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Réduire (et respecter !) les délais : Un rêve pour beaucoup d'entreprises. Ce cas réel montre la méthodologie employée et les résultats.
Support de cours pour un atelier de formation pour cadres relatif à la prise de décision en environnement incertain et complexe
Via Philippe Vallat
Keep Going For Perfection, You May Never Take Any Action
Via David Hain
Après s’être interrogé en novembre dernier sur ce qu’était une entreprise agile, le CJD ouvre maintenant la réflexion sur le dirigeant agile. Quel est-il ? Peut-on en révéler quelques caractéristiques ?
Via Stéphanie Sellier, Adil Gharbaoui
“The only way to do great work is to love what you do.” Steve Jobs What on earth is happening to management? Formerly self-evident truths are being cast aside. The sacred goal of maximizing shareholder value is now “the dumbest idea in the world”.
Via Kenneth Mikkelsen, Tom Haak, David Hain
Découvrez une sélection de plusieurs articles et études qui dresse un état des lieux de la relation client en entreprise et apporte des pistes d'action pour plus de performance.
Via Stéphane Roquet
WikiSpeed a créé un prototype de voiture en trois mois en appliquant les méthodes agiles du développement des logiciels à la production de biens matériels.
Via DEBOIS, Philippe Vallat
Plus je visite d'usines ou l'on me dit faire du lean, plus je décèle les différences fondamentales entre les employés et managers de Toyota et ceux des autres entreprises.
Via Franck Rykaczewski
Prix de vente, qualité, délai : qu’est-ce qui fait pencher la balance pour nos clients d’aujourd’hui et de demain ? Voici ce que répond un dirigeant de PME
Le contexte Imaginez un Centre de Services (Service Desk), composé de plusieurs collaborateurs ayant en charge de recevoir les appels des utilisateurs d’un Client, d’apporter une résolution au premier contact concernant des incident ou des requêtes, ou, si cela ne peut être fait par eux, d’escalader à des niveaux de résolution différents (en compétences ou périmètre) Un des indicateurs importants et de pouvoir répondre aux appels, c’est-à-dire de dimensionner l’équipe afin de ne pas faire attendre les utilisateurs, dans l’optique de réduire l’indisponibilité du Service informatique (ex éditer la paie en fin de mois) ou plus généralement du poste de travail (ex mon PC ne fonctionne plus).
Via Franck Rykaczewski
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Pour améliorer, il faut voir ce qui ne va pas. Evident, non ? Or, « voir » est très difficile. C'est comme si avait des œillères. La preuve en vidéo !
In the previous post on agile eLearning development I wrote about culture. I have done some change management in the past, so I know a change in culture is one of the most difficult changes. But th...
Via Mayra Aixa Villar
Blog post at Lean Blog : Dr. W. Edwards Deming's last book was The New Economics for Industry, Government, Education. In Chapter 5, Deming writes,
I was having a conversation about the "state of sales" with some colleagues recently, some of the smartest people I know in looking at sales performance. I asked them, "How are you seeing sales or...
En période de récession, les salariés craignent plus que jamais pour leur emploi.
Via Emeraude RH, Loïc CARO
Terrifiantes, ces personnes qui ne reconnaissent pas leurs erreurs et qui sont toujours prêtes à développer un argumentaire pour refaire l'histoire. Refuserd'admettre avoir communiqué un prix erroné à un client ; ou affirmer vous avoirinformé de la tenue d'une réunion... alors qu'il n'en est rien.
Via Franck Rykaczewski
When starting innovation, a lot of the same mistakes are made over and over again. That’s why you need to be aware of these five ways of committing innovation suicide. And how to avoid these
Via E-Mind
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Je regrette d'être en Bretagne... La partie prospective me paraît particulièrement intéressante, avec trois situations envisagées :
Les entreprises industrielles ont disparu, comment imaginer une production open-source et décentralisée ?Les banques se sont évaporées, comment continuer à financer l’innovation ? Et mon imprimante 3D…?Les bureaux ont disparu, quels nouveaux modes d’organisation du travail ?Voilà une bonne manière de stimuler notre créativité et d'inventer les processus de demain.