Le marketing digital du tourisme
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Etourisme : promouvoir votre destination sur Instagram

Etourisme : promouvoir votre destination sur Instagram | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Alors que fin février 2013 Instagram communiquait le chiffre impressionnant de 100 millions d’utilisateurs actifs mensuels (exclusivement mobiles), encore bien peu de destinations touristiques profitent actuellement de cette application pour booster la promotion de leur territoire.Parce qu’Instagram sera à la photo ce que Youtube est à la vidéo, il est urgent pour les destinations d’intégrer ce canal dans leur stratégie de communication...."


Via Nicolas Graeff
David PADEAU's insight:

Instagram est un réseau social comme twitter mais qui est utilisé pour le partage de photos. Ce réseau qui compte plus de 100 millions d'abonnées mensuel (sur mobile) s'utilise de plus en plus.

 

Cet article met en avant les méthodes d'utilisation d'Instagram pour promouvoir une destination touristique.

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Nicolas Graeff's curator insight, March 22, 2013 1:24 PM

Un article complet sur l'utilisaiton d'Instagram dans une stratégie de promotion et de recrutement.

Landry Brand's curator insight, July 11, 2013 6:39 AM

Un bon article à lire pour bien utiliser #Instagram. Un phénomène qui prend de l'ampleur et qui offre beaucoup de possibilités de communications et d'interactions. D'ailleurs je l'utilise régulièrement avec plaisir (www.instagram.com/brandlandry)

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Le "Lud-Marketing" prend son envol !

Le "Lud-Marketing" prend son envol ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Dans le domaine marketing, on dénombre un bon nombre de techniques utilisé par les entreprises dans leur stratégie. Parmi elles, on peut citer le marketing social, le yield management, le crowdsourcing ou encore le storytelling. Pour mon nouvel article, j’ai décidé de mettre en avant un concept marketing qui est très tendance actuellement et que j’ai nommé le « Lud-Marketing ».

 

Qu’est ce que le « Lud-Marketing » ? Ce terme n’existe pas dans le vocabulaire marketing, car c’est tout simplement du néologisme de ma part. Effectivement « Lud-Marketing » est la contracture des mots Ludique et Marketing. Car ces dernières années, les entreprises ont compris que pour attirer le client et susciter son engouement il faut déclencher en lui des émotions et du plaisir. Et pour cela, rien de mieux que mettre en avant l’aspect ludique en poussant le client à participer à des jeux.

 

Je tiens à préciser que ce n’est pas le concept en lui-même qui est inventé mais juste la dénomination, en l’occurrence « Lud-Marketing ». Ce dernier est en réalité une déclinaison du marketing expérientiel qui a pour objectif de faire vivre aux consommateurs une expérience. Enfin il convient de préciser que ce concept peut être utilisé autant dans le commercial (relation clients-entreprise) que dans une démarche de marketing territorial (relation collectivités-touristes).

 

Le Lud-Marketing est une méthode beaucoup utilisée ces dernières années car elle présente l’avantage d’intervenir aux trois stades du comportement du consommateur. Une technique ludique basée sur la participation et le plaisir, va autant avoir un aspect cognitif  (faire connaître l’entreprise) qu’un aspect affectif (faire aimer) ou conatif (faire agir). Par ailleurs, on peut dire que le Lud-Marketing connaît du succès et prend son envol car il est lié au marketing viral. A l’heure d’Internet 3.0 et du « SoLoMo » (Social Local Mobile), un client ou touriste diverti par une expérience ludique va faire du bouche à oreille et le buzz va vite arriver.

 

Le Lud-Marketing se décline en plusieurs sous-catégories :

 

-          « Le Lud-Marketing Online » qui comprend donc toutes les démarches 2.0 visant à divertir le client via des jeux sur smartphone, tablettes ou sur les réseaux sociaux. Ces jeux marchent bien car nous sommes dans l’ère de « l’hyperconnectivité ». On peut prendre l’exemple du jeu sur internet « Eclate toi avec Fanta » sur Fanta.fr qui consiste à réaliser des exploits à partir de bouteilles de Fanta. Mais en réalité l’objectif final est juste d’augmenter l’attachement à la marque.

