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TripAdvisor CPC Program: a way for hoteliers to compete with OTAs

TripAdvisor CPC Program: a way for hoteliers to compete with OTAs | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

TripAdvisor’s “Show Prices” CPC Program is a major distribution channel that provides high return on ad spend for hotels big and small, branded or independent. Used as a tool to lessen dependency on OTAs, this program can boost direct bookings, thereby increasing overall revenues and strengthening brand identity.


Via Finistère Tourisme
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Marketing tourisme + e-tourisme
Toute l'actu du marketing tourisme en France et ailleurs...
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Booking.com s’ouvre aux maisons de vacances

Booking.com s’ouvre aux maisons de vacances | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
Pas question pour Booking.com de laisser filer un prospect. Le site propose donc des locations saisonnières, via Interhome, mais aussi des résidences de tourisme et des campings. Lire l'article

Via Nicolas Graeff
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Nicolas Graeff's curator insight, May 2, 2013 11:59 AM

L'ogre a faim, il est insatiable ...

Et le client dans tout ça ? Il risque bien de se mélanger les pinceaux en réservant une chambre d'hôte croyant que c'est un hôtel ou appartement pensant que c'est une résidence de tourisme ...

Comme dit l'adage : "qui trop étreint mal embrasse" ...

Forget Jérôme's comment, May 4, 2013 5:23 AM
C'est tout à fait cela Nicolas, je vous confirme qu'il confond d'ores et déjà l'ensemble des différentes prestations proposées : chambres d'hôtes, hôtels, résidences de tourisme, campings même si Booking dit le contraire, les distinctions ne sont pas claires niveaux ergonomie et textes...
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Trip advisor: ce qu'un prestataire touristique doit savoir

Trip advisor: ce qu'un prestataire touristique doit savoir | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

Trip advisor est le site d'avis client le plus puissant du monde et entièrement consacré aux séjours touristiques: il est consultable par tous en période de préparation de vacances..."


Via Nicolas Graeff
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Nicolas Graeff's curator insight, April 15, 2013 2:53 PM

Cet article rappele les enjeux et la méthode de gestion de son e-réputation sur ce site.

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L'influence des smatphones sur le comportement d'achat

Notre planète mobile :FranceMieux comprendre les utilisateursde mobilesMai 2012 Google – Confidentiel et exclusif 1

Via Thomas Yung
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Dix astuces pour réussir une campagne d'emailing

Dix astuces pour réussir une campagne d'emailing | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
Lorsqu'un hôtel souhaite communiquer par e-mail avec ses clients, quelques règles s'imposent. En les respectant, une newsletter, campagne de fidélisation ou de promotion peuvent s'avérer efficace.

Via Thomas Yung, Finistère Tourisme
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La nouvelle campagne de communication du Club Med | Marketing et communication

La nouvelle campagne de communication du Club Med | Marketing et communication | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
Le Club Méditerranée déploie actuellement sa nouvelle campagne de communication mondiale, cette action marketing a pour but de rapprocher la marque de ses clients.
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Google qui notifie vos réservations de vols grâce à votre compte Gmail

Google qui notifie vos réservations de vols grâce à votre compte Gmail | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
Au mois d’Août 2012 Google expérimentait une intégration de Gmail dans les résultats de recherche : les vols détaillés de compagnies aériennes.
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Une application Tripadvisor pour la Page Facebook de votre établissement

Vous pouvez désormais partager le contenu tripAdvisor de votre établissement avec vos fans sur
votre Page Facebook. Vous pouvez choisir d'afficher ou masquer à vos fans :

 

• snippets d’avis 

• photos de voyageurs
• le travellers’ choice et le certificat d’Excellence (uniquement pour les établissements lauréats). 

