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Vous avez parlé de "Big Data" ? Explications ...

Vous avez parlé de "Big Data" ? Explications ... | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
 

Via Murice Rodolphe, E-tourisme
David PADEAU's insight:

On en entend beaucoup parler, mais qu'est-ce que le Big Data et quel est son impact potentiel en tourisme? Mais que signifie ce terme utilisé dans le jargon touristique. Voici donc un article intéressant qui explique très bien les "3V" qui caractérise le Big Data et son impact sur le secteur. Entre schémas détaillés et interview du responsable Big Data d'IBM, voici donc un article bien complet à lire immédiatement !

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Le "Lud-Marketing" prend son envol !

Le "Lud-Marketing" prend son envol ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Dans le domaine marketing, on dénombre un bon nombre de techniques utilisé par les entreprises dans leur stratégie. Parmi elles, on peut citer le marketing social, le yield management, le crowdsourcing ou encore le storytelling. Pour mon nouvel article, j’ai décidé de mettre en avant un concept marketing qui est très tendance actuellement et que j’ai nommé le « Lud-Marketing ».

 

Qu’est ce que le « Lud-Marketing » ? Ce terme n’existe pas dans le vocabulaire marketing, car c’est tout simplement du néologisme de ma part. Effectivement « Lud-Marketing » est la contracture des mots Ludique et Marketing. Car ces dernières années, les entreprises ont compris que pour attirer le client et susciter son engouement il faut déclencher en lui des émotions et du plaisir. Et pour cela, rien de mieux que mettre en avant l’aspect ludique en poussant le client à participer à des jeux.

 

Je tiens à préciser que ce n’est pas le concept en lui-même qui est inventé mais juste la dénomination, en l’occurrence « Lud-Marketing ». Ce dernier est en réalité une déclinaison du marketing expérientiel qui a pour objectif de faire vivre aux consommateurs une expérience. Enfin il convient de préciser que ce concept peut être utilisé autant dans le commercial (relation clients-entreprise) que dans une démarche de marketing territorial (relation collectivités-touristes).

 

Le Lud-Marketing est une méthode beaucoup utilisée ces dernières années car elle présente l’avantage d’intervenir aux trois stades du comportement du consommateur. Une technique ludique basée sur la participation et le plaisir, va autant avoir un aspect cognitif  (faire connaître l’entreprise) qu’un aspect affectif (faire aimer) ou conatif (faire agir). Par ailleurs, on peut dire que le Lud-Marketing connaît du succès et prend son envol car il est lié au marketing viral. A l’heure d’Internet 3.0 et du « SoLoMo » (Social Local Mobile), un client ou touriste diverti par une expérience ludique va faire du bouche à oreille et le buzz va vite arriver.

 

Le Lud-Marketing se décline en plusieurs sous-catégories :

 

-          « Le Lud-Marketing Online » qui comprend donc toutes les démarches 2.0 visant à divertir le client via des jeux sur smartphone, tablettes ou sur les réseaux sociaux. Ces jeux marchent bien car nous sommes dans l’ère de « l’hyperconnectivité ». On peut prendre l’exemple du jeu sur internet « Eclate toi avec Fanta » sur Fanta.fr qui consiste à réaliser des exploits à partir de bouteilles de Fanta. Mais en réalité l’objectif final est juste d’augmenter l’attachement à la marque.

 

-          « Le Lud-Marketing Offline » qui comprend toutes les actions marketing ludiques non digitales si on pourrait dire ainsi, et donc grandeur nature comme les FlashMob ou autres chasses aux trésors. On va prendre l’exemple de TF1 qui pour déclencher le buzz autour de sa prochaine saison de Danse avec les Stars a organisé un FlashMob  avec les célébrités Shy’m et Chris Marques sur le parvis du Sacré-Cœur. L’effet de surprise a bel et bien été au rendez-vous. Voici le lien de la vidéo : http://www.dailymotion.com/video/x11hzx6_regardez-le-flash-mob-mene-par-shy-m-et-chris-marques-a-montmartre_news

