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Rescooped by Anne-Laure Delpech from Driving change - Accompagnement du changement
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Kiabi place le client au centre et transforme toute son organisation - La Revue du digital

Kiabi place le client au centre et transforme toute son organisation - La Revue du digital | Management et organisation | Scoop.it

Kiabi change son fusil d’épaule et passe à une culture centrée sur le client plutôt que sur le produit. Le digital joue un rôle clé dans cette évolution. Les équipes en magasin doivent adopter un état d’esprit orienté service et vente et gagner en responsabilité.

 


Via Henri Lefèvre
Anne-Laure Delpech's insight:

un exemple qui pourrait inspirer d'autres entreprises, même sans magasins. On y lit "Nous voulons passer de la culture de la procédure à la culture du service. On veut sortir de la procédure et faire confiance au client", ou Il s’agit aussi de développer la culture de l’intelligence des situations, et se faire plaisir dans son métier. « Nous voulons développer la culture de l’empowerment et de la responsabilisation, afin de satisfaire et enchanter les clients ». 

Une révolution qui se répand dans beaucoup d'entreprises, et même dans le secteur public. 

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Management et organisation
Impact du management sur l'organisation et l'amélioration en entreprise
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Apprendre à échouer ou apprendre à apprendre ?

Apprendre à échouer ou apprendre à apprendre ? | Management et organisation | Scoop.it
D'un côté, les gourous de l'innovation martèlent régulièrement que, pour réussir, il faut savoir accepter les échecs. De l'autre, les sceptiques – à l'instar de Cathy Bessant (CIO de Bank of America) – voient surtout dans cette maxime une invitation plus ou moins directe au gaspillage. Et s'il était possible de concilier les deux points de vue ?

Via Philippe Serafin, Nelly Renard
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La question piège d'un professeur américain pour faire gagner des points à ses élèves

La question piège d'un professeur américain pour faire gagner des points à ses élèves | Management et organisation | Scoop.it
Vous vous souvenez de ces moments au lycée ou à la fac, devant votre copie, où vous vous demandiez ce que vous seriez prêt à faire pour gagner quelques points? Dylan Selterman, un professeur de psychologie de l’université du Maryland, dans le nord-est des Etats-Unis, va vous faire regretter...

Via Gilles Le Page
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Gilles Le Page's curator insight, July 20, 5:52 AM

étonnante façon de sortir du cadre ;-)

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Favi : quand confiance rime avec performance | Bpifrance servir l'avenir

Favi : quand confiance rime avec performance | Bpifrance servir l'avenir | Management et organisation | Scoop.it
Depuis 30 ans, Favi a supprimé la hiérarchie et applique la philosophie du « management par la confiance ». En plus d’y gagner en performance, ce sous-traitant de l’industrie automobile favorise et facilite l’innovation par ses opérateurs « libérés ».

Via Edouard Siekierski
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(Vidéo) Bonheur au travail : trois théories divergentes

(Vidéo) Bonheur au travail : trois théories divergentes | Management et organisation | Scoop.it
Trois théories récentes émergent et divergent à propos du bonheur au travail. Résumé librement adapté d’un article du journal MT Management Team.

Via Edouard Siekierski, Nelly Renard
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Myriam Lafaille's curator insight, June 25, 2:50 AM

Au choix... 3 chemins vers le bonheur au travail. Vous prendriez lequel ?

Bruno Renkin's curator insight, June 26, 5:39 AM

3 théories qui mettent tous les travailleurs dans le même sac alors que l'on sait grâce aux grands modèles de personnalités (MBTI, Ennéagramme...) que nous sommes tous différents!

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Employees Are Responsible for Their Engagement Too - Gallup.com

Employees Are Responsible for Their Engagement Too - Gallup.com | Management et organisation | Scoop.it
Employee engagement has remained stagnant over the past decade. It's time for workers to start doing something about it.

Via Scott J. Simmerman, Claude Emond
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Scott J. Simmerman's curator insight, June 18, 10:00 AM

Gallup offers a lot of excellent data on issues and opportunities for performance improvement and employee engagement. Consider subscribing to their feed: http://www.gallup.com/poll/123653/resources.aspx

Claude Emond's curator insight, June 23, 9:47 AM

It starts in your own yard, «the engagement within» !

Claude Emond's curator insight, June 23, 9:47 AM

It starts in your own yard, «the engagement within» !

