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Petit traité pratique de la bonne mise en place d’une campagne emailing - Partie 1 - Actualité et conseils sur l'emailing - Badsender

Petit traité pratique de la bonne mise en place d’une campagne emailing - Partie 1 - Actualité et conseils sur l'emailing - Badsender | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
C’est, bien évidemment, un sujet qui a été traité de nombreuses fois. Nous allons faire l’exercice sur 2 articles de définir comment mettre en place une stratégie emailing, d’abord en terme de gestion globale, ensuite en terme de mise en place plus pratique. Focus! La première chose dont vous avez besoin, c’est de savoir pourquoi ...
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Le New-York Times compte bien trouver ses nouveaux abonnés au sein de Facebook

Le New-York Times compte bien trouver ses nouveaux abonnés au sein de Facebook | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Scanner ses publications, identifier les utilisateurs Facebook susceptibles de les aimer et payer pour que ces derniers les voient. Une recette qui semble marcher pour le groupe de presse new-yorkais.
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We Love Users - Apprendre à construire de personas

We Love Users - Apprendre à construire de personas | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Un persona est un archétype représentant un groupe de personnes dont les comportements, motivations et buts sont proches. Les personas sont utilisés en Design, Ergonomie, Marketing, Informatique, etc. pour permettre au(x) concepteur(s) de déterminer ce que le produit ou service doit faire et comment il devrait fonctionner.
muriel glatin's insight:

La méthode est également utile dans le cadre de la construction d'un plan marketing relationnel différencié et segmenté. Pour donner de l'input aux équipes créatives, par exemple. Efficace !

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DGCCRF : Attention aux contrôles de conformité des techniques de marketing en 2015.

DGCCRF : Attention aux contrôles de conformité des techniques de marketing en 2015. | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
DGCCRF : Attention aux contrôles de conformité des techniques de marketing en 2015.
La DGCCRF a récemment annoncé la poursuite, pour l’année 2015, de ses contrôles en matière de revente de fichiers clients, de conformité des CGV en ligne et de techniques de ciblage publicitaire (cookies).
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'Le COS® met en lumière les priorités d'action pour développer la culture client en interne'

'Le COS® met en lumière les priorités d'action pour développer la culture client en interne' | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Nouvel indicateur dans l'univers de la relation client, le COS® (Customer Orientation Score), mesure le niveau de culture client d'une entreprise. Décryptage avec Daniel Ray, concepteur du COS® et co-fondateur de Academics For Business.
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5 pistes pour augmenter la valeur life-time de vos clients. | Stratello

5 pistes pour augmenter la valeur life-time de vos clients. | Stratello | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
En une infographie, voici quelques pistes pour stimuler la valeur life-time de vos clients.
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NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client

NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
La 104ème édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes à New York le 11 janvier 2015 avec pour principal objectif d'augmenter la connaissance et la satisfaction client. Un défi qui passe par une gestion intelligente du Big Data, l'utilisation de puces RFID ou de beacons.
muriel glatin's insight:

Smart data, RFID et beacons, les thèmes porteurs au salon NRF cette année.

 

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Quelles nouvelles approches dans la gestion de la relation client ? - InformatiqueNews.fr

Quelles nouvelles approches dans la gestion de la relation client ? - InformatiqueNews.fr | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Pour plus d’un décideur sur deux, l’amélioration de l’expérience client et la simplification du parcours client seront au cœur des enjeux prioritaires de l
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How to Identify Your Customer Touchpoints » SurveyMonkey Blog

How to Identify Your Customer Touchpoints » SurveyMonkey Blog | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Look at all your customer touchpoints to keep customers happy. Tips for identifying your touchpoints, getting feedback, and improving satisfaction.
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La DMA 2014 comme si vous y étiez... ou presque !

La DMA 2014 comme si vous y étiez... ou presque ! | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Lundi 27 octobre 2014

Découvrez le premier compte-rendu vidéo envoyé depuis San Diego par nos correspondants de Camp de Bases, Muriel Glatin (Membre du Bureau CMD) et Christophe Cousin.
Et voici les premières informations transmises par Christian Bonnin (Integraal MD et Président CMD Ouest
muriel glatin's insight:

La french marketers team est à San Diego pour le salon du marketing de la DMA. Quelques images en vidéo, comme si vous y étiez !

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Your Ultimate and Complete Email Send Checklist! - Marketing Technology Blog

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Your Ultimate and Complete Email Send Checklist! by Douglas Karr on Marketing Technology Blog
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pratique !

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Pour Deloitte, le CDO va devenir aussi inutile qu’un « Chief Email Officer »

Pour Deloitte, le CDO va devenir aussi inutile qu’un « Chief Email Officer » | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Qui ?
Peter Hughes, Digital Strategist and Experience Designer de Deloitte Canada.Quoi ?
Les conclusions d'une étude de sept mois menée par Deloitte Digital sur la fonction de "Chief Digital Officer" (ou "Chef des Services Numériques") et son avenir, présentées lors d'un séminaire à C2 Montréal.
La phrase : "Pour que le rôle du CDO et de son équipe fonctionne, l'organisation élargie doit se demander si elle est prête à engager le travailleur numérique moderne et à composer avec lui."
muriel glatin's insight:

ca peut paraître suprenant d'annoncer la fin de la fonction CDO alors même qu'aujourd'hui la fonction n'a pas encore été installée dans de nombreuses en entreprises.

