Made In Retail : Mode & Médias sociaux
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Louis Vuitton ou l’Art de la Relation Client sur Twitter

Louis Vuitton ou l’Art de la Relation Client sur Twitter | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it
Si à la base, Twitter n’a pas été pensé comme un outils de gestion de relation client (GRC), il est de plus en plus utilisé par les particuliers pour communiquer avec les marques. En effet la base même de ce réseau social étant l’échange en temps réel, les consommateurs viennent pour y trouver efficacité et  rapidité des échanges.
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LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, January 14, 2014 7:30 AM

Les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook constituent une formidable opportunité d’optimisation de la relation client pour toutes les marques et en particulier pour les marques de luxe et certaines maisons comme Burberry ou Louis Vuitton l’ont bien compris.

Karim Bouhajeb's curator insight, January 14, 2014 5:32 PM

S’inspirant des « Success Stories » et « Study Cases » de marques comme DELL, La poste, BNP, Voyages-Sncf, Toyota ou encore Burberry, la Maison Louis Vuitton s’est lancée à son tour dans la Gestion de Relation Client sur Twitter pour ses Clients anglophones. 

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Les marques, la mode....: Stratégies & pratiques des médias sociaux by www.madeinretail.fr
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Le live, tendance inépuisable du social media

Le live, tendance inépuisable du social media | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

Depuis un an et demi, une véritable live mania s'est répandue sur tous les réseaux sociaux. 

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Quand les internautes taclent le nouveau logo d’Instagram

Quand les internautes taclent le nouveau logo d’Instagram | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

Hier, Instagram a donc dévoilé son nouveau logo. Radicalement différent, le logo est maintenant très coloré et acidulé. Trop flashy pour certains, les réactions sur les réseaux sociaux sont mitigées. 

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10 raisons pour lesquelles vos followers ne suivront plus votre marque sur Twitter

10 raisons pour lesquelles vos followers ne suivront plus votre marque sur Twitter | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

...Attirer des fans sur les médias sociaux n’est pas facile, mais les garder l’est encore moins. Sur Twitter, où les messages sont courts et les interactions sont éphémères, cela représente même un vrai défi. Se désabonner est aussi simple que de cliquer sur un bouton, et sans avertissement, vous pouvez perdre un nombre conséquent de followers pour une action que vous ne saviez pas que vous avez commise - ou pire, pour quelque chose que vous auriez dû faire...

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​Shazam déploie une offre dédiée aux marques

​Shazam déploie une offre dédiée aux marques | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it


L’application mobile de reconnaissance des titres musicaux entend désormais connecter « le monde mobile au monde réel » via Shazam for Brands, qui permet d’orchestrer des campagnes interactives avec les partenaires. 


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Les 10 prochaines années de Facebook

Les 10 prochaines années de Facebook | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

Facebook tient à rassurer ses utilisateurs, le réseau social est là pour longtemps. Et pour preuve, Mark Zuckerberg a présenté hier une stratégie ambitieuse pour les 10 prochaines années ...

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Facebook Live: Tout ce que les Entreprises Doivent Savoir 

Découvrez ce qu'est Facebook Live, quels sont ses points forts, comment l'utiliser efficacement, 7 bonnes pratiques pour des résultats optimaux  et quelques exemples d'utilisation pour les professionnels [...]
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Saint Laurent vide son compte Instagram

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A priori, cela ressemble à une remise à plat radicale de la part de la griffe, marquant la fin de l’ère Hedi Slimane avec l'arrivée d'Anthony Vaccarello. En réalité, les images de Saint Laurent by Slimane continuent de courir officiellement sur le Web… 

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Snapchat, nouvel outil drive-to-store aux mains des marques ?

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Marketing digital :
Après Twitter, Instagram et Facebook, et si Snapchat était le nouvel eldorado des marques ? 

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Comment le PSG utilise Facebook et Instagram pour construire sa marque

Comment le PSG utilise Facebook et Instagram pour construire sa marque | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

Qui ? Michel Mimran (@michelmim), Directeur Marketing du Paris Saint Germain. Quoi ? Une intervention lors de l'événement "On the pitch" organisé par Facebook

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"...Désormais, on n'est plus le PSG, mais le Paris Saint Germain : avant d’être une marque de football nous sommes une marque parisienne, dans le domaine du divertissement...."

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8 Fonctionnalités Facebook pour les Marques en 2016

Facebook, à la fois réseau social, solution publicitaire, plateforme de vidéos, de contenu et d'actualités devient un Internet dans l'Internet. 
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Twitter va (bientôt) proposer aux marques d’utiliser les tweets de leurs fans

Twitter va (bientôt) proposer aux marques d’utiliser les tweets de leurs fans | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it


Twitter aurait présenté aux annonceurs "brand enthusiast gallery", en marge du CES 2016 de Las Vegas, du 6 au 9 janvier. Ce nouvel outil permet aux marques de sélectionner des tweets pour les utiliser dans leurs campagnes

Made In Retail's insight:

Twitter a aussi lancé conversational ads, un outil pour susciter l’engagement du consommateur. 