 

-          « Le Lud-Marketing Offline » qui comprend toutes les actions marketing ludiques non digitales si on pourrait dire ainsi, et donc grandeur nature comme les FlashMob ou autres chasses aux trésors. On va prendre l’exemple de TF1 qui pour déclencher le buzz autour de sa prochaine saison de Danse avec les Stars a organisé un FlashMob  avec les célébrités Shy’m et Chris Marques sur le parvis du Sacré-Cœur. L’effet de surprise a bel et bien été au rendez-vous. Voici le lien de la vidéo : http://www.dailymotion.com/video/x11hzx6_regardez-le-flash-mob-mene-par-shy-m-et-chris-marques-a-montmartre_news

 

-          « Le Lud-Marketing Territorial » qui rassemble les actions ludiques online ou offline qui ont pour seule finalité la promotion du territoire. On peut prendre comme exemple le jeu de piste culturel proposé par l’Office de Tourisme de Sens via une application numérique gratuite (http://www.lyonne.fr/yonne/actualite/pays/senonais/2013/06/06/une-application-permet-aux-enfants-de-decouvrir-lhistoire-de-leur-ville-tout-en-samusant-1577719.html) ; ou encore la chasse aux œuvres d’art organisé par le monument historique Le Grand Palais dans le métro de Paris (http://veilletourisme.ca/2013/08/07/clin-doeil-la-chasse-aux-oeuvres-dart-dans-le-metro-de-paris/)

 

Au final, on peut dire que le « Lud-Marketing » n’a pas fini de faire parler de lui tant il est efficace puisqu’il provoque du plaisir et des émotions et va surtout favoriser du buzz.

David PADEAU's insight:

Voici mon dernier article sur le "Lud-Marketing", qui n'est autre que le concept de marketing ludique prenant son envol ces dernières années tant il est efficace. Cette technique marketing n'est pas nouvelle mais il convient de l'exposer au vu du succès qu'elle remporte auprès des entreprises. C'est donc un article à lire, commenter et partager ...

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Jacques Tang's curator insight, August 8, 2013 11:06 AM

La gamification revue et corrigée! Infos

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A découvrir : "L'iBeacon", la technologie qui va revisiter l'expérience client pour la rendre unique !

A découvrir : "L'iBeacon", la technologie qui va revisiter l'expérience client pour la rendre unique ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Heidi Welter
David PADEAU's insight:

La technologie iBeacon est un dispositif qui permet de détecter et d’interagir avec un visiteur dans un lieu donné. Il est possible d'échanger des données et des informations via le mobile du visiteur. L'iBeacon fait donc le lien entre le monde digital et le monde réel ...

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Air bnb et sa nouvelle stratégie de communication : #OneLessStranger !

Air bnb et sa nouvelle stratégie de communication : #OneLessStranger ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
L'année passée a décidément été très lourde en termes de communication pour airbnb. Après ses premières campagnes offline en Europe, une refonte globale de ses éléments de marque pendant l

Via Murice Rodolphe
David PADEAU's insight:

Air BNB continue la refonte globale de sa marque, qui passe bien sur par la mise en place d'une nouvelle communication; dont le but est de remettre l'experience de rencontres entre humains au premier rang ! People + Places + Love + Air BnB ...

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Voyage sur-mesure : Tripadvisor lance "Rien que pour vous"

Voyage sur-mesure : Tripadvisor lance "Rien que pour vous" | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
TripAdvisor a annoncé, aujourd'hui, le lancement de sa nouvelle fonctionnalité pour préparer son voyage de manière personnalisée, « Rien que pour vous ». Cette nouveauté offre aux utilisateurs du site des recommandations qui se basent sur l'historique de chaque client. Elle permet de détermine...

Via Franck
David PADEAU's insight:

On tend toujours vers plus de personnalisation dans le E-Tourisme concernant la conception de voyages. La preuve en est avec la nouvelle fonctionnalité "Rien que pour vous" lancée par TripAdvisor ...

