Marketing innovations
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Etude Credoc : Les habitudes d’achats à distance des Français

Etude Credoc : Les habitudes d’achats à distance des Français | Marketing innovations | Scoop.it

Alors que le pouvoir d’achat des ménages devrait baisser pour la troisième année consécutive, le nombre de Français qui achètent à distance lui se maintient. C’est ce que souligne le Credoc dans son étude* sur le profil des acheteurs à distance et en ligne des Français (Internet, téléphone, catalogue).

En effet, au cours de ces douze derniers mois, 69% d’entre eux ont acheté à distance soit 33,8 millions de personnes.
Un chiffre quasi-stable donc par rapport à 2010 (71% des Français déclaraient alors avoir acheté à distance) qui augmente même de 2 points pour les ventes via Internet pour atteindre les 63%.

Le nombre d’acheteurs via le téléphone mobile a quant à lui doublé en deux ans et représente désormais 3,9 millions de personnes alors que 30% des Français disent consulter des sites marchands depuis leur mobile pour se renseigner sur les produits contre 16% en 2010.


Via Jerome Chasques
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Marketing innovations
#e-marketing #offres #produits #services #appmobile #retail
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Le sac à main connecté arrive !

Le sac à main connecté arrive ! | Marketing innovations | Scoop.it
Il existait déjà une application mobile destinée à éviter les achats impulsifs, une jeune pousse australienne spécialisée dans l'optimisation de la gestion des finances personnelles présente maintenant un prototype de sac à main « intelligent », prêt à tout pour empêcher sa propriétaire de céder aux tentations de la consommation incontrôlée.

Via Philippe Serafin
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L'économie du partage en Chine (4/4): Taxi-VTC: Didi évince Uber et accélère l'ubérisation

L'économie du partage en Chine (4/4): Taxi-VTC: Didi évince Uber et accélère l'ubérisation | Marketing innovations | Scoop.it
Branle-bas de combat dans le secteur du VTC en Chine. Alors que les services de véhicule de transport avec chauffeur viennent d'être légalisés et que le numéro un du secteur, Didi Chuxing, a fusionné avec son rival Uber China, "l'ubérisation" des taxis chinois avance à vitesse grand V.

Via Philippe Serafin
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Instagram : les comptes d'entreprise arrivent !

Instagram : les comptes d'entreprise arrivent ! | Marketing innovations | Scoop.it
Les comptes d'entreprise arriveront bien très prochainement sur Instagram. Découvrez les 5 nouveautés VS les comptes traditionnels.
Via Miralles Richard
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Dropbox Paper, un nouvel outil de création collaboratif

Dropbox Paper, un nouvel outil de création collaboratif | Marketing innovations | Scoop.it
L’automne dernier, Dropbox lançait Paper, un outil de création collaboratif de documents. Paper qui était uniquement accessible sur invitation est maintenant offert à tous les utilisateurs de Dropbox qui le désirent. Alors qu’est-ce que Dropbox Paper? Cette application Web, iOS et Android est un traitement de texte réinventé. Paper a des apparentés avec Google Documents, mais aussi avec Quip. …

Via FrancoisMagnan, Véronique D
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Duo, le Facetime de Google arrive sur Android et iPhone

Duo, le Facetime de Google arrive sur Android et iPhone | Marketing innovations | Scoop.it
Duo était, avec Allo, l’une des deux nouvelles applications star de messageries dévoilées par Google en mai dernier, à l’occasion de la Google I/O. Duo est

Via Denis Liotta , Corinne Chauffrut Werner
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Bertrand Marquet's comment, August 17, 11:20 AM
installé sur mon Nexus :)
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L’expérience client est à prioriser

L’expérience client est à prioriser | Marketing innovations | Scoop.it
Le Magazine des Interactions clients de demain

Via Christian Barbaray
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65 faits sur la psychologie du consommateur en E-commerce

65 faits sur la psychologie du consommateur en E-commerce | Marketing innovations | Scoop.it
Il existe de plus en plus de consommateur e-commerce. Voici 65 nouvelles statistiques concernants la psychologie du consommateur e-commerce.

Via Gérard DUBOIS
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Gérard DUBOIS's curator insight, August 2, 3:39 AM
Les 65 critères de la psychologie du E-consommateur
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Baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France 1er trimestre 2016

Baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France 1er trimestre 2016 | Marketing innovations | Scoop.it
La Mobile Marketing Association (MMA) France vient de publier, en partenariat avec comScore, GfK et Médiamétrie, son baromètre trimestriel du marketing mobile. Parmi les enseignements, à noter que 22 millions de smartphones vont être commercialisés dans l’Hexagone en 2016 et que 62% des Français, soit 34 millions d’individus, sont désormais des « mobinautes ». De même, plus de 9,3 millions de Français ont téléchargé au moins une appli mobile dans le mois (vs 8,3 millions il y a un an, soit +12%).

