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Marketing et management public
Créativité et innovation dans les services publics
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Design de service - le parcours utilisateur

Présentation de l'outil parcours utilisateur.
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Qu'est-ce que l'expérience utilisateur ? | Ergonomie, Expérience Utilisateur, Design Thinking

Qu'est-ce que l'expérience utilisateur ? | Ergonomie, Expérience Utilisateur, Design Thinking | Marketing et management  public | Scoop.it
Le terme "expérience utilisateur" (ergonomie et design)représente l'ensemble des caractéristiques qui nous font apprécier un produit.
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Sept nouveaux écoquartiers labellisés

Sept nouveaux écoquartiers labellisés | Marketing et management  public | Scoop.it
Sylvia Pinel, ministre du Logement, de l'Égalité des territoires et de la Ruralité, vient de présenter les opérations lauréates du label national ÉcoQuartier
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La Caisse des Dépôts présente ses solutions pour la ville durable - Localtis.info - Caisse des Dépôts

La Caisse des Dépôts présente ses solutions pour la ville durable - Localtis.info - Caisse des Dépôts | Marketing et management  public | Scoop.it
Le Groupe, qui entend consacrer 15 milliards d'euros à la transition énergétique d'ici deux ans, a inauguré son stand dédié à la ville durable, dans l'espace Générations climat de la COP 21. Une
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De Malakoff à EuroNantes : retour sur la mutation d’un quartier dégradé - Cyberarchi

De Malakoff à EuroNantes : retour sur la mutation d’un quartier dégradé - Cyberarchi | Marketing et management  public | Scoop.it

Initié au début des années 2000, le projet urbain EuroNantes Gare – Malakoff est entré dans sa seconde phase d’aménagement. Le programme prévoit la création de logements, bureaux, activités et équipements, destinés à favoriser la renaissance de cet ancien quartier dégradé. Démonstration de sa restructuration en cinq opérations emblématiques.

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Si les acteurs publics ne partagent pas, qui va le faire ?

Si les acteurs publics ne partagent pas, qui va le faire ? | Marketing et management  public | Scoop.it

Notre décision de mettre en veille le programme partenarial État-collectivités RE•ACTEUR PUBLIC, 20 mois après son lancement en témoigne : il n’est pas si simple, par les temps qui courent, de convaincre des acteurs publics de mettre au pot commun pour financer et produire des actions et ressources partagées, que ce soit, notamment, en matière de formation des fonctionnaires, de rénovation des pratiques administratives ou de production d’un nouveau récit de l’action publique.


Via Michel Briand, AymericBds
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L’évaluation des politiques publiques en quelques questions-réponses : Millenaire 3, Politiques Publiques

L’évaluation des politiques publiques en quelques questions-réponses : Millenaire 3, Politiques Publiques | Marketing et management  public | Scoop.it
Ce dossier propose d’explorer plus en avant quelques questions clés relatives à l’évaluation des politiques publiques.
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Serge G Laurens's curator insight, December 16, 2015 2:07 PM

L’évaluation des politiques publiques en quelques questions-réponses 

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Smartseille, un éco-quartier qui va transfigurer le nord de Marseille

Smartseille, un éco-quartier qui va transfigurer le nord de Marseille | Marketing et management  public | Scoop.it
PROJET VERT Dans le cadre de la transformation urbaine du nord de Marseille, Eiffage Immobilier s'apprête à livrer le premier lot de bureaux de son futur
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Quelles sont les villes les plus inégalitaires ? - Localtis.info - Caisse des Dépôts

Quelles sont les villes les plus inégalitaires ? - Localtis.info - Caisse des Dépôts | Marketing et management  public | Scoop.it
Le Centre d'observation de la société publie une étude sur les villes les plus inégalitaires de France, s'appuyant sur Filosofi, le nouvel outil de l'Insee.
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La France se dote d'une stratégie nationale bas-carbone - Localtis.info - Caisse des Dépôts

La France se dote d'une stratégie nationale bas-carbone - Localtis.info - Caisse des Dépôts | Marketing et management  public | Scoop.it
Avec la publication de la stratégie nationale bas-carbone, la France dispose désormais d'une véritable feuille de route pour atteindre les objectifs ambitieux de réduction des émissions de gaz à
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COP21 : quelles seront les régions impactées par le changement climatique ?

COP21 : quelles seront les régions impactées par le changement climatique ? | Marketing et management  public | Scoop.it
Crues des fleuves, villes inondées, montagnes fragilisées, plages érodées et ports menacés... Le changement climatique pourrait avoir des conséquences partout
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Quelques limites et critiques de l’évaluation et de la quantification : Millenaire 3,

Quelques limites et critiques de l’évaluation et de la quantification : Millenaire 3, | Marketing et management  public | Scoop.it
Reconnue comme indispensable pour gérer les sociétés modernes, la quantification est également l’objet de nombreuses critiques...
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20 millions d’euros dépensés en 2014 pour l’échange de données entre acteurs publics

20 millions d’euros dépensés en 2014 pour l’échange de données entre acteurs publics | Marketing et management  public | Scoop.it
Les montants peuvent paraître modestes, mais ils sont révélateurs des réticences des administrations à coopérer autour d’une bonne utilisation de leurs données. En 2014, au moins 19,88 millions d’euros ont été dépensés par des acteurs publics pour acheter de la donnée… à d’autres acteurs publics !

