Manejo de cartera
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SUPERFINANCIERA. (2008, septiembre). Reglas sobre competencia y protección al consumidor financiero.

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Acuerdo de pago por una deuda que el banco declara como cartera castigada. (s.f.).

Respuesta del Dr. Alexander Coral, Líder de Investigación Legal de actualicese.com a la pregunta 7. Tengo una deuda que el banco declaró cartera castigada ¿P...
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El rol del cobrador. (s.f.).

El Dr. Eduardo Buero, http://www.eduardobuero.com.ar, especialista y disertante internacional en cobranzas, en uno de sus seminarios en capacitación de cobra...
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BEDOYA, J. (2007, agosto). 10 Mandamientos de la cartera.

BEDOYA, J. (2007, agosto). 10 Mandamientos de la cartera. | Manejo de cartera | Scoop.it
10 Mandamientos de la Cartera, artículo de Indicadores de Gestión por Jaime Humberto Bedoya. La Cartera es el eje sobre el cual gira la liquidez de la empresa, es el componente principal del flujo del efectivo.
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CARDOZO, S. & ROJAS, N. & FORERO M. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. (2011, marzo). Instructivo: realizar el seguimiento de la cartera y la etapa de cobro persuasivo.

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El poder de la persuasión. (s.f.).

Un excelente ejemplo de vender el que nos da Roberto Benigni en esta maravillosa película, presten especial atención a como orienta al cliente con la mirada,...
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En donde el estudiante entenderá el poder que puede tener la persuasión para influir sobre las personas.

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Técnicas telefónicas efectivas. (s.f.).

Cómo atender bien a los clientes durante contactos por teléfono, fax y correo de voz. El video aborda todos los elementos de la comunicación: desde la expres...
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En donde se presentan las 4 principales estrategias de comunicación telefónica.

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Herramienta de Cobranza – Seguimiento de cuentas por cobrar. (s.f.).

Herramienta de cobranza - Seguimiento de cuentas por cobrar Se recomienda utilizar esta herramienta al momento de realizar las llamadas de cobranza a los cli...
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En donde se presenta una herramienta software para cobranza llamado SAI para el manejo y seguimiento de cobranzas.

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Contact center of the future. (s.f.).

The Future of Contact Center's is here! At Avaya we are embracing this future. With ongoing investments in our portfolio and our next generation contact cent...
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En donde el estudiante entenderá la importancia de un Contact Center y cuál es la visión de futuro que una empresa como AVAYA tiene acerca del contacto con clientes.

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CNSC. (s.f.). Manual de cobro administrativo persuasivo y coactivo comisión nacional del servicio civil.

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SUPERFINANCIERA. (Diciembre, 2008). Gestión de cobranzas, horarios adecuados.

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Factoraje financiero. (s.f.).

¿Cómo funciona el factoraje? Aquí un ejemplo práctico. Visítanos en http://www.apoyocotidiano.com/
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Razones por las que el deudor no paga. (s.f.).

El Dr. Eduardo Buero, http://www.eduardobuero.com.ar, especialista y disertante internacional en cobranzas, en uno de sus seminarios en capacitación de cobra...
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Cómo motivar el pago del deudor. (s.f.).

En este video Eduardo Buero (especialista internacional en cobranzas) nos cuenta como debemos hacer para motivar al deudor de pagar su deuda. Fragmento de la...
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Rotación de cartera. (2007, agosto).

La rotación de cartera es un indicador financiero que determina el tiempo en que las cuentas por cobrar toman en convertirse en efectivo, o en otras palabras,
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ACTUALICESE.COM. (2008, septiembre). ¿Es justo el cobro de honorarios en un cobro prejurídico?

ACTUALICESE.COM. (2008, septiembre). ¿Es justo el cobro de honorarios en un cobro prejurídico? | Manejo de cartera | Scoop.it
Muchos de nosotros hemos incurrido en mora en el pago de nuestras obligaciones, bien sea por dificultades económicas o simplemente por descuido.
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LÓPEZ, M. (2011, agosto). Cobranza consecuencias del crédito.

Se dice que los departamentos de ventas y la cobranza son los dos pulmones de la empresa puesto que una venta no se considerará realizada hasta que se cobre po
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Momento oportuno para hacer un cobro. (s.f.).Momento oportuno para hacer un cobro

Consorcio consultor en crédito S.A
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En donde se presentan varias estrategias para recordar los pagos a un cliente.

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Control de las cuentas por cobrar en Monica 8.5. (s.f.).

Mas Inf: http://www.facilcontabilidad.com/curso-monica/ Vamos a aprender cómo tener un control del crédito concedido a los clientes mediante el software cont...
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 En donde se presenta a manera de ejemplo el uso de un software especializado para el control de cuentas por cobrar.

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Cómo funciona Avaya Aura en los Contact Center. (s.f.).

¿No sabe cómo solucionar un problema de un cliente en un Contact Center más rápido y fácilmente y así prestarle un mejor servicio? Funcionarios de Avaya le e...
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En donde a través del desarrollo de la empresa AVAYA el estudiante comprenderá la interacción entre bases de datos, redes sociales y medios de contacto para satisfacer las necesidades de los clientes.

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