Marketing, Business & Management
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Marketing, Business & Management
Sujets intéressants autour de l'efficacité marketing et commerciale, de la performance entrepreneuriale, du management et des ressources humaines.
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Priorité à l’intelligence collective pour accélérer l’innovation

Priorité à l’intelligence collective pour accélérer l’innovation | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Les entreprises sont condamnées à innover : l’innovation est le meilleur moyen pour opérer une croissance durable et...

Via Philippe Olivier Clement
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Philippe Olivier Clement's curator insight, November 4, 2015 1:01 AM

Et si l'intelligence collective était bien plus complexe qu'il n'y parait ? 

Incarner un changement n'est pas aussi facile surtout lorsque nous devons changer de posture.

Il suffit juste de regarder autour de soi et constater la sémantique utilisée dans les échanges pour comprendre que nous sommes loin de l'intelligence collective. 

Michel CEZON's curator insight, November 5, 2015 2:14 AM

Le "Think out of the box" doit se faire aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur de l’entreprise. L’intrapreunariat, en s’appuyant sur une culture commune, reconnue et partagée, est tout aussi essentiel et prioritaire pour quiconque souhaite développer de nouveaux business... à condition que les managers soient porteurs de sens !

Pascal NICOLAS's curator insight, November 8, 2015 8:23 AM

Article à lire pour comprendre trois des  piliers de la transformation des organisations au XXI ème siècle : le recentrage sur les usages des individus, le design thinking avec approche pluridisciplinaire et les managers inspiring !

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La RSE à l'avant-garde du monde de demain

L’enquête du cabinet Birdeo sur les cadres de la RSE montre un secteur en pleine mutation, très diversifié, et qui possède de nombreux atouts pour attirer les meilleurs candidats. 

Laurent MELLAH's insight:

Le marché de l’emploi du DD et de la RSE, en mutation, demeure plus précaire que d’autres : il emploie beaucoup plus de CDD et d’intérim que la moyenne du marché. Cette précarité est essentiellement liée aux secteurs public et associatif, adeptes des contrats courts, qui manquent souvent de moyens.

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Newsletter Management & Transition - Juillet-Août 2015

Newsletter Management & Transition - Juillet-Août 2015 | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Cliquer ici pour visualiser...
Laurent MELLAH's insight:

Newsletter Cepheus Group sur le management agile et participatif  

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Les TPE ne considèrent pas la santé de leurs salariés comme une priorité

Les TPE ne considèrent pas la santé de leurs salariés comme une priorité | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Depuis 2010, le niveau de préoccupation des chefs d'entreprise sur les questions de santé et sécurité de leurs collaborateurs est en net recul, selon une étude publiée par l'INRS.
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Attentes des Français en matière de RSE : priorité aux mesures ... - Novethic

Attentes des Français en matière de RSE : priorité aux mesures ... - Novethic | Marketing, Business & Management | Scoop.it
À quelques jours d’intervalle, deux baromètres tentent d’identifier les attentes des Français en matière sociale, environnementale et de gouvernance (ESG) vis à vis des entreprises.
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Nouveau livre : Petit manuel de la Relation Client - Edition 2014

Nouveau livre : Petit manuel de la Relation Client - Edition 2014 | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Dans un environnement concurrentiel où les matériels ont tendance, de plus en plus, à se ressembler, où les prix des matériels sont très proches pour des caractéristiques semblables, le service res...
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Laurent MELLAH's curator insight, December 18, 2014 3:00 PM

Ce livre a été écrit pour vous permettre de mieux vivre vos relations avec les clients, en toutes circonstances. Un livre indispensable pour le personnel technique du SAV (Service Après-Vente) pour mieux comprendre ce qu’implique la relation avec les clients et avoir une boîte à outil sur les bons comportements.

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4 bonnes raisons de réinventer le management - ...

4 bonnes raisons de réinventer le management - ... | Marketing, Business & Management | Scoop.it

Le blog du Management 4 bonnes raisons de réinventer le management Le blog du Management Pour faire face à la transformation de la société et des entreprises, les compétences des managers se doivent d'évoluer.