C’est l’un des enseignements de l’enquête menée par Antoine Fouilleron, auditeur à la Cour des comptes, missionné en juin dernier par Matignon pour réaliser “une cartographie des flux budgétaires consacrés par les administrations à l’achat ou à la vente de données à d’autres administrations”. Dans son rapport rendu public le 11 décembre et réalisé en interrogeant 80 administrations, il souligne que ces transactions sont “en progression” et “concentrées sur quelques acteurs” [cliquez ici pour accéder au rapport].

Méconnaissance juridique

Le panel de données auquel s’est intéressé Antoine Fouilleron est large. Il s’agit autant de données publiques que d’informations non communicables au citoyen et protégées par la loi. Sur ce périmètre, 91 % des 20 millions d’euros estimés par le rapport ont été perçus par 5 vendeurs de données, avec en tête la Caisse nationale d’assurance vieillesse (Cnav) pour 9,77 millions d’euros, suivie par l’IGN, l’Insee et la DGFIP, situés dans une fourchette entre 2 et 3 millions d’euros [voir tableau ci-dessous]. “Le panorama des acheteurs publics est plus fragmenté”, note le rapport, qui en décompte entre 900 et 1 400.



Au-delà du simple montant de ces transactions, qui constituent un jeu à somme nulle pour le budget de l’État, le rapport s’inquiète des fondements juridiques de tels échanges tarifés. Il évoque un “cadre juridique des échanges de données entre administrations ambigu et imprécis”. Plus troublant encore est le fait que certains décrets sectoriels qui interdisent de prélever une redevance ne sont pas respectés par les acteurs publics. L’exemple de l’Insee et notamment cité, alors qu’un décret de 1995 encadre strictement les rémunérations que l’institut peut percevoir pour certains services. “Cette méconnaissance concerne principalement des directions du ministère de l’Économie et des Finances, mais également du ministère de l’Écologie”, relève le rapport, qui propose de rédiger des licences-types pour ces échanges, afin de clarifier leur cadre juridique.

Inefficacité publique

L’instauration de ces freins budgétaires à l’échange de données “est de nature à produire plusieurs effets sous-optimaux” en affectant “l’efficience de l’action publique”, déplore également le rapport, détaillant l’ensemble de ces externalités négatives. Cette tarification de la donnée peut par exemple faire perdre un temps précieux. “La longueur des négociations avec l’IGN et le temps nécessaire à l’établissement des licences d’utilisation ont notamment causé des retards dans la réalisation d’études du Bureau de recherche géologique et minières (BRGM)”, illustre le rapport.

Ces coûts administratifs peuvent aussi “conduire à un renoncement à la donnée”, poursuit le texte, ou même dégrader la valeur de ces données. Les administrations qui ne souhaitent pas payer peuvent décider de privilégier des sources de données gratuites, parfois moins fiables, ou même reconstituer elles-mêmes ces données en mobilisant une part de leurs effectifs, avec une perte de temps considérable.

Ces observations conduisent la mission Fouilleron à formuler 5 recommandations, dont la fixation d’un principe de gratuité de ces échanges entre administrations et la réaffirmation de ce principe au sein d’une circulaire du Premier ministre. Des préconisations publiées quelques jours après l’adoption du projet de loi Valter, qui a maintenu l’existence d’un certain nombre de redevances [lire notre article], mais qui pourraient être intégrées au texte que la secrétaire d’État chargée du Numérique, Axelle Lemaire, défendra à partir du 19 janvier à l’Assemblée nationale [lire notre article].
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Le design social : une sociologie des associations par le design ? Le cas de deux démarches de codesign dans des projets de rénovation des bibliothèques de la Ville de Montréal | Érudit | Lien soci...

L’article vise à exposer un travail de recherche amorcé à l’automne 2013 à propos des conditions, des enjeux et des effets de l’intégration des principes de l’innovation ouverte et, plus particulièrement, de l’approche design et du codesign dans le développement des institutions comme les bibliothèques publiques. Il propose dans un premier temps une théorie pragmatique originale du design social, à la frontière du design et de la sociologie, comme sociologie des associations par le design. Il présente ensuite deux démarches de codesign réalisées en 2014 en recherche-intervention dans le cadre de projets de rénovation de bibliothèques d’arrondissement de la Ville de Montréal.
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Architecture de la transformation : seize projets présélectionnés entrent en approfondissement - Localtis.info - Caisse des Dépôts

Architecture de la transformation : seize projets présélectionnés entrent en approfondissement - Localtis.info - Caisse des Dépôts | Marketing et management  public | Scoop.it
Construire du logement social avec l'argile que l'on a sous les pieds ou le béton issu des démolitions Anru, changer en un clin d'oeil les modes d'occupation du bâti (avec une pièce à la demande)
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De nouveaux incubateurs parisiens pour la ville durable - Demain La Ville - Bouygues Immobilier

