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La FIFA expuesta a exigencias de transparencia y escándalos en la red

John Oliver's excitement for the World Cup is tempered by knowing information about FIFA, the organization that produces it. John details the problems with t...
Camilo Stiefken's insight:

Un ejemplo más de cómo las redes están promoviendo cambios: La FIFA ha sido cuestionada y está en medio de una avalancha de exigencias por parte de personas alrededor del mundo, quienes gracias a las redes sociales e internet han encontrado la forma de exponer las prácticas que han desatado una nube de contaminación sobre la FIFA y sus directivos. 

El video y el artículo presentan datos interesantes. 

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14259815

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Quince “Ogilvysmos” que le ayudarán a poner en forma su creatividad

Quince “Ogilvysmos” que le ayudarán a poner en forma su creatividad | Marketing relacional | Scoop.it
Camilo Stiefken's insight:
Frases célebres de David Ogilvy vigentes en cualquier tiempo
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4 estrategias de mercadotecnia “Mundialista” muy divertidas ...

“Google anunció una página exclusivamente creada para el Mundial 2014, donde por primera vez habrá información sobre resultados en directo, estadísticas de los equipos y las tendencias en las búsquedas sobre el evento, en resumen, una visión única...”
Camilo Stiefken's insight:
La fiebre del mundial de fútbol se toma las redes sociales
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Las empresas han comenzado a tomarse muy en serio lo de las redes sociales

Las empresas han comenzado a tomarse muy en serio lo de las redes sociales | Marketing relacional | Scoop.it
“Desde siempre, el e-mail se ha considerado como la vía principal para generar leads. En cambio, la llegada de las redes sociales supusieron un cambio de paradigma, un canal más cercano y directo de llegar al público objetivo.”
Camilo Stiefken's insight:
Aun existen grandes temores respecto a la presencia de las empresas en redes sociales; con razón o sin ella, gracias a los múltiples ejemplos de errores cometidos, siempre están las buenas prácticas para ayudar a construir redes exitosas
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La metida de pata de Coca Cola con Faryd Mondragón - KienyKe

La metida de pata de Coca Cola con Faryd Mondragón - KienyKe | Marketing relacional | Scoop.it
En Twitter dijeron que Faryd Mondragón lloró porque será "un desempleado más.
Camilo Stiefken's insight:
El poder de las redes sociales, el efecto devastador que tiene un error involuntario por descuido o por afán de publicar. La responsabilidad sobre la reputación de una marca. Las buenas prácticas nunca están de más
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Los más jóvenes recurren cada vez más a las redes sociales para ... - Puro Marketing

Los más jóvenes recurren cada vez más a las redes sociales para ... - Puro Marketing | Marketing relacional | Scoop.it
Los más jóvenes recurren cada vez más a las redes sociales para ...
Camilo Stiefken's insight:
La comunicación e interacción con las marcas y los influenciadores de compra tienen diferentes grados de relacionamiento acuerdo con los rangos generacionales
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Las redes sociales siguen creciendo y madurando como canal de atención al cliente

Las redes sociales siguen creciendo y madurando como canal de atención al cliente | Marketing relacional | Scoop.it
Las redes sociales se consolidan como canal de atención al cliente. Se trata de un canal eficaz, rápido...
Camilo Stiefken's insight:
Los canales continúan diversificándose y consolidándose en favor del servicio al cliente para dar más opciones de interacción. Es muy importante el modelo de actuación con base en buenas prácticas para asegurar la efectividad
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La revolución del marketing del Big Data ¿Tendencia o Hype?

La revolución del marketing del Big Data ¿Tendencia o Hype? | Marketing relacional | Scoop.it

Corren ríos de tinta sobre la importancia del Big Data, su relevancia para conocer al cliente, estudiar su comportamiento, detectar tendencias y con base en toda esta información, poder ofrecer una experiencia personalizada al cliente.

Camilo Stiefken's insight:

Estaremos frente a una tendencia real y capaz de generar resultados como nos lo han venido anunciando con tanta euforia y ha sido motivo de diversas controversias en los últimos acontecimientos con manejo de información, o será una sobre estimación alarmista de su potencial para desarrollar estrategias de comunicación personalizadas ?