 

-          « Le Lud-Marketing Territorial » qui rassemble les actions ludiques online ou offline qui ont pour seule finalité la promotion du territoire. On peut prendre comme exemple le jeu de piste culturel proposé par l’Office de Tourisme de Sens via une application numérique gratuite (http://www.lyonne.fr/yonne/actualite/pays/senonais/2013/06/06/une-application-permet-aux-enfants-de-decouvrir-lhistoire-de-leur-ville-tout-en-samusant-1577719.html) ; ou encore la chasse aux œuvres d’art organisé par le monument historique Le Grand Palais dans le métro de Paris (http://veilletourisme.ca/2013/08/07/clin-doeil-la-chasse-aux-oeuvres-dart-dans-le-metro-de-paris/)

 

Au final, on peut dire que le « Lud-Marketing » n’a pas fini de faire parler de lui tant il est efficace puisqu’il provoque du plaisir et des émotions et va surtout favoriser du buzz.

David PADEAU's insight:

Voici mon dernier article sur le "Lud-Marketing", qui n'est autre que le concept de marketing ludique prenant son envol ces dernières années tant il est efficace. Cette technique marketing n'est pas nouvelle mais il convient de l'exposer au vu du succès qu'elle remporte auprès des entreprises. C'est donc un article à lire, commenter et partager ...

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Jacques Tang's curator insight, August 8, 2013 8:06 AM

La gamification revue et corrigée! Infos

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En vadrouille, l'application Jauntful permet de créer son guide de voyage !

En vadrouille, l'application Jauntful permet de créer son guide de voyage ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Le Welcome City Lab
David PADEAU's insight:

Une application super intéressante à découvrir ...

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SNCF Porte-à-Porte choisit Allocab pour deux gares parisiennes

SNCF Porte-à-Porte choisit Allocab pour deux gares parisiennes | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
La société de véhicules avec chauffeur Allocab a remporté l'appel d'offre lancé par la SNCF pour devenir…

Via Fabrice Bugnot
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La compagnie canadienne WestJet recrée la Magie de Noël dans une opération virale exceptionnelle !

La compagnie canadienne WestJet recrée la Magie de Noël dans une opération virale exceptionnelle ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
La compagnie aérienne WestJet Airlines a fait opérer la magie de Noël en donnant le sourire aux familles qui embarquaient sur des vols au départ des aér

Via Jacques Tang
David PADEAU's insight:

Une idée coûteuse de WestJet mais qui va faire du buzz pour l'entreprise ! A découvrir cette opération virale exceptionnelle pour recréer la magie de Noël ... 

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Jacques Tang's curator insight, December 10, 2013 9:39 AM

Avec un bon budget, beaucoup seraient prêts à jouer au Père Noël. Très belle idée de la compagnie aérienne!

Neowood's curator insight, December 12, 2013 7:39 AM

Incroyable :)

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Air France accessible non-stop sur les réseaux sociaux

Air France accessible non-stop sur les réseaux sociaux | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Magali Jacolin, Aurélie Maître
David PADEAU's insight:

La compagnie s'engage à répondre dans l'heure 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 via ses comptes Facebook et Twitter. Une révolution pour le transporteur

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Magali Jacolin's curator insight, December 6, 2013 8:40 AM

Quand on ouvre un canal de communication, il faut être apte à répondre aux demandes rapidement. On peut dire qu'Air France a pris le conseil au pied de la lettre !

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RMContest : la nouvelle application pour créer un jeu concours Facebook !

RMContest : la nouvelle application pour créer un jeu concours Facebook ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Depuis septembre 2013, les marques disposent d’une nouvelle solution pour créer un jeu concours sur Facebook : RMContest, proposé par la société ReflexeMedia.
 
RMContest permet de concevoir trois types de concours Facebook : le tirage au sort, l’instant gagnant et le quiz. En fonction de l’application choisie, vous pouvez donc recruter des fans ou créer de l’engagement au sein de votre communauté.
(...)


