Management et org...
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Rescooped by Anne-Laure Delpech from Manager et être managé
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Start up californienne? Non, un centre d'appel en Bourgogne

Start up californienne? Non, un centre d'appel en Bourgogne | Management et organisation | Scoop.it

 "J'ai toujours été frustré, déçu, mortifié par ce métier qui a une image épouvantable, alors qu'il consiste à aider des gens quand il y a un soucis", raconte Emmanuel Mignot, dirigeant d'un centre d'appel de 500 salariés auxquels s'ajoutent 2.500 collaborateurs répartis dans 14 sites de production. 

 Il décide alors de s'associer à plusieurs chercheurs à l'instar de Nathalie Greenan ou d'Annie-Charlotte Giust-Ollivier pour identifier ce qui peut être amélioré. Entre le Pdg et les chercheurs s'installent d'abord un grand soupçon, qui aboutit finalement à une belle collaboration qui dura trois ans. Le résultat, un bâtiment conçu par le cabinet néerlandais MVRDV où tout a été pensé pour maximiser le bien-être des salariés.


Via Isabelle Boucher-Doigneau - Cultureuse
Anne-Laure Delpech's insight:

On croit rêver...

Mais le dirigeant dit : "Certains ont encore l'idée que plus vous contrôlez, plus vous avez de la qualité mais dans notre métier on a compris que c'était l'inverse, ça a été un choc (...) on est en train de démontrer que ce n'est pas parce que les employés seront sous pression qu'ils auront de meilleurs résultats"

Changeons de paradigme, les résultats suivent ! 

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Isabelle Boucher-Doigneau - Cultureuse's curator insight, April 6, 2014 6:54 AM

une belle expérience de management et d'autonomisation des salariés qui commence, enfin, à porter ses fruits et à être reconnue. Bravo.

Management et organisation
Impact du management sur l'organisation et l'amélioration en entreprise
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Rescooped by Anne-Laure Delpech from #innovation(s) } les petits signaux faibles font les grandes tendances
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Travail : osons l'impertinence constructive

Travail : osons l'impertinence constructive | Management et organisation | Scoop.it

Oser contredire son chef, souligner l’inefficacité d’une réunion, dire stop à des comportements odieux, proposer des idées différentes… Voici des exemples d’impertinence constructive au travail. Constructive, car ils sont source d’efficacité, de performance et de bien-être professionnel, défend Agnès Muir-Poulle. Pour cette coach et professeur de management, il est urgent, face à l’augmentation de la souffrance au travail et de la résignation, de libérer la parole et l’intelligence collective.


Via Edouard Siekierski
Anne-Laure Delpech's insight:

Tellement juste....

 

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How to Do a Gemba Walk

A 'how to' outline for executives trying to do an effective Gemba Walk

Via Michel Baudin
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Michel Baudin's curator insight, February 10, 12:21 PM

No disagreement with what Michael Bremer is saying, but I would emphasize observation skills more.

 

One exercise Kei Abe came up with is the bug hunt. You take a team of managers to the floor and give each one 20 red tags. They they have 20 minutes to attach the tags to such "bugs" as frayed cables, devices held with duct tape, puddles of lubricant, misplaced items, etc. They usually have no trouble using all 20 tags.

 

I also ask people to be like the Count in Sesame Street and count people walking, machines not working, etc. These activities have a data collection and validation value in their own right, but they also focus the eyes of participants and make them notice details they would otherwise miss.

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Le management collaboratif, gage de performance pour l'entreprise

Le management collaboratif, gage de performance pour l'entreprise | Management et organisation | Scoop.it
De nouvelles pratiques managériales sont à l’honneur depuis quelques années : après le management agile ou humain, la tendance est aujourd’hui au management collaboratif.

Via Jean-Christophe Décla
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Le travail à l'heure du collaboratif - L'Express

Le travail à l'heure du collaboratif - L'Express | Management et organisation | Scoop.it

Concevoir des objets dans des fab labs, échanger ses compétences professionnelles, troquer du matériel de bureau et même partager le pouvoir avec les salariés... L'entreprise découvre de nouveaux modes de fonctionnement.


Via Atisy Joëlle
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La qualité du management est génératrice de performance

La qualité du management est génératrice de performance | Management et organisation | Scoop.it

“Une étude menée par la société financière Oddo montre le lien entre performance de l'entreprise et qualité du management.”