 


Via Mathieu Bruc, Nicolas Graeff, Finistère Tourisme
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FredColantonio's curator insight, December 13, 2012 8:14 AM

 

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Sophie DAVID's curator insight, December 13, 2012 8:52 AM

Si ce n'est déjà fait... Il n'y a plus qu'à ! ;) 

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TripAdvisor wants to be on your hotel’s Facebook page

TripAdvisor has started offering hotels a new customisable Facebook application allowing them to integrate its review content into their existing pages.
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7 étapes pour réussir sa stratégie de marketing par courriel « etourisme.info

7 étapes pour réussir sa stratégie de marketing par courriel « etourisme.info | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

Vous voulez fidéliser vos voyageurs et votre clientèle? Vous voulez générer des ventes de prestations touristiques pour vos membres, pour votre entreprise touristique?

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Utilisation de Pinterest comme outil marketing en tourisme

Utilisation de Pinterest comme outil marketing en tourisme | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

Le rythme fulgurant du média social Pinterest reflète l'impact croissant de l'image chez les internautes, notamment dans les éléments participant au choix d’une destination ou d’un hébergement, mais également de partage de souvenirs et de bons plans.
De là pourquoi ne pas imaginer une approche social-marketing centrée sur l’image ? En tout cas, il faut expérimenter …


Via Nicolas Graeff
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Le rôle des réseaux sociaux est négligeable dans la recommandation d'hôtels

Le rôle des réseaux sociaux est négligeable dans la recommandation d'hôtels | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

Le poids des réseaux sociaux dans la recommandation d'hôtels est, définitivement, totalement négligeable : Facebook n'intervient plus qu'à raison de 1,6 p.c. (2 p.c. l'an dernier), sans parler de Twitter (0,1 p.c.). Quoiqu'en légère baisse, la famille et les amis restent — comme avant l'invention d'Internet !

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All hotel review sites in one place and up-to-date

Published since 1997, HOTELMARKETING.COM is the Internet hotel marketing magazine for hotel marketers, hoteliers and online travel marketers.
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Guestback, réputation hôtelière

Guestback, réputation hôtelière | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
Guestback est un logiciel de surveillance et gestion de réputation en ligne (ORM). Contrôlez votre image sur les sites d'avis clients pour augmenter vos revenus.
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Nouveaux outils de réservation, nouveaux usages

Nouveaux outils de réservation, nouveaux usages | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
L'essor du commerce électronique ne se dément pas. Le mobile est devenu un complément du PC. Dans un contexte pour...

Via Nicolas Graeff, Finistère Tourisme
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Point sur les paiements de vos clients en chambres d’hotes ou gites

Point sur les paiements de vos clients en chambres d’hotes ou gites | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
A l’occasion du salon du tourisme 2013 sur lequel nous exposions et animions deux conférences sur le thème d’Internet et de la E-distribution pour les chambres d’hôtes et gites, j’ai rencontré Anto...

Via Forget Jérôme, Thomas Yung
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Forget Jérôme's curator insight, April 18, 2013 2:59 AM

Nouvel article sur notre blog : "Réussir sa maison d'hôtes". Aujourd'hui, il est question d'argent et plus spécifiquement des moyens de paiement mis à votre disposition afin d'encaisser vos hôtes. Les solutions de paiement évoluent et vite, pour preuve un nouvel acteur français : Payplug…

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Dix astuces pour réussir une campagne d'emailing

Dix astuces pour réussir une campagne d'emailing | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
Lorsqu'un hôtel souhaite communiquer par e-mail avec ses clients, quelques règles s'imposent. En les respectant, une newsletter, campagne de fidélisation ou de promotion peuvent s'avérer efficace.