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Découvrez le Vlog "Suisse Moi", V comme Voyage et Vidéo ...

Découvrez le Vlog "Suisse Moi", V comme Voyage et Vidéo ... | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Landry Brand
David PADEAU's insight:

Sylvain Nicolier, cofondateur du collectif Areriroru, vient de lancer «Suisse moi». Un vidéo blog (Vlog) participatif où le Lausannois propose aux internautes de lui lancer des défis et de façonner son voyage. Une idée intéressante à découvrir !

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Le mobile, "device" !

Le mobile, "device"  ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Christian Faisy
David PADEAU's insight:

Un article très intéressant qui relate les tendances et les enjeux du m-markerting dans l'avenir !

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Netengo redonne la main aux hôteliers dans la guerre contre les agences de voyage !

Netengo redonne la main aux hôteliers dans la guerre contre les agences de voyage ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Ré Obs'
David PADEAU's insight:

Netengo, une nouvelle technologie qui va faciliter et accélèrer le processus de réservation pour les hôteliers ! A découvrir ...

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Utilisation des smartphones et tablettes en vol : Bruxelles donne son feu vert !

Utilisation des smartphones et tablettes en vol : Bruxelles donne son feu vert ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via E-tourisme
David PADEAU's insight:

Fini l'interdiction d'utilisation d'appareils électroniques portables durant un vol en avion. Désormais, les appareils électroniques portables vont pouvoir être utilisés pendant toutes les phases des vols opérés par les compagnies européennes. Une grande avancée ...

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La digitalisation des agences de voyages Thomas Cook ! (Enfin...)

La digitalisation des agences de voyages Thomas Cook ! (Enfin...) | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Patricia DORNES
David PADEAU's insight:

Thomas Cook digitalise et connecte certains de ses magasins pour offrir une expérience d'achat plus fluide aux clients : digital signage, bar à tablettes tactiles, écran tactile... Un renouveau qui va plaire à une clientèle plus jeune et connéctée ! Mais attention à ne pas négliger les clients "non-connéctés" qui continueront à privilégier le contact direct avec un conseiller !

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Innovation : Diveboard, le réseau social des plongeurs !

Innovation : Diveboard, le réseau social des plongeurs ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Murice Rodolphe
David PADEAU's insight:

Voici un nouveau réseau social qui se veut innovant au niveau touristique avec "Diveboard" ! Une idée à découvrir dans cet article contenant une vidéo !

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"Feelday", la nouvelle plateforme entièrement dédiée aux activités familiales !

"Feelday", la nouvelle plateforme entièrement dédiée aux activités familiales ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Jacques Tang
David PADEAU's insight:

La start-up Feelday a tout compris ! Elle s'est positionnée sur le segment des familles en matière de e-tourisme. Effectivement, beaucoup de familles sont à la recherches d'activités pour leur week-end. Feelday a donc crée ce  moteur de recherche spécialisé dans les activités en famille, à rechercher par ville, thèmes et humeur du jour. Une idée marketing intéressante à découvrir dans cet article ...

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Jacques Tang's curator insight, August 20, 2013 3:52 AM

Un angle d'attaque intéressant pour cette plateforme de com web. La famille. Infos

charlène wingel's curator insight, August 20, 2013 6:21 AM

Un nouveau site web dont le nom à lui seul met l'accent sur l'importance de l'expérience client

Christian Faisy's comment, September 1, 2013 12:40 PM
bien vu
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Le HashTag, un outil intéressant et efficace pour le #E-tourisme !

Le HashTag, un outil intéressant et efficace pour le #E-tourisme ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Jean-Patrick MANCINI, Laura K., Sylvain Breffy
David PADEAU's insight:

Mot-dièse, mot-valise, mot-clic, tag, ou tout simplement #hashtag, il est présent dans de nombreux réseaux et médias-sociaux. Il sert à donner un cadre, regrouper et ranger l'information qui sera partagée sur les différents canaux de communication. Pour créer une communauté autour de votre entreprise ou encore organiser un évènement, le hashtag vous sera donc essentiel ! Découvrez donc dans cet article les différentes fonctions du hashtag, et comment optimiser son utilisation !

