Système de Management par la Qualité
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Système de Management par la Qualité
Vous envisagez de mettre en place une démarche qualité, vous souhaitez obtenir la certification ISO 9001, vous managez déjà un système qualité, ce topic vous concerne. Il regroupe des informations sur la norme ISO 9001 et le fonctionnement d’un Système de Management par la Qualité.
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Présentation de la page Système de Management par la Qualité

Présentation de la page Système de Management par la Qualité | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Elisabeth SAUMADE's insight:

Bonjour,

 

Vous envisagez de mettre en place une démarche qualité, vous souhaitez obtenir la certification ISO 9001, vous managez déjà un système qualité, cette page  vous concerne.

Elle regroupe des informations sur la norme ISO 9001 et le fonctionnement d’un Système de Management par la Qualité.

 

Elle a pour nom "Système de management PAR la Qualité", et non "Système de management DE la Qualité". Le choix de la préposition PAR, plutôt que de l’article DE, qui peut sembler relever du détail, traduit pourtant une approche différente.

 

Par, signifie au moyen de. L’expression système de management par la qualité veut donc dire que la qualité est considérée comme un mode de management.

A l’inverse, l’expression système de management de la qualité, place la qualité en tant qu’objet du management.

 

Or, il me semble beaucoup plus efficace et efficient de faire de la démarche qualité un outil au service de la performance de l’entreprise, plutôt qu’un but en soi.

 

Bonne lecture et bonne curation.

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« apprendre à apprendre » et l’ISO 9001 Version 2015 | Ma Transition Professionnelle

Elisabeth SAUMADE's insight:

La dimension humaine mieux prise en compte dans la version 2015 de la norme ISO 9001.

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→ La gestion des risques selon Prince2 : l'exemple de ma belle-mère ★ Any Ideas

→ La gestion des risques selon Prince2 : l'exemple de ma belle-mère ★ Any Ideas | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Voici un récapitulatif des différentes réponses possibles à un risque selon la méthodologie Prince2, avec ma belle-mère et mon super-développeur.
Elisabeth SAUMADE's insight:

La Version 2015 de la norme ISO 9001 renforce l'approche par les risques. L'organisme doit déterminer les risques et opportunités qui ont une influence sur sa capacité à atteindre les objectifs qu'il se fixe, et agir en conséquence.

Chaque organisme devra donc choisir la méthode la mieux adaptée pour mettre en oeuvre et formaliser l'approche par les risques.

La méthodologie présentée dans cet article identifie les différents types d'actions possibles face à un risque.

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Et si vous adoptiez une démarche qualité ?

Et si vous adoptiez une démarche qualité ? | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Elisabeth SAUMADE's insight:

Des Directeurs commerciaux moteurs des démarches qualité ? La question peut apparaître provocatrice pour ceux qui font régulièrement l'expérience des oppositions entre les fonctions Qualité et Commerciale. Pourtant, en y regardant de plus près, la finalité d'une démarche qualité et les objectifs d'un Directeur commercial sont similaires : la recherche de la satisfaction des Clients. Dans un Système de Management par la Qualité, la voie du client est relayée en interne, à tous les niveaux, afin de s'assurer de la prise en compte de ses exigences. 

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STICS asbl's curator insight, August 11, 2014 5:47 AM

La démarche qualité est bien entendu une démarche issue du monde marchand, avec une consonance qui parfois effraie nos publics du secteur associatif et non-marchand. Pourtant, accorder une attention particulière aux bénéficiaires de services et penser le cadre de ces services ne peut qu'être positif pour toute structure. La transposition est possible, peut être pas telle quelle, mais moyennant quelques adaptations, pour tout de même, sauvegarder la spécificité "humaniste" du secteur socio-culturel

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La norme ISO 9001 change de peau en 2015

La norme ISO 9001 change de peau en 2015 | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
La norme ISO 9001, qui concentre toutes les bonnes pratiques d’organisation d’entreprise et de management pour mieux satisfaire les clients, va être révisée en septembre 2015 afin de s’adapter à l’évolution des organisations. Quelles modifications sont à prévoir ?
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ISO 9001, un bon investissement? - Analyse de 42 études (2012-10-10) - ISO

ISO 9001, un bon investissement? - Analyse de 42 études (2012-10-10) - ISO | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Elisabeth SAUMADE's insight:

Voici une étude menée par l'ISO (organisme en charge de la publication des normes) sur la rentabilité des démarches qualité.

Elle a été réalisée à partir de l'analyse de 42 études scientifiques portant sur le lien de causalité entre le déploiement d'une démarche qualité et l'amélioration de la performance financière.
Il en ressort que les organismes qui mettent en place une démarche qualité par conviction, et non par obligation, en tirent un meilleur profit.

