Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque
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Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque
Veille Collaborative des étudiants du cours "Enjeux actuels des bibliothèques" de la Licence 3 Culture et Patrimoine, Parcours Métiers du Livre et Multimédia (Université Blaise Pascal, Clermont-Ferrand II) / 2012-2013 Enseignante : Mme Victoria Pérès-Labourdette Lembé http://www.univ-bpclermont.fr/formation/formation/UBP-PROG20132.html
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Bibliothèque nationale suisse : des questions sur la Suisse avec SwissInfoDesk

Bibliothèque nationale suisse : des questions sur la Suisse avec SwissInfoDesk | Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque | Scoop.it

Qu'est-ce que SwissInfoDesk ?SwissInfoDesk est un répertoire de liens qui doit simplifier vos recherches d'informations sur la Suisse. Ces ressources sont sélectionnées et commentées par les spécialistes de la recherche documentaire de la Bibliothèque nationale suisse.
Si vous ne trouvez pas de réponse sur SwissInfoDesk, le service Information au public se tient à votre disposition pour vous renseigner.


Via Lucie M
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Lucie M's curator insight, March 14, 2013 8:42 AM

La bibliothèque nationale suisse répond à vos questions sur son pays !

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Bibliothèques entre 2005 et 2010 : tendances et perspectives

Les services en ligne de questions-réponses proposés par des Bibliothécaires restent sous-utilisés alors que les sites où l’on s’adresse à un expert  (ask-an-expert) voient leur fréquentation exploser.

Intéressante distinction qui montre que le positionnement des services de questions-réponses n’est pas valable quand il est biblio-centré, et voit son utilité mieux perçue quand il se distingue de la bibliothèque pour promettre une réponse d’expert. Le service francophone le miux positionné de ce point de vue est bien sur le Guichet du Savoir.


Via Lucie M
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Lucie M's curator insight, March 14, 2013 8:32 AM

Une étude sur la perception des bibliothécaires et des services de questions-réponses entre 2005 et 2010 par un échantillon de plus de 2000 personnes, 60% aux Etats-Unis, 22% au Royaume-Uni et 18% au Canada.

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BnF - SI@DE (Services d'information @ la demande) : la charte de service

BnF - SI@DE (Services d'information @ la demande) : la charte de service | Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque | Scoop.it

Via Lucie M
Métiers du Livre et du Multimédia 2012-2013's insight:

Pour mieux répondre à vos questions, des bibliothèques françaises ou francophones s’associent autour d’une charte de service commune. Le label Si@de (Services d'information @ la demande) apporte la garantie d’obtenir des réponses de qualité par des spécialistes francophones de la recherche d’information.

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Lucie M's curator insight, February 21, 2013 8:07 AM

Les services de questions réponses des bibliothèques doivent adhèrer à une charte si@de garantissant des réponses de qualité apportées par des experts dans le domaine de la recherche d'information.

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Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne | Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque | Scoop.it

En quelques années, les bibliothèques françaises ont développé des services de questions-réponses en ligne. Beaucoup d’établissements en sont encore à la phase de réflexion, d’autres démarrent, des réseaux s’élaborent. Dans le contexte actuel du repérage, de la sélection et de la validation de l’information pléthorique disponible sur Internet, les services de questions-réponses en ligne ont un rôle primordial à jouer.


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Lucie M's curator insight, February 21, 2013 7:52 AM

Un livre pour "Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne" !

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Le Guichet du Savoir

Le Guichet du Savoir | Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque | Scoop.it
Poser une question

Des bibliothécaires vous répondent en 72h maximum.


Via Lucie M
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Lucie M's curator insight, February 14, 2013 8:19 AM

Tout type de question entraine tout type de réponse. Les bibliothécaires de la ville de Lyon vous répondent. Il est en plus possible de voir les questions déjà posées!

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BiblioSésame

BiblioSésame | Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque | Scoop.it

Qui peut poser une question ?
Tout le monde ! BiblioSésame est un service gratuit et ouvert à tous.


Comment poser ma question ?
En remplissant un formulaire sur la page d’accueil du site BiblioSesame.org ou sur le site d’une des bibliothèques du réseau.


Qui répond ?
Les bibliothécaires du réseau BiblioSésame.


Dans quel délai ?

Le réseau répond en trois jours maximum, sauf le week-end et les jours fériés. Aucune question n’est laissée sans réponse.


Via Lucie M
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Lucie M's curator insight, February 14, 2013 7:59 AM

Bibliosésame, un réseau de bibliothécaires pour répondre à vos questions !

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Bibliothèque : « Rue des Facs », nouveau service de questions-réponses à distance

Bibliothèque : « Rue des Facs », nouveau service de questions-réponses à distance | Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque | Scoop.it

Via Lucie M
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Lucie M's curator insight, March 14, 2013 8:27 AM

Les bibliothèques universitaires de Paris et de l'Ile de France créent leur propre service de questions réponses !

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Les services de référence des bibliothèques, à consommer sans modération

Les services de référence des bibliothèques, à consommer sans modération | Les services de questions-réponses en ligne de bibliothèque | Scoop.it

On appelle "services de référence" les services de questions-réponses fournis principalement par des bibliothèques, dans le but d'aider les usagers à identifier la documentation pertinente en adéquation avec leur recherche.

Les services de référence en ligne sont le prolongement numérique de structures physiques déjà existantes dans les bibliothèques. Plus globalement ce type de renseignement sur Internet s’apparente aux autres sites de questions-réponses sur le web qui ne proviennent pas du monde des bibliothèques.


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Lucie M's curator insight, February 21, 2013 8:06 AM

Les services de questions réponses, une plus-value informationnelle incontestable.

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BnF : poser votre question

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Le service SINDBAD (Service d' INformation Des Bibliothécaires A Distance) fournit gratuitement des références de documents sur tous les sujets et des informations factuelles (éléments biographiques, faits, chiffres, dates).

Pour une réponse immédiate à une recherche d'un document ou pour une information pratique, utiliser le chat ou le téléphone.

Pour une recherche plus complexe ou pour recevoir des informations plus complètes par courrier électronique, utiliser le formulaire.


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Lucie M's curator insight, February 21, 2013 8:00 AM

La BNF répond par chat, courrier ou téléphone.

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Le Guichet du savoir : paroles d'élu

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Via Lucie M
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Lucie M's curator insight, February 21, 2013 7:51 AM

Pierre-Alain Muet, adjoint au maire en charge des TIC et du développement économique, député du Rhône parle des enjeux du guichet du savoir.

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#BiblioSésame sur facebook

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Via veroni, Lucie M
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Lucie M's curator insight, February 21, 2013 7:47 AM

Bibliosésame est maintenant sur facebook !