Librairie & Bookshop
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L'actualite de la librairie d'aujourd'hui et de demain : la librairie interactive, connectee et trans-media.
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The Neighborhood Bookstore’s Unlikely Ally? The Internet

The Neighborhood Bookstore’s Unlikely Ally? The Internet | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Wild Fig Books and Coffee
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Amazon Books opens in San Diego

Amazon Books opens in San Diego | Librairie & Bookshop | Scoop.it
The bookstore marks the company's second formal foray into offline retail. In addition to offering a curated selection of books, the store sells Amazon gadgets and encourages patrons to join Prime.
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Rentrée littéraire 2016 : la distribution indépendante en crise

Rentrée littéraire 2016 : la distribution indépendante en crise | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Malgré la loi relative au prix unique du livre, qui fête ses 35 ans cette année, les librairies indépendantes se font de plus en plus rares. On estime qu'à l'horizon 2017, à
peine plus d'un livre sur trois sera encore vendu grâce aux librairies.
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If Railroads Predict the Death of the Open Web, What Do They Say About eBooks? | The Digital Reader

If Railroads Predict the Death of the Open Web, What Do They Say About eBooks? | The Digital Reader | Librairie & Bookshop | Scoop.it
One of the links in tomorrow's morning coffee post raises troubling questions about the future of the ebook market. Tech.co points us to an article in The Atlantic where Ev Williams, co-founder of Blogger, Twitter, and Medium, is interviewed  about the challenges an open internet faces. Two paragraphs in particular caught my eye: The open web’s terminal illness is not a story that he alone is telling. It is the common wisdom of the moment, espoused by Times columnists and longtime tech bloggers. The developers who wrote Drupal and WordPress, two important pieces of blogging software, both recently expressedanxiety over the open web’s future. Since so many of these social networks are operated by algorithms, whose machinations are proprietary knowledge, they worry that people are losing any control over what they see when they log on. The once-polyphonic blogosphere, they say, will turn into the web of mass-manufactured schlock. Something like this has happened before. Tim Wu, a law professor at Columbia University, argues in his book The Master Switch that every major telecommunications technology has followed the same pattern: a brief, thrilling period of openness, followed by a monopolistic and increasingly atrophied closedness. Without government intervention, the same fate [...]
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Café urbain et littéraire ZA au Forum des Halles. Mon expérience en immersion.

Café urbain et littéraire ZA au Forum des Halles. Mon expérience en immersion. | Librairie & Bookshop | Scoop.it
La rénovation spectaculaire du Forum des Halles offre aux amoureux du retail l'occasion de découvrir de nouveaux concepts.

J'ai déjà eu l'occasion de vous faire part de mon point de vue quant au nouveau concept GO SPORT. Lire ICI mon post à ce sujet.

Aujourd'hui je vous pro
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24-hour arty people: why all-night reading beats raving in Taipei

24-hour arty people: why all-night reading beats raving in Taipei | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Cindy Sui: Letting people read without having to buy has turned the Eslite bookstore in Taiwan’s capital into an unlikely tourist attraction and a nighttime favourite for locals
Vincent Demuliere's insight:
"But how does the company, which has 42 branches in Taiwan and one in Hong Kong, make money (around US$430m/ £274m last year) if it lets customers use its stores like a library?"
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Le Dépôt, une institution à Liège, va fermer ses portes: «Nous avons 75000 articles à liquider»

Le Dépôt, une institution à Liège, va fermer ses portes: «Nous avons 75000 articles à liquider» | Librairie & Bookshop | Scoop.it
«Le Dépôt» fera bientôt partie du passé. Cette librairie spécialisée dans la BD fait partie des meubles à Liège. C’est avec une pointe de nostalgie que le gérant liquide quelque 75 000 articles encore en stock.
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Rescooped by Vincent Demuliere from LAB LUXURY and RETAIL : MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux - Transformation Digitale
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FNAC un exemple de relation client cross-canal ? 

FNAC un exemple de relation client cross-canal ?  | Librairie & Bookshop | Scoop.it
FNAC un exemple de relation client ? 

Via Jérôme MONANGE
Vincent Demuliere's insight:
Suite à une expérience avortée de commande sur le site FNAC.com sur un parcours Web to Store et Click and Collect, je me rends au magasin de la Défense pour acheter mon produit. Et là de nouveau mauvaise expérience, 3 vendeurs à proximité discutant entre eux, et aucun ne semble disposer à me renseigner devant la multitude de produits proposés rendant le même service ... 
 Suite à mon achat je reçois un questionnaire de satisfaction que je ne manque pas de remplir en expliquant ma double mauvaise expérience ... Certes le fond n'est pas traité ( pourquoi cette impossibilité de commande sur le site alors que le produit est disponible ? Et pourquoi aucun vendeur en magasin ne daigne me renseigner ? ) mais toujours est-il que je reçois en compensation de cette double déception un geste commercial de 20€ que je ne peux pas ne pas manquer d'apprécier. 
 Aujourd'hui quelle autre attitude le service relation client la FNAC aurait il pu me proposer ? Peut-être essayer de recueillir mon témoignage par voix téléphonique ? pour donner plus d'humain à la relation ? En tout ças ce geste est à souligner devant tant d'enseignes ou sites qui ne répondent même pas à votre insatisfaction, et de ce point de vue là je ne peux qu'être satisfait d'avoir été entendu. 
N'hésitez pas à me répondre si ce cas client vous interpelle et si vous imaginez une autre réponse possible de l'enseigne . 