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Faisons le point sur la révision ISO 9001:2015 - SARL AQUAM Conseil - audit et conseil dans les démarches qualité

Faisons le point sur la révision ISO 9001:2015 - SARL AQUAM Conseil - audit et conseil dans les démarches qualité | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Elisabeth SAUMADE's insight:

Le stade d'avancement de la révision de la norme ISO 9001:2015 permet aujourd'hui de faire un point suffisamment précis sur l'évolution de son contenu.

 

La rédaction de cet article de synthèse a été rendue possible grâce aux informations recueillies auprès de l'AFNOR (journées organisées dans le cadre du Tour de france sur la révision de l'ISO 9001) mais aussi par les riches discussions engagées par des professionnels de la qualité sur les réseaux sociaux LinkedIn et Viadéo. Qu'ils en soient ici remerciés.

 

Bonne lecture.

Cordialement.

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Norme ISO 9001 : une nouvelle version en 2015

Norme ISO 9001 : une nouvelle version en 2015 | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Appliquée dans un million d'entreprises à travers le monde, l'ISO 9001 fera l'objet d'une mise à jour en 2015. Créée en 1994, cette norme avait été profondément remaniée en 2000 avec l'intégration ...
Elisabeth SAUMADE's insight:

19 critères pour la révision de la norme ISO 9001 à échéance 2015.

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Les certifications : une démarche de progrès pour se différencier

Les certifications : une démarche de progrès pour se différencier | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
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Parler Normes Couramment - Afnor

1 - Qu’est-ce qu’une norme ? 2 - A quoi sert une norme ? 3 - Que peut-on normaliser ? 4 - Quelle est la différence entre normes et réglementation ? 5 - Po

Via Mickael Ruau
Elisabeth SAUMADE's insight:

Une présentation de l'AFNOR pour appréhender le monde des normes.

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Comment se préparer à la certification ISO 9001 ? - YouTube

Se préparer à une certification ISO 9001 s'organise comme un projet, impliquant l'ensemble du personnel de l'entreprise. Un audit blanc réalisé en fin de pro...
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ISO 9001 V2015: pour progresser en formulation de la politique qualité - BLOG QUALITE PRO

ISO 9001 V2015: pour progresser en formulation de la politique qualité - BLOG QUALITE PRO | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
La nouvelle norme ISO 9001 qui se dessine en 2015 nous donne une formidable opportunité pour rendre plus robuste nos systèmes de management de la qualité. La nouvelle obligation d'étudier le contexte interne et externe de l'entreprise AVANT d'établir...
Elisabeth SAUMADE's insight:

Focus sur les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 version 2015 : le lien entre stratégie et politique qualité (§ 4).

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La norme ISO 9001 évolue en 2015 vers de nouvelles exigences orientées stratégie d’entreprise

La norme ISO 9001 évolue en 2015 vers de nouvelles exigences orientées stratégie d’entreprise | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Référentiel international qui définit les critères pour une organisation qualité, la Norme ISO 9001 connait son 4ème cycle de révision en 2015. Les futures certifications qualité incluront donc la réponse à de nouvelles exigences orientées davantage vers la stratégie d’entreprise. Laurence Mignard, responsable de l’offre qualité, formatrice et auditrice chez CSP Formation, décrypte les grands changements de la révision 2015 de la norme internationale ISO 9001. Les nouvelles exigences reliant qua
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ISO 9001 : 2015 Bénéfices cachés, opportunités partagées. - YouTube

Vidéo "Trajectoire Optimale" La norme ISO 9001 V 2015 offre aux entreprises, de belles opportunités d'amélioration. Voici quelques pistes à exploiter.
Elisabeth SAUMADE's insight:

Une présentation pédagogique des avantages de la nouvelle version de la norme ISO 9001:2015.

 

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Rescooped by Elisabeth SAUMADE from Entreprise Ouverte : Management et Organisations de travail
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Comment les organisations apprennent-elles?

Comment les organisations apprennent-elles? | Système de Management par la Qualité | Scoop.it

Il est possible d’affirmer que les organisations apprennent. C’est toujours curieux de se représenter une organisation comme une entité capable de mémoriser, de reproduire des séquences d’activité, de générer de nouveaux savoirs, d’agir avec compétence, de se projeter dans le futur et d’élaborer de nouvelles idées, parce que l’on imagine que l’apprentissage est seulement affaire de modification du cerveau. C’est pourtant ce qui se produit à chaque fois que des processus, des tâches, des projets, des rencontres humaines se combinent et transforment les repères de travail et les travailleurs.


