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Estrategias de Marketing y Posicionamiento:
Target consumer’s” reason to buy your brand in preference to others.
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#MarketingB2B: ¿qué es exactamente?

#MarketingB2B: ¿qué es exactamente? | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
Definición de marketing B2B
El marketing B2B es aquel en el que una empresa vende a otra empresa y no al consumidor final. Es decir, son todas las empresas que crean productos o servicios para que sean consumidos por otras empresas, siendo estas las que satisfacen finalmente al consumidor final.

Diferencias entre el marketing B2B y el marketing B2C
Las diferencias entre el B2B y el más conocido B2C (empresa a consumidor) se pueden resumir en las x siguientes, ya que aunque no lo parezca son dos mercados que tienen bastante en común.

1. El B2B depende del B2C

A pesar de que no se venda directamente a ese consumidor final, el marketing B2B depende en gran parte de él. ¿Qué quiero decir con esto? Que la demanda en el marketing B2B depende directamente de la que existe en el B2C.

Por ejemplo, imagina que tú eres un proveedor de maquinaria para gimnasios y que tus clientes son los propios gimnasios. Si el mercado de los gimnasios crece y la demanda aumenta, el mercado B2C aumentará y por lo tanto también lo hará el B2B. A mayor número de personas demandando gimnasios, mayor número de gimnasios demandando máquinas para sus instalaciones.

2. El mercado del B2B es menor que el del B2C

¿Cuántos consumidores finales hay en el mundo? Millones y millones. ¿Cuántas empresas hay? Muchísimas menos.

En el marketing B2B el mercado es muchísimo más reducido y la posibilidad de encontrar nuevos clientes es mucho menor. Aun así, el valor por cada transacción sí que es mayor, por lo que cerrar un cliente puede suponer conseguir un gran beneficio a largo plazo.

3. Difícil acceso a los clientes

Imagina que tienes una empresa que vende zapatos y quieres publicitarte para llegar a tu público objetivo. Decides que lo vas a hacer con Facebook Ads, por lo que creas una campaña, la segmentas con personas a las que les gusten páginas de zapatos y de moda. Añades un presupuesto y listo, ya tienes tu campaña funcionando y llegando directamente a las personas interesadas en ella.

El problema en el marketing B2B es que hacer esa simple acción supone todo un reto. Ahora imagina que eres una empresa que suministra materiales a esa empresa de zapatos para que los fabrique. ¿Cómo puedes segmentar una campaña para llegar a ellos? ¿Qué es lo que les gusta o a qué lugares van las empresas que venden zapatos? Es mucho más difícil de saber.

Por este motivo el marketing B2B todavía sigue siendo ligeramente tradicional en muchos aspectos y acciones de marketing como ferias o venta directa son habituales en este ámbito. Sin embargo, otras como el email marketing también funcionan muy bien y requieren de un menor presupuesto y esfuerzo.

Ejemplos de éxito del marketing B2B
Hay muchos ejemplos de marketing B2B, pero voy a centrarme en explicarte dos muy simples, que tuvieron éxito y que podrías implementar en tu propia empresa.

Toshiba: 309 leads con un solo email

En 2014 Toshiba envío a una base de datos de tiendas un email con las mejores acciones realizadas por 25 de los grandes retailers del mercado. Añadieron una infografía, un checklist, un eBook y diferentes ejemplos y guías.

Consiguieron 19.000 aperturas de ese email, más de 1.100 clics y 309 leads. “Tan solo” con un email que aprovechó al máximo la fuerza del marketing de contenidos.

Impact: el generador de ideas

Impact es una agencia de inbound marketing americana que vende sus servicios principalmente a empresas y directores de marketing de estas, de manera similar al propio Inbound Cycle.

Para atraer a esas empresas, decidieron crear un generador de ideas para posts en su página web y distribuirlo a cientos de empresas que sabían que estaban interesadas en el inbound marketing.

De esta manera, consiguieron posicionarse y crear una herramienta que llamó la atención de todo su público objetivo, algo que como he comentado es muy difícil en el sector del marketing B2B debido a la dificultad para acceder y conocer a nuevos clientes.

Las dos ideas son simples en cuanto al concepto pero muy potentes en cuanto a resultados, además de ser accesibles para cualquier empresa. ¿Quién no puede hacer un email con buen contenido o crear una plataforma que ayude a facilitar la vida a sus clientes?

Como has podido ver, las diferencias entre el marketing B2B y el marketing B2C no son tantas y realmente las acciones que hemos visto se podrían ejecutar igualmente en este otro sector. Tan solo hay que conseguir el mismo objetivo de siempre: crear un gran producto, satisfacer al cliente y fidelizarlo para que siga comprando.
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#Branding : Las marcas de coches de lujo y la fidelización

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Los 5 coches de lujo más vendidos en España

1- Mercedes Clase S

418 unidades matriculadas en España en 2014, el Mercedes Clase S es el modelo más vendido de su categoría (mercado de lujo). De hecho, la marca de lujo alemana tuvo problemas para abastecer una demanda realmente importante, en su lanzamiento, y tuvo que aumentar el cupo de unidades con carácter de urgencia.

2- Audi A8
En plena renovación, la marca de coches Audi vendió 199 unidades del modelo de lujo A8 en 2014, un crecimiento en torno al 70% respecto al año anterior.

3- Porsche Panamera

El Porsche Panamera puede presumir de haber logrado el empate técnico con el Audi A8 (198 matriculaciones en 2014). Unas cifras espectaculares si tenemos en cuenta la tipología del Porsche Panamera (es el tercer modelo más vendido de Porsche en España tras los SUV, Macan y Cayenne).

4- BMW Serie 7

Muy cerca del Audi A8 y el Porsche Panamera, se encuentra el coche de lujo BMW Serie 7 (193 matriculaciones). Una cifra muy buena si tenemos en cuenta que este sedán de lujo aumentó sus ventas en un 58,5% con respecto a 2013.

5- Jaguar XJ 

Este automóvil, buque insignia de la marca de lujo británica Jaguar durante la mayor parte de su vida comercial (40 matriculaciones). Pese al salto cuantitativo con el resto de los coches de lujo de la lista, las cifras de venta del Jaguar XL son bastante interesantes.

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#Marketing : Las 7 Cs para crear una cultura colaborativa

#Marketing : Las 7 Cs para crear una cultura colaborativa | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
El marketing trata de captar la atención de la audiencia, de dirigirse al target en el tiempo adecuado, en el lugar adecuado y sobre todo con el mensaje perfecto a través del canal que mejor se adapte a las necesidades del consumidor. Pero para llevar a cabo una estrategia de marketing es importante crear una cultura colaborativa. Estas son las 7 Cs para conseguir que sea exitosa.

1. Crowdsource
Las reuniones deben ser realmente de todos y para todos. Todos los miembros del equipo deben poder expresar todas sus ideas libremente y compartir opiniones sin límites. Solo de esta manera pueden salir buenas ideas. Además debe poner el foco de atención en lo que hacen no solo sus competidores directos si no todos los demás que también están compitiendo por acaparar la atención de la audiencia.

2. Condensar
Tras crear una lista de ideas durante la reunión es necesario filtrarlas con criterios como coste, tiempo, recursos, temas, etc. Preguntas como ¿Se adecua esto con la marca?¿tenemos recursos suficientes para llevarlo a cabo? ¿Es el mejor momento para hacerlo? Resultarán útiles para seleccionar contenidos.

3. Calendario
La ejecución del plan es tan importante como tenerlo. Toda estrategia para ser exitosa debe estar cuidadosamente planeada y medida. El reparto de tareas, cumplir los tiempos, y organizar el trabajo es una buena manera de asegurar tenerlo listo para la fecha prevista. Ciertamente pueden surgir inconvenientes pero para resolver un problema lo mejor es tener un plan previo.

4. Coordinación
Este tipo de trabajos colaborativos tiene una complejidad enorme, por ello es importante tener a una persona dedicada a la coordinación de todo el proceso. Establecer las expectativas a todo el equipo, proporcionar resultados y feedback al equipo o motivar son algunas de las claves para que todo el equipo reme en la misma dirección para alcanzar objetivos comunes.

5. Coraje
Es necesario ser valiente y estar preparado para el fracaso. No existe el éxito sin el fracaso y por esta razón, siempre es mejor arriesgarse que esperar sentado a que se presenten las oportunidades y si, en el peor de los casos, no sale bien analizar el porqué, aprender de ello y volver a intentarlo.

6. Calcular
No sirve de nada llevar a cabo una estrategia si no se miden sus efectos. Pararse a pensar en los logros, los tiempos, los retrasos, los presupuestos y las mejoras a corto y largo plazo es lo mejor que puede hacer.

7. Celebrar
Porque cuando algo sale bien es importante compartirlo con todos aquellos que han participado en el proyecto, informando a los trabajadores, destacando las mejores cosas logradas y visualizando futuros proyectos.
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#Marketing : Nuevas técnicas de monetización de contenidos online

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Recientemente, el blog corporativo de SEMRush repasó algunas de las técnicas de monetización de contenido online con mayor potencial de cara al futuro. Son las siguientes:

Publicidad en vídeo
La más intrusiva: 8 de cada 10 anuncios web en formato vídeo se reproducen automáticamente, independientemente de que el usuario interactúe o no con el mismo.

La que más creció en 2014: Según el Video Monetization Report de FreeWheel, en 2014 el visionado de anuncios en vídeo creció un 368%. El informe recogía, además, pruebas basadas en la estadística de que los usuarios están dispuestos a sentarse a ver estos anuncios si eso les permite acceder a los contenidos preferidos, de la misma forma en que lo hacen como usuarios de TV.

La que mejor ‘conecta’: Según las evidencias científicas, la mente humana es un 90% más receptivo a las señales visuales y auditivas que al texto plano.

Publicidad en 3-D
La herramienta de marketing del futuro: Estos anuncios van un paso más allá de lo gráfico y el texto, ya que combina narración visual e interacción del usuario, lo que ayuda a combatir la ‘ceguera del banner’, y aportan un valor intrínseco al navegante.

Aprovecha el potencial móvil: La posibilidad de rotar en todas direcciones nuestros dispositivos móviles (smartphones y tabletas) mejora la experiencia visual y de usuario de estos anuncios.

El modelo freemium
La clave está en la implicación: El servicio o plataforma debe proporcionar a los usuarios contenidos gratuitos como ‘gancho, hasta que estén dispuestos a pagar por los premium.