Via Pierre-Yves HOSTIN
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10 tendances pour le futur

10 tendances pour le futur | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Mes deux billets précédents sur les taxis et le transport ont affirmé l’importance de scruter l’horizon pour comprendre les tendances qui ont un impact sur l’entreprise.

Via AymericBds, Jean-Pierre Blanger
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Diaporama | Regards croisés de six grands dirigeants sur la relation client

Diaporama | Regards croisés de six grands dirigeants sur la relation client | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Pour ces six grands groupes, la qualité de la relation client est une priorité parce qu'elle conditionne la réussite de leur entreprise et constitue un facteur de différenciation durable.
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C'est prouvé, être heureux au travail améliore la productivité

C'est prouvé, être heureux au travail améliore la productivité | Marketing, Business & Management | Scoop.it
VIE DE BUREAU - Plus un employé est heureux, plus il est efficace dans son travail. Ce n'est pas une surprise, mais c'est ce que démontre une nouvelle étude menée par le département d’économie de l'Université de Warwick, au Royaume-Uni.
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Jean-François Zobrist, chantre de l'entreprise libérée

Jean-François Zobrist, chantre de l'entreprise libérée | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Laurent MELLAH's insight:

Beaucoup en parlent, Jean-François Zobrist l'a fait, dans un secteur industriel traditionnel, avec pragmatisme et succès. Un exemple à méditer...

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40 chefs d'entreprises participent au Galop Business Affeenity à l'Hippodrome de la Soie

40 chefs d'entreprises participent au Galop Business Affeenity à l'Hippodrome de la Soie | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Jeudi 14 novembre, une quarantaine de chefs d'entreprises, dirigeants et managers du Pôle du Management Lyon se réunissaient à l'hippodrome de la Soie autour du thème « Recrutements et...
Laurent MELLAH's insight:

Encore une belle réunion de travail sur le management avec les Pôles du Management de Lyon.

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La symétrie des attentions

La symétrie des attentions | Marketing, Business & Management | Scoop.it
"La façon dont vous traitez vos collaborateurs détermine la façon dont vos collaborateurs vont traiter vos clients" Ce concept a pour objectif d'attirer votre attention sur le fait que le managemen...
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L'innovation, moteur essentiel de la croissance ?

L'innovation, moteur essentiel de la croissance ? | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Laurent MELLAH's insight:

Les dirigeants de PME et ETI redeviennent optimises. Ils sont 81% a jugé bonnes les performances de leur entreprise en 2015 et 75% a être confiants sur leurs performances en 2016. C'est ce que révèle le baromètre annuel "État d'esprit des chefs d'entreprise" d'APM et OpinionWay, publié le 29 janvier 2016.

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Etude des compétences SAV par fonction

Etude des compétences SAV par fonction | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Bonjour,
En partenariat avec le CISMA, le DLR, le SEIMAT, le SECIMEP et le SECIMPAC, Cepheus Group conduit une grande enquête nationale sur les compétences nécessaires au SAV, selon le poste occupé. Quelles fonctions vous semblent plus ou moins essentielles pour un poste de Responsable SAV, de Technicien en Atelier, de Technicien Itinérant ou de Hot-liner ?
Nous vous invitons à remplir le questionnaire ci-dessous, en toute confidentialité. Les données ne seront exploitées que de manière statistique, sans citer les noms des participants.
Les résultats seront communiqués dans une publication collective.
Pour vous remercier de votre participation, à réception de ce questionnaire rempli, nous vous offrirons le livre blanc : "Les 10 leviers de croissance du SAV".
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[Enquête] Comment l'innovation participative impacte l'organisation de l'entreprise

[Enquête] Comment l'innovation participative impacte l'organisation de l'entreprise | Marketing, Business & Management | Scoop.it
En encourageant la transversalité, l'innovation participative se heurte à une barrière, celle de la verticalité des processus décisionnels. D'où la nécessité de repenser la chaîne hiérarchique et de fluidifier les procédures pour encourager l'implication des collaborateurs.
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HARCELEMENT MORAL: RESPONSABILITE ACCRUE DE L'EMPLOYEUR - Le guide