Via Pascal Faucompré, Calvi - Balagne Tourisme, Sylvain Breffy
David PADEAU's insight:

Voici une nouvelle application qui permettront facilement aux entreprises touristiques de créer des jeux concours ! A découvrir ...

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Pascal Faucompré's curator insight, November 25, 2013 10:27 PM

Risqué de se lancer sur un marché déjà concurrentiel et "libéralisé" par Facebook.

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"Place Pins" ou comment Pinterest se lance dans la planification de voyages !

"Place Pins" ou comment Pinterest se lance dans la planification de voyages ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
La plateforme aux épingles Pinterest se lance dans la géolocalisation et dans la planification de voyages avec une nouvelle fonctionnalité, sobrement nommée Place Pins.

Via Sylvie Guerry
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Dérapage : Ryanair censure ses employés sur les réseaux sociaux ! A quand le tour des clients ?!

Dérapage : Ryanair censure ses employés sur les réseaux sociaux ! A quand le tour des clients ?! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
 

Via Aurélie Maître
David PADEAU's insight:

La célèbre compagnie aérienne low-cost tente de gérer son image sur les réseaux sociaux en censurant le syndicat de ses pilotes. Récemment, cette politique a clairement démontré ses limites. Tout d'abord, pourquoi censurer ses employés alors qu'ils n'ont aucune stratégie sur ces réseaux sociaux, ni compte Twitter, ni compte Facebook. Attention à l'effet "Barbara Streisand". Par ailleurs, si ils sont capable de censurer leurs employés, alors pourquoi pas leurs clients !

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Les "Kodak Moments", une initiative de l'entreprise au Japon ... A découvrir !

Les "Kodak Moments", une initiative de l'entreprise au Japon ... A découvrir ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Roland Schegg
David PADEAU's insight:

Un article en anglais qui met en avant une nouvelle technique de l'entreprise Kodak, "les Kodak Moments". A l'heure de l'hyperconnectivité et du web 3.0, grâce aux smartphones et tablettes il est possible de faire et de diffuser facilement des photos sur internet et les réseaux sociaux. Sauf que souvent, on a besoin de demander à quelqu'un de nous tirer en photo avec le beau paysage derrière nous. C'est la que Kodak intervient. L'entreprise à décidé d'installer un stand pour installer smartphone ou tablette pour faciliter la prise de photo dans l'objectif d'un parfait "moment Kodak". Belle initiative de la ville de Fujiyama qui va ravir les touristes.

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Le risque requin à la Réunion : communication, prévention, appli Iphone ... Quelles solutions ?

Le risque requin à la Réunion : communication, prévention, appli Iphone ... Quelles solutions ? | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Pour mon nouvel article j’ai décidé de mener  une réflexion sur les attaques meurtrières de requins à la Réunion et leur impact touristique. Effectivement, ces dernières années les attaques se sont  multipliées et font de plus en plus de victimes malheureusement. Au mois de juillet, c’est la cinquième attaque recensée en deux ans ! Et ces évènements ont bien évidemment une conséquence économique sur le tourisme réunionnais, même si ce n’est pas le seul facteur d’influence. Après la crise du chikungunya qui avait fait baisser le tourisme d’un tiers en 2006, c’est au tour de la crise des requins d’affecter l’île. En atteste cette statistique : en 2012, il y a eu une baisse de 5,3% de la fréquentation touristique (source : INSEE). Par ailleurs, selon l’IRT (Île de la Réunion Tourisme) et son directeur, la situation n’est pas prête de s’arranger car l’île est d’ores et déjà associée aux requins dans l’esprit du consommateur. Bien que ces attaques de requins ne soient pas la seule cause de cette baisse, il convient néanmoins de réfléchir sur le sujet. La problématique étant de  déterminer comment réduire ce risque requin.