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Et si le management était un art? Entretien avec Michel Berry

Et si le management était un art? Entretien avec Michel Berry | Management et organisation | Scoop.it
Le mythe du management scientifique a disparu, mais le monde industriel continue à survaloriser les méthodes standardisées. Il est temps de changer d'approche.

Via Zones Mutantes
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Comment Merck a renoué avec la performance grâce à la "positive deviance" - HBR

Comment Merck a renoué avec la performance grâce à la "positive deviance" - HBR | Management et organisation | Scoop.it
«positive deviance»

Via Stéphane Einhorn
Anne-Laure Delpech's insight:

Améliorer grâce à la "positive deviance", mais aussi au courage et à l'exemplarité de la hiérarchie. 

Un cas très inspirant. A lire et ruminer ! 

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Stéphane Einhorn's curator insight, June 8, 9:18 AM

L'objectif de la «positive deviance» : inviter toutes les parties prenantes à découvrir ces solutions comportementales adaptées à un contexte précis, qui sont à la fois immédiatement applicables et pérennes, puis à les diffuser...

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Repenser le travail face à l'accélération technologique - Diana Filippova, Connector OuiShare

Repenser le travail face à l'accélération technologique - Diana Filippova, Connector OuiShare | Management et organisation | Scoop.it
Automatisation, montée en puissance du travail non salarié, nouvelles formes d’organisation… Le monde du travail voit émerger de nouveaux risques et opportunités mais peine encore à s’adapter à ces évolutions. Comment repenser le travail et le remodeler en faveur de l’épanouissement des individus ? Une question au cœur de la réflexion portée par Diana Filippova, éditorialiste, écrivain et Connector du think tank OuiShare. Nous l’avons rencontrée à l’occasion du Learn Do Share 2015.

Via Bernard BRUNET, Michel Briand
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L'échec des méthodes d'innovation

L'échec des méthodes d'innovation | Management et organisation | Scoop.it

Par définition, il ne peut pas y avoir de méthode reproductible d'innovation et pourtant tout le monde cherche à se rassurer de cette façon.


Via Corinne Chauffrut Werner , Nelly Renard
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Corinne Chauffrut Werner 's curator insight, May 24, 2:25 AM
Un long article passionnant et décoiffant de philippe Méda fondateur de Merkapt que je vous engage à rencontrer si ce n'est pas déjà fait. Je partage son avis sur le fait que chacun , entrepreneur, start up, organisation ou grand groupe doit trouver sa propre voie, s'inspirer oui, copier coller non ! Et surtout au delà des outils que l'on peut mettre dans sa Box à innovation et créativité c'est sur les hommes et les femmes que repose la capacité d'innovation, dans notre capacité d'abord individuelle puis collective à déconstruire nos certitudes, à challenger ce que nous savons (ou croyons savoir) et à inventer de nouvelles voies même si elles ne mènent pas toutes au succès. Apprendre de nos expériences et quelles qu'elles soient positives ou pas, les partager !
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Une supply chain "green", priorité RSE des grandes entreprises

Une supply chain "green", priorité RSE des grandes entreprises | Management et organisation | Scoop.it
Les experts du management RSE sont formels : dans les grands groupes, l'intégration de la RSE doit passer par une prise en compte forte de la supply chain.

Via Nelly Renard
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Reinventing Organization : les différents paradigmes des organisations - AWperformances

Reinventing Organization : les différents paradigmes des organisations - AWperformances | Management et organisation | Scoop.it

Voilà une excellente vidéo qui synthétise les 5 paradig …


Via Corinne Chauffrut Werner , Brigitte Roujol
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Économie circulaire en PME : Pocheco, l'écologie au service de l'économie

Économie circulaire en PME : Pocheco, l'écologie au service de l'économie | Management et organisation | Scoop.it

“Quand Emmanuel Druon reprend la direction de l’usine d’enveloppes de Forest-sur-Marque (près de Lille) en 1997, l’entreprise est en pleine crise économique et sociale. Quant à l’environnement, il est loin de figurer au rang des priorités. 20 ans plus tard, Pocheco compte 114 salariés et fait figure de laboratoire de l’économie circulaire. Reportage.”


Via Hubert MESSMER @Zehub on Twitter, François GARREAU, Nelly Renard
Anne-Laure Delpech's insight:

Très bon article, qui montre bien que se fixer des contraintes est un excellent moyen de devenir plus rentable, durablement. 