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Los grandes retos del marketing de contenidos para el 2014

Los grandes retos del marketing de contenidos para el 2014 | Marketing relacional | Scoop.it
Los grandes retos del marketing de contenidos para el 2014
Camilo Stiefken's insight:

Cada día se publican más de 92.000 artículos en internet, lo que diluye la capacidad de nuestro mensaje por destacar. Por tanto, el objetivo no es tanto centrarse en mantener una actividad prolífica, sino en explotar los valores diferenciales de la marca o el producto. Asimismo, es importante tener en cuenta las características intrínsecas del producto y el público objetivo con el fin de desarrollar una estrategia de marketing de contenidos que realmente sea útil y aporte valor

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Especial: Social media y Atención al cliente, nuevos paradigmas para 2013

Especial: Social media y Atención al cliente, nuevos paradigmas para 2013 | Marketing relacional | Scoop.it
Los social media, adquieren mayor relevancia a pasos agigantados como canal de atención al cliente.
Sin duda la atención al cliente siempre ha sido uno de los pilares más importantes en las relaciones entre empresas, marcas y consumidores. Sin embargo, el avance de las nuevas tecnologías, la eclosión de las redes sociales y los nuevos hábitos de los consumidores, han cambiado por completo los paradigmas actuales de estos procesos para convertirse en interacciones mucho más sociales y abiertas.
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Clientes que reclaman: ¿Oportunidad o amenaza?

Clientes que reclaman: ¿Oportunidad o amenaza? | Marketing relacional | Scoop.it
Recientemente hablaba con un cliente y me preguntaba cómo podía hacer para borrar unos comentarios negativos sobre su negocio que había leído en Internet.
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El Futuro del Social media Marketing ¿Hacía donde vamos?

El Futuro del Social media Marketing ¿Hacía donde vamos? | Marketing relacional | Scoop.it
Los social media y las redes sociales han revolucionado por completo el panorama actual en el que se desenvuelven empresas y marcas, y la forma en que ahora estas se relacionan con los consumidores. Muchos son los paradigmas que se han visto transformados, pero después de todo, llega el momento de preguntarnos ¿Hacia dónde va evolucionado todo esto? ¿Qué viene ahora? ¿Qué nos tiene preparado el nuevo año para el Social Media?
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La FDA quiere que las farmacéuticas utilicen Twitter

La FDA (Food an Drug Administration) es una organización que opera en Estados Unidos y está orientada a velar por los derechos e intereses de los consumidores, en materia de seguridad y salud.Entre sus competencias está la de vigilar que los...
Camilo Stiefken's insight:
Twitter se ha convertido paulatinamente en un canal de comunicación interactiva con cubrimiento universal en tiempo real, útil y aplicable a cualquier sector. Excelente iniciativa para adaptarla según la normatividad en cada país
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Redes sociales 'online': ¿hacen del mundo un lugar mejor? - El Mundo

Redes sociales 'online': ¿hacen del mundo un lugar mejor? - El Mundo | Marketing relacional | Scoop.it
“El Mundo Redes sociales 'online': ¿hacen del mundo un lugar mejor? El Mundo Transcurridos diez años desde la creación de Facebook, la red social online continúa acaparando titulares.”
Camilo Stiefken's insight:
La controversia difícilmente se podrá resolver, lo que sí es seguro es la forma de comunicarnos y relacionarnos sigue evolucionando y el volumen de información compartida es cada vez mayor
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¿Tu empresa está realmente lista para las Redes Sociales? - Puro Marketing

¿Tu empresa está realmente lista para las Redes Sociales? - Puro Marketing | Marketing relacional | Scoop.it
“¿Tu empresa está realmente lista para las Redes Sociales? Puro Marketing Las empresas que sencillamente por estar a la moda o por encontrar en las Redes Sociales un canal de promoción gratuito inician su uso, sin falla terminan con pobres resultados.”
Camilo Stiefken's insight:
Claves para revisar: compartir contenidos de calidad y adaptación al cambio son esenciales como eje central de este tema.
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La metida de pata de Coca Cola con Faryd Mondragón - KienyKe