 

Pour ma part (avis personnel qui n’engage que moi), je ne soutiens absolument pas l’idée selon laquelle les requins sont totalement responsables et qu’il faut les chasser pour pouvoir diminuer le risque. Je pense que le requin, comme tout animal, vit dans son milieu naturel et participe aux bienfaits de notre écosystème. Chaque être vivant à sa place et nous devons apprendre à cohabiter ensemble. Le problème est selon moi, un problème de marketing territorial. Car, en effet, le marketing territorial ce n’est pas seulement vendre le territoire, et donc vendre du rêve. Il ne suffit pas de mettre seulement en avant les belles plages de l’île de la Réunion, les belles montagnes et sa mixité culturelle qui en ont fait un patrimoine mondial de l’UNESCO. Le marketing territorial n’a pas seulement un aspect commercial mais a aussi et surtout un aspect sécurité. Le volet prévention doit être omniprésent et primordial lorsque l’on « markete » un territoire. Lors d’une interview suite à la dernière attaque, un couple de touriste avait révélé une communication quasi inexistante sur le risque requin sur les plages de l’île. INADMISSIBLE …

 

La réalité statistique, scientifique, c'est que les requins sont responsables de moins de 10 décès par an dans le monde entier. Ce chiffre peut être mis en regard des 50 morts annuelles causées par les méduses, des 2000 imputables aux crocodiles, des 100.000 engendrées par les serpents, des 800.000 dont les moustiques sont responsables. Alors on ne peut évoquer comme solution « la chasse aux requins ». Il convient plutôt de revoir la politique de communication touristique du territoire. Il faudrait plus de transparence, de prévention, de signalisation sur chaque lieu, sur ce risque requin qui est maintenant indéniable. Lorsque le touriste organise son voyage sur notre île, il doit être au courant bien avant son départ des plages qu’il pourra fréquenter sans risques. Récemment, j’ai lu un article mettant en avant la création d’une application Iphone qui localise la présence de méduses sur telle ou telle plage. Cela m’a paru une très bonne piste de réflexion pour le problème requin. Pourquoi ne pas en faire autant ? Les scientifiques qui ont les subventions pour travailler sur ces projets d’études du risque requin pourraient travailler sur une appli de localisation du risque requin. Enfin, ce n’est qu’une idée parmi tant d’autres.

 

En tout cas, il n’en demeure pas moins vrai que l’île de la Réunion doit regagner la confiance des touristes. Pour cela chacun doit faire la part des choses : politiciens, scientifiques, pêcheurs ou touristes …

David PADEAU's insight:

Mon nouvel article sur le risque requin sur mon île la Réunion, une problématique touristique et économique sur laquelle il convient de réfléchir sur les causes, les conséquences mais surtout les solutions ... J'attends vos réactions !

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Samuel Mpl Hivanhoé's comment, August 5, 2013 9:45 AM
Bonjour David, c'est un article fort intéressant qui démontre un travail de fond, mais les "Vraies" questions qu'il faudrait se poser, sont, quel avantage concurrentiel l'île de la Réunion défend-t-il ? Est ce que le risque requin est-il un véritable handicap pour l'économie touristique de cette île (qui semble déjà mal en point même avant le chik de 2006)? et comment Hawaï, l'Australie et l'Afrique du Sud ont fait de ce risque, une activité touristique..Questions qui ne semblent pas très compliquées à répondre pour un internaute lambda mais qui reste sans réponses de la part des dirigeants Réunionnais...l'application I-Phone reviendrait à être en mer avec son I-PHONE, ou sur une planche avec son I-PHONE!, en plongé avec son I-PHONE... Tout en ayant à l'esprit que ce prédateur est sédentaire mais n'en reste pas moins un animal en mouvant sur les côtes..les solutions restent encore et toujours la préventions et la communication sur les plages de l'île... et aussi pourquoi ne peut pas mieux maîtriser les comportements des requins et leurs emplacements pour en faire un lieu de plonger sous marine ou comme cela se fait a Hawaï la plongée dans des cages et les requins autour de cette cage.. cela pourrait être bien.. et cela redéfinirait le marketing territorial
David PADEAU's comment, August 5, 2013 10:27 PM
Merci pour la pertinence de ton commentaire ! Effectivement c'est un problème que les dirigeants réunionnais n'arrivent pas à résoudre ... Et comme tu dis la solution serait, pourquoi pas, de transformer ce risque requin en activité touristique ! Mais surtout de communiquer et de prévenir davantage !
Rescooped by David PADEAU from Gérer sa e-reputation (bonnes pratiques) par #saintjeandemonts #sjdm
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Exemple d'une mauvaise gestion des commentaires sur Trip Advisor par un hôtelier !