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Sur la route des entreprises libérées #2 GORE TEX

Sur la route des entreprises libérées #2 GORE TEX | Management et organisation | Scoop.it

Poursuivant notre expédition sur la route des entreprises libérées, nous voici aujourd’hui chez Gore Tex, que les sportifs connaissent pour ses vêtements à la fois imperméables, coupe-vent et hautement respirant. Et que tout le monde devrait connaître pour son fabuleux modèle de management : une organisation sans hiérarchie dans laquelle les collaborateurs sont heureux, autonomes et engagés.


Via Edouard Siekierski
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Et si les B-Corp étaient l'avenir de la RSE ?

Et si les B-Corp étaient l'avenir de la RSE ? | Management et organisation | Scoop.it
Qu'est-ce qu'une B-Corp ? À quoi sert ce label ? Quelle est sa plus-value ? Peut-il remplacer les autres stratégies de RSE ? Découvrez le label B-Corp.

Via Emmanuelle BRACHE, Nelly Renard
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Architecture Organisationnelle

Architecture Organisationnelle | Management et organisation | Scoop.it

Via Claude Emond
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Claude Emond's curator insight, July 20, 10:30 AM

Blog brillant sur les organisations émergentes

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L’entreprise libérée : rendez-vous des bisounours ou vraie vie ? - Le blog de J2-Reliance

L’entreprise libérée : rendez-vous des bisounours ou vraie vie ? - Le blog de J2-Reliance | Management et organisation | Scoop.it

Dans un récent article sur ce blog, j’évoquais l’entreprise libérée à travers une question : comment utiliser un travail sur l’histoire de l’entreprise pour faire émerger sa vraie culture, gage de réussite de sa “libération”.


Via hvdk, Myriam Lafaille
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Ces barbares qui sont notre avenir

Ces barbares qui sont notre avenir | Management et organisation | Scoop.it

Achaque fois que l'économie entre dans une phase de mutation, c'est-à-dire tous les soixante ou soixante-dix ans, c'est la même chose. D'un côté, une grande partie des observateurs sous-estiment ou ne voient carrément pas la vague d'innovations qui se lève ; de l'autre, ceux qui voient arriver la vague, au lieu de surfer dessus, sonnent le tocsin et courent apeurés de la plage vers le village. C'est dommage, car ces moments de l'Histoire sont exceptionnels et doivent se préparer en faisant usage de la raison, en l'occurrence plus utile que les « passions tristes ».

 

D'un côté, une poignée d'économistes nous assènent l'air grave que la fin de la croissance est arrivée. Mais la thèse de la « stagnation séculaire » est une paresse de l'esprit. Elle relève d'une vision linéaire de l'évolution économique : la croissance a été faible ces dernières années, elle sera faible ces prochaines années ; l'innovation a été décevante, elle restera décevante. Problème : le taux de diffusion des NBPIC (nanotechnologies, biotechnologies, impression 3D - 3D Printing -, intelligence artificielle - cognitivité) court à un rythme exponentiel, c'est-à-dire lent au début puis de plus en plus rapide.

 

C'est un grand classique de l'histoire économique : la machine à vapeur, l'automobile à moteur ou la télévision se sont diffusées à ce rythme exponentiel. Pourtant, de la même façon que certains ricanent aujourd'hui devant les promesses de la Google Car, des drones ou des robots chirurgicaux, d'autres se moquaient au début du XXe siècle de l'automobile, chère et pas encore plus rapide que le fiacre à chevaux ! Les innovations « multi-usage » issues des NBPIC arrivent. Rien ne dit que tous les pays en profiteront. Tout dépend de la pertinence de leurs politiques publiques, plus ou moins orientées vers l'innovation et la flexibilité.

 

Mais le potentiel de changement est bien là.


Via Edouard Siekierski
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Management de la performance

Management de la performance | Management et organisation | Scoop.it

“ Vive le management de la performance ! Très souvent mal compris, le management de la performance est pourtant un puissant levier d’engagement… car il répond point par point aux attentes des collaborateurs désireux d’apprendre et progresser. Encore faut-il avoir le souci de remettre l’humain au cœur de ses préoccupations !”


Via Cepi Management, Atisy Joëlle, Nelly Renard
Anne-Laure Delpech's insight:

Très juste et intéressant.