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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, August 13, 2013 6:20 AM

Un point sur l'utilisation des Hashtag (qui je vous le rappelle sont utilisés pour regrouper les messages postés sur les réseaux utilisant cet outil, comme ceux par exemple qui concernent votre destination) ainsi que de nombreux outils utiles pour s'en servir de manière optimale.
A voir donc ! 

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Vous avez parlé de "Big Data" ? Explications ...

Vous avez parlé de "Big Data" ? Explications ... | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
 

Via Murice Rodolphe, E-tourisme
David PADEAU's insight:

On en entend beaucoup parler, mais qu'est-ce que le Big Data et quel est son impact potentiel en tourisme? Mais que signifie ce terme utilisé dans le jargon touristique. Voici donc un article intéressant qui explique très bien les "3V" qui caractérise le Big Data et son impact sur le secteur. Entre schémas détaillés et interview du responsable Big Data d'IBM, voici donc un article bien complet à lire immédiatement !

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Le marketing prédictif, l'avenir du e-tourisme ?

Le marketing prédictif, l'avenir du e-tourisme ? | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Toujours en quête d’approfondir mes connaissances concernant le e-tourisme, j’ai décidé de m’intéresser le temps d’un article au marketing prédictif. Car en effet, aujourd’hui, lors de la phase cognitive d’un achat (phase de recherche d’informations), le client apprécie de plus en plus “les recommandations”, qui deviennent une clé de l’avenir du e-tourisme. C’est pour cela que des sites tels que TRIP ADVISOR ou encore TRIVAGO connaissent un tel succès aujourd’hui. La e-réputation devient un facteur clé de succès dans le secteur touristique.

 

Ce voyageur est donc de plus en plus indécis (à cause de l’hyperchoix au niveau de l’offre), et souhaite qu’on lui fasse des propositions qui correspondent à ses critères d’achat. Et c’est à ce moment qu’intervient le marketing prédictif.

 

Le marketing prédictif regroupe les techniques de traitement et de modélisation des comportements clients qui permettent d’anticiper leurs actions futures à partir du comportement présent. Autrement dit, au niveau touristique, le marketing prédictif va consister pour le voyagiste à décrypter le comportement du voyageur (ses goûts, ses habitudes de consommation, ses expériences passées, ses valeurs, sa personnalité ...) et de transformer tout cela en des propositions qui seraient susceptibles de lui plaire. 

 

Pour illustrer ces techniques de marketing prédictif, voici deux exemples concrets de ce que les entreprises peuvent réaliser :

 

L’application hunch

 

Hunch est une application internet qui consiste à poser des questions à l’utilisateur sur ses goûts et autres intérêts, avant de lui remettre un “Taste Graph” personnalisé de recommandations personnalisées et d’activités à proximité qui seraient susceptibles de l’intéresser : un outil efficace et pertinent pour le e-tourisme. 

Voici d’ailleurs une courte vidéo qui explique le concept : http://vimeo.com/27582879

 

Zaptravel, la recherche de voyage sémantique et inspirationnelle

 

Zaptravel est un moteur de recherche de voyages intelligent lancé en 2012, qui consiste à inspirer les voyageurs à trouver la destination touristique idéale pour eux. Andrew Lacy, jeune entrepreneur australien à l’origine de cette idée, s’est basé sur un constat pour aboutir à cette idée : ” il y a deux catégories de voyageurs : ceux qui savent dès le départ où ils veulent partir, et ceux qui ne savent ni où ni quand. Aujourd’hui, 50% des personnes appartiennent à la seconde catégorie“.

S’appuyant sur un moteur qui analyse et qualifie plusieurs milliers de destinations et d'événements de par le monde, et les classe par thématiques, Zaptravel compile des packages de voyages (vol+ hôtel) adaptés aux différents profils de voyageurs et les rend accessibles à travers une recherche en langage naturel. Grâce à celui-ci l’internaute n’a plus qu’à taper une recherche du style ” I’d like to visit eastern europe next month ” pour rechercher des deals sur le moteur de recherche. Zaptravel propose par conséquent une expérience de recherche plus naturelle pour les voyageurs occasionnels, grâce à un moteur de recherche sémantique.

