposition de ses abonnés le hashtag #SeeAustralia pour les encourager à partager leurs plus belles photos du pays.Visit Sweden : voir Stockholm autrementPinterest, c’est l’un de nos réseaux sociaux favoris pour le tourisme. L’image est un moteur d’inspiration puissant, et Visit Sweden l’a bien compris. Les autres exemples à découvrir ici http://www.travelandleisure.com/articles/social-medias-most-innovative-travel-companies/2


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Norauto propose un service de conseils aux automobilistes sur Twitter

Norauto propose un service de conseils aux automobilistes sur Twitter | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

Le centre automobile présente son tout nouveau compte Twitter, @Questions_Auto, dédié aux conseils à tous les conducteurs de quatre roues. Derrière l'écran, ce sont les experts du service relations clients qui se chargent de répondre avec réactivité et convivialité à toutes les questions liées à l'entretien et à l'équipement du véhicule.

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Étude de cas: Visit Philadelphie sur Instagram

Étude de cas: Visit Philadelphie sur Instagram | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Les gestionnaires de "Visit Philadelphia" innovent en laissant le contrôle de leur compte Instagram à des citoyens. D'autres destinations suivront-elles?
Kery Rabathaly's insight:

La fin de la campagne de @sweden s'est plutôt mal terminée même si elle reste une référence en matière de collaboration entre destination, citoyens et touristes sur les réseaux sociaux. On attend de voir ce qui va se passer avec Philidelphie mais on espère que d'autres suivront.

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Le s-commerce ne décolle pas

Le s-commerce ne décolle pas | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
L'étude Global Market Insite confirme que les consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour s'informer sur les produits mais, ils ne sont pas prêts à acheter sur Facebook.
Kery Rabathaly's insight:

Seuls 9% des Français inscrits sur les réseaux sociaux ont acheté à partir de ces sites au cours des six derniers mois, selon l'étude Global Market Insite (GMI). 7% seulement estiment que le f-commerce d'une enseigne est la source la plus fiable pour acheter (3% pour un détaillant).
En revanche, 24% des Français inscrits sur les réseaux sociaux se sont déjà tournés vers ces médias pour prendre des idées avant d'acheter

Retrouvez cet article sur : www.e-marketing.fr - "Le s-commerce ne décolle pas"
Copyright ©Editialis

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Twitter : quel intérêt et quels usages pour les marques ?

Twitter : quel intérêt et quels usages pour les marques ? | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Qu’une marque y soit présente ou non, elle sera évoquée sur Twitter. Pour en dire du bien, ou pour se plaindre", explique à FashionMag.com le directeur de la stratégie de marque de Twitter France, Laurent Buanec. "On peut donc se demander si une marque n’a pas intérêt à être présente pour répondre directement." Citant les polémiques ayant dernièrement poussé Zara, Abercrombie&Fitch ou American Apparel au classement des sujets les plus évoqués, le responsable de Twitter France est clair : "La posture la plus dramatique est de ne pas répondre, et d’ignorer les interpellations". Le bon contenu aux bonnes personnes au bon moment. Voilà l’équation gagnante qui permettrait aux marques de briller sur Twitter. "Twitter est un exercice de créativité pour les marques"
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5 Top Strategies To Win On Instagram [eng]

5 Top Strategies To Win On Instagram  [eng] | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

Is your business’ Instagram profile a bit neglected? Are some of your ‘Nostalgia’ filters becoming pretty accurate about how long ago you posted?

Instagram’s ROI is different from other businesses. The platform is more about brand awareness, and brand reputation than it is about dollars.

That said, doesn’t an awesome brand reputation increase real-world dollars?

This article will give you five proven strategies to keep in mind when giving your business’ Instagram profile a facelift.


Read more at http://www.business2community.com/instagram/5-top-strategies-win-instagram-0763279#zu3hC8JTdB2vA6qa.99

Kery Rabathaly's insight:

L'auteur imagine cinq points qui devraient permettre aux entreprises de dynamiser leur stratégie de présence sur le réseau en vogue en 2013 : Instagram

1. Accorder vos publications avec l'actualité 

2. Utiliser le réseau de façon intelligente en utilisant des outils vous permettant d'identifier vos followers en ligne, leur origine géographique et votre influence sur le réseau. Exemple d'outil : Statigram

3. Renvoyez vers vos offres en ligne 

4. Utilisez vos employés et faites les apparaitre dans des situations du quotidien (lors d'une pause-déjeuner par exemple)

 

Ces conseils ne révolutionneront pas votre utilisation d'Instagram mais devrait vous rappeler tout le potentiel encore non exploité de votre présence sur le réseau social.