El truco está en lo incremental: Según el informe ‘Monetizing Digital Media: Trends, Insights and Strategies that Work’ del Canada Media Fund, ‘en el modelo freemium, las microtransacciones conducen a ingresos incrementales’. Es decir, lo que funciona mejor es cobrar únicamente por los extras añadidos al producto base gratuito. El mejor ejemplo de esta táctica son los juegos para móviles.

La monetización móvil
Potencial del geoposicionamiento: Gracias al potencial del geoposicionamiento, las empresas cuentan con la capacidad de dirigirse a los usuarios con productos y/o mensajes adaptados en base a factores económicos y culturales.

Desplazamiento del e-Commerce: El uso del comercio electrónico se desplaza progresivamente a los entornos móviles, gracias al hecho de que permite que el usuario realice sus compras en cualquier momento y lugar, reduciendo el tiempo de check-out.

Mayor intolerancia: Los usuarios son menos tolerantes cuando usan dispositivos móviles que cuando se encuentran frente a equipos de escritorio. Si se encuentran con un diseño de página y/o un contenido deficiente, la tasa de rebote será mucho mayor.
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#B2BBuyerJourney : ¿Qué está cambiando en la comercialización?

#B2BBuyerJourney : ¿Qué está cambiando en la comercialización? | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
En estos momentos en una gran mayoría de empresas pyme existe un gran desconcierto sobre cómo hacer frente a los cambios de hábitos de los potenciales compradores, como consecuencia de lo que ya he comentado en la introducción de esta serie de artículos. Aparte de este cambio de hábito del comprador, la crisis también está haciendo estragos, esto hace que el equipo de venta no encuentre la manera de comunicar a muchos de los potenciales compradores su aportación de valor.
Muchos de estos directivos se están haciendo un montón de preguntas, sobre qué cambios tienen que realizar en su organización para conseguir comunicarse; en el que cada día les exigen más, en el que les es difícil comunicarse, en el que además, les indican que la forma de relacionarse es en un entorno digital.
El motivo de este cambio es que nuestro potencial comprador ha descubierto las grandes ventajas que le proporciona utilizar las nuevas tecnologías de internet para mejorar sus procesos de compra, consiguiendo estar en las negociaciones de compra en igualdad de condiciones con su potencial proveedor; estando igual o mejor informado.
Entiendo perfectamente que estén preocupados ya que estamos viviendo un periodo de grandes cambios, en todos los sentidos, y la comercialización es uno de ellos. Quizás ha llegado el momento de ponerse las pilas y pasar a reconstruir un nuevo modelo comercialización adecuado a las nuevos tiempos y a las nuevas tecnologías de internet.
Hablar de un nuevo modelo de comercialización en una empresa en funcionamiento, entiendo que pone nerviosos a todos los directivos de la misma, ya que significa remover la empresa y el negocio de arriba abajo. Pero no queda otro remedio, o la empresa se adapta a las nuevas tecnologías y exigencias del mercado, o mejor que pensemos en tirar la toalla y en cerrar el negocio.
Analicemos el proceso que realiza el potencial comprador para seleccionar a un potencial proveedor para la solución de su problema o necesidad.
Este potencial comprador busca y contrasta la información principalmente en internet y en las redes sociales, a partir de allí: se informa, evalúa y selecciona a sus posibles proveedores para que les presenten una propuesta de solución; sobre la base de las propuestas que reciben de los seleccionados deciden a quien compran.
Parece fácil la solución, desde el punto de vista de un directivo o empresario que no se haya parado pensar detenidamente lo que esto representa para el futuro de la comercialización de su negocio. Lo más normal es hacer lo que hace la gran mayoría de todos ellos, que es contratar un becario experto en el manejo de las nuevas tecnologías, por cuatro euros al mes, para que mejore la página web y les dé de alta en todas las redes sociales, dado que su empresa tiene que estar allí sea como sea.
Normalmente, esta solución precipitada, sin ninguna estrategia ni objetivo claro a cumplir termina mal. El pobre becario que ha puesto todo su interés en hacerlo bien, incluso en intentar explicar al directivo de turno, que para potenciar un canal en internet necesita de recursos y estrategia para que se obtengan resultados.
Lamento comentar que esto no es tan sencillo como tener una súper página web en internet y estar inscrito en todas las redes sociales; en el que estemos proclamando a los cuatro vientos, lo valioso y guapos que somos, o que tenemos unos precios inmejorables. Voy a ser tajante en mi comentario; el cambio de hábito del potencial comprador, significa para cualquier empresa B2B adaptarse a este cambio y a redefinir todos los procesos de comercialización y venta sobre la base del ciclo de compra del comprador, esta es la clave del éxito del cambio que debemos realizar.
Actualmente vivimos en una sociedad que permanece conectada a la red las 24 h del día, todos los días de la semana, donde la información es accesible con un simple clic, no entender que esto afecta o afectara más pronto o más tarde a nuestro negocio, es ser imprudente o no querer afrontar la realidad.
En esta realidad no tiene ningún sentido hablar del canal de comercialización offline o del canal comercialización online, nuestros potenciales clientes ya son omnicanal, interactúan y se comunican con nosotros por el medio que mejor les va y en el momento que tienen la necesidad de hacerlo.
Si queremos replantear nuestro modelo de comercialización tenemos que pensar en un único canal, en el que tenemos de ser conscientes de que la comunicación y la relación con nuestros clientes y potenciales compradores se realizara en formato digital y conectados a la red de redes. Nuestra organización necesita un cambio de actitud, de mentalidad y estar motivados para participar de este cambio, los esfuerzos que se deben de acometer, no solamente afectan al personal de marketing y ventas de la empresa; afectan a todos, desde la dirección general al último empleado.
Plantear o replantear un nuevo modelo de comercializar es estar en sintonía con los tiempos, esto supone parar y revisar los objetivos que queremos alcanzar, que estén de acuerdo con la visión de negocio que nos motiva a luchar. Es esta visión y estos objetivos que queremos alcanzar donde se tienen de asentar las bases del nuevo modelo de comercialización.
La visión, los valores y los objetivos que quiere alcanzar nuestra organización, los tenemos que tener siempre muy presentes, esta es nuestra identidad que nos hace diferentes de los demás y nos ayudará a marcar las bases de la nueva estrategia de comercialización que queremos construir.
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#Marketing : ¿Qué es segmentar en marketing?

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Cuando diseñamos estrategias de marketing, ya sean digitales o tradicionales, uno de los condicionantes que debemos conocer y aplicar para conseguir los objetivos marcados, la optimizando de los recursos y la minimización de los costes, es la segmentación.

Segmentar mercados, segmentar audiencias o segmentar clientes, es una metodología de marketing que todo profesional de marketing debe conocer y aplicar; pues en el día a día tomamos decisiones orientadas en este sentido.

Si lanzáis una campaña de email marketing, ¿segmentáis la base de datos o lo mandáis a todo el universo?; si lanzáis una estrategia de marketing de contenidos, ¿sabemos a que tipo de publico queremos llegar?, si voy a poner en marcha una campaña publicitaria, ¿tengo claro el target a definir?, si tengo una estrategia en Redes Sociales, sigo a todo el mundo porque sí o elijo a quien quiero seguir y por que me interesa hacerlo.

En este artículo os queremos trasladar todas las claves y conceptos fundamentales que debes conocer para poder segmentar.
¿Qué es segmentar?

Para entender conceptos no hay nada mejor que recoger definiciones que plasmen en esencia la potencialidad de la idea.

Si nos vamos a la Real Academia de la Lengua Española, sementar es cortar o partir en segmentos. Y buscamos la definición de segmentos, encontramos la siguiente definición:

“...cada uno de los grupos homogéneos diferenciados a los que se dirige la política comercial de una empresa…”

Si queremos introducirle un matiz mas marketiniano, en este sentido nos gusta la definición que da Philip Kotler sobre la segmetnación:

“…segmentar es analizar e identificar los perfiles de grupos de consumidores que pueden necesitar diferentes productos o diferentes estrategias de marketing…”

El único matiz que modificaríamos es que en vez de hablar de consumidores, marcaríamos algo mas general, como “grupo de personas”, para dejar mas abierto aun la acepción.

En este sentido, la segmentación va a permitir a las empresas en base al análisis de la información dar respuesta a una serie de preguntas necesarias para poder planificar y adoptar decisiones con la mínima incertidumbre posible.

Segmentar es parte indispensable del proceso de marketing, del día a día.
Para que sirve segmentar

La segmentación sirve, entre otras muchas cosas para conocer por ejemplo:

Cuantos clientes componen mi negocio.

Qué volumen de ventas representan por tipo de cliente.

Cómo son los clientes y potenciales clientes clave de mi negocio: tipologías, consumo, medios, rentabilidad, hábitos…

Que clientes o potenciales clientes ofrecen oportunidades reales de generación de ingresos.

Identificar nuevos nichos o segmentos en los que introducir mi marca.

Identificar las características críticas de los consumidores de mi marca.
¿Qué puedo segmentar?

Aunque son conceptos sencillos, creemos que es mejor asentar sólidas bases conceptuales que nos ayuden a establecer acciones metodológicamente correctas.

En este sentido debemos saber qué puedo segmentar, para ir definiendo y acotando la segmentación que quiero realizar.

De esta manera tenemos:

Mercados: es el conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad.

Tipologías: es el conjunto de consumidores que comparten características comunes en cuanto a actividad.

Segmentos: es el conjunto de consumidores que comparten características comunes (geográficas, demográficas, de comportamiento…)

Nichos: es una parte mas pequeña del mercado, un segmento muy específico y acotado por alguna variable concreta.

One to One: cada cliente es considerado como algo único en si mismo y se le ofrece el productos/servicio, y las acciones de marketing totalmente individualizadas.

Por tanto el primer paso a la hora de definir nuestra segmentación es decidir si vamos a trabajar sobre mercados, o tipologías, o segmentos, o nichos o sobre el “one to one”.
A quién puedo segmentar

Una vez definido el ámbito general de actuación debo identificar a quién voy a dirigir o centrar la segmentación que quiero realizar.

En este aspecto merece la pena conocer estos conceptos básicos:

Población: es la totalidad de las personas que forman el conjunto marcado.

Potenciales clientes: coinciden con el perfil de cliente que tengamos en nuestra empresa o marca, pero aún no nos han comprado.