Exemple d'une mauvaise gestion des commentaires sur Trip Advisor par un hôtelier ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via michelarnaud
David PADEAU's insight:

Voici une gestion de crise désastreuse relayée par La Presse, mais très intéressante tant elle témoigne de la maladresse des établissements hôteliers face à l’avénement des sites de commentaires tels que TripAdvisor. Le client est bel et bien roi et il faut toujours le positionner au coeur de votre démarche marketing. Chaque entreprise touristique se doit de bien gérer sa e-réputation. Cela veut dire qu'il faut traiter les bonnes critiques mais surtout les mauvaises ...

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Rescooped by David PADEAU from e-Tourisme
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La RFID, c'est l'avenir : un exemple avec Bag2Go, la smart valise d'Airbus !

La RFID, c'est l'avenir : un exemple avec Bag2Go, la smart valise d'Airbus ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Pauline Wienders
David PADEAU's insight:

Dans la catégorie "objet intelligent", voici le nouveau prototype qui va révolutionner le monde du voyage : la smart valise ! Grâce au système RFID de radio identification, le voyageur pourra désormais identifier son bagage où qu'il soit ou encore le peser ... Bien sur ce n'est qu'un prototype pour le moment mais quelle innovation quand même !

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Enquête E-Tourisme sur l'IP Tracking, pratique illégale des E-voyagistes !

Enquête E-Tourisme sur l'IP Tracking, pratique illégale des E-voyagistes ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Merchid Berger , Laetitia Langeix
David PADEAU's insight:

Incroyable article sur une enquête qui va être menée par la CNIL et la DGCCRF sur une éventuelle pratique frauduleuse des e-voyagistes, l'IP Tracking. En effet, cette méthode consiste à suivre la navigation de l'internaute pour décrypter son profil afin, in fine, de lui proposer une offre commerciale. On pourrait donc parler de "prix à la tête du client", ce qui est tout à fait illégal ... Affaire à suivre !

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Raphdef's comment, June 12, 2013 3:02 AM
J'en ai fait l'expérience sur le site de Wimdu. La seule manière efficace d'éviter l'arnaque est de faire ses recherches sur un pc et d'acheter su un autre. #tip
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Découvrez le Vlog "Suisse Moi", V comme Voyage et Vidéo ...

Découvrez le Vlog "Suisse Moi", V comme Voyage et Vidéo ... | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Landry Brand
David PADEAU's insight:

Sylvain Nicolier, cofondateur du collectif Areriroru, vient de lancer «Suisse moi». Un vidéo blog (Vlog) participatif où le Lausannois propose aux internautes de lui lancer des défis et de façonner son voyage. Une idée intéressante à découvrir !

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Le mobile, "device" !

Le mobile, "device"  ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Christian Faisy
David PADEAU's insight:

Un article très intéressant qui relate les tendances et les enjeux du m-markerting dans l'avenir !

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Netengo redonne la main aux hôteliers dans la guerre contre les agences de voyage !

Netengo redonne la main aux hôteliers dans la guerre contre les agences de voyage ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Ré Obs'
David PADEAU's insight:

Netengo, une nouvelle technologie qui va faciliter et accélèrer le processus de réservation pour les hôteliers ! A découvrir ...

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Utilisation des smartphones et tablettes en vol : Bruxelles donne son feu vert !