La metida de pata de Coca Cola con Faryd Mondragón - KienyKe | Marketing relacional | Scoop.it
En Twitter dijeron que Faryd Mondragón lloró porque será "un desempleado más.
Camilo Stiefken's insight:
El poder de las redes sociales, el efecto devastador que tiene un error involuntario por descuido o por afán de publicar. La responsabilidad sobre la reputación de una marca. Las buenas prácticas nunca están de más
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El hospital y las redes sociales - El Mundo

El hospital y las redes sociales - El Mundo | Marketing relacional | Scoop.it
El Mundo El hospital y las redes sociales El Mundo Los hospitales españoles aún no han entendido la importancia que tiene Internet y sus posibilidades para constituir un vínculo magnífico, no sólo con sus pacientes, sino también -y sobre todo- con...
Camilo Stiefken's insight:
Existen grandes oportunidades para educar en salud a los pacientes, con alto grado de responsabilidad en medio de un universo de información sin respaldo científico.
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Forbes: Que las redes sociales no le ocasionen problemas laborales - Diario Gestión

Forbes: Que las redes sociales no le ocasionen problemas laborales - Diario Gestión | Marketing relacional | Scoop.it
Forbes: Que las redes sociales no le ocasionen problemas laborales Las redes sociales han servido de plataforma para que cualquier persona proyecte una determinada imagen de sí misma, siendo más accesible a los demás
Camilo Stiefken's insight:
El gran dilema: el perfil público en redes sociales cuando para publicar información personal, la directriz debe ser moderación + discreción con sentido común
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The Dead Zones: When Not to Post on Social Media

The Dead Zones: When Not to Post on Social Media | Marketing relacional | Scoop.it
Now that everyone knows the best times to post on social media we started thinking about the flip side to the golden hours: the dead zones.
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Las redes sociales no son siempre efectivas para atender debidamente las reclamaciones de los clientes

Las redes sociales no son siempre efectivas para atender debidamente las reclamaciones de los clientes | Marketing relacional | Scoop.it

tes formas de comunicación en Los clientes no solo recurren a las redes sociales para quejarse. Pero, sin lugar a dudas, estas reclamaciones tienen mucho más peso entre los usuarios, y actúan en detrimento de los usuarios.

Camilo Stiefken's insight:

Las redes sociales han generado diferentes formas de comunicar en forma rápida y con potencial de diseminarse en oleadas, en beneficio o detrimento de las marcas, convirtiéndose en oportunidades para fortalecer la imagen de marca con un manejo adecuado y conveniente de las menciones y situaciones.

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¿Por qué quiere realmente que su negocio esté presente en las redes sociales?

¿Por qué quiere realmente que su negocio esté presente en las redes sociales? | Marketing relacional | Scoop.it
¿Por qué quiere realmente que su negocio esté presente en las redes sociales?
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Nuevo Spot Coca-Cola - Magic Pills, la solución contra la obesidad

Nuevo Anuncio Coca-Cola - Magic Pills, la solución contra la obesidad Julio 2013 El anuncio de Coca-Cola para reforzar el compromiso con los hábitos de vida ...
Camilo Stiefken's insight:

Esta es una excepcional campaña de Coca Cola que involucra responsabilidad social, reforzando al consumidor la importancia de adoptar hábitos de vida saludables, utilizando una gran capacidad creativa e imaginativa que evoca emociones muy profundas.

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Social media y marketing online, de gratis nada!

Social media y marketing online, de gratis nada! | Marketing relacional | Scoop.it
Existen numerosas razones que evidencian el coste que implica estar en social media
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La nueva era del contenido 4.0 y el acceso a la información de pago se acerca

La nueva era del contenido 4.0 y el acceso a la información de pago se acerca | Marketing relacional | Scoop.it
El mundo de los medios de comunicación se enfrenta a uno de sus grandes dilemas y pruebas de fuego. La de encontrar la viabilidad financiera y la de establecer modelos de negocios verdaderamente sostenibles para su proliferación y desarrollo. ¿El problema? Los miedos de los grupos editoriales a dar el gran salto por sus posibles efectos adversos y el rechazo generalizado de sus audiencias ante la imposición de un modelo de pago.
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