Cliente: son aquellas personas que nos compran el producto/servicio.

Consumidores: son aquellas personas que consumen el producto servicio.

Aunque parezca de perogrullo, imaginaros que trabajamos en una empresa de juguetes infantiles, y tenemos que definir acciones de marketing concretas, ¿a quién nos dirigiríamos?, al consumidor que será el niño de edades comprendidas entre 6-12 años o a la madre/padre, que será realmente quien compre, y por tanto cliente de nuestro producto.

Por tanto en este punto hemos definido que voy a segmentar y a quién voy a segmentar.
Cómo podemos segmentar consumidores

Ahora viene la parte mas sencilla y creativa, ¿o no?, pero lo que si esta claro es que no podemos olvidar en la elección de los criterios o variables de segmentación, que estos deben ser coherentes y alineados con la estrategia de marketing marcada, y con los objetivos establecidos.

Ejemplo de variables que nos ayudaran a perfilar nuestra segmentación:

– Geográficas

– En función del servicio

– Antigüedad

– Psicográficas

– Volumen de ventas

– Demográfica

– Rentabilidad del negocio

– En función de los beneficios

– En función del uso

– Estratégicas

– En base al comportamiento….

De esta manera habremos establecido ya el tercer paso, un vez definido el tipo (mercado, segmento, nicho…), a quién (clientes, consumidores, potenciales..) y establecidas sobre que variables vamos a agruparlos o identificarlos.

Solo nos faltaría un pasito más, definir la estrategia.
Estrategias de segmentación

Si estamos marcando una metodología de trabajo profesional de marketing, esta no tendría sentido sin la marcación de la estrategia.

El primer paso establecer las líneas estratégicas de actuación.

En este sentido podemos agrupar 4 principales líneas estratégicas: fidelizar, vincular, mantener o atraer.

Estrategias de segmentación

La línea estratégica condicionara todo la segmentación, pues es el camino a seguir.

Una vez definidas, pasaremos a marcar o establecer los objetivos de la segmentación, es decir, que quiero conseguir. Los objetivos podrán ir desde identificar la concentración y distribución del negocio hasta analizar un determinado grupo de clientes claves de mi negocio. Sin olvidar los pasos para establecer correctamente objetivos que ya vimos en su momento.

Con estos pasos dados, es hora de plasmarlos en un briefing o documento escrito, que recoja todos la información de la segmentación que vamos a realizar, incluyendo una descripción del proyecto, un timing, un presupuesto, responsables por acción…

Conclusiones

Como habréis podido apreciar en ningún momento nos hemos referido al ámbito digital o tradicional, pues esta metodología es aplicable a ambos, y nos dará igual que sean seguidores de Twitter o clientes de toda la vida.

Segmentar es una herramienta fundamental en marketing pues nos va a ayudar a optimizar recursos humanos y económico, minimizando errores, y orientando la marca y el producto/servicio, cien por cien al target al que nos dirijamos.

Segmentar va a hacer que elijamos, que seleccionemos, que pensemos que variables, que estrategia…por tanto nos va a obligar a conocer y trabajar las bases de datos de clientes y potenciales.

Ademas es la base para realizar investigaciones de mercado, para lanzar campañas de email marketing o de marketing directo, para buscar nuevos nichos de mercado o mercados potenciales.

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#Branding : Lo que el color verde dice de las marcas

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La "revolución verde” está a la orden del día, pero, ¿qué papel desempeña el verde en la psicología del branding y del marketing? 99designs, un sitio web especializado en diseño online, analizó las características de los brandings en los que el verde es el protagonista y esto es lo que encontró:

Impacto y simbolismo

Como grupo de color, los tonos verdes se asocian, obviamente, con las plantas, la naturaleza y el medio ambiente. A otro nivel, el verde se relaciona con la salud y el equilibrio.

En 2003, el ‘Estudio del color, percepciones y actitudes’ de Joe Hallock fue más allá, teniendo en cuenta una serie de cualidades como la confianza, la seguridad, la velocidad, la calidad, la fiabilidad, la valentía, el miedo y la diversión.

Hallock descubrió que el verde puntuaba mejor en las categorías de seguridad y confianza. Utilizando la edad como principal variable, el verde recibió la mejor puntuación entre los más jóvenes (menores de 18 años), con peores resultados a medida que se avanza en las franjas de edad.

Según los hallazgos de Hallock, puede decirse que el verde tiene una respuesta emocional positiva entre el público joven.

¿Es adecuado el verde para una marca?

El verde parece ser un color frío, las instituciones financieras como TB Bank, la utilizan para transmitir la integridad de la marca, mientras que las firmas de coche como Land Rover la utilizan para transmitir la preparación de la marca en una aventura fuera de la carretera.

Si la confianza, la seguridad, los ingredientes naturales o la concienciación medioambiental son una parte importante de la identidad de la marca, el verde es un color adecuado.

¿Qué marcas usan el verde?

British Petroleum. Como respuesta a sus constantes bajas calificaciones en temas de seguridad, la inglesa British Petroleum decidió, en 2001, dirigir su imagen hacia la de una compañía energética respetuosa con la naturaleza, más allá del petróleo. Parte del rebranding incluyó el cambio del logo representativo de BP (verde y amarillo) por una flor utilizando el mismo esquema de color, verde y amarillo en uno de los rebrandings más importantes de la última década.

Whole Foods Markets. Whole Foods es uno de los principales distribuidores de comida natural en Estados Unidos y presume de sus productos orgánicos, carnes sin hormonas y la ausencia de aditivos químicos en las marcas de la compañía. El verde, por lo tanto, parece la elección “natural” para su marca, haciendo referencia no solo a la frescura de sus productos y su apoyo a la agricultura ecológica, sino también a la confianza y seguridad que quieren que los compradores tengan en los productos de Whole Foods.

Monster Energy Drinks. Monster quiso asociarse con el papel de “espeluznante” y “Hulk” confiando en la juventud de su público objetivo, eligieron un zarpazo sobre un fondo negro para crear la M de su logo. La imagen es enérgica, un poco siniestra, divertida e

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#Gamification: Qué es la ludificación y cómo se aplica como herramienta en la empresa.

#Gamification: Qué es la ludificación y cómo se aplica como herramienta en la empresa. | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
Qué es y para que sirve la 'ludificación' en una empresa.Por Alicia Pomares.Con Tu Negocio. En la era de las experiencias va ganando te

Via Manuel Gross
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Manuel Gross's curator insight, April 21, 12:54 PM

La ludificación es reciente, entendida como una nueva disciplina que integra el diseño de elementos lúdicos, con motivaciones, análisis de comportamientos y competencias, con el objetivo de mejorar los resultados organizacionales.

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#GrowthHacking: Qué es el Social Selling y como hacer crecer tus ventas exponencialmente

#GrowthHacking: Qué es el Social Selling y como hacer crecer tus ventas exponencialmente | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
¿Qué es el Social Selling?

El Social Selling consiste en el uso de las redes sociales como herramienta comercial para conseguir ventas de un producto o servicio, ya sea en negocios destinados al B2B como al B2C. 

Gracias al Social Selling podemos crear contenido para atraer al cliente, formar una buena imagen de marca, recabar información de nuestros clientes y, cómo no, vender.

9 consejos para vender más gracias al Social Selling

Escucha a tu alrededor: Es fundamental, a la hora de captar a potenciales clientes, monitorizar aquello que nos interesa en la redes sociales para conocer de primera mano las necesidades y problemas de nuestros potenciales compradores. Esta información será imprescindible para el equipo de ventas a la hora de cerrar la transacción.
Genera confianza a tu público: A la hora de realizar una compra, el usuario va a querer encontrar todos los elementos necesarios que le aseguren que tu web es segura; así que no dudes en ofrecérselo. Protección de datos, sellos de calidad, normativas legales… emplea todo lo necesario para ganarte esa confianza. Seguro que esa inversión se verá recompensada.
Optimiza tu perfil: Tanto si se trata de un perfil corporativo, como de un perfil personal del equipo de venta, el perfil ha de estar en óptimas condiciones. Algunos consejos que hay que tener en cuenta son: Una buena foto, descripciones correctas teniendo en cuenta las palabras clave, personalización de urls, enlaces o completar el mayor número de campos posibles. 
Compartir contenido de calidad: De nada sirve tener creado un perfil social si no hacemos uso de él. Compartiendo contenido seremos más visibles en la búsquedas y conseguiremos un mayor engagement.
Linkedin imprescindible: Así es, esta red social ha de ser imprescindible para toda persona que pertenezca a un equipo comercial. Aumentar y analizar la red de contactos ha de ser una tarea diaria de obligado cumplimiento.
Coherencia entre perfiles: Aunque parezca lógico, muchas personas descuidan este punto. De nada sirve tener un perfil de Linkedin perfecto si luego nuestro Facebook o Twitter perjudican nuestra imagen.
Formación constante: En el mundo digital no hay otro remedio que estar diariamente atento a las novedades para no quedarse atrás.
No esperes resultados inmediatos: No esperes empezar tu estrategia de Social Selling y conseguir aumentar tus ventas en un par de meses. El Social Selling persigue cumplir objetivos de venta a medio y largo plazo, no de ayer a hoy.
Optimiza tus recursos: Utiliza las herramientas apropiadas para el uso y la gestión de las redes sociales. Recuerda que existen muchas tareas que podemos automatizar en nuestra estrategia de Social Selling que nos ahorrarán un valioso tiempo.
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#Neuromarketing: Qué es, Técnicas, Ejemplos y Empresas

#Neuromarketing: Qué es, Técnicas, Ejemplos y Empresas | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
El Neuromarketing consiste en aplicar las técnicas pertenecientes a la neurociencia, al desarrollo y la investigación del marketing tradicional para comprender mejor cómo se efectúa la toma de decisiones por parte del consumidor.

Las marcas están cada vez más concienciadas en que tienen que conocer muy bien a sus consumidores, para poder ofrecerles lo que están demandando. En muchas ocasiones ya no basta el preguntar o el hacer “focus group” (la recolección de datos sobre un determinado producto, entrevistando y generando discusión a un pequeño grupo de 6-12 personas).



Aunque son útiles y se debe utilizar esta técnica, los datos recogidos pueden no ser totalmente acertados. Y las empresas demandan estudios lo más completos y precisos posibles sobre el comportamiento de los usuarios.