Mais en même temps, elle fait sens et marque bien le fait que le sujet ... 1/ soit devenu mature 2/ se diffuse dans l'entreprise et implique toutes les activités.

et demain, la mort du Chief Data officer ? Chief Customer Officer ?...

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Quelle valeur donner à la data ?

Quelle valeur donner à la data ? | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Par Alicia Tang, Direction de la Prospective, France Télévisions Pour les auteurs du livre Datanomics, les nouveaux business models des données, Louis-David Benyayer et Simon Chignard, il n'existe ...
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Le « design thinking », un outil d'innovation à adopter d'urgence

Le « design thinking », un outil d'innovation à adopter d'urgence | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Le pays est engagé dans une spirale dépressive. Contraintes de toutes parts, nos entreprises n'ont d'autre voie pour la briser que celle de...

Via Frederic Patry
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18 must-know stats for modern email marketers | Emma, Inc.

18 must-know stats for modern email marketers | Emma, Inc. | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
This illustrated guide helps you decide when, how and what to send your subscribers.
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The Perfect Execution of Conversion Rate Optimization

Only one in seven A/B tests actually improves a website's conversion rate. Why? Because conversion rate optimization is more than just testing colors or call-to
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l'A/B testing est un outill et ne doit pas se substituer au cadrage du projet d'optimisation du site.

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What is Touchpoint Dashboard? - YouTube

Touchpoint Dashboard is a web-based Customer Journey Mapping platform. This powerful tool allows you to visualize all of your customer interactions so you ca...
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Qui a déjà pu déployer ce type d'outil ? et quels retours d'expériences ?

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Jeu concours : déposer un règlement chez un huissier n'est plus obligatoire ! - Blog du Modérateur

Jeu concours : déposer un règlement chez un huissier n'est plus obligatoire ! - Blog du Modérateur | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Certaines lois sont plus connues que d’autres par les professionnels du numérique. On pense notamment aux articles L. 121-36 à 121-41 du Code de la Consommation, qui régissent les loteries. Ils permettent de délimiter le cadre des jeux concours et les règles à suivre lorsqu’on organise un jeu concours sur Internet. L’article L....
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Plan-fidelite-CRM-etapes-F.jpg (650x1180 pixels)

Plan-fidelite-CRM-etapes-F.jpg (650x1180 pixels) | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
muriel glatin's insight:

Une démarche pour mettre en place son programme de fidélité en image. Toujours pratique !

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En direct de San Diego, compte rendu de la DMA2014, troisième journée

En direct de San Diego, compte rendu de la DMA2014, troisième journée | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Suivez toute la semaine, nos envoyés spéciaux, Christophe Cousin et Muriel Glatin de la société Camp de Bases, qui en vidéo nous font vivre les temps forts de la DMA2014.
muriel glatin's insight:

A j+7 de la fin du salon, beaucoup de retours de la part de nos lecteurs / followers/fans...et déjà pas mal de RDV de restitution programmés sur le mois de novembre !

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La DMA 2014 comme si vous y étiez... ou presque !

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Mercredi 29 octobre 2014

Découvrez les moments forts de cette journée DMA avec la troisième vidéo de Christophe COUSIN (Camp de Bases et membre du CMD)  et Muriel GLATIN (Camp de Bases et Membre du Bureau CMD) :

http://youtu.be/vhb58H5mDOA

Mardi 28 octobre 2014
Voici le deuxième comp
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'Entretenez-vous assez votre relation client ?'

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Via LOYALTY COMPANY
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LOYALTY COMPANY's curator insight, October 8, 2014 3:49 AM

Entretenir « la flamme » des clients acquis est un sujet stratégique et de plus en plus complexe. À l’heure où satisfaction ne sous-entend pas obligatoirement fidélisation, il convient de challenger les bonnes pratiques de rétention. L’approfondissement de la connaissance client est une première clé incontournable. L’organisation de cette connaissance client au sein d’une BDD unifiée, fiabilisée est la 2ème clé. Transformer les ingrédients en intelligence est la 3ème clé pour activer un marketing plus précis, contextualisé, source d’augmentation importante de l’engagement. 

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Le papier est mort, vive l’ imprimé connecté - Mon Client Digital

Le papier est mort, vive l’ imprimé connecté - Mon Client Digital | Marketing Relationnel Multicanal | Scoop.it
Découvrez comment mieux exploiter votre communication papier grâce à l'imprimé connecté et au mobile et créer ainsi une nouvelle relation avec vos lecteurs
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Il y a 3 ans, l'équipe marketing de MEDIAPOST lançait le Courrier Connecté sur le même principe, avec en plus la possibilité d'accéder à une bibliothèque de mini sites mobiles.

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