HARCELEMENT MORAL: RESPONSABILITE ACCRUE DE L'EMPLOYEUR - Le guide | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Absentéisme, démotivation, accidents du travail, démissions... Les conséquences du harcèlement moral sont particulièrement désastreuses pour l'individu. elles le sont aussi pour l'entreprise qui doit faire face à davantage d'obligations en la matière.
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5 Customer Engagement Best Practices That Will Dramatically Boost Your Business

5 Customer Engagement Best Practices That Will Dramatically Boost Your Business | Marketing, Business & Management | Scoop.it
The customer's voice has never been louder. Listen to it -- and respect it -- if you want your business to thrive.

Via Christian Barbaray
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Are You Really Ready for Customer Experience

Are You Really Ready for Customer Experience | Marketing, Business & Management | Scoop.it

Marketers can talk a good game about customer centricity, but action doesnt always follow.


Via Fred Zimny
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frstrated's curator insight, October 14, 2014 10:43 PM

#CEM #VoC xCustSat

Michael Allenberg's curator insight, October 22, 2014 7:17 PM

#ExperienceDesign + #Insight = #CustomerExperience

Nedko Aldev's curator insight, March 6, 2015 3:11 AM

 

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Marc Halevy

Intervention de Marc Halevy prospectiviste au 67e congrès des experts comptables.

Via Pierre-Yves HOSTIN
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Pierre-Yves HOSTIN's curator insight, September 29, 2014 5:20 PM

Une conférence ressourçante qui explique pourquoi nous revvivons une autre forme de "Renaissance" 

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[Tribune] Le chômage n'est pas une fatalité

[Tribune] Le chômage n'est pas une fatalité | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Richard Thiriet est le président national du Centre des jeunes dirigeants (CJD) depuis juillet 2014. Il porte son regard sur notre société et sur les défis qui se dressent devant elle. Le plus impérieux : le développement de l'emploi sur nos territoires. Voici ses quatre solutions.
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How to make choosing easier

How to make choosing easier | Marketing, Business & Management | Scoop.it
We all want customized experiences and products -- but when faced with 700 options, consumers freeze up. With fascinating new research, Sheena Iyengar demonstrates how businesses (and others) can improve the experience of choosing.
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Autonomie, collaboration, dialogue... : Les contre-modèles du management - WK-CE, portail d'informations et de solutions pour les comités d'entreprise

Autonomie, collaboration, dialogue... : Les contre-modèles du management - WK-CE, portail d'informations et de solutions pour les comités d'entreprise | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Retrouver de la souplesse, de la confiance, de l’initiative... Pour gagner en efficacité, des entreprises pratiquent des formes de management alternatif en s’appuyant sur l’intelligence collective et l’autonomie des salariés. Et commencent à faire des émules.
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Le changement personnel : notions d'individu, de personne, de personnage et de personnalité - ISRI

Le changement personnel : notions d'individu, de personne, de personnage et de personnalité - ISRI | Marketing, Business & Management | Scoop.it
Cet article sur le changement personnel propose de définir les concepts d'individu, de personne et de personnalité afin d'éclairer la deuxième partie du dossier sur le changement individuel DANS le changement organisationnel.
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Avez-vous déjà joué le management de projet? | Le Cercle Les Echos

Avez-vous déjà joué le management de projet? | Le Cercle Les Echos | Marketing, Business & Management | Scoop.it

« On ne peut corriger les hommes qu’en les faisant voir tels qu’ils sont.» Beaumarchais

Laurent MELLAH's insight:

Par exemple, à Lyon, Valeur Agitée propose ce type de démarche (www.valeur-agitee.com) et en Bretagne, Serv'Academy (www.serv-academy.com) propose des formations sur la performance relationnelle et la relation client à base de techniques théâtrales.

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