Utilisation des smartphones et tablettes en vol : Bruxelles donne son feu vert ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via E-tourisme
David PADEAU's insight:

Fini l'interdiction d'utilisation d'appareils électroniques portables durant un vol en avion. Désormais, les appareils électroniques portables vont pouvoir être utilisés pendant toutes les phases des vols opérés par les compagnies européennes. Une grande avancée ...

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La digitalisation des agences de voyages Thomas Cook ! (Enfin...)

La digitalisation des agences de voyages Thomas Cook ! (Enfin...) | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Patricia DORNES
David PADEAU's insight:

Thomas Cook digitalise et connecte certains de ses magasins pour offrir une expérience d'achat plus fluide aux clients : digital signage, bar à tablettes tactiles, écran tactile... Un renouveau qui va plaire à une clientèle plus jeune et connéctée ! Mais attention à ne pas négliger les clients "non-connéctés" qui continueront à privilégier le contact direct avec un conseiller !

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Innovation : Diveboard, le réseau social des plongeurs !

Innovation : Diveboard, le réseau social des plongeurs ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Murice Rodolphe
David PADEAU's insight:

Voici un nouveau réseau social qui se veut innovant au niveau touristique avec "Diveboard" ! Une idée à découvrir dans cet article contenant une vidéo !

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"Feelday", la nouvelle plateforme entièrement dédiée aux activités familiales !

"Feelday", la nouvelle plateforme entièrement dédiée aux activités familiales ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Jacques Tang
David PADEAU's insight:

La start-up Feelday a tout compris ! Elle s'est positionnée sur le segment des familles en matière de e-tourisme. Effectivement, beaucoup de familles sont à la recherches d'activités pour leur week-end. Feelday a donc crée ce  moteur de recherche spécialisé dans les activités en famille, à rechercher par ville, thèmes et humeur du jour. Une idée marketing intéressante à découvrir dans cet article ...

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Jacques Tang's curator insight, August 20, 2013 12:52 AM

Un angle d'attaque intéressant pour cette plateforme de com web. La famille. Infos

charlène wingel's curator insight, August 20, 2013 3:21 AM

Un nouveau site web dont le nom à lui seul met l'accent sur l'importance de l'expérience client

Christian Faisy's comment, September 1, 2013 9:40 AM
bien vu
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Le HashTag, un outil intéressant et efficace pour le #E-tourisme !

Le HashTag, un outil intéressant et efficace pour le #E-tourisme ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Jean-Patrick MANCINI, Laura Koeppler, Sylvain Breffy
David PADEAU's insight:

Mot-dièse, mot-valise, mot-clic, tag, ou tout simplement #hashtag, il est présent dans de nombreux réseaux et médias-sociaux. Il sert à donner un cadre, regrouper et ranger l'information qui sera partagée sur les différents canaux de communication. Pour créer une communauté autour de votre entreprise ou encore organiser un évènement, le hashtag vous sera donc essentiel ! Découvrez donc dans cet article les différentes fonctions du hashtag, et comment optimiser son utilisation !

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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, August 13, 2013 3:20 AM

Un point sur l'utilisation des Hashtag (qui je vous le rappelle sont utilisés pour regrouper les messages postés sur les réseaux utilisant cet outil, comme ceux par exemple qui concernent votre destination) ainsi que de nombreux outils utiles pour s'en servir de manière optimale.
A voir donc ! 

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Vous avez parlé de "Big Data" ? Explications ...

Vous avez parlé de "Big Data" ? Explications ... | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
 

Via Murice Rodolphe, E-tourisme
David PADEAU's insight:

On en entend beaucoup parler, mais qu'est-ce que le Big Data et quel est son impact potentiel en tourisme? Mais que signifie ce terme utilisé dans le jargon touristique. Voici donc un article intéressant qui explique très bien les "3V" qui caractérise le Big Data et son impact sur le secteur. Entre schémas détaillés et interview du responsable Big Data d'IBM, voici donc un article bien complet à lire immédiatement !

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Concept hôtelier innovant : Le premier hôtel 100% Twitter !