 

Zaptravel et l’application Hunch représentent donc un gain de temps considérable dans la recherche d’informations pour ces consommateurs de plus en plus exigeants. Les techniques de marketing prédictif représentent donc la solution idéale pour accompagner au mieux le voyageur pendant son expérience d’achat. En conclusion de ce billet, qui n’est qu’une analyse personnelle, l’e-réputation et le marketing prédictif apparaissent bel et bien comme les deux leviers d’action les plus efficaces pour satisfaire ces voyageurs 3.0.

           

                                                                     David PADEAU, Avril 2013

 

David PADEAU's insight:
Pour tous les passionnés de marketing, voici un article ! Bonne année 2017 ...
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, May 2, 2013 6:35 AM

Du marketing pur et dur, j'adore.

Article à lire et affaire à suivre !

360Miles's comment, May 3, 2013 5:33 AM
Article très intéressant ! Merci pour votre point de vue !
charlène wingel's comment, May 5, 2013 11:27 AM
Merci pour cet article vraiment intéressant !
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Vers une numérisation des randonnées pédestres !

Vers une numérisation des randonnées pédestres ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
Le projet fédéral de numériser les chemins de randonnées pour constituer une base de données utiles aux marcheurs a séduit les baliseurs a [...] - Aube - www.lest-eclair.fr

Via Gengembre Dominique
David PADEAU's insight:

Excellente initiative que de développer ce projet de numérisation des randonnées. Grâce à cela, les randonneurs pourront avoir encore plus d'informations utiles à leurs marches. Mais le problème viendra peut être des amoureux de la nature qui se plaindront peut être, qui sait, de ne plus pouvoir se couper de toute technologies même dans la nature ...

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Tourisme et Multiculturalisme : Comment les hôteliers apprennent à penser "GLOCAL" ...

Tourisme et Multiculturalisme : Comment les hôteliers apprennent à penser "GLOCAL" ... | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
Alors que le tourisme mondial continue de croître - en grande partie grâce aux touristes asiatiques –, les professionnels de la branche doivent ...

Via luc Vandendriessche
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Thaïlande : des bracelets d'identification pour les touristes !

Thaïlande : des bracelets d'identification pour les touristes ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
La Thaïlande veut équiper les touristes de bracelets d'identification pour faire face aux craintes concernant la sécurité des visiteurs étrangers suite au meurtre de deux jeunes Britanniques.

Selon ce programme, les bracelets seront distribués par les hôtels, qui sont déjà prêts à participer, a expliqué à l'AFP le directeur général du Département du tourisme en Thaïlande.

Via Roland Schegg
David PADEAU's insight:

Mise en place de bracelet d'identification pour les touristes en Thaïlande suite aux meurtres de deux jeunes britanniqes ...  La solution des braceletes est elle bonne ?

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En vadrouille, l'application Jauntful permet de créer son guide de voyage !

En vadrouille, l'application Jauntful permet de créer son guide de voyage ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Le Welcome City Lab
David PADEAU's insight:

Une application super intéressante à découvrir ...

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SNCF Porte-à-Porte choisit Allocab pour deux gares parisiennes

SNCF Porte-à-Porte choisit Allocab pour deux gares parisiennes | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
La société de véhicules avec chauffeur Allocab a remporté l'appel d'offre lancé par la SNCF pour devenir…

Via Fabrice Bugnot
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La compagnie canadienne WestJet recrée la Magie de Noël dans une opération virale exceptionnelle !

La compagnie canadienne WestJet recrée la Magie de Noël dans une opération virale exceptionnelle ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
La compagnie aérienne WestJet Airlines a fait opérer la magie de Noël en donnant le sourire aux familles qui embarquaient sur des vols au départ des aér

Via Jacques Tang
David PADEAU's insight:

Une idée coûteuse de WestJet mais qui va faire du buzz pour l'entreprise ! A découvrir cette opération virale exceptionnelle pour recréer la magie de Noël ... 

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Jacques Tang's curator insight, December 10, 2013 12:39 PM

Avec un bon budget, beaucoup seraient prêts à jouer au Père Noël. Très belle idée de la compagnie aérienne!

Neowood's curator insight, December 12, 2013 10:39 AM

Incroyable :)

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Air France accessible non-stop sur les réseaux sociaux

Air France accessible non-stop sur les réseaux sociaux | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Magali Jacolin
David PADEAU's insight:

La compagnie s'engage à répondre dans l'heure 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 via ses comptes Facebook et Twitter. Une révolution pour le transporteur

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Magali Jacolin's curator insight, December 6, 2013 11:40 AM

Quand on ouvre un canal de communication, il faut être apte à répondre aux demandes rapidement. On peut dire qu'Air France a pris le conseil au pied de la lettre !

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RMContest : la nouvelle application pour créer un jeu concours Facebook !

RMContest : la nouvelle application pour créer un jeu concours Facebook ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Depuis septembre 2013, les marques disposent d’une nouvelle solution pour créer un jeu concours sur Facebook : RMContest, proposé par la société ReflexeMedia.
 
RMContest permet de concevoir trois types de concours Facebook : le tirage au sort, l’instant gagnant et le quiz. En fonction de l’application choisie, vous pouvez donc recruter des fans ou créer de l’engagement au sein de votre communauté.
(...)


Via Mon-Habitat Web, Calvi - Balagne Tourisme, Sylvain Breffy
David PADEAU's insight:

Voici une nouvelle application qui permettront facilement aux entreprises touristiques de créer des jeux concours ! A découvrir ...

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Vie toxique's curator insight, November 26, 2013 1:27 AM

Risqué de se lancer sur un marché déjà concurrentiel et "libéralisé" par Facebook.

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"Place Pins" ou comment Pinterest se lance dans la planification de voyages !

"Place Pins" ou comment Pinterest se lance dans la planification de voyages ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
La plateforme aux épingles Pinterest se lance dans la géolocalisation et dans la planification de voyages avec une nouvelle fonctionnalité, sobrement nommée Place Pins.

Via Sylvie Guerry
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Dérapage : Ryanair censure ses employés sur les réseaux sociaux ! A quand le tour des clients ?!

Dérapage : Ryanair censure ses employés sur les réseaux sociaux ! A quand le tour des clients ?! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it
 
David PADEAU's insight:

La célèbre compagnie aérienne low-cost tente de gérer son image sur les réseaux sociaux en censurant le syndicat de ses pilotes. Récemment, cette politique a clairement démontré ses limites. Tout d'abord, pourquoi censurer ses employés alors qu'ils n'ont aucune stratégie sur ces réseaux sociaux, ni compte Twitter, ni compte Facebook. Attention à l'effet "Barbara Streisand". Par ailleurs, si ils sont capable de censurer leurs employés, alors pourquoi pas leurs clients !

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Les "Kodak Moments", une initiative de l'entreprise au Japon ... A découvrir !

Les "Kodak Moments", une initiative de l'entreprise au Japon ... A découvrir ! | Le marketing digital du tourisme | Scoop.it

Via Roland Schegg
David PADEAU's insight:

Un article en anglais qui met en avant une nouvelle technique de l'entreprise Kodak, "les Kodak Moments". A l'heure de l'hyperconnectivité et du web 3.0, grâce aux smartphones et tablettes il est possible de faire et de diffuser facilement des photos sur internet et les réseaux sociaux. Sauf que souvent, on a besoin de demander à quelqu'un de nous tirer en photo avec le beau paysage derrière nous. C'est la que Kodak intervient. L'entreprise à décidé d'installer un stand pour installer smartphone ou tablette pour faciliter la prise de photo dans l'objectif d'un parfait "moment Kodak". Belle initiative de la ville de Fujiyama qui va ravir les touristes.

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