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Rescooped by Berthold Kouega from Digital Retail Marketing
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#Retail disruptif : #WebtoStore : l'avenir du point de vente ?

#Retail disruptif : #WebtoStore : l'avenir du point de vente ? | marketing | Scoop.it
Révolution digitale et retail : le point de vente s'intègre dans une approche globale cross-canal web-to-store et propose une nouvelle expérience de marque.

Via Jerome D. Simon
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Jerome D. Simon's curator insight, December 5, 2013 4:40 AM

La marche est en route, ou la route est en marche?

Rescooped by Berthold Kouega from eCommerce Lab
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Analyser la Big Data Google pour booster votre e-commerce avec Think Insight

Analyser la Big Data Google pour booster votre e-commerce avec Think Insight | marketing | Scoop.it
Le World Wide Web est partout. Plus de la moitié de la population mondiale est d'ores et déjà connectée et interagit chaque jour sur la « Toile ».

Via Pierre Lelong
Berthold Kouega's insight:

cet article peut vous aidez

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Rescooped by Berthold Kouega from E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi
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Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes

Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes | marketing | Scoop.it

Avec la publication imminente de « Bad buzz, gérer une crise sur les médias sociaux« , un ouvrage signé par Anthony Babkine et Mounira Hamdi, j’ai le plaisir de lever un (tout petit !) pan du voile de ce livre 


Via Mounira HAMDI
Berthold Kouega's insight:

a mon niveau je pense tout responsable de marque doit faire une gestion preventive de la reputation de sa marque, l'idée ici est de mettre en place un système de veille numerique question de tracquer les contenus pouvant avoir un impact négatif sur les valeurs de la marque et de les modérer,

 

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Mounira HAMDI's curator insight, October 7, 2013 8:17 AM

Ces 10 astuces n’ont rien de révolutionnaire en soi. Déjà au temps de la communication de crise traditionnelle, elles avaient toute leur place même si bien souvent une grande majorité d’entre elles passait à la trappe dès que la crise frappait ! 


  1. Les réseaux sociaux, tu veilleras
  2. La réputation numérique, tu nourriras
  3. Les faiblesses de l’entreprise, tu assumeras
  4. Les acteurs de l’écosystème social, tu identifieras 
  5. Les collaborateurs, tu associeras
  6. L’hypercontrôle, tu banniras
  7. La réactivité, tu adopteras
  8. L’éthique et la sincérité, tu cultiveras
  9. Les engagements, tu respecteras
  10. La communauté 2.0, tu solliciteras
Social Buster's curator insight, October 7, 2013 8:47 AM

Similaire aux actions de la communication de crise traditionnelle, voici un résumé des commandements :


Veille sur les réseaux / Nourrir sa réputation / Assumer les faiblesses de son entreprise / Identifier les acteurs / S'associer aux meilleurs collaborateurs / Bannir l'hyper contrôle / Assurer sa réactivité / La franchise et la sincérité / Respecter ses engagements / Solliciter les individus de la sphère web 3.0