Via Bastien Gerland
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Berthelot's curator insight, January 14, 6:26 AM

Encore heureux non? Et les poules pondent des oeufs !

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Des salariés heureux pour un business fructueux

Des salariés heureux pour un business fructueux | Management et organisation | Scoop.it

Le capital humain rapporte. Ce message, porté par les pionniers de la RSE, se constate, chaque jour, dans un nombre grandissant de PME. Réduction du turnover, baisse des accidents du travail, motivation accrue des salariés...


Via Frédéric Brutier
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Lean Leaders are Servant Leaders - Lean Genesis

Lean Leaders are Servant Leaders - Lean Genesis | Management et organisation | Scoop.it
I want to share an experience I had with a manufacturing manager in a company that I was coaching.   He was preparing to begin the process of terminating one of his employees for making too many mistakes.  Not only was his productivity below expectations, but he was also passing too many defects.  I understand the need to hold employees accountable for their shortcomings, but I was curious about the root cause.  So I asked...
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Réinventer les business models : une nouvelle voie pour entreprendre. | Une vie d’entrepreneur

Réinventer les business models : une nouvelle voie pour entreprendre. | Une vie d’entrepreneur | Management et organisation | Scoop.it
Communaux collaboratifs, nouvelle révolution industrielle, société du coût marginal zéro, économie responsable et solidaire… Le XXIème siècle, porté par une technologie numérique qui réinvente les flux et l’intelligence, démarre sur les chapeaux de roue. Eclairage par Louis-David Benyayer – co-fondateur de Without Model – sur une nouvelle façon d'appréhender les business models.
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Rescooped by Anne-Laure Delpech from Et si on changeait de paradigme managérial?
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Ces entreprises qui bouleversent leurs méthodes de management pour doper leur productivité

Ces entreprises qui bouleversent leurs méthodes de management pour doper leur productivité | Management et organisation | Scoop.it
Ces boîtes françaises ont changé totalement l'organisation des ressources humaines. Et elles en tirent un grand profit.

Via MarionBx
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Infographie exclusive : le baromètre de la compétitivité des usines françaises en 2014

Infographie exclusive : le baromètre de la compétitivité des usines françaises en 2014 | Management et organisation | Scoop.it

"Les trois leviers qui arrivent en tête sont bien connus : l'optimisation de l'outil de production, l'innovation et le facteur humain. la nouveauté qui ressort de ce baromètre 2014, c'est l'importance prise par ce dernier."




Etude réalisée par questionnaire en ligne entre le 6 et le 24 juin 2014 par L'Usine Nouvelle et le cabinet de conseil... Articles liés Compétitivité, Entreprises, Economie, Infographie - Actualité de l'industrie

Anne-Laure Delpech's insight:

Le talent des managers et les compétences des salariés arrivent en 5ème et 6ème position. L'industrie a bien compris que les Hommes constituent un atout extraordinaire. 

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Comment Amazon a "fait des milliards de dollars sur des échecs", selon Jeff Bezos

Comment Amazon a "fait des milliards de dollars sur des échecs", selon Jeff Bezos | Management et organisation | Scoop.it
Lors de la conférence Ignition organisée le 2 décembre par Business Insider à New York, le PDG du groupe Amazon Jeff Bezos a expliqué comment il a généré des milliards de dollars de revenu sur des échecs et ses méthodes business pour diriger le géant du e-commerce.

Via Nelly Renard
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Tordre le cou au conformisme pour exister

Tordre le cou au conformisme pour exister | Management et organisation | Scoop.it

Savoir s'adapter au nouveau monde, implique « destruction », c'est à dire oublier la manière habituelle de réfléchir et d'agir, les théories et conventions, pour inventer d'autres façons de réfléchir et d'agir pour faire face à de nouvelles situations. Changer n'est pas, semble t'il, si facile, et d'une façon générale nous restons dans un douillet conformisme.


Via Nelly Renard
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Lean Management : de la production automobile au Cloud

Lean Management : de la production automobile au Cloud | Management et organisation | Scoop.it
Parmi les méthodes d'amélioration de la qualité les mieux adaptées aux prestations associées aux contrats de cloud computing, une seule sort véritablement du lot: le lean management. Correctement implémentée, elle semble être la seule capable d'élever durablement et de façon significative le niveau de qualité et de satisfaction client.