Concept hôtelier innovant : Le premier hôtel 100% Twitter ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Arnaud Desmarest & Pierre Le Moël
David PADEAU's insight:
Les accros des réseaux sociaux ont leur nouvelle destination vacances ! Un hôtel leur est complètement dédié. En effet, l'hôtel Sol Wave House cible les hyperconnectés qui veulent du fun et des rencontres à base de Tweets. L'entreprise se met entièrement aux couleurs de Twitter. Avec les#TwitterPartySuit ou #TwitterPoolParty, le client va découvrir un nouveau concept hôtelier !
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Christian Faisy's curator insight, August 1, 2013 9:38 PM
On attend les initiatives locales :-)
Christian Faisy's comment, August 1, 2013 9:38 PM
enfin de l'innovation dans l'hôtellerie !
Hotel le Florian's curator insight, August 5, 2013 7:56 AM

Nouveaux touristes, nouveaux types d'hôtels

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Compagnies aériennes : quand Twitter sert d’assistance aux passagers !

Compagnies aériennes : quand Twitter sert d’assistance aux passagers ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it


 


Via clement thirode
David PADEAU's insight:

On connaît tous l'importance des réseaux sociaux dans le e-tourisme. Prenons d'ailleurs l'exemple de Twitter avec cet article. Effectivement Delta Airlines a eu la bonne idée d'utiliser le réseau social comme service client c'est à dire pour renseigner les clients en perdition ou en quête d'informations. Les avantages : une meilleure réactivité pour les clients et surtout un moyen peu coûteux pour l'entreprise ! A suivre ...

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SJ Kourvatt's curator insight, June 13, 2013 8:00 AM

Twitter au service du social media servicing... Ou comment désamorcer le conflits avec ses usagers.

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David Vs Goliath : FairBooking ou comment défier les OTA grâce aux réservations directes !

David Vs Goliath : FairBooking ou comment défier les OTA grâce aux réservations directes ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

"David contre Goliath ? Pot de terre contre pots de fer ? C’est en tout cas un formidable pari, difficile et compliqué mais riche d’enjeux pour l’ensemble de l’industrie hôtelière, que tentent les hôteliers membres du Club Hôtelier de Nantes en lançant FairBooking, programme à vocation transversale et partenariale s’adressant aux hébergements touristiques, de tout type, et au grand public."


Via Nicolas Graeff, Mathieu VADOT
David PADEAU's insight:

Article à lire absolument, qui met en avant le programme Fairbooking qui est un programme dont le but est le raccourcissement du circuit de distribution grâce à un système de réservation directe. Ce programme s'adresse notamment aux hébergements touristiques de tout site et vient concurrencer les OTA. Par ailleurs, la subtilité de ce programme est qu'il constitue un bon moyen de fidélisation car les clients qui utiliseront ce dernier bénéficieront d'avantages divers : réduction, surclassement, petit déjeuner offert ... etc !

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Forget Jérôme's curator insight, June 5, 2013 11:39 PM

Très riche interview de Gilles Cibert, président du club hôtelier de Nantes qui nous présente les objectifs, le fonctionnement et la vision du site que les hôteliers indépendants viennent de lancer : "Fairbooking" afin de favoriser la vente directe, lutter contre la machine Booking et remettre le client au centre des préoccupations...

L'initiative est très louable bien que certainement difficile à pérenniser sur le modèle financier afin d'investir sur des supports E-marketing performants... Nous ne pouvons que leur souhaiter le meilleur !

Jean Luc Boulin's comment, June 5, 2013 11:55 PM
C'est vraiment une initiative à diffuser largement!
MrPaxs Jérémie Daum (Paxs Conseil)'s curator insight, June 6, 2013 3:07 AM

Nouvelle Solution de mise en direct & partenariat Client / Hôtelier sans passer par les OTA, a fair affair ? Lancée à Nantes, la démarche audacieuse et novatrice est à suivre...

http://www.fairbooking.fr/