 

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Facebook ajoute un bouton qui vous permet de noter les restaurants, commerces et lieux

Facebook ajoute un bouton qui vous permet de noter les restaurants, commerces et lieux | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

Un bouton qui se nomme «Avis» pour la France et «Révision» pour le Québec a été ajouté aux Pages de lieux, commerces et restaurants sur Facebook. Il permet de donner une note de 1 à 5 et de laisser un avis au sujet du commerce.

Kery Rabathaly's insight:

Comme pour une publication ou un commentaire, l’utilisateur qui évalue un commerce ou un lieu peut en tout temps modifier son commentaire, l’évaluation ou encore supprimer l’évaluation. Les avis peuvent être publics, partagés avec vos amis, une liste d’amis ou privés. Enfin, il est possible d’aimer un ou plusieurs avis laissés par les utilisateurs de Facebook.

De leur côté, les administrateurs de Page Facebook ne peuvent pas répondre aux commentaires et avis. En revanche ils peuvent supprimer et signaler les avis qu’ils jugent inopportuns.

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How destinations should think about social media beyond the noise [INFOGRAPHIC]

How destinations should think about social media beyond the noise [INFOGRAPHIC] | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

We know travellers (especially the leisure flavour) use social networks in some way to plan a trip - whether it's reviews or looking for destination ideas. While there is a general consensus that Twitter is best placed for engagement and customer service, rather than “discovery”, other forms of social media are providing some valuable tools for destinations and tourism boards when trying to influence potential visitors.


- See more at: http://www.tnooz.com/article/destinations-thinking-social-media-infographic/#sthash.x2l9nVfi.dpuf

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Vous avez 10 000 followers sur Instagram ? Cet hôtel vous invite !

Vous avez 10 000 followers sur Instagram ? Cet hôtel vous invite ! | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

Disposer de plus de 10 000 followers sur Instagram vous permet d’être hébergé à l’oeil dans un hôtel chic !

L’hôtel en question, le 1888 Hotel, situé à Sydney, a trouvé une façon originale d’attirer l’attention des médias sur son cas. Nommé en l’hommage de l’année de lancement par Kodak du premier appareil photo destiné au « grand public », il va offrir une chambre pour une nuit à tous ses visiteurs disposant d’au moins 10 000 followers sur le réseau Instagram. En partant du principe que les prix des chambres de l’hôtel sont compris entre 150$ et 400$, c’est plutôt intéressant !

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Une agence vous met au défi de trouver Charlie dans ses locaux avec Google Street View !

Une agence vous met au défi de trouver Charlie dans ses locaux avec Google Street View ! | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Une utilisation de Google Street View absolument géniale pour promouvoir une agence !
Kery Rabathaly's insight:

A Valence (Espagne), l’agence de communication Maslow a eu une idée plutôt géniale pour faire parler d’elle. L’objectif ? Retrouver Wally dans ses locaux ! ’agence a utilisé le service de visite virtuelle pour les pros deGoogle qui n’est ni plus, ni moins qu’un Google Street View pour l’intérieur des bâtiments. Ce qui veut dire que l’agence Maslow a habillé ses locaux pour accueillir son opération et les prendre en photos à 360° pour vous permettre de retrouver Wally (Charlie en Français) !

Pour jouer cliquez-ici : www.wallymaslow.com.