Y  a través del neuromarketing se realiza el estudio de cómo el cerebro de las personas responden a patrones publicitarios y a otros mensajes de marca, monitorizando científicamente la actividad de las ondas cerebrales, estudiando el “eye-tracking” (hablaremos de él más adelante) y las respuesta de la piel a los estímulos presentados.

Todo esto se produce a un nivel inconsciente, sin que nosotros mismos los percibamos en muchas ocasiones. Por eso los datos recogidos tienen una gran valor: hablan de nuestros deseos, miedos, sensaciones, sentimientos, etc. Lo más intimo de nosotros puede ser estudiado para determinar unas pautas de conducta (siempre a nivel general, de grupo) que permitan ofrecer unos productos y servicios acorde a lo que nuestro “interior” demanda.
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#GrowthHacking: Optimización del Customer Journey en Internet

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Búsqueda de productos, comparación de precios, compra final. El papel de Internet en el customer journeyse intensifica cada vez más. Las herramientas digitales se han instalado definitivamente en los hábitos de consumo de los españoles.

Aunque la utilización de Internet varía en función de las categorías de producto o servicio, en general, los españoles recurren menos a Internet cuándo buscan o compran productos muy tangibles, dónde ver, tocar y sentir resulta más decisivo en el proceso, mientras que el mundo online resulta clave para los productos menos “físicos”. Por ejemplo, el 60% de los españoles compra sus vacaciones a través de Internet, mientras que en otras categorías como belleza, los ingresos por compras online solo ascienden a un 8%.

Son algunos de los datos que arroja el informe Minerva (Google), que señala la comodidad, la variedad, la logística o el precio como los factores principales que influyen en el proceso de decisión del clientedentro del ecommerce.

¿CÓMO DISEÑAR UN CUSTOMER JOURNEY MAP?

Lo primero es aclarar que no existe una única forma de hacer un customer journey map: atendiendo a nuestros objetivos, complejidad del problema y otras variables utilizaremos unos u otros… así que no voy a contar “la” forma de hacerlos, sino como yo los hago.

Dicho esto, si que existen ciertos paso en común a todas las formas de crear un CJM (Customer Journe Map), a saber:

IDENTIFICAR AL CLIENTE
Lo más importante al comenzar cualquier proceso que requiera “meterse en los zapatos” del cliente es precisamente saber de qué cliente estamos hablando. La percepción de un mismo “viaje” va a cambiar mucho si lo hace una persona u otra… por lo que primero será hacer un retrato robot del cliente (¿Quién es? ¿a qué se dedica?…. ), algo que podemos hacer utilizando por ejemplo un buen mapa de empatía complementado por la herramientaPersona.

COMPRENDER LAS FASES DE LA RELACIÓN
Para poder averiguar cómo se siente el cliente debemos saber primero desde su punto de vista que fases comprende la interacción con nuestro producto o servicio. Lo más importante en este punto es olvidar nuestros procesos y comprender las fases que el cliente percibe. Habitualmente son:

Conectar y atraer al cliente (¿Cómo descubre que existimos?)

Orientarlo (¿Cómo puede evaluar nuestro producto o servicio?)

Interacción (En cada caso es diferente )

Expandir y retener (¿Cómo hacemos que el cliente vuelva, use nuestro producto o servicio más y se quede con nosotros?

Referenciar (¿Cómo le ayudemos a que comparta su alegría y nos referencie a nuevos clientes?)

Pero lo olvidemos, en cada caso es diferente. Por ejemplo en una herramienta online posiblemente las fases sean “Descubrimiento –> Alta –> Uso –> Retención –> Referencia”… algo que seguro que a los habituales les sonará cuando hablábamos de los 5 pasos de la ruta hacia el cliente.

IDENTIFICAR SUS MOTIVACIONES Y DUDAS
Debemos averiguar para cada una de las fases lo que mueve al cliente (qué motivaciones tiene, o lo que es lo mismo, qué es lo que espera y por qué)  así como qué dudas que vienen a su cabeza (qué le preocupa, desconoce o le provoca incertidumbre).

Ambos aspectos resultan claves para poder interpretar mejor cómo se siente un cliente y sobre todo, qué oportunidades tenemos para hacer que tenga una mejor experiencia.

MAPEAR LOS PUNTOS DE CONTACTO (TOUCHPOINTS)
Una vez sabemos las fases a alto nivel que sigue el cliente al utilizar nuestro producto o servicio (desde su punto de vista, ojo) y lo que le preocupa, deberíamos evaluar los puntos concretos donde vamos a interactuar con él, conocidos como “puntos de contacto” o touchpoints. Aunque cada “viaje” pueda ser diferente, deberíamos pensar en el caso más amplio para poder tener una visión global. Cada punto de contacto va a tener varias “características”:

Medio por el que se produce (personal, físico, correo, teléfono, web, aplicación móvil…etc.)

Emoción que sufre el cliente (positiva, neutral, negativa)

Estos puntos los dibujaremos en un diagrama en el que la parte más alta representa las emociones positivas, la media las neutras y la baja las negativas (puedes verlo más adelante). Si unimos los puntos con líneas tendremos una curva que muestra las emociones que siente el cliente en cada interacción…

 

 

 

EVALUAR LOS MOMENTOS CLAVE Y SUS MÉTRICAS
Durante algunos de esos puntos de contacto se van a producir “momentos clave” (en rojo en el diagrama anterior), puntos en los que el cliente se encuentra perdido, enfadado, o feliz (no todos los puntos deben ser memorables, sólo los clave)…. y son puntos determinantes a la hora de que el cliente decida pasar a la siguiente fase, y por lo tanto es crítico que no sólo los conozcamos sino que hagamos lo posible por ayudar al cliente y hacer que su experiencia sea mejor.

Por todo ello no sólo es importante conocer su existencia sino crear métricas que nos permitan identificarlos, medirlos y consecuencia de su conocimiento, mejorarlos.

AÑADIR LOS PROCESOS INTERNOS DE NUESTRA EMPRESA
Aunque no es en absoluto necesario, ya que estamos creando un mapa del “viaje” que hace el cliente al usar nuestro producto o servicio, el añadir en cada uno de SUS puntos de interacción los procesos internos que sigue nuestra compañía nos puede ayudar a detectar ineficiencias, zonas “grises”, problemas de coordinación…etc.

ENTENDER SUS “DOLORES” E IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES
Como último punto debemos dar un paso más y comprender cómo se siente el cliente en cada momento (desconcertado, interesado, perdido, cómodo…) y sobre todo, qué le molesta o incomoda de cada uno de los “puntos de contacto”, ya que cada dolor es una estupenda ocasión para rediseñar y mejorar enormemente su experiencia como cliente. Una técnica útil que podemos hacer es preguntarnos “¿cómo será esto en el futuro?” o “¿si tuviera una varita mágica, qué cambiaría?”

 

 

 

 

Obviamente, al igual que cuando hablamos del mapa de empatía, no se trata de un ejercicio aislado que vamos a hacer en nuestra empresa, sino que tras haber desarrollado las hipótesis sobre cómo creemos que se siente el cliente en cada punto debemos salir a la calle y hablar con él… ya que las respuestas no están en tu oficina.

Jesus Alvarez desde www.sercompetitivos.com 's insight:

Este post inicialmente publicado por el dirio digital ipmark.com fue complementado con el resumen de Javier Megias de javiermegias.com

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#GrowthHacking: 4 Razones por las que tu tráfico aumenta y tu conversión no

#GrowthHacking: 4 Razones por las que tu tráfico aumenta y tu conversión no | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it

El arte de convertir visitas en ventas puede ser difícil. Las principales causas de una pobre conversión son explicadas en este post:

 

1. Estás generando tráfico mal enfocado
El día de ayer realicé unas cuantas búsquedas, entre las cuales están: “receta para hacer galletas”, “comprar una pantalla LED” y “como desarmar una laptop”.

 

Haciendo una inspección a estas búsquedas, ¿cuál es la que tiene que ver directamente con una compra?

 

Es lógico que la respuesta es “comprar una pantalla LED”.

Cuando escribí esa frase, en mi mente ya tenía la idea de comprar, por otro lado, si alguien está rankeando por alguna parte con la palabra “laptop”. Es lógico que tendrá una cantidad muy grande de gente buscando una solución a los problemas con su laptop sin nada que ver con los productos que ofrece, así que está de más decir que se encuentra muy lejos de hacer una conversión exitosa.

 

Adquirir un tráfico mal enfocado, es la razón más grande por la cual tu sitio no está convirtiéndo. Es en realidad un concepto sencillo pero vamos a poner otro ejemplo que demuestre lo fácil que esto puede afectar a tu negocio.

 

Imagina que tienes una empresa dedicada a hacer software financiero para pequeños negocios, has estado leyendo que el contenido es el rey y crear un blog de alta calidad es la mejor manera de incrementar tu tráfico y generar conversiones. Comprendes que los dueños de pequeños negocios necesitarán una guía básica para ayudarlos a entender cómo usar tus herramientas y por qué las necesitan.

 

Inicias un blog, te enfocas en la guía básica y un excelente contenido, inviertes en impresionantes guías, creas palabras clave relevantes y después de unos meses, comienzas a generar un tráfico significativo en tu blog y sitio web, pero tus conversiones no incrementan. Tal vez incluso tu campaña de email tiene una interacción increíble pero ninguna de estas actividades maximiza tus ventas.

 

Comienzas a hacer pruebas y análisis y descubres que tu tráfico no viene de pequeños empresarios, todo tu tráfico proviene de jóvenes estudiantes buscando respuestas para su examen más que de dueños de pequeñas empresas que necesitan tus herramientas de software financiero.



 

Para poder cambiar esta tendencia, necesitas tener el tipo de tráfico correcto y bien enfocado, tiene que ser tráfico orientado a necesidades o problemas que tu negocio pueda resolver de manera práctica.

 

Si tu tráfico y producto o servicio no están correctamente orientados, tienes dos opciones:

Generar tráfico diferente.
Cambiar tu producto o servicio para que coincida con el tráfico que ya generaste.
 

Personalmente, soy fan de la segunda opción, porque la demanda siempre es más difícil de generar que el servicio para cubrir una demanda ya existente, el único inconveniente es que esta opción no es aplicable para muchos negocios, así que deberán invertir en la primera.

 

También cabe la posibilidad de que ninguna de las dos aplique en tu caso, tal vez tienes un problema diferente. Si aún te queda un poco de duda sobre este punto, puedes también revisar esta guía sobre promoción de un sitio web y así aprender a generar el tráfico correcto.

