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Etude : les Banques sur les réseaux sociaux et le web

Etude : les Banques sur les réseaux sociaux et le web | Les News du CMD | Scoop.it
RT @digimind_FR: Quelle stratégie pour les banques sur les réseaux sociaux ? https://t.co/B0lcFGAxaQ #socialmedia https://t.co/KKxZgAF1LF
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62% des internautes accèdent aux News via les réseaux sociaux

62% des internautes accèdent aux News via les réseaux sociaux | Les News du CMD | Scoop.it
Plus de la moitié des adultes se connectant à internet consomment les informations d’actualité via les réseaux sociaux.
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Les tendances qui définiront le marketing d’ici 2020

Les tendances qui définiront le marketing d’ici 2020 | Les News du CMD | Scoop.it

Selon une étude mondiale, 86% des marketeurs estiment qu’ils géreront de l’ensemble de l'expérience client d'ici 2020. Pour la grande majorité des responsables interrogés, mobile, personnalisation et IoT figurent parmi les technologies qui impacteront le plus les organisations marketing à cet horizon…

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Les données : sésame d’un marketing omnicanal fructueux

Les données : sésame d’un marketing omnicanal fructueux | Les News du CMD | Scoop.it

Selon le cabinet GFK, les foyers français posséderont en moyenne plus de 30 objets connectés d’ici 2020. Avec autant de nouveaux points de contact pour atteindre le consommateur, le travail d’un marketeur peut sembler plus facile qu’à l’époque où la publicité dans la presse papier et dans les boîtes aux lettres dominaient.

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3 Suisses mis en vente

3 Suisses mis en vente | Les News du CMD | Scoop.it
Leur propriétaire, le groupe 3SI, cède ses activités de vente en ligne pour se concentrer sur les service
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Les derniers chiffres de YouTube sur ses usages en France

Les derniers chiffres de YouTube sur ses usages en France | Les News du CMD | Scoop.it
Lancée en 2005, YouTube est à ce jour la première plateforme de découverte, de visionnage et de partage de vidéos en ligne au monde et le deuxième moteur de recherche internet, juste derrière Google Search.

Via Culture RP
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La data, nouveau carburant de l’économie

La data, nouveau carburant de l’économie | Les News du CMD | Scoop.it

La donnée mange le monde. Partout, sur nos cartes de fidélités, dans nos titres et badges de transport, sur nos smartphones, notre Internet et nos historiques de navigation : achats et consommations, réseaux sociaux et conversations, l’homo numericus laisse ses traces un peu partout. Et demain augure un raz de marée. L’Internet des objets va multiplier par 10 ou 100 le nombre de datas et d’informations disponibles. De quoi plonger définitivement les individus et les organisations dans cette économie de la donnée dont de plus en plus d’entreprises innovantes tirent parti. Derrière les fameux Gafa, maîtres du genre, elles sont nombreuses, nouvelles comme anciennes, à prospecter ce nouvel or noir. La donnée est le nouveau pétrole de l’économie, mais en même temps son exploration fourmille d’enjeux. La data interpelle les individus sur leur place et leur rôle, leur pouvoir et leur liberté. Elle met au défi les acteurs économiques, en termes d’approche et de gestion opérationnelle. Pour les entreprises tricolores, le bilan d’étape s’avère mitigé.

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Le retail français peut mieux faire sur les réseaux sociaux

Le retail français peut mieux faire sur les réseaux sociaux | Les News du CMD | Scoop.it
Au royaume de l'engagement et de la relation client, les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans le secteur du retail. Quels sont les principes à respecter et comment satisfaire sa communauté ?
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Neuromarketing : comment la science révolutionne le marketing ?

Neuromarketing : comment la science révolutionne le marketing ? | Les News du CMD | Scoop.it

Le neuromarketing : la réponse dans votre cerveau

La plupart des entreprises d’aujourd’hui, prises dans un grand mouvement de dématérialisation, ré-arbitrent leurs dépenses de communication sur des canaux de plus en plus digitaux, aux dépens, entre autres, des supports imprimés.  Le déluge du numérique arrive. Or, de récentes études en neuromarketing semblent challenger les idées reçues et bousculer la hiérarchie établie des supports marketing.

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Connecté et repensé : le marketing direct vu des USA

Connecté et repensé : le marketing direct vu des USA | Les News du CMD | Scoop.it
Ces dernières années, un patron de PME américain a certainement reçu dans sa boîte aux lettres au moins deux mailings. Enveloppe standard, courrier promotionnel en quadrichromie, rien ne les distinguait des autres hormis leurs expéditeurs, Facebook et Google, qui y vantaient tous deux leurs solutions publicitaires