Via Thomas Yung, Finistère Tourisme
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Le référencement sur internet : la fiche Google Adresse

Le référencement sur internet : la fiche Google Adresse | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
De plus en plus d'hôteliers et restaurateurs décident de créer leur site internet. Une fois celui-ci créé, il s'agit d'améliorer sa visibilité dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Via Thomas Yung, Finistère Tourisme
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Practical Measurement Methods for Social Media Marketing

Practical Measurement Methods for Social Media Marketing | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

Excellent blog post from the Dachis group outlining 4 approaches to measuring social media marketing 

 

Read the full article here: http://bit.ly/SxPWKG


Via David Wesson Evolve Social , Flavian Mihai
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The four reasons your hotel marketing isn't working

The four reasons your hotel marketing isn't working | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

A hotel, any hotel, working to improve their online marketing sometimes encounters problems and their hotel marketing strategy fails. When we say it fails we mean that they aren’t making enough direct bookings through their site. After hundreds of case studies it turns our there are only four main reasons for the marketing strategy not to work. They are:
1. HOTEL LACKS BRAND AWARENESS

2. AN UNPROTECTED BRAND

3. INCOMPLETE OR INADEQUATE WEBSITE AND OFFER

4. BAD SERVICE


Via WIHPhotel, Finistère Tourisme
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Margaret Doyle's curator insight, January 9, 2013 10:45 PM

I would add that to the list that the hotel lacks a strategic story. If you aren't becoming an expert destination storyteller as a goal in 2013, you need to hire someone to write your content marketing for you and invest in social reporting and narrative design. 

WIHPhotel's comment, January 29, 2013 8:02 AM
Margaret you are very right about that. Working out a USP and then making a story around it is an essential part in a hotel's success.
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Comment Expedia lutte contre l'infidélité des internautes - L'Echo Touristique

Comment Expedia lutte contre l'infidélité des internautes - L'Echo Touristique | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it
Expedia France devient l’agence de voyages partenaire du programme de fidélité Maximiles, et prend ainsi la place de Voyages-sncf.com.
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Tendances et baromètre etourisme - ET8

Intervention de Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau.


Via Nicolas Graeff, Finistère Tourisme
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Roux Stéphane's curator insight, December 17, 2012 4:51 PM

Données de cadrage à partager sans modération

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La recherche, le contenu généré par l’utilisateur et la réservation en ligne

La recherche, le contenu généré par l’utilisateur et la réservation en ligne | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

"Environ 2,3 milliards d’internautes jouissent d’un accès quasi illimité aux pays du monde entier . Le contenu généré par l’utilisateur (CGU) est maintenant perçu comme l’une des principales sources d’information pour les touristes.

Malgré cela, peu d’études ont analysé le phénomène des liens croisés, c’est-à-dire le renvoi du CGU à d’autres sources de renseignements en ligne ou hors ligne, ainsi que la conversion de trafic.

De plus, rares sont les études qui ont évalué les moments précis où les consommateurs ont recours au CGU, à la recherche de renseignements et aux liens croisés qui s’y rattachent."


Via Nicolas Graeff
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Répondre aux avis publiés en ligne: le faites-vous ?

Répondre aux avis publiés en ligne: le faites-vous ? | Marketing tourisme + e-tourisme | Scoop.it

Cette analyse propose quelques astuces pour s’y prendre judicieusement." ...

 

Extraits :

 

... "Un hôtelier doit-il répondre à tous les commentaires qui concernent son établissement? Doit-il offrir des privilèges aux clients qui en font l’éloge ?

Que faire avec les attaques personnelles ?

Une étude de Forrester et TripAdvisor révèle que 71% des voyageurs estiment qu’il est important, de la part des hôteliers, de répondre aux avis. Cela contribue à améliorer l’image, à mousser les réservations et le chiffre d’affaires de l’entreprise. Choisir les bons mots, conserver un ton et un langage professionnels tout en évitant un discours formel, aller rapidement au but, répondre aux commentaires n’est pas une tâche anodine.

 


Via Gilles Le Page
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IHG launches own online guest reviews and ratings system

By verifying all reviewers against a database of actual bookings, Intercontinental Hotels can confirm "Real Reviews from Real Guests," a claim which many third party travel websites, including TripAdvisor, cannot make.

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Les Français et les outils mobiles « etourisme.info

Havas Media vient de publier une intéressante étude sur la France des déconnectés. Le panel est limité (412 personnes) mais apporte un certain nombre d'enseignements.

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