 

2. Tu oferta es 0% irresistible
Como buen creador de contenido, he trabajado para diversas empresas y me encuentro en realidad con pequeños y muy pocos negocios con una oferta de verdad irresistible para su público.

 

El problema típico no está en su producto o servicio, sino que las empresas dejan de identificar por qué el cliente no tiene que dejar pasar las ofertas existentes de la empresa, ¿por qué es bueno para el cliente?

No necesitas explicar por qué tu producto es mejor, piensa en realidad que tú eres el único vendiendo esta oferta, debes saber exactamente qué hacer para que sobresalga y comprender las verdaderas razones por las cuales tu cliente compra tu producto.

 

He trabajado también con algunas firmas de abogados para incrementar el grado de conversión de sus landing sites, muchos de estos clientes inicialmente tienen la idea de que su sitio necesita más información o explicaciones más descriptivas sobre el proceso legal involucrado. Permíteme mencionar que un cliente que tiene problemas con sus empleados por una supuesta falta al contrato, no va a ir a tu sitio a buscar información sobre el proceso legal, este potencial cliente solo se preocupa en ese momento por una sola cosa; obtener el servicio que lo ayude a resolver su situación de una manera eficiente.

 

¿Qué es lo que vendes actualmente? ¿Qué es lo que tus clientes necesitan? Existen diversos factores que participan en la creación de tu oferta, pero si no puedes responder estas dos preguntas correctamente, no puedes crear una verdadera e irresistible oferta que convierta tu tráfico en clientes.

 

3. Tu interfaz es muy compleja, poco práctica o no funciona correctamente


 

Un adecuado mantenimiento de tu sitio es indispensable para poder convertir tu tráfico.

 

Hace poco fui contactado por uno de mis clientes prospectados y cuando quise darle un vistazo a su sitio web, me tomó más de 60 segundos poder cargar su página principal… ¡¿¡¿¡¿60 SEGUNDOS?!?!?!

 

El 40% del tráfico entrante abandonará tu sitio en los primeros 3 segundos y esto incrementa a un 75% pasado 1 minuto de espera para que cargue tu página, por esto es importante saber optimizar la velocidad de carga de tu sitio web.

 

Otro problema que me he encontrado constantemente, es un “carrito de compras roto”, es bastante incomodo querer comprar algo en línea y que lo único conseguido después de ingresar todos tus datos sea un mensaje de error en la pantalla. Gracias a esta situación, es lógico que irás con la competencia, una que no tenga este tipo de error y que incluso puedas comprar desde tu teléfono móvil.

 

Si tienes visitas en una tienda en línea, es lógico que la gente al menos esté un poco interesada en lo que ofreces, así que ten cuidado que el registro de dinero no sea para la cuenta bancaria de la competencia.

Una navegación lenta también puede destruir tu rango de conversión. Imagina que eres un cliente y tratas de navegar hacia uno de tus productos para saber cuántos clicks tardas en llegar a lo que necesitas; es más, charla con un familiar o amigo y pídele que busque en tu sitio algo específico, toma el tiempo y registra el número de clicks que tuvo que dar para llegar a su objetivo.

 

Una vez realizadas estas mediciones, te darás cuenta de lo evidente y podrás implementar alguna estrategia para simplificar ese sitio tuyo y maximizar tu conversión al hacer que tus clientes lleguen con facilidad a donde necesitan llegar.

 

Nunca dejes de hacer este tipo de pruebas para maximizar la eficiencia de tu sitio.

Y ya que estamos hablando de pruebas…

 

4. No estás haciendo las pruebas suficientes
Supongamos que eres un experto en conversión, sabes exactamente qué hace que tu sitio tenga ese éxito deseado y siempre implementas las mejores estrategias para tu uso personal con tal de generar más ventas.

 

Eso está perfecto, pero ahora quiero que imagines que a pesar de ser experto, sigues cayendo en el error de fijarte en lo que digan otros expertos que en realidad no conocen al 100% a tu público; en este artículo podré hablar de diversas claves para incrementar esa conversión, pero al final el único experto en comprar tus productos o servicios, será tu cliente.

 

Ahora vamos a suponer (nuevamente) que utilizaste un slider (secuencia de imágenes que rota) para tu página principal porque lo dice en este artículo y dice que serviría para optimizar tu conversión, pero dime, ¿qué te asegura que tus clientes buscan información en un slider de ese tipo? Tal vez les gusta más una atracción visual estática, o quizá “el hit” de tus clientes es ver un GIF de 8-bits que diga “cómprame”.

 

En realidad nadie sabe con certeza qué es lo que tus clientes necesitan y la única forma de saberlo es haciendo pruebas, NUNCA DEJES DE HACER PRUEBAS.

 

Con esto concluye el post del día de hoy, espero que este artículo sea de utilidad para llegar a esos objetivos de venta que te propusiste al inaugurar tu sitio web, te deseo mucho éxito amigo bloguero e internauta adicto a las ventas online.

 

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#Branding: La lealtad a una marca se decide en seis segundos

#Branding: La lealtad a una marca se decide en seis segundos | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
Los resultados de un estudio revelan que las marcas no comprenden las necesidades reales de los consumidores europeos en la actual economía de las aplicaciones, donde el software marca la interacción entre usuarios y empresas vía aplicaciones. De acuerdo con el informe Software, the New Battleground for Brand Loyalty, patrocinado por CA Technologies y llevado a cabo por Zogby Analytics, el 61% de las empresas europeas encuestadas cree que su capacidad de proporcionar servicios mediante aplicaciones es "excelente" o "buena”; sin embargo, sólo el 53% de los consumidores opina igual.

“El software es el nuevo campo de batalla para la lealtad de la marca”, indica Marco Comastri, Presidente de CA Technologies en EMEA. “En un mercado competitivo como es el de las aplicaciones, los consumidores están impulsando la innovación, por lo que las empresas deben averiguar qué quieren sus consumidores y salvar la diferencia que existe entre esa demanda y sus objetivos de desarrollo de aplicaciones”.

Los consumidores encuestados han identificado tres de los aspectos que tienen mayor impacto en su experiencia al utilizar aplicaciones: 

- Rapidez de carga de las aplicaciones: un 59% de los consumidores europeos declara que abandonarían una aplicación si sus expectativas no se cumplen en seis segundos. En algunos países, este plazo es aún menor.

- Sencillez de uso y funcionalidad: el 58% de los consumidores europeos reconoce que los problemas técnicos  influyen en su decisión de usar o comprar una aplicación, y el 47% reconoce haber descargado la aplicación de una marca en lugar de otra, por tener una mejor función o servicio.

- Seguridad: un 22% de los consumidores europeos indica que si la experiencia de seguridad es pobre abandonarían la aplicación para siempre o, al menos, temporalmente. Además, un 40% de los consumidores encuestados valoró como “correcta” o “pobre” la seguridad que percibe al utilizar apps.

La lealtad a la marca es muy variable en la economía de las aplicaciones, y las marcas europeas se encuentran en riesgo de perder el 25% de su base de clientes debido a aplicaciones poco fiables: el 6% de los consumidores de EMEA no volvería a usar nunca esa marca y el 19% la abandonaría temporalmente, según el estudio.

Según el informe, alrededor del 77% de las empresas europeas creen que "facilitar la vida al cliente" es "importante / muy importante", mientras que sólo el 63% de los consumidores piensan de la misma manera. El 79% de los responsables de desarrollo de negocio creen que es importante que una aplicación permita realizar funciones complejas en menos tiempo, pero sólo el 62% de los consumidores está de acuerdo.

Por su parte, Los consumidores piden aplicaciones que se abran casi instantáneamente, sean seguras, ofrezcan opciones para resolver los problemas de forma rápida y que sean intuitivas.
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#Branding : Apple supera a Google en la lista de las 100 marcas más valiosas del mundo

#Branding : Apple supera a Google en la lista de las 100 marcas más valiosas del mundo | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
Apple ha destronado a Google obteniendo el puesto número 1 en el ránking de las 100 marcas más valiosas del mundo.

El informe anual 2015 de BrandZ™ , presentado por las firmas MilwardBrown y WPP (analizan el valor de marca desde la perspectiva del consumidor), coloca a marcas como Apple, Visa, Coca-Cola, Alibaba o Disney entre las 25 marcas más valiosas del mundo. Apple, concretamente, se coloca en primera posición con un crecimiento del 67% y con un valor de 247.000 millones de dólares.

A lo largo de 10 años y con datos recopilados durante 18 años, BrandZ™ ha podido dar a conocer la trayectoria de cientos de marcas en un estudio catalogado como el más grande a escala mundial. El informe recoge la opinión de más de 3 millones de consumidores en más de 50 mercados, para más de 100.000 marcas en unas 400 categorías.

El informe destaca tres factores principales para definir una marca como exitosa y valiosa: que sea significativa (importante, que satisface necesidades) diferente (respecto de otras marcas del mercado) y saliente (con un alto posicionamiento en la mente del consumidor).

En la lista aparecen las empresas que logran una mayor conexión con el consumidor, así como aquellas que están permanentemente innovando y que son capaces de atraer el capital humano.

Desde un enfoque geográfico, de las 100 marcas de la lista, dos terceras partes pertenecen a empresas americanas, un 17% son asiáticas y un 15% europeas. Hay que destacar dos empresas españolas que se encuentran en el ranking: Zara, en el puesto 42, con un valor de marca de 22,036 millones de dólares y el Santander, en el puesto 86, con un valor de marca de 12,181 millones de dólares.

Estados Unidos y China dominan el ranking con Facebook a la cabeza seguido por la número uno de este año, Apple. Tras ellos Intel, Chipotle, China Life y Verizon entre otras. Entre las que muestran mayor crecimiento están Alibaba , Huawei, HDCB y Tesla. Para el informe del 2015 ingresaron 176 marcas a participar, salieron 135 y sobrevivieron 164. Ocho han permanecido en la lista de las 100 en la última década: Apple, AT&T, Amazon, Verizon, Google, Zara, ZAP y Hermès.

 
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#Branding : 5 aspectos que debe cuidar para que su imagen de marca esté a la altura de sus productos

#Branding : 5 aspectos que debe cuidar para que su imagen de marca esté a la altura de sus productos | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it

#Poner en marcha una nueva marca no es una tarea sencilla. Desde el diseño de un logo a la definición del target al que nos queremos dirigir, nos encontramos ante un proceso en el que cada uno de los detalles cuenta.