Via Jean-Pierre Blanger
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L'expérience client : entre design et intelligence collective

L'expérience client : entre design et intelligence collective | Management et organisation | Scoop.it
L’expérience client : entre design et intelligence collective

Via Frédéric Gasnier
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How do we deal with complexity?

How do we deal with complexity? | Management et organisation | Scoop.it
Is today any more volatile, uncertain, complex or ambiguous (VUCA) than previous ages? That's up for debate, but nobody denies that volatility, uncertainty, complexity and ambiguity are major chall...

Via F. Thunus, Philippe Vallat
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Groupe Poult : refléter une culture managériale audacieuse grâce à ses bureaux

Groupe Poult : refléter une culture managériale audacieuse grâce à ses bureaux | Management et organisation | Scoop.it

La révolution des modes d’organisation et de management passe inéluctablement par les bureaux. C’est là l’enseignement du biscuitier Poult qui, après avoir mis en place d’ambitieuses expérimentations en matière de fonctionnement collaboratif, a fait le constat que celles-ci ne pourraient se déployer pleinement que dans un environnement de travail entièrement repensé. Vanessa Minne, au Service Commercial, Marjorie Lenfant, au Service Comptable, et Anne-Sophie Chevasson, à l’Innovation managériale, reviennent en détail sur les premières avancées de leur groupe de travail, visant à imaginer les bureaux de demain chez Poult.


Via Edouard Siekierski, Annie Longeot, Nelly Renard
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« Savoir déléguer, est-ce être bon manager ? » - Les Échos Business

« Savoir déléguer, est-ce être bon manager ? » - Les Échos Business | Management et organisation | Scoop.it

Savoir déléguer, c'est donner un objectif « qui challenge », proportionné à la capacité du collaborateur à l'atteindre. C'est aussi ne...


Via Frédéric Brutier
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L'entreprise, nouvelle valeur refuge des Français après la famille

L'entreprise, nouvelle valeur refuge des Français après la famille | Management et organisation | Scoop.it
Le baromètre du cabinet de conseil en stratégie Kea&Partners montre la place privilégiée prise par l'entreprise dans les valeurs de nos concitoyens. A méditer par les dirigeants, même si les résultats les invitent aussi à améliorer leur communication.

Via Patrick RENAULT, Nelly Renard, Pascale Mousset
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Management : en finir avec la grande supercherie - Les Échos

Management : en finir avec la grande supercherie - Les Échos | Management et organisation | Scoop.it

Dans les librairies, on trouve, traditionnellement, des rayons d'ouvrages sur le prêt-à-manager, mais aussi, maintenant, des linéaires...


Via Frédéric Brutier
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Quel est le coût de la défiance ? «

Quel est le coût de la défiance ? « | Management et organisation | Scoop.it
Au sein même des organisations, la culture du contrôle et la “présomption de défiance” ont envahi le management et s’avèrent dévastatrices en matière de motivation, de bien-être au travail, d’esprit d’initiative et d’innovation. Cette tendance s’explique par la volonté de bon nombre de dirigeants de limiter les risques et de “tout savoir”. Comme le dit Philippe Faugeron, ancien directeur du développement des ressources humaines chez Carrefour, “cela correspond au fantasme du système parfait qui confine au totalitarisme”. Résultat : un encadrement et des salariés ou agents qui passent plus de temps à nourrir des tableaux d’indicateurs qu’à mener leurs missions, des DRH centrées sur la question de “prévenir et gérer les risques” au détriment du sens de l’action ou de l’encouragement à l’initiative et à l’innovation.

Via Frédéric Gasnier, COMMON GOOD FORUM, Christophe CESETTI
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Comment devenir une "entreprise libérée" ? 4 case studies pour l'illustrer

Comment devenir une "entreprise libérée" ? 4 case studies pour l'illustrer | Management et organisation | Scoop.it
On entend parler de l'entreprise libérée. Tout cela est très bien, mais concrètement, ça veut dire quoi ? Vous trouverez dans cet article 4 case studies qui vous décrivent les changements organisat...