De nouveaux incubateurs parisiens pour la ville durable - Demain La Ville - Bouygues Immobilier | Marketing et management  public | Scoop.it
Mardi 8 décembre 2015, en pleine COP 21, la ville de Paris et son agence d’innovation Paris&Co ont lancé une nouvelle plate-forme hybride visant à stimuler le développement de solutions nouvelles pour contribuer à faire des villes de demain des acteurs majeurs de la lutte contre le réchauffement climatique. Deux programmes d’incubation vont être créés …
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Ensemble pour préserver la mémoire (festival Labelsoie)

Ensemble pour préserver la mémoire (festival Labelsoie) | Marketing et management  public | Scoop.it

Deux projets fédérant associations, laboratoires de recherche universitaires, établissements culturels, sont menés actuellement sur le territoire du Grand Lyon Métropole autour de la collecte des mémoires industrielles. Ces deux projets ont été reconnus pour leur rigueur et aussi parce qu’ils montrent brillamment que la préservation du patrimoine immatériel gagne à être collaborative. Tandis que le projet Mémoire orale des ouvrières de Vaise (MOOV) arrive à son terme, le projet Recueil et sauvegarde du patrimoine industriel de la région Rhône-Alpes (RESPIRA) en est à mi-parcours. Ce colloque est une rencontre, ouverte à tous, entre les acteurs de ces différents projets, confrontant interrogations, recherches méthodologiques et résultats, au regard de ceux qui ont bien voulu leur faire confiance en livrant un peu de leur histoire personnelle et professionnelle

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L’agriculture en ville : un projet urbain comme un autre - Métropolitiques

L’agriculture en ville : un projet urbain comme un autre - Métropolitiques | Marketing et management  public | Scoop.it

À l'heure où les métropoles occidentales se rêvent en villes vertes et durables, diverses initiatives méritent l'attention des acteurs locaux. C'est en


Via AgroParisTech DOC IST
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Les villes intelligentes : vers un modèle à la française ?

Les villes intelligentes : vers un modèle à la française ? | Marketing et management  public | Scoop.it
Le retour d'expérience issu des programmes de Smart City menés dans de nombre...

Via Franck Burdeyron
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Participation des habitants : les conseils citoyens changeront-ils la donne ? - Localtis.info - Caisse des Dépôts

Participation des habitants : les conseils citoyens changeront-ils la donne ? - Localtis.info - Caisse des Dépôts | Marketing et management  public | Scoop.it

Mesure phare du pilier "participation" de la loi Lamy, les conseils citoyens sont encore en cours d'installation dans la majorité des quartiers prioritaires. Les habitants pourront-ils raccrocher les wagons des contrats de ville, qui seront bientôt signés un peu partout ? Périmètre, désignation des membres, rôle des conseils et relations avec la commune... Panorama des questions que se posent les élus pour tenter de se saisir de cet "ovni institutionnel".

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Le toit végétalisé, marqueur des dynamiques de distinctions métropolitaines : le cas de Chicago — Géoconfluences

Le toit végétalisé, marqueur des dynamiques de distinctions métropolitaines : le cas de Chicago — Géoconfluences | Marketing et management  public | Scoop.it
Géoconfluences, une publication à caractère scientifique pour le partage du savoir et pour la formation en géographie. Elle est proposée par la Direction générale de l'enseignement scolaire (Dgesco) et par l'École Normale Supérieure de Lyon (ENS de Lyon). France. http://geoconfluences.ens-lyon.fr/index.htm
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Eclairage public : 5 communes de la Métropole de Lyon ont engagé l’extinction nocturne-

Eclairage public : 5 communes de la Métropole de Lyon ont engagé l’extinction nocturne- | Marketing et management  public | Scoop.it
FRAPNA, SIGERLY et ALE ont partagé l'intérêt de l'extinction de l'éclairage public la nuit lors d'une conférence à la MRE fin octobre. Intérêt économique tout d'abord, comme l'a mis en avant M Denis Verkin, adjoint au maire en charge du cadre de vie de la (...)
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Réchauffement climatique : quand les villes montrent l’exemple - Demain La Ville - Bouygues Immobilier

Réchauffement climatique : quand les villes montrent l’exemple - Demain La Ville - Bouygues Immobilier | Marketing et management  public | Scoop.it
Alors que la COP 21 vient de démarrer à Paris, focus sur la politique écologique engagée par quatre villes qui montrent l’exemple à suivre en matière de lutte contre le réchauffement climatique. Vancouver : agriculture urbaine et architecture durable La cité de l’extrême-ouest canadien montre l’exemple en matière de lutte contre le réchauffement climatique. Réputée pour …
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Peut-on évaluer les politiques de prévention ? L’exemple de l’analyse économique : Millenaire 3, Politiques Publiques

Peut-on évaluer les politiques de prévention ? L’exemple de l’analyse économique : Millenaire 3, Politiques Publiques | Marketing et management  public | Scoop.it
Longtemps délaissées, les politiques de prévention reviennent au goût du jour : dans le domaine sanitaire… mais aussi dans bien d’autres secte...
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