Cualquier error puede ser fatal y no sólo cuando estamos lanzando una nueva marca sino que podemos cometerlos también cuando intentamos rediseñar o relanzar una existente. Aunque por fortuna no es la tónica general, nos encontramos en muchas ocasiones con marcas descuidadas que pueden echar por tierra productos de calidad por no prestar atención a esos pequeños matices.

Para intentar ayudarle en este proceso, a continuación le ofrecemos cinco aspectos que debe vigilar cuando esté elaborando una estrategia para desarrollar o relanzar una marca recogidos por Manu López, experto en marketing y ventas en la industria química y alimentaria a través de su blog medium.com:

1. Imagen de marca

Este es un aspecto fundamental ya que es la carta de presentación de las cualidades y valores de nuestra marca. Está compuesto principalmente por dos elementos: el logo y el packaging (especialmente en la industria alimentaria). A la hora de desarrollar los mismos no puede olvidar que estos deben transmitir todas las características de sus productos o servicios.

Piense una cosa: de nada le sirve tener el mejor de los productos si lo presenta bajo un mal packaging ya que, de esta manera, no conseguirá despertar el interés del consumidor.

2. Ofrezca el producto

Cada vez que se produzca un cambio en su marca, por ejemplo en el diseño o mediante el lanzamiento de un nuevo producto, es muy importante que lo muestre a profesionales y medios especializados del sector para que lo divulguen.

3. Aproveche la situación

La actualidad manda y no podemos ser ajenos a ella. Debe permanecer alerta a cualquier acontecimiento vinculado con su sector para poder promocionarse en el mismo. Medios de comunicación, eventos y ferias pueden convertirse en sus mejores aliados.

4. No deje de lado las redes sociales

¿Aún no se beneficia del feedback que le reportan las redes sociales? Plataformas como Twitter o Facebook ofrecen una oportunidad única de comunicación directa y a nivel personal con cada uno de nuestros clientes.

Un gestor de redes sociales puede convertirse en el mejor de sus aliados ya que le permite controlar todas las keywords relacionadas con sus productos y así anticiparse a las necesidades de sus clientes. Por supuesto, y como ya hemos visto, no puede dejar de lado la actualidad e intentar vincular sus contenidos con las informaciones más relevantes.

No olvide que las redes sociales se han convertido en un escaparate perfecto. Los usuarios muestran en estas todo lo que hacen por lo que puede hacerse con un importante grupo de estos para que prueben y muestren sus productos.

5. Recurra a las alianzas

Las alianzas entre distintas empresas ofrecen una forma de promoción y ampliación de nuestros target muy valiosa. Asociaciones muy habituales en el sector alimentario que no sólo permiten descubrir nuevos clientes sino que además ahorramos en gastos de logística y difusión.

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#Marketing : Qué es el Branded Content

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Definición de Branded Content
El Branded Content consiste en la creación de una publicidad menos intrusiva, personaliza y que aporta valor a través de la generación de contenidos. Esos contenidos, más allá de intentar vender 24 horas al día y 7 días a la semana, lo que pretenden es conectar a la marca con el consumidor y hacerlo un "amigo" más que un cliente.

Dentro del Inbound Marketing es una de las técnicas más efectivas para conseguir leads, llevarlos a través de todo el funnel y conseguir que pasen de ser unos completos desconocidos a prescriptores y fans de la empresa o marca.

Este cambio en la publicidad se da porque la competencia ha crecido y las opciones a la hora de elegir un producto o servicio son muy numerosas. Por este motivo ahora las marcas no quieren posicionarse por valores físicos o tangibles como las características de su producto o el precio, sino que pretenden utilizar el Branded Content para ganar notoriedad y conseguir que las personas se sientan identificadas con las marcas. No quieren que compres su productos, quieres que los ames.

Para conseguir esa conexión, las empresas que utilizan el Branded Content crean un contenido que responde a las dudas y necesidades de su Buyer Persona.

Ejemplos de Branded Content
Dejemos la teoría y pasemos a la práctica. Esto de acercar el contenido de valor a los posibles clientes está muy bien, pero... ¿Cómo se hace? ¿Cuáles han sido los casos de éxito más conocidos? Vamos a ver tres de los más sonados.

Red Bull, el rey del Branded Content

No hay ninguna empresa que le haga sombra a Red Bull en Branded Content. De verdad, ninguna. No ha habido otra organización capaz de crear una relación tan clara entre su público y la marca como Red Bull, y eso que tiene a serios competidores como Apple en este terreno.

Red Bull ha pasado de ser una fabricante de bebidas energéticas a ser otra cosa. Y todo gracias al Branded Content. De hecho, ya podemos considerarla más como una productora de contenido que una marca de bebidas energéticas.

Ejemplos de Branded Content en Red Bull tenemos tantos que podríamos hacer un post solo sobre ellos. Sin embargo, seguro que todos recordamos el famoso salto desde la estratosfera de Felix Baumgartner, que fue totalmente patrocinado y creado por Red Bull. ¿Qué mejor manera de seguir posicionandote como una marca relacionada con el deporte de riesgo que financiar el mayor salto base de la historia? Ninguna.

Coca-Cola

¿Recuerdas la famosa campaña de Coca Cola con las latas con nombres? Eso es una estrategia brilante de Branded Content. La marca de bebidas da un contenido interesante y que sabe que va a gustar, ya que esa vena coleccionista y egocéntrica que todos tenemos salta cuando vemos la lata con nuestro nombre.

¿Qué consiguió Coca-Cola con esta campaña? Millones de menciones en redes sociales, aparecer en todos los telediarios y prácticamente acaparar todas las noticias sobre marketing durante días y días. Publicidad "gratis" gracias a una gran campaña de Branded Content.

Kit Kat

El poder del Branded Content en redes sociales es ilimitado y eso lo aprovechó Kit Kat. Creó una aplicación para Facebook el día de San Valentín que medía la compatibilidad con tu pareja. La pareja que consiguiera la puntuación más alta se llevaría un viaje a París con todo tipo de lujos.

¿Cuál fue el resultado? La participación de miles de usuarios, que compartieron la aplicación y la marca de Kit Kat hasta el infinito y más allá. Las apps de Facebook y los concursos bien focalizados son una herramienta perfecta para convertir cualquier marca desconocida, aunque en este caso no lo fuera, en una tendencia en Facebook, Twitter o cualquier red social.

¿El Branded Content solo es para grandes empresas?
Los tres ejemplos que he puesto son de grandes empresas, pero eso no quiere decir que el Branded Content sea exclusivo de ellas. Cualquier pyme o autónomo puede hacer Branded Content con sus productos o servicios simplemente teniendo un blog o una página web. Las tres estrategias de Red Bull, Coca-Cola y Kit Kat las puedes replicar a pequeña escala.

Por ejemplo, podrías patrocinar un evento sobre tu temática en tu ciudad, personalizar tus productos para hacer que los clientes se identificaran con ellos o crear un concurso con una app de Facebook, que por cierto es algo barato y fácil de hacer. Las tres acciones son similares a las creadas por las grandes marcas.

El Branded Content no es para las marcas con dinero. Es para las personas y empresas con imaginación y ganas de llegar a su Buyer Persona.
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#Marketing : Cómo segmentar el mercado

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Qué es Segmentar
Segmentar es el proceso de dividir el mercado en grupos más pequeños con características similares al objeto de seleccionar el mercado objetivo, es decir, los segmentos o grupos del mercado hacia los cuales vamos a dirigir nuestras acciones de marketing y comerciales (target).

STP segmentación, targeting y posicionamiento son la base previa para la implementación del Marketing Mix: Producto, Precio, Distribución y Promoción.

Sería un error pensar que la actividad de segmentar es exclusiva de grandes empresas; emprendedores y PYMEs deben de hacer un especial esfuerzo en segmentar su mercado correctamente ya que al contar con recursos más escasos, es clave utilizarlos de un modo eficaz y eficiente.

Por qué es importante Segmentar
Segmentar te va a ayudar a definir mejor e implementar más fácilmente tu estrategia de Marketing Mix: Producto, precio, distribución y promoción.Segmentar es un paso previo para poder implementar tu estrategia de Markeging Mix.
La mayor parte de las empresas en el sigo XXI no vivimos en un mercado de demanda donde un mismo producto (Ford T) del mismo color (negro) sirve para todos los clientes.

Te va a ayudar a ser más efectivo y eficiente en tus acciones de marketing y comerciales.
Segmentar te facilitará implementar acciones con el objetivo de conocer mejor a cada uno de los grupos seleccionados. Cuanto mejor conozcas a tu target, más posibilidades tendrás de implementar estrategias exitosas para cada segmento y anticiparte a sus necesidades.
Segmentar te facilitará el uso más eficiente de tus recursos, permitiendo centrar tus recursos en los clientes más rentables y si procede, establecer procesos más automatizados para los clientes menos rentables.
Establecer estrategias diferentes por grupos de clientes. Ej. para los clientes con mayor potencial económico y/o estratégico, implementar estrategias de –customer centric- y orientación hacia el cliente, mientras que para segmentos de menor rentabilidad, estrategias de diferenciación en producto o en operaciones.
Es recomendable que en tu CRM Customer Relationship Management o software de gestión comercial, recojas en la ficha de cada cliente a qué segmento o segmentos pertenece.