Via Philippe Serafin
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5 start-up qui veulent bousculer le retail

5 start-up qui veulent bousculer le retail | Marketing innovations | Scoop.it
Déjà installées chez les retailers ou bien décidées à conquérir le secteur, ces 5 start-up exposantes sur Viva Tech (30 juin-2 juillet 2016 à Paris) ambitionnent de changer la manière dont les consommateurs font leurs courses. Découvrez-les en images.

Via TC Group Solutions
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Le branding à l’ère des réseaux sociaux

Le branding à l’ère des réseaux sociaux | Marketing innovations | Scoop.it
A l’ère de Facebook et de YouTube, le développement de marque est devenu un problème épineux. Les choses n’étaient pas censées prendre cette tournure. Il y a dix ans, la plupart des entreprises annonçaient l’arrivée d’un nouvel âge d’or du branding. Elles ont engagé des agences de création et des troupes entières de technologues pour introduire les marques au sein de l’univers numérique. Viral, buzz, mèmes, stickiness et facteur de forme sont devenus la lingua franca du branding. Mais, malgré tout ce bruit, les efforts déployés n’ont pas vraiment porté leurs fruits.

Via Philippe Serafin
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LinkedIn-Microsoft : vers un contrôle algorithmique du marché du travail ?

LinkedIn-Microsoft : vers un contrôle algorithmique du marché du travail ? | Marketing innovations | Scoop.it
La nouvelle a fait le tour du monde cette semaine : Microsoft a racheté LinkedIn ! Une transaction à 26 milliards de dollars pour mettre la main sur les 433 millions de comptes utilisateurs du plus grand réseau professionnel du monde. La presse s’est demandée quelle était la raison de cet achat d’envergure. Raisons financières, capitalistiques, boursières ? Peut-être. Mais Microsoft n’a pas cassé sa tirelire pour faire un coup en bourse. En acquérant LinkedIn, il met la main sur une base de données gigantesque de profils, de CV, de formations, de relations, d’interconnexions, de réseaux professionnels. De quoi faire mouliner à pleine vitesse ses algorithmes afin de contrôler rien d’autre que le marché du travail mondial.

Via Philippe Serafin
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Recrutement : les candidats de plus en plus nombreux à postuler depuis un mobile

Recrutement : les candidats de plus en plus nombreux à postuler depuis un mobile | Marketing innovations | Scoop.it
Le web mobile a connu une véritable explosion en quelques années seulement. La montée en puissance des forfaits data et des vitesses de connexion ont permi
Via Sébastien Inghels
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Ultra-personnalisation, contextualisation… les nouveaux défis de la relation client !

Ultra-personnalisation, contextualisation… les nouveaux défis de la relation client ! | Marketing innovations | Scoop.it
En donnant le pouvoir aux consommateurs, le digital a bouleversé la traditionnelle relation client. Volatile et exigeant, le consommateur d’aujourd’hui veut vivre une expérience sur-mesure, fluide et cohérente tout au long de son parcours. Il exige personnalisation et considération de la part des marques, et n’hésite pas à clamer haut et fort son insatisfaction lorsqu’elles ne sont pas au rendez-vous de ses attentes.

Via Christian Barbaray
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Upsell et cross-sell avec Facebook

Upsell et cross-sell avec Facebook | Marketing innovations | Scoop.it
Facebook propose une option pour faire des campagnes upsell et cross-sell. En analysant le comportement de vos clients ainsi que le cycle de vie de vos produits, et en ayant un peu de créativité, vous pouvez améliorer les performances de vos campagnes de retargeting de manière significative. Vous trouverez ci-après quelques conseils de pro et une étude de cas très concrète…

Via Philippe Serafin
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Réseaux sociaux : transformer une audience en clients fidèles

Réseaux sociaux : transformer une audience en clients fidèles | Marketing innovations | Scoop.it
Voilà déjà plus d’une décennie que nous utilisons les réseaux sociaux au quotidien en tant qu’individus.
Via Miralles Richard
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Expérience et digital : du recyclage au gâchis ?

Expérience et digital : du recyclage au gâchis ? | Marketing innovations | Scoop.it
Le monde du digital s'est approprié le concept d'expérience mais parfois en le dévoyant pour faire d'une logique de transformation une affaire de paraitre.