Via Franck Rykaczewski
Elisabeth SAUMADE's insight:

Cet article explique la capacité d'apprentissage d'une organisation. C'est ce qui se produit lorsqu'une entreprise met en place et fait vivre une démarche qualité fondée sur la norme ISO 9001.

En effet, la norme IS0 9001, fondée sur l'approche systémique, nous incite à considérer l'entreprise comme un système vivant interagissant avec son environnement (un ensemble de processus en interactions).

Déployée au sein de l'entreprise, cette approche développe donc la capacité de l'entreprise à réagir et à s'améliorer en s'appuyant sur son système qualité. On peut alors parler de management par la qualité.

Pour atteindre ce niveau de maturité, il est indispensable que la direction et l'ensemble des collaborateurs connaissent, comprennent et appliquent "l'esprit" de la norme. 

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DocAten's curator insight, March 28, 2014 10:52 AM

Billet intéressant de Publié par CRISTOL DENIS sur APPRENDRE AUTREMENT qui se définit comme " le blog dédié aux approches innovantes de la formation dans les organisations"

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AQUAM Conseil Audit et conseil dans les démarches qualité

AQUAM Conseil Audit et conseil dans les démarches qualité | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
En vous faisant accompagner par un consultant dès le démarrage de la mise en place de votre Système de Management de la Qualité vous obtiendrez de nombreux avantages.
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Comment fonctionnent mes concurrents (Business Canvas Generation)? - EURESIS

Comment fonctionnent mes concurrents (Business Canvas Generation)? - EURESIS | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
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Elisabeth SAUMADE's curator insight, March 17, 2014 4:47 AM

Voici un outil, utilisé dans le cadre des démarches d'intelligence économique, pour analyser la concurrence.

Il a toute sa place me semble-t-il dans les outils qualité.

 

La future version 2015 de l'ISO 9001, selon les informations recueillies à ce stade de la révision, demandera à la direction d'étudier le contexte interne et externe de son organisation.

Par contexte externe, il faut entendre les parties prenantes, parmi lesquelles figurent les concurrents.

Le Business Canvas Generation pourra faciliter cette réflexion.

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ISO 9001 : 2015 - Comment se préparer à cette future évolution?

ISO 9001 : 2015 - Comment se préparer à cette future évolution? | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Voici un point sur la future norme ISO 9001 :2015 en cours d’élaboration. Quelles sont les nouvelles exigences ? Comment se préparer dès maintenant ?
Elisabeth SAUMADE's insight:

Quelques éclairages utiles sur la nouvelle version 2015 de la norme ISO 9001 qui se précise, ainsi que des pistes de réflexion pour anticiper le passage.

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Certification: Nouvelle version pour l’ISO 9001 - Leconomiste.com

Certification: Nouvelle version pour l’ISO 9001 - Leconomiste.com | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Certification: Nouvelle version pour l’ISO 9001
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Révision des normes ISO 9001 & ISO 14001 : premier texte publié

Révision des normes ISO 9001 & ISO 14001 : premier texte publié | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Une première version ISO 9001 :2015 a été publiée le 10 septembre 2015 en version « Draft ». Voici les principaux éléments notables à ce jour. La révision de la norme ISO 14001 :2015 est également...
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La démarche qualité est un enjeu pour la compétitivité de nos entreprises | Le Cercle Les Echos

La démarche qualité est un enjeu pour la compétitivité de nos entreprises | Le Cercle Les Echos | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
Elisabeth SAUMADE's insight:

Extrait : Dans un contexte mondial fortement concurrentiel, les entreprises ont besoin de gagner en performance pour améliorer leur compétitivité et développer leurs exportations. La qualité est, à ce titre, un enjeu stratégique pour nos entreprises. C’est, avec l’innovation, un des fondamentaux de la performance et de la compétitivité.

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La normalisation européenne

La normalisation européenne | Système de Management par la Qualité | Scoop.it
La normalisation ou la standardisation est le fait d'établir respectivement des normes et standards techniques, c'est-à-dire un référentiel commun et doc
Elisabeth SAUMADE's insight:

Un article qui décrypte la normalisation à l'échelon européen et présente les différents acteurs ainsi que les étapes d'élaboration d'une norme européenne. Il explicite également les enjeux des normes pour l'Union Européenne.

 

 

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Démarche qualité et ISO 9001 - YouTube

L'ISO 9001, reconnue partout dans le monde, est un guide pour déployer une démarche qualité efficace et adaptée à chaque entreprise. Un objectif de certifica...
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