Criterios de Segmentación.
A continuación recogemos algunos criterios que te facilitarán establecer segmentos en tu público objetivo:

Homogeneidad: es decir, los clientes pertenecientes a un mismo segmento deberían de tener características comunes según un determinado criterio de segmentación; por tanto estos clientes serán similares en cuanto a sus necesidades.
Heterogeneidad:cada segmento debería de ser relativamente único comparado con el resto de segmentos.
Medible: deberá de existir algún tipo de dato que nos permita medir el tamaño de cada segmento.
Sustancial: el segmento de mercado ha de tener un tamaño suficientemente relevante para que a nuestra empresa le interesa emprender acciones concretas hacia ese segmento.
Accesible: para que el segmento de mercado sea relevante para nosotros, ha de ser alcanzable para nuestro negocio o empresa en términos de distribución y comunicación.
Accionable: es decir, nuestra empresa deberá de poder implementar estrategias de marketing mix diferentes para cada segmento de mercado.
Sensible a nuestras estrategias: cada segmento de mercado que identifiquemos deberá de ser susceptible de responder de un modo mejor a estrategias de marketing específicamente elaboradas para ese segmento. El objetivo de establecer un STP (segmentación, targeting y posicionamiento) es poder implementar acciones de marketing específicas y diferenciales en cada segmento. Si esas acciones no producen resultados diferenciales, entonces considera eliminar ese segmento combinándolo con otro existente.
Preguntas que te ayudarán a segmentar.
A continuación recogemos algunas preguntas a realizar que te facilitarán identificar diferentes segmentos:

¿Qué beneficios busca el consumidor al que nos dirigimos?
¿Qué factores influyen en la demanda?
¿Cuáles son los criterios más relevantes de compra?
¿Qué riesgos percibe el consumidor?
¿Qué servicios espera el consumidor de nuestro producto o servicio?
¿De qué modo compran los clientes?
¿Cómo es el proceso de compra?
¿Cómo influyen las variables del marketing mix en cada etapa del proceso de compra?
¿Cómo se usa el producto o servicio?
¿Cuánto esperan gastar en el producto o servicio?
¿Con qué periodicidad compran ese producto o servico?
¿Dónde se toman las decisiones de compra?
¿Dónde buscan la información del producto o servicio?
¿Cuándo se toma la decisión de compra?
¿Para qué compran el producto o servicio?
¿Por qué se selecciona una determinada marca?
¿Quién compra el producto o servicio?

En este artículo hemos recogido la relevancia de la segmentación para implementar tu estrategia de marketing. La segmentación te ayudará a ser más efectivo y eficiente a la hora de definir y ejecutar tus acciones de marketing y comerciales. Además hemos incluido un listado de criterios y preguntas que te facilitarán establecer los segmentos adecuados para tu negocio o empresa.

Por favor, déjanos tus comentarios y si te ha gustado el artículo, comparte!!!
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#SOLOMO : 9 Ideas para incentivar las ventas en tus redes sociales

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Las ventas las puedes incentivar tanto de manera directa como indirecta, teniendo presente lo que hemos comentado anteriormente. A continuación te propongo una serie de ideas que te pueden ayudar a conseguirlo:

De forma directa

1) Aprovecha el botón nuevo que ha incorporado Facebook para sus páginas de empresa, dirigiendo el tráfico hacia donde te interese.



2) Utiliza los anuncios segmentados en Twitter y/o Facebook y según los objetivos que persigas con cada anuncio.

3) Realiza publicaciones directas en tu muro que estimulen de manera creativa a tus fans, a realizar una reserva o compra. Recuerda utilizar estas publicaciones espaciadas en tiempo. El factor inmediatez es muy efectivo.

4)  Utiliza las mejores imágenes de tu establecimiento y enlaza tus incentivos de manera creativa y original con estas imágenes. No te ciñas solo a realizar descuentos monetarios en tus promociones. Hay muchas formas de incentivar las ventas que no tienen que afectar a los precios. Por ejemplo, puedes ofrecer algún servicio extra del que dispongas para que lo disfrute de manera gratuita por compras en un determinado periodo de tiempo. En estos caso usa imágenes atrayentes de ese servicio gratuito que le vas a ofrecer.

De forma indirecta

5) Mediante concursos y sorteos que te van a ayudar a viralizar tu marca consiguiendo nuevos fans y por tanto, incrementando los potenciales clientes que te pueden comprar.

6) Consiguiendo suscriptores desde estas plataformas a los que posteriormente puedes incentivar la ventas con acciones de email marketing.

7) Invitando a tus clientes a que te recomienden en sus redes sociales. Si algo tiene gran poder de persuasión es la recomendación que hace un amigo de un sitio donde le han atendido bien.

8) Mediante la presencia de nuestra marca. El estar presente en la mente de nuestros potenciales clientes a través de publicaciones diarias en las redes, no constituye una venta en sí de manera directa, pero cuando necesiten servicios o productos como los que nosotros tenemos, tú estarás dentro de sus opciones a barajar, como si hubiesen visto un anuncio en ese mismo instante.

9) Comparte el contenido de tu blog en las redes sociales de manera inteligente. Un blog es una poderosa herramienta de atracción de tráfico y de conversión. Un contenido adecuado puede conseguir viralidad en las redes y ser un incentivo más para tus ventas.
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#Marketing : ¿Qué es el evangelismo de marca?

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Los cinco mandamientos
En más de una ocasión, Kawasaki ha resumido los mandamientos del buen evangelista de marca:

Tener una buena causa: es fundamental que lo que el evangelista promueve muestre un potencial para mejorar la vida de la gente o solucionar sus problemas.
Amar la causa: el evangelismo puede llegar a ser una forma de vida… y quien la practica debe estar convencido de su amor a la causa.
Buscar a los agnósticos, ignorar a los ateos: no hay que perder el tiempo con los enemigos de la causa, sino invertir los esfuerzos en la gente sin una idea definida sobre la misma.
Dejar que la gente se acerque a la causa: la gente no va a comprar sólo porque nosotros lo digamos, debemos dar material al potencial comprador para convencerlo de las ventajas del producto (y así hacerle partícipe de la comunidad desde antes de la compra).
Aprender a predicar: un buen evangelista debe ser capaz de convencer y emocionar con una presentación, sea en un blog o en una charla TED.
Y recuerda: la evangelización habrá sido un éxito cuando no tengas que hacer nada para que tus propios trabajadores y consumidores se conviertan por sí mismos en evangelizadores. Si conocéis a algún fan de Apple, sabéis a lo que me refiero.
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#Branding : Claves para gestionar una marca a nivel internacional

#Branding : Claves para gestionar una marca a nivel internacional | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
Claves para gestionar una marca a nivel internacional’, organizado por el Foro de Marcas Renombradas Españolas, la Asociación Española de Directivos (AED), IE Business School y Millward Brown.

Las reglas propuestas por Nigel Hollis son las siguientes:

1. Identificar qué tiene el potencial para hacer que la marca sea vista como significativamente diferente.

2. Hacer que la diferencia sea lo más relevante y notoria posible.

3. Asegurarse de que la marca es ampliamente distribuida y de fácil acceso.

4. Justificar el precio de la marca en relación a sus competidores más cercanos.

5. Asegurarse de que la marca es reconocida fácilmente en todos los puntos de contacto.

6. Invertir en creatividad y medios para crear un “exceso” de share of voice.

7. Asegurarse de que la publicidad construye o “refresca” fuertes recuerdos vinculados a las marcas.

8. Llegar a todos los competidores potenciales.

9. Ofrecer una repetida y positiva experiencia de marca para maximizar la retención.

10. Crear una continua innovación significativa para evitar el riesgo de disrupción en la mente del consumidor.
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#GTD : Cómo decir qué hacer en cada momento

#GTD : Cómo decir qué hacer en cada momento | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
En realidad, la elección de uno de los 3 tipos de trabajo es el primer paso lógico cuando decidimos hacer algo. Por eso «chirría» tanto el que Allen lo explique en el quinto paso, ya que no coincide con nuestra propia experiencia. Lo cierto es que cada persona, en todo momento, puede plantearse si:

Trabajar sobre eso que le acaba de entrar.
Trabajar sobre algo que entró previamente y ha sido procesado y organizado, es decir, sobre un trabajo que ya ha sido identificado y definido.
Trabajar en definir su trabajo, es decir, en ir a sus bandejas de entrada y «transformar las cosas» que contienen en algo sobre lo que realmente poder actuar.
David Allen, por su parte, nos dice en Haz que funcione que la última serie de variables que entran en juego respecto a tus decisiones de actuación es la elección acerca de si:

Hacer el trabajo que ya has definido en tu lista.
Hacer el trabajo en el momento que surge.
Emplear un tiempo en organizar los nuevos asuntos entrantes, de manera que tengas un listado actualizado de todas tus posibles tareas.
Trabajo predefinido

El «trabajo predefinido» es el que ha resultado de procesar tus bandejas de entrada y está organizado en las diversas listas que configuran tu sistema GTD: siguientes acciones por contexto, proyectos, acciones «a la espera», etcétera. Lo normal es que cuentes con un elevado número de opciones entre las que elegir dentro de todas esas listas.

Si has procesado bien, el contenido de esas listas requerirá únicamente ser ejecutado. Por el contrario, si simplemente lo has «clasificado» sin transformarlo previamente, seguirá siendo necesario que identifiques qué es y que hay que hacer exactamente con ello antes de poder ejecutarlo.

Cuando trabajas en un trabajo predefinido es cuando «priorizas». Lo primero que debes hacer es «Revisar» tu agenda o calendario, seguido de los contextos que tengas a tu alcance. Y así, desde esa visión global de tus compromisos críticos y prioritarios, podrás decidir qué hacer y hacerlo, con la tranquilidad de saber, en todo momento, que es eso, y no otra cosa, lo que deberías estar haciendo.

Trabajo a medida que surge

En ocasiones es imprescindible dejar a un lado tus listas y ponerte con lo último que acaba de llegar y que no admite demora. El trabajo del conocimiento es, por definición, imprevisible en buena medida y ello significa que los imprevistos forman parte del paisaje. La clave es identificar qué requiere reacción inmediata y qué no. Se trata, sobre todo, de evitar los automatismos. Hay quien cree, por ejemplo, que todo lo que le pide su jefe o su cliente requiere ser tratado de forma inmediata y lo cierto es que esto rara vez es así.

Buena parte de las «emergencias» son resultado de la falta de proactividad, es decir, son resultado de no hacer las cosas cuando hay que hacerlas. Otra gran parte son resultado de la improductividad, entendida como no hacer las cosas de forma eficaz y eficiente. Si no procesas bien, probablemente identifiques mal un porcentaje importante de los «¿qué es?» de tus bandejas de entrada y, por tanto, lo que hagas será distinto de lo que deberías haber hecho.

La experiencia de las personas que usamos GTD es que las emergencias «de verdad» existen pero son algo escaso e infrecuente. Eso sí, cuando son «de verdad», debemos dedicarles toda nuestra atención de forma inmediata.

Definir el trabajo

Definir qué es cada cosa de la bandeja de entrada y organizarla en el contenedor adecuado, expresando la acción de forma clara y concreta es un trabajo en sí mismo. De hecho, es un trabajo de gran valor añadido, la esencia misma del trabajo del conocimiento. Si eres profesional del conocimiento, tu verdadero trabajo, el que aporta valor, se encuentra aquí.