Via Karine Delattre Gauthier
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Darty innove avec visio-assistance à distance

Darty innove avec visio-assistance à distance | Marketing innovations | Scoop.it
Surfant sur plus de 40 ans de "contrat de confiance", Darty, en passe d'être repris par la Fnac, intensifie ses innovations en matière de relation client et ajoute la visio-assistance à distance à sa panoplie de services.

Via Philippe Serafin
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Le commerce entre dans la réalité virtuelle

Le commerce entre dans la réalité virtuelle | Marketing innovations | Scoop.it
En avril dernier, il n'existait encore qu'une vidéo de démonstration. Quelques mois plus tard, l'idée est devenue un prototype opérationnel, présenté à l'occasion d'une exposition à Shanghai. Pas de doute, pour le géant chinois Alibaba, le shopping en réalité virtuelle prend rapidement forme et son prochain défi sera d'y intégrer les paiements.

Via Philippe Serafin
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#Expérience #client : le retard du #BtoB

#Expérience #client : le retard du #BtoB | Marketing innovations | Scoop.it


Plus de 75% des entreprises BtoB sont encore en phase d'exploration ou de déploiement dans leur processus d'expérience client... Découvrez dans le détail les axes d'amélioration des sociétés BtoB, pour rattraper le retard sur leurs homologues du BtoC

Source: www.relationclientmag.fr


Via Entreprendre sous une bonne étoile, Béatrice Thiers
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L’efficacité des réseaux sociaux : une infographie TNS Sofres 

L’efficacité des réseaux sociaux : une infographie TNS Sofres  | Marketing innovations | Scoop.it
La célèbre société française d'enquêtes par sondages TNS Sofres a publié une infographie intitulée "la puissance des réseaux sociaux". L'occasion d'aborder de manière synthétique ce qu'apportent les outils social media à la visibilité d'une marque ou à sa communication.
Via Miralles Richard
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Avec de nouvelles salles équipées d'outils numériques et une nouvelle application mobile, le musée du Louvre se réinvente

Avec de nouvelles salles équipées d'outils numériques et une nouvelle application mobile, le musée du Louvre se réinvente | Marketing innovations | Scoop.it
Le 6 juillet 2016, le nouveau Pavillon de l’Horloge ouvre ses portes afin de répondre aux questions des visiteurs sur le palais, ses collections et ses missions. Quelles sont les traces encore visibles des grandes périodes de construction du Palais ? Quels souverains ont vécu au Louvre ? Pourquoi est-il devenu un musée ? Quels […]

Via Antoine Roland
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Antoine Roland 's curator insight, July 7, 3:08 AM
{LOUVRE] Lancement de nombreux dispositifs numériques dans les salles du musée : cartels numériques, films en 3D, appli de visite permettant la géolocalisation in situ (développée par smArtapps).
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Pourquoi l'économie collaborative va toucher tous les secteurs

Pourquoi l'économie collaborative va toucher tous les secteurs | Marketing innovations | Scoop.it
Aujourd’hui, les taxis et l’hébergement. Demain, la pharmacie, l’éducation, les auto-écoles, l’immobilier… La machine de l’économie collaborative est en marche. Elle ébranle les acquis et les règles établies, met le client au coeur de toutes les préoccupations. Ce dernier n’est plus un simple usager ou utilisateur, il devient co-constructeur de l’offre.

Via Philippe Serafin
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Comment mettre en place un SAV 2.0 sur les réseaux sociaux ?

Comment mettre en place un SAV 2.0 sur les réseaux sociaux ? | Marketing innovations | Scoop.it
Les réseaux sociaux sont devenus un outil de choc pour les internautes qui souhaitent obtenir des informations au sujet de leur commande. Le consommateur 2.0 a en effet pris le réflexe de se tourner vers la page Facebook ou le compte Twitter de l’entreprise pour que sa demande soit rapidement traitée. Or, certains internautes déçus […]
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Via Miralles Richard
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BlaBlaCar se prépare au virage de la voiture autonome

BlaBlaCar se prépare au virage de la voiture autonome | Marketing innovations | Scoop.it
Avec 30 millions d’utilisateurs et une présence un peu partout dans le monde, de l’Europe au Mexique en passant par la Turquie et l’Inde, la licorne française BlaBlaCar continue sur sa lancée.

Via Philippe Serafin
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Connaissez vous les usages mobile de vos utilisateurs ?

Connaissez vous les usages mobile de vos utilisateurs ? | Marketing innovations | Scoop.it
Smartphones ou tablettes, les Français sont très fans de ces écrans mobiles. Bien plus qu’on ne l’imagine car l’onde de choc ne cesse de se propager auprès de toutes les générations. Beaucoup sont si accros qu’ils ne peuvent se dispenser des deux. Les réseaux sociaux sont les rois des contenus.

Via Philippe Serafin
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