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Twitter invente la déchéance de notabilité

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Milo Yiannopoulos est un journaliste anglais extrêmement controversé, autoproclamé «plus célèbre des super-méchants de l’Internet». Figure de proue du mouvement Gamergate, il a fait des féministes sa cible préférée, que ce soit sur le très conservateur Breitbart.com ou sur son compte Twitter.

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Pourquoi le conversationnel est l’avenir du retail [Vidéo]

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Et si les applis mobiles faisaient place aux messageries ? Le conversationnel pointe le bout de son nez dans le retail
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Comment le marketing conversationnel s'est transformé en 4 étapes

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Avis consommateurs, contenus participatifs, devices mobiles : focus sur les évolutions majeures du marketing conversationnel avec Ivan Smets, de Bazaarvoice.
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Menlook a fait appel à des instagrameurs pour sa campagne TV

Menlook a fait appel à des instagrameurs pour sa campagne TV | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

 La marketplace dédiée à l’univers masculin a choisi de réaliser son nouveau spot publicitaire diffusé à la télévision à partir de photos prises sur Instagram. 

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Menlook créé la première campagne TV à partir de photos d'Instagram

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A la fois site e-commerce et de contenus dédié au lifestyle masculin, Menlook.com a choisi de s'appuyer sur les codes créatifs d'Instagram pour élaborer sa campagne TV. Retour sur cette opération publicitaire innovante.
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Instagram continue de miser sur les vidéos

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Instagram vient de lancer deux fonctionnalités qui permettent à ses utilisateurs de découvrir plus de vidéos.
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#Instalove

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ONG, présidents, partis politiques, marques grands publics, label luxe, chanteurs, designers, people, anonymes… Ils sont tous sur Instagram. Et si cinq années d’existence n’auront pas suffit à dénicher le compte secret de Kate Moss, la révolution Instagram a bel et bien eu lieu.
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Exclu : les enseignes les plus (ré)actives sur les réseaux sociaux [Infographie]

Exclu : les enseignes les plus (ré)actives sur les réseaux sociaux [Infographie] | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it
Carrefour, Auchan, Leclerc, Lidl... qui est le plus actif sur les réseaux sociaux et qui a le meilleur service client ?
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Amazon a lancé sa première émission en direct sur la mode

Amazon a lancé sa première émission en direct sur la mode | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

Amazon a lancé ce mardi 8 mars son premier programme en direct, une émission d'une demi-heure sur la mode diffusée gratuitement sur Internet, une évolution dans la programmation du géant du Web. 

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13 Conseils Marketing Facebook pour les Petites Entreprises

13 Conseils Marketing Facebook pour les Petites Entreprises | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it
1 million de TPE/PME françaises sont sur Facebook et une PME/TPE sur 3 en France dispose d’une page Facebook.
Made In Retail's insight:

"... Découvrez 13 conseils marketing Facebook pour votre petite entreprise..."

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Les dirigeants d’entreprise s’emparent de Twitter…Métiers de conseil, adaptez-vous!

Les dirigeants d’entreprise s’emparent de Twitter…Métiers de conseil, adaptez-vous! | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

Bon nombre de dirigeants, de grands groupes comme de TPE/PME, ont compris l’intérêt de Twitter en tant qu’outil précieux de veille, de communication et d’influence, complémentaire à Linkedin. Qu’en est-il de leurs « conseils » ? 

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"...Si Linkedin reste le réseau social le plus utilisé (et le plus compris) dans le monde de l’entreprise, on aurait tort de penser que Twitter est exclusivement réservé aux politiques et journalistes, ou pire aux adolescents en quête d’identité…"

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Internet et médias sociaux : les grands chiffres et tendances 2016

Internet et médias sociaux : les grands chiffres et tendances 2016 | Made In Retail : Mode & Médias sociaux | Scoop.it

Chaque année, l’agence de communication digitale Novius nous livre un état des lieux des grandes tendances du web et du Social Media en 2016. Voici quelques chiffres toujours bons à rappeler afin de mieux mesurer « l’ampleur du phénomène ».

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Le Guide des 8 Réseaux Sociaux Principaux pour les Entreprises

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Prenez les bonnes décisions selon les caractéristiques des 8 réseaux sociaux principaux pour les entreprises: nombre d'utilisateurs, démographie, objectifs, métriques etc.
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