Por eso es tan importante entender la diferencia entre «clasificar» y «procesar». «Clasificar» es «distribuir la incertidumbre», mientras «procesar» es «eliminar la incertidumbre». «Clasificar» es «marear las cosas», mientras «procesar» es «transformar las cosas». «Clasificar» aporta orden sin aportar valor, mientras «procesar» aporta valor aportando también claridad y organización. Por último, «clasificar» es una tarea rutinaria, sencilla y semiautomática, que se hace en poco tiempo, mientras «procesar» es un trabajo intelectual intenso, que exige plena atención y un esfuerzo mental considerable.

Una pista: si no te cuesta realmente esfuerzo, casi seguro que estás «clasificando» en lugar de «procesando» tus bandejas de entrada.
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#BuyerJourney: ¿Que es el Buyer Journey en el proceso de compra del consumidor?

#BuyerJourney: ¿Que es el Buyer Journey en el proceso de compra del consumidor? | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
Desde que sabemos que tenemos una necesidad hasta que la satisfacemos pasamos por muchas fases. Es raro que ninguno de nosotros sepa que quiere comprar algo, lo busque y directamente lo compre. Lo normal es pasar por diferentes etapas y por un proceso en el que vamos descubriendo opciones, descartando y eligiendo aquella que creemos correcta.



Todo este proceso se llama buyer journey, y no es más que el camino que pasa desde que descubrimos nuestro problema, consideramos las diferentes opciones, decidimos cuál de ellas nos encaja más y la compramos. En tu estrategia de Inbound Marketing deberás saber distribuir contenido para cada una de esas fases del buyer journey.

Fase de descubrimiento
En esta fase nuestro potencial cliente descubre que tiene un problema que debe solucionar. No sabe exactamente cuál es el problema, pero sabe que lo tiene. Por ejemplo, empieza a ver que sus ventas se estancan, que su página web está perdiendo visitas o que no consigue dar salida a un nuevo servicio que ha creado.

Para solucionar el problema esta persona comienza a buscar en Google causas y soluciones para arreglar aquello que no funciona bien en su negocio. No busca comprar nada, simplemente quiere conocer consejos y recomendaciones para conseguir mejorar su situación actual.

En esta etapa es clave tener un correcto posicionamiento SEO y dar contenido con consejos y guías que ayuden a mejorar sin que tener que invertir. Los típicos posts de “10 maneras de mejorar las ventas de tu e-commerce”, “Cómo conseguir más visitas para tu web” o “Guía para el lanzamiento de un producto” serían los más adecuados para esta fase.

Fase de consideración
Tras haber realizado esa investigación a través de Internet, este potencial cliente ya sabe más o menos cuál es su problema y las posibles soluciones. Aun así, todavía no tiene muy claro qué opción elegir, qué empresa contratar o en quien confiar para que le solucione ese problema.

En esta fase, como bien dice su nombre, considerará diferentes opciones para contratar y ahí deberemos posicionarnos como la mejor. El contenido deberá subir el nivel y seguir siendo gratuito o de muy bajo coste, como por ejemplo un eBook con las claves para mejorar las ventas online, un vídeo curso gratuito para posicionar mejor una tienda online o cualquier otro contenido de calidad que pueda posicionarnos como una empresa experta.

Aquí es importante que se nos vea como una empresa que sabe lo que se hace. Además, al ofrecer contenido gratuito y haber ayudado al posible cliente durante la fase anterior y la actual, nos posicionaremos en su mente como una de las mejores opciones.

Fase de decisión
Esta es la etapa final del proceso y aquí debemos darle una solución a medida al potencial cliente para atraerlo hacia nuestro producto o servicio. Esta persona ya sabe cuál es su problema, está decidido a contratar un servicio o comprar un producto y tiene varias opciones entre las que va a decidir.

A nadie le gusta decidir sin haber visto cómo funciona un producto o servicio. Por este motivo, debemos ofrecer una consultoría gratuita, una versión freemium de nuestro producto o algún gancho con el que consigamos que utilice aquello que ofrecemos.

Si hemos acompañado al potencial cliente a través de las dos fases anteriores, en esta fase lo tendremos mucho más fácil para convencerlo de que nuestra opción es la mejor. De hecho, es muy raro que alguien contrate un producto o servicio sin haber pasado por las anteriores fases a través de tu contenido.

Utilizando un ejemplo para todo el proceso, podríamos ilustrarlo de la siguiente manera:

Fase de descubrimiento: una persona va a lanzar una tienda online y quiere que le lleguen muchas visitas, pero no tiene muy claro cómo conseguirlo. Investiga y descubre que el SEO podría ser su solución, así que empieza a leer artículos del blog de nuestra empresa sobre posicionamiento web y se suscribe a la newsletter.

Fase de consideración: tras leer diferentes artículos que le hemos ido enviando a su email, ahora le ofrecemos un eBook descargable llamado “10 secretos para mejorar el SEO de tu tienda online”. Lo lee, le gusta y empieza a descubrir los métodos exactos que tiene que llevar a cabo para conseguir esas visitas.

Fase de decisión: el dueño de la tienda tiene muy claro que quiere potenciar el SEO, pero él no quiere hacerlo. Decide que va a contratar a una empresa para el posicionamiento SEO y, gracias a haberlo llevado a través de todo el buyer journey con nosotros, nos pide un presupuesto para hacerlo. Le mandamos el presupuesto y una consultoría inicial gratuita con varios puntos a mejorar, con la que lo convencemos y nos contrata para solucionar dichos puntos.

En definitiva, siempre es bueno llegar al potencial cliente en la primera fase cuando es un lead frío para influir en él desde el principio. Aun así, no siempre podremos hacerlo y habrá personas que nos descubran en la fase de consideración o decisión.
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#GrowthHacking: 5 Growth Hacks for Medium

#GrowthHacking: 5 Growth Hacks for Medium | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
5 Growth Hacks for Medium

1. Repost your content on Medium

One of the most obvious growth hacks—and one that we’ve tried ourselves at Buffer—is to repost your content on Medium. You expose it to a new audience and give it a chance to gain traction anew.

The team at Unbounce tried this on a recent post and received 144 additional views, a great number for little effort.

Other places that aim for this include The Physics ArXiv Blog, Edible Manhattan and Fader.

2. Link back to your website or blog

Medium gives you huge amounts of creative liberties with the way you create your posts. One interesting method that I’ve seen used a lot is to leverage the end of your post as a place to link back and share a call-to-action or a referral to your blog.

KISSmetrics shared a neat example from Raymmar Tirado who links to his website at the end of each article, and he sometimes includes links to his site in the middle of his posts.

Tirado says:

[One thing I appreciate about Medium] is the ability to link to content outside of Medium inside of my articles. This allows me to drive little pockets of highly engaged traffic to places on my website that correlate with the information inside of the article.

You can also think about adding a CTA to follow on social media or join an emailing list or try out a new product/download.



3. Create a publication for your brand

We’ve built a Buffer publication where we house the articles written by the team at Buffer.

You can do the same for your brand, creating a publication of content from your team, content on a particular topic, or any other theme you can imagine.

The Physics ArXiv Blog made Medium its permanent home. The List is another site that does this.

4. Explore visual content

Medium is for writers. Writers can be visual artists.

Some of the popular content on Medium amounts to little more than a cartoon or series of images. This visual content is striking in its place beside written content. It looks great beside articles of 5 to 7 minutes, while it stands at 2.

Check out comics from Gemma Correll or the I Love Charts publication for some inspiration.



5. Track visits back to your website with UTM parameters

Another great tip from Chloe Mason Gray at KISSmetrics is to see which posts on Medium are bringing the most traffic back to your website by tracking with UTM parameters.

Go to Google’s UTM tool to place tracking links on the URLs that link back to your site.

This can be helpful in iterating on the text in your calls-to-action as well as finding the spots within your post (in the intro, in callouts, etc.) that are best used for links back to your page.
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#m-Marketing: Estrategias de personalización en reservas de viajes turísticos

#m-Marketing: Estrategias de personalización en reservas de viajes turísticos | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it
Se espera que para 2017 el 30 % de las reservas se realicen a través de dispositivos móviles. La personalización está estrechamente relacionada con el uso de teléfonos inteligentes y tabletas.

Estos terminales aportan una inmediatez que, con unas ofertas adecuadas sobre vuelos y hoteles, puede incentivar y acelerar nuestras decisiones de compra.

Econsultancy se hace eco de esta dinámica en la industria del viaje. De hecho, señala que la utilización de estos aparatos, acompañada de la individualización de las ofertas turísticas, se percibe como la combinación más motivadora para los usuarios en la actualidad y dentro de cinco años. Así lo demuestra esta gráfica, que también da cuenta de otros elementos como el big data, la experiencia del cliente, los servicios de geolocalización o el vídeo, entre otros.
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#Marketing: El futuro del marketing digital es el customer experience

#Marketing: El futuro del marketing digital es el customer experience | Estrategias de Marketing y Posicionamiento: | Scoop.it

Sorprende que en el caso de las dos últimas, los expertos continúen posicionándolas como “clave” en el 2015, ya que se trata de dos aspectos consolidados en la mente de los profesionales del sector. Me detengo en ellas.

Tags principales del estudio

En el caso del Mobile, el problema no se encuentra en el entendimiento de la necesidad y la evolución del usuario, sino en la implementación. Las empresas continúan teniendo muchos interrogantes y los desarrolladores siguen sin aplicar los principios de mobile-first, lo cual acaba convirtiendo las experiencias en dispositivos móviles en “adaptaciones” más o menos lógicas de una versión desktop que siempre se prioriza.

Las estrategias de Social Media se han mostrado absolutamente ineficientes desde el punto de vista de rentabilidad cuando no vienen acompañadas del debido análisis previo, definición de kpi’s y sistemas de reporting. Las empresas no saben cómo medir los resultados ni el impacto real que sus publicaciones y calendarios tienen en las ventas, en la experiencia de cliente o en el proceso de decisión de compra. Hoy nadie duda de que nuestra empresa debe estar en medios sociales, la duda es cómo debemos hacerlo.

El segundo bloque en orden de importancia según los encuestados es el que está formado por la automatización del marketing, el video como herramienta de mercadotecnia digital, la personalización del contenido, el big data y la explotación de las estrategias multicanal. En mi opinión, todas éstas irán ganando importancia en un futuro no muy lejano.

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