Via Annie Longeot, Myriam Lafaille
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L'entreprise du futur - 4 - Le manager du futur

L'entreprise du futur - 4 - Le manager du futur | Management et organisation | Scoop.it
L'idée d’un one best way, unique et salvateur, c’est du passé. Demain, l’autorité ne viendra plus du savoir. Quelles seront les qualités des managers?
Anne-Laure Delpech's insight:

intéressant, sur la complexité, les qualités du manageur de demain, etc...

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Amélioration continue : la réduction des gaspillages ne peut-être la ... - Les Échos Business

Amélioration continue : la réduction des gaspillages ne peut-être la ... - Les Échos Business | Management et organisation | Scoop.it

La nécessité d’une démarche d’amélioration continue est acquise dans les secteurs de la banque et de l’assurance. Plus de 83% des...


Via Frédéric Brutier
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Innovation : une France paralysée par la peur

Innovation : une France paralysée par la peur | Management et organisation | Scoop.it
Un classement récent vient de confirmer que la marque France ne se place plus qu’à la dix-septième position des pays détenant la plus forte...

Via Nelly Renard
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Nelly Renard's curator insight, December 5, 2014 1:50 AM

Plusieurs facteurs expliquent ce classement. Parmi eux, vraisemblablement, le manque d’audace, et le manque de confiance. A force d’être les champions du principe de précaution, la France semble paralysée et oublie d’aller de l’avant… La France est malade, malade de son aversion pour le risque. Les Français sont seulement 28 % à déclarer « je recherche l’aventure, j’aime prendre des risques et je désire mener une vie trépidante », contre 52 % pour les Danois ou encore 42 % pour les Anglais.

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Setup Reduction Methodology | Alejandro Sibaja

Setup Reduction Methodology | Alejandro Sibaja | Management et organisation | Scoop.it

"We may think, based in all the information about Lean Manufacturing, that many tools and methods are well understood, unfortunately on real live there is many misunderstanding about them, that’s why I decided to write this article, for one of the most popular and known tool, SMED."


Via Michel Baudin
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Michel Baudin's curator insight, November 27, 2014 9:38 AM

It's good to see that not everyone has forgotten SMED or is taking it for granted. When you bring it up with manufacturing managers nowadays, they often respond with "Oh yeah, we had some consultants show us how to do this three years ago."

"And how long do you take to set up this machine today?"

"I am not sure. Maybe 90 minutes..."

 

They think SMED is yesterday's news, but they are not doing it, and they are often confused about its purpose. They think it is to increase machine utilization, as opposed to flexibillity. 

 

Sibaja's article is a valuable introduction to the subject. I would have called it "Setup Time Reduction" rather than "Setup Reduction," which might imply that you are making fewer setups, or spending less time on setups overall. It's not what SMED lets you do. Instead, your total setup time budget remains the same, but you are using it to make more setups and produce smaller lots of more different products. 

 

I would also have put more emphasis on the use of video recordings in analyzing setup processes. You don't just show up on the shop floor with a camera; instead, you have to prepare the ground carefully, secure the consent of the participants upfront, and know how to use the camera to capture the relevant details. 

 

Sibaja's last sentence is about using the information "in your next Kaizen Event," which implies that Kaizen events are an appropriate method to manage SMED projects. It is not my experience. You might kick start a SMED project with a Kaizen Event, but not to finish it. Often, to achieve quick setups, you have to make changes to the machine and the tooling that require patient work over time. Standardizing the dimensions of 300 dies, for example, may take a year of incremental progress. 

 

 

 

Philip Marris's curator insight, November 28, 2014 3:32 AM

Michel Baudin's insight:

It's good to see that not everyone has forgotten SMED or is taking it for granted. When you bring it up with manufacturing managers nowadays, they often respond with "Oh yeah, we had some consultants show us how to do this three years ago." "And how long do you take to set up this machine today?" "I am not sure. Maybe 90 minutes..."

They think SMED is yesterday's news, but they are not doing it, and they are often confused about its purpose. They think it is to increase machine utilization, as opposed to flexibillity.

Sibaja's article is a valuable introduction to the subject […] I would also have put more emphasis on the use of video recordings in analyzing setup processes. You don't just show up on the shop floor with a camera; instead, you have to prepare the ground carefully, secure the consent of the participants upfront, and know how to use the camera to capture the relevant details. […]

 

Michel Baudin's "Lean Manufacturing" Scoop It is highly recommended: www.scoop.it/t/lean-manufacturing