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Les 7 points qui différencient une entreprise libérée d’une organisation classique - HBR

Les 7 points qui différencient une entreprise libérée d’une organisation classique - HBR | Management et organisation | Scoop.it
Les entreprises libérées ont des points communs. C’est ce que m’a permis de découvrir un travail de recherche conduit dans un cadre associatif (www.mom21.org). Les identifier permet de comprendre à quoi tente de répondre l’entreprise libérée mais aussi, en creux, ce qui peut dysfonctionner dans les entreprises industrielles. 1- Allier …
Anne-Laure Delpech's insight:

Un bon article, qui va au delà de l'aspect "bonheur au travail". 

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Engines of Democracy

Engines of Democracy | Management et organisation | Scoop.it
The General Electric plant in Durham, North Carolina builds some of the world's most powerful jet engines. But the plant's real power lies in the...

Via MarionBx
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Jean-Pierre Letartre : « Les entreprises qui ne sauront pas se transformer à temps sont amenées à disparaître »

Jean-Pierre Letartre : « Les entreprises qui ne sauront pas se transformer à temps sont amenées à disparaître » | Management et organisation | Scoop.it
Qu’est-ce que la « transformation » ? Dans la plupart des secteurs d’activité, les entreprises sont actuellement confrontées à une...
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L’entreprise libérée, entre communication et imposture

L’entreprise libérée, entre communication et imposture | Management et organisation | Scoop.it

Le modèle d'entreprise libérée est glorifié dans les médias. François Geuze fait entendre une voix discordante sur le sujet. Et vous, quel est votre avis ?


Via Frédéric Brutier
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Frédéric Brutier's curator insight, May 24, 1:29 PM
Faut-il pour autant écouter les nouveaux gourous du management ou simplement s’interroger sur la manière de travailler la confiance et l’allégement de nombre de procédures de contrôle pour remplacer celui-ci par une régulation au plus proche du terrain et le développement d’un management responsable ?
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Economie circulaire : comment Interface révolutionne son modèle industriel

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Via Deborah Potelle
Anne-Laure Delpech's insight:

"Pionnière du développement durable, l’entreprise de moquette Interface travaille depuis 20 ans à la fabrication de produits faiblement consommateurs de CO2. Une gageure dans un secteur où la matière première principale reste le pétrole. Mais la société a plus d’un tour dans son sac. Et une folle ambition : éliminer tout impact négatif sur l’environnement d’ici à 2020."

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Deborah Potelle's curator insight, May 22, 8:24 AM

"Pionnière du développement durable, l’entreprise de moquette Interface travaille depuis 20 ans à la fabrication de produits faiblement consommateurs de CO2. Une gageure dans un secteur où la matière première principale reste le pétrole. Mais la société a plus d’un tour dans son sac. Et une folle ambition : éliminer tout impact négatif sur l’environnement d’ici à 2020."

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How The Wrong People Get Promoted And How To Change It

How The Wrong People Get Promoted And How To Change It | Management et organisation | Scoop.it
Research reveals that companies consistently choose the wrong people for management roles. Here's what you can do to avoid the same mistake.

Via Merdrignac Soizic
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Nelly Renard's curator insight, May 18, 2:58 AM

Gallup has discovered that the managers—male or female—who routinely motivate the greatest employee engagement have an instinct for investing emotionally in their people. Workers describe them as being more human and relatable—someone who cares about them personally and with whom they can discuss non-work related issues.

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Recherche motivation des salariés...

Recherche motivation des salariés... | Management et organisation | Scoop.it

Différentes études révèlent une crise de la motivation et de l'engagement au travail en France. Comment inverser la tendance ?


Via congruence-RSO, Nelly Renard
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congruence-RSO's curator insight, April 17, 5:10 PM

(...) Conscientes que leurs marges de manœuvre sur les rémunérations sont faibles et insuffisantes pour conserver le niveau d'engagement de leurs cadres, les entreprises sont à la recherche d'une meilleure compréhension de leurs leviers de motivation.

Nelly Renard's curator insight, April 18, 3:34 AM
« Par anxiété, par peur, le dirigeant n’ose pas lâcher du lest, faire confiance, mettre en place des politiques plus collaboratives. Une peur, encore plus réelle dans un contexte de crise économique, que bien souvent seule la perception de contrôler peut apaiser. Et plus on veut prendre du contrôle, plus on ajoute du reporting. Un des vrais enjeux, c’est de convaincre ces dirigeants d’évoluer sur ces idées »