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Platine's comment, July 31, 2013 4:14 AM
Nous avions fait aussi un peu de promo pour Nancel Duckers (web designer et photographe agréé Google) à ce sujet en éditant un article, car il avait créé une visite virtuelle de l'espace coworking chez Darwin Ecosystème à Bordeaux. Visible via notre blog sur http://blog.platine.com/content/espace-coworking-darwin-bordeaux.
sophiedesc's comment, July 31, 2013 9:44 AM
Et bien voilà: plus besoin d'attendre la journée portes-ouvertes de l'espace Darwin en septembre ;) Merci pour le lien!
Platine's comment, July 31, 2013 11:42 AM
Hum... la réponse n'est pas sur le bon article ^^... http://www.scoop.it/t/bordeaux-and-wine/p/4005306257/le-darwin-eco-systeme-tente-d-inventer-l-entreprise-de-demain
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Honda répond aux tweets de ses clients avec des Vine amusants et personnalisés !

Honda répond aux tweets de ses clients avec des Vine amusants et personnalisés ! | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

Une excellente utilisation de Vine pour se rapprocher de ses clients ! On le sait, le social media rapproche les marques des consommateurs. Ces derniers prennent de plus en l'habitude de communiquer directement avec elles pour les remercier... ou les critiquer.

Kery Rabathaly's insight:

Ici Honda a décidé de répondre aux tweets de ses clients qui mentionnent le hashtag #wantnewcar au travers des courtes vidéos amusantes et personnalisées par rapport au message du twittos.

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Comment les offices de tourisme peuvent utiliser Twitter ? via @marketdutourism

Comment les offices de tourisme peuvent utiliser Twitter ? via @marketdutourism | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

Dans un précédent article sur les territoires touristiques sur internet : dépassons la culture du "lol", je m'étais arrêté sur la gestion des pages Facebook des offices de tourisme. Cette fois-ci, je vais m'intéresser à Twitter, outil de microblogging et l'on pourrait croire, de conversation par excellence.

Kery Rabathaly's insight:

Les offices de tourisme deviendraient à la fois des agents de voyage en assistant les touristes dans leurs démarches avant leur séjour puis des guides touristiques et de recommandations une fois ce voyageur sur place. Twitter pourrait être utilisé comme un puissant outil de fidélisation où les voyageurs une fois partis, seraient plus à même de communiquer leurs informations personnelles (mails, numéro de téléphone etc...) et/ou remplir des questionnaires de satisfaction que s'ils n'avaient jamais été en contact avec l'établissement.

En somme, on passerait définitivement à l'ère des offices de tourisme 2.0. 

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5 raisons d'utiliser les hashtags pour les marques sur Facebook

5 raisons d'utiliser les hashtags pour les marques sur Facebook | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Découvrez dans cet article, comment utiliser les hashtags sur Facebook et surtout pourquoi. Exemple :améliorer votre audience, connecter ses campagnes, ...
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Pinterest entre le social media et le social commerce avec les "rich pins" | L'Atelier Du Numerique

Pinterest entre le social media et le social commerce avec les "rich pins" | L'Atelier Du Numerique | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it
Pinterest vient de proposer une mise à jour à ses utilisateurs qui leur permet de trouver des informations plus détaillées dans les pins qui les intéressent 
UN NOUVEAU FORMAT POUR LES PINS, POUR DE MEILLEURES OPPORTUNITÉS POUR LES MARQUES
Kery Rabathaly's insight:

Lire la suite de l'article ici

http://atelierdunumerique.com/pinterest-entre-le-social-media-et-le-social-commerce-avec-les-rich-pins/

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Les Français privilégient Facebook et l'e-mail dans leurs rapports aux marques

Les Français privilégient Facebook et l'e-mail dans leurs rapports aux marques | Marques et réseaux sociaux | Scoop.it

4% des Français suivent le compte Twitter d'au moins une marque quand ils sont 43% à le faire sur Facebook. Dans les cinq pays étudiés, l'e-mail reste en tête des moyens utilisés pour se rapprocher d'une marque. 90% des consommateurs français sont inscrits au minimum à une newsletter de marque.

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Les meilleures campagnes Facebook, édition 2013

Pour la seconde année consécutive, Facebook présente les Facebook Studio Awards. Les campagnes les plus créatives sont récompensées par le Facebook Creative Council.
Kery Rabathaly's insight:

L'application "You've got a case" est vraiment originale et reflète bien le côté pas frileux des annonceurs américains. Peut-être que je suis fans aussi de 30 Rock et que l'implication de Will Arnet aka "Kent Wesley" y ait pour quelque chose, m'enfin...

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