 Jérôme MONANGE Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal www.tikimee.com/jerome-monange ;
 @JeromeMONANGE 
 Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
 Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
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Jérôme MONANGE's curator insight, April 2, 1:36 PM
Le lien de l'article complet :


L'expérience client c'est avant, pendant et après la relation avec la marque ou l'enseigne...
Suite à une expérience avortée de commande sur le site FNAC.com sur un parcours Web to Store et Click and Collect, je me rends au magasin de la Défense pour acheter mon produit. Et là de nouveau mauvaise expérience, 3 vendeurs à proximité discutant entre eux, et aucun ne semble disposer à me renseigner devant la multitude de produits proposés rendant le même service ... 
 Suite à mon achat je reçois un questionnaire de satisfaction que je ne manque pas de remplir en expliquant ma double mauvaise expérience ... Certes le fond n'est pas traité ( pourquoi cette impossibilité de commande sur le site alors que le produit est disponible ? Et pourquoi aucun vendeur en magasin ne daigne me renseigner ? ) mais toujours est-il que je reçois en compensation de cette double déception un geste commercial de 20€ que je ne peux pas ne pas manquer d'apprécier. 
 Aujourd'hui quelle autre attitude le service relation client la FNAC aurait il pu me proposer ? Peut-être essayer de recueillir mon témoignage par voix téléphonique ? pour donner plus d'humain à la relation ? En tout ças ce geste est à souligner devant tant d'enseignes ou sites qui ne répondent même pas à votre insatisfaction, et de ce point de vue là je ne peux qu'être satisfait d'avoir été entendu. 
N'hésitez pas à me répondre si ce cas client vous interpelle et si vous imaginez une autre réponse possible de l'enseigne . 

 Jérôme MONANGE Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal www.tikimee.com/jerome-monange ;
 @JeromeMONANGE 
 Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
 Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
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Les limites du e-commerce et le retour des magasins

Les limites du e-commerce et le retour des magasins | Librairie & Bookshop | Scoop.it
La Tribune publie chaque jour des extraits issus des analyses diffusées su

Via Jérôme MONANGE
Vincent Demuliere's insight:
Le magasin ne s'oppose plus au e-commerce, l'hybridation du retail au service du shopper redonne enfin le beau rôle au point de vente grâce notamment à l'omnicanal, et demain à la digitalisation du point de vente, du web to store au store to web ... le tout orienté par l'expérience client devenue enfin la norme ...
Le magasin restera le lieu d'achat principal du shopper, même si il doit muter et savoir se réinventer ... cela fait 4 ans que le Lab LUXURY and RETAIL vous fait partager sa conviction devenue aujourd'hui confirmation !
 


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Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM

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Cécilia JARRY MOREL's curator insight, March 31, 5:22 PM
Le magasin ne s'oppose plus au e-commerce, l'hybridation du retail au service du shopper redonne enfin le beau rôle au point de vente grâce notamment à l'omnicanal, et demain à la digitalisation du point de vente, du web to store au store to web ... le tout orienté par l'expérience client devenue enfin la norme ...
Le magasin restera le lieu d'achat principal du shopper, même si il doit muter et savoir se réinventer ... cela fait 4 ans que le Lab LUXURY and RETAIL vous fait partager sa conviction devenue aujourd'hui confirmation !
 


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Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM

ProspecTIC's curator insight, April 2, 3:30 PM
Le magasin ne s'oppose plus au e-commerce, l'hybridation du retail au service du shopper redonne enfin le beau rôle au point de vente grâce notamment à l'omnicanal, et demain à la digitalisation du point de vente, du web to store au store to web ... le tout orienté par l'expérience client devenue enfin la norme ...
Le magasin restera le lieu d'achat principal du shopper, même si il doit muter et savoir se réinventer ... cela fait 4 ans que le Lab LUXURY and RETAIL vous fait partager sa conviction devenue aujourd'hui confirmation !
 


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Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
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Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM

Olivier Grondal's curator insight, April 3, 6:32 AM
Le magasin ne s'oppose plus au e-commerce, l'hybridation du retail au service du shopper redonne enfin le beau rôle au point de vente grâce notamment à l'omnicanal, et demain à la digitalisation du point de vente, du web to store au store to web ... le tout orienté par l'expérience client devenue enfin la norme ...
Le magasin restera le lieu d'achat principal du shopper, même si il doit muter et savoir se réinventer ... cela fait 4 ans que le Lab LUXURY and RETAIL vous fait partager sa conviction devenue aujourd'hui confirmation !
 


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Jérôme MONANGE 
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Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM

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Amazon policy chief says physical bookshops are 'natural growth’ | The Bookseller

Amazon policy chief says physical bookshops are 'natural growth’ | The Bookseller | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Amazon will see how customers respond to its Seattle bricks and mortar store before considering opening any in the UK, its vice president of global public policy has said.
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Une librairie next-gen dans le Quartier latin imprime les livres à la demande

Une librairie next-gen dans le Quartier latin imprime les livres à la demande | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Les Presses Universitaires de France avaient choisi la technologie de l’Espresso Book Machine,...
Vincent Demuliere's insight:
Enfin !
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Les consommateurs mitigés quant à la digitalisation des points de vente | L'Atelier : Accelerating Innovation

Les consommateurs mitigés quant à la digitalisation des points de vente | L'Atelier : Accelerating Innovation | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Ecrans numériques, casques de réalité virtuelle, hologrammes… Les dispositifs numériques en magasin se multiplient. Qu’en pensent les Français ? C’est ce que révèle l’étude réalisée par Keley consulting.

Via RetailExploration
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Dominique Palacci's curator insight, September 25, 8:02 AM
On retrouve les 4 pistes que travaille STIMSHOP pour apporter de la valeur aux applis mobiles en magasins :
- gagner du temps
- gagner de l'argent
- être reconnu
- être diverti
Catherine Belmont - Psitt's curator insight, September 30, 1:42 PM
D'abord pour payer plus vite et pour se renseigner sur un produit : des fonctions pratiques. Mais le contact avec un vendeur reste privilégié.
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A Sainte Maxime, une librairie-bar à vin

A Sainte Maxime, une librairie-bar à vin | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Face à la concurrence des pure players et à l’essor des livres numériques, les librairies doivent se démarquer. A Sainte Maxime, Lire entre les vignes propose à ses clients une expérience originale : choisir sa prochaine lecture dans un bar
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Libraires à l'air libre

Libraires à l'air libre | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Je rencontrai il y a peu le patron d'une librairie rhone-alpine,  leader dans sa ville, qui se disait contraint de toutes parts. Marge faible, la remise accordée par les éditeurs permettant à peine de
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Why Indie Presses Are Opening Bookstores

Why Indie Presses Are Opening Bookstores | Librairie & Bookshop | Scoop.it
A few weeks ago, Milkweed Editions, long established as a literary press, announced it would open an independent bookstore in Minneapolis. Not long after,
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Le prix du livre sera réglementé à partir de l’année prochaine

Le prix du livre sera réglementé à partir de l’année prochaine | Librairie & Bookshop | Scoop.it
les éditeurs ont besoin de ces ventes massives dans les supermarchés pour pouvoir financer des livres moins populaires
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La librairie est morte, vive la... ?: Qu'est-ce qu'un créolibraire ? (vidéo)

La librairie est morte, vive la... ?: Qu'est-ce qu'un créolibraire ? (vidéo) | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Vincent Demuliere's insight:
Créolibraire ???
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A Londres, une librairie flottante et itinérante

A Londres, une librairie flottante et itinérante | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Les fleuves et canaux des villes ont toujours été des lieux privilégiés du commerce. La preuve à Londres avec cette librairie flottante. En milieu urbain, de plus en plus de commerces sont itinérants, avec notamment la tendance des food trucks
Vincent Demuliere's insight:
La vie est un long fleuve tranquille... :)
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La librairie est morte, vive la... ?: Bienvenu dans votre nouvelle librairie (vidéo)

La librairie est morte, vive la... ?: Bienvenu dans votre nouvelle librairie (vidéo) | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Vincent Demuliere's insight:
Bienvenu dans votre nouvelle #librairie
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Les défis de la complexité

Les défis de la complexité | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Maîtriser la complexité? Cela signifie d’être capable de prendre du recul et de considérer tous les composants critiques d’un système.
Vincent Demuliere's insight:
mobilis in mobile ;)
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Digital-Motion's curator insight, April 5, 5:28 AM
mobilis in mobile ;)
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La librairie a-t-elle un avenir ? - Les Arpenteurs

La librairie a-t-elle un avenir ? - Les Arpenteurs | Librairie & Bookshop | Scoop.it
Avec le développement de la vente en ligne et la dématérialisation du livre, les librairies vivent une mutation san
Vincent Demuliere's insight:
Oui !
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La librairie, le vrai, le faux sur l’état d’un commerce privilégié en France

La librairie, le vrai, le faux sur l’état d’un commerce privilégié en France | Librairie & Bookshop | Scoop.it
à lire ! notre #Dossier : La librairie française est-elle vraiment à l’agonie ?
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Inside Amazon's first bookstore: How the online giant is combining digital with physical retail - GeekWire

Inside Amazon's first bookstore: How the online giant is combining digital with physical retail - GeekWire | Librairie & Bookshop | Scoop.it
“We love that mixture between creativity and data, and understanding our customers and continually trying to learn how we can make a better store for them,” Cast said.
Vincent Demuliere's insight:
Description intéressante de la toute nouvelle #librairie Amz.
On aime ou on aime pas.
Mais on ne peut pas leur retirer de ne pas tester un nouveau concept et des nouveaux services "in store"...
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