Marketing, innovation et autres curiosités
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Rescooped by Jean-Pierre BATIER from Marketing Relationnel : Fidélisation et Expérience client
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La fidélisation à l’heure du phygital commerce | dseeder


Via Barbara HADDAD
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Barbara HADDAD's curator insight, February 2, 2014 2:49 PM

l'arrivée des balises ibeacon redonne du souffle à la reconnaissance "in-store" 

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Amazon a enregistré un million d'adhésions à son programme Premium avant Noël

Amazon a enregistré un million d'adhésions à son programme Premium avant Noël | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
amazon enregistre million adhesions son programme premium avant noel

Via Barbara HADDAD
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De la difficulté de fidéliser sa clientèle

De la difficulté de fidéliser sa clientèle | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Une étude d'Accenture pointe la corrélation entre service clientèle, départ de client, et manque à gagner des entreprises.

Via Barbara HADDAD
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Barbara HADDAD's curator insight, December 12, 2013 3:40 PM

Qu'en pensez-vous ?

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Are marketers and data analysts working collaboratively enough? | Opinion | Marketing Week

Are marketers and data analysts working collaboratively enough? | Opinion | Marketing Week | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Making sense of data is one thing, but knowing how to use it to enhance and elevate a marketing strategy is quite another.
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Big data et Social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation

Big data et Social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it

Via Barbara HADDAD
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Barbara HADDAD's curator insight, December 4, 2013 2:32 PM

les "gros mots" sont lancés ! 

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Influencia - Etudes - L'immatérialité prend le pas sur l'instinct de possession

Influencia - Etudes - L'immatérialité prend le pas sur l'instinct de possession | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Face à une population bousculée et en perpétuel mouvement, les entreprises doivent définitivement initier leur révolution, selon l’observatoire de L’Echangeur by LaSer.
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The 'mobile wallet' is putting a hole in banks' pockets - Independent.ie

The 'mobile wallet' is putting a hole in banks' pockets - Independent.ie | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Bankers have a lot to worry about these days: stress tests, bad loans, cutting costs and increasingly trying to drive their customers toward new technology in the hope that they can clo
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4 Secrets of Killer Loyalty Programs | Loyalty360.org

4 Secrets of Killer Loyalty Programs | Loyalty360.org | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Few things hold more promise right now than Big Data, mobility, social platforms, and cloud computing. Their impact on brand loyalty and customer engagement management is enormous.

Via Christian Barbaray
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Le geofencing est accepté par la majorité des mobinautes

Le geofencing est accepté par la majorité des mobinautes | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
La seconde édition de l'étude Mobile Marketing Attitude du SNCD confirme le succès des appareils connectés et leurs atouts en marketing localisé.
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52% des utilisateurs de smartphones aimeraient embarquer des cartes de fidélité

52% des utilisateurs de smartphones aimeraient embarquer des cartes de fidélité | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
45% d'entre eux voudraient également embarquer des coupons de réduction.

Via Christian Barbaray
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Une autre approche du CRM : La gestion d'équipes en mobilité ...

Une autre approche du CRM : La gestion d'équipes en mobilité ... | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Nous avons le plaisir de recevoir un des experts du CRM, Eric Merlin, fondateur d'IGSI (SSI spécialisée en CRM) et & Innovation CRM (éditeur.
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16% des fans d'une marque en sont devenus clients grâce aux réseaux sociaux

16% des fans d'une marque en sont devenus clients grâce aux réseaux sociaux | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Les réseaux sociaux prennent de plus en plus de place dans le quotidien des Français. Et les marques d'essayer de convertir leurs fans en clients.

Via Christian Barbaray
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première opération fnac - amex

opération cross-sell amex-fnac via fidall

Jean-Pierre BATIER's insight:

Bravo, première opé fnac - amex et hop en plus elle m'arrive via fidallseul petit souci: j'ai déja la carte amex mais cela vient peut-etre du fait que je n'utilise pas la meme adresse mail entre fidall fnac et amex....   



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Si vous n'arrivez pas à visualiser correctement ce mail suivez le lien,

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'email de la part de Fidall, suivez le lien

 

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GDF Suez DolceVita lance le paiement de la facture sur mobile

GDF Suez DolceVita lance le paiement de la facture sur mobile | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Depuis février 2014, les clients de GDF Suez Dolce Vita peuvent payer leur facture depuis leur mobile via un flashcode ou un QR Code.
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First Look: Inside PayPal's Innovation Center

First Look: Inside PayPal's Innovation Center | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
A tour of PayPal s innovation showroom offers a glimpse of the company s latest technology, how PayPal is tying together e-commerce channels, and how it intends to dominate the mobile wallet the way it has online payments.
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Amazon a enregistré un million d'adhésions à son programme Premium avant Noël

Amazon a enregistré un million d'adhésions à son programme Premium avant Noël | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
amazon enregistre million adhesions son programme premium avant noel

Via Barbara HADDAD
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How to Love or Lose Your Customers [Infographic] - SocialTimes

How to Love or Lose Your Customers [Infographic] - SocialTimes | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Social media overkill like overtweeting may be driving your customers away.
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La valeur de la donnée tient dans son traitement

La valeur de la donnée tient dans son traitement | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Gérard Haas, avocat à la Cour, a expliqué que la valeur et la propriété des données privées ne reposent pas sur leur collecte, mais leur traitement.
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Le bénéfice de Starbucks grimpe de 34 % grâce à son programme de fidélité • Économie • 98,5 fm Montréal

Le bénéfice de Starbucks grimpe de 34 % grâce à son programme de fidélité • Économie • 98,5 fm Montréal | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Économie : NEW YORK, États-Unis - Starbucks a vu son bénéfice croître de 34 pour cent au cours du plus récent trimestre, la chaîne de cafés américaine ayant profité de son programme de fidélisation pour convaincre ses clients de lui rendre visite...

Via Barbara HADDAD
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Why Online Customers Still Want To Talk To Customer Service

Why Online Customers Still Want To Talk To Customer Service | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Conversation with a real person is probably the oldest form of customer service – but in a digital world, do online shoppers still want to talk?

Via Christian Barbaray
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Tribune | Affaire Caisse d'Epargne : Le besoin de faire du buzz va-t-il généraliser le mauvais goût ?

Tribune | Affaire Caisse d'Epargne : Le besoin de faire du buzz va-t-il généraliser le mauvais goût ? | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Retour sur le 'bad buzz' de la Caisse d'Epargne Auvergne-Limousin qui a posté sur sa page Facebook puis retiré la photo d'un écureuil... en mauvaise posture.
Jean-Pierre BATIER's insight:

une histoire de noisettes

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Promettre des prix bas ne garantit pas la fidélité des consommateurs

Promettre des prix bas ne garantit pas la fidélité des consommateurs | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it

Via Stephane Papeil-Lalande
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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 22, 2013 10:06 AM

Promettre les prix les plus bas ne suffit plus à attirer de nouveaux clients, et encore moins à les fidéliser. Les dispositifs marketing cross canal et SoLoMo constituent des leviers à actionner rapidement mais ils ne sauraient être efficaces sans une exploitation adroite des téraoctets de données clients aujourd'hui disponibles.

claudiozoffoli's curator insight, October 25, 2013 5:46 AM

Molto condivisibile

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Comment fidéliser sa clientèle par les médias sociaux? - Ludis Media

Comment fidéliser sa clientèle par les médias sociaux? - Ludis Media | Marketing, innovation et autres curiosités | Scoop.it
Lisez ces 5 trucs et conseils pour fidéliser vos clients par les médias sociaux.

Via Christian Barbaray
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open mind marketing & innovation: La fid est morte ? vive la fid !

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La data, une nouvelle arme de séduction massive - Les Échos

La data, une nouvelle arme de séduction massive Les Échos Cibler les actions, fidéliser, diversifier les canaux de vente et de communication, entretenir et enrichir la fameuse « conversation » avec le client : les données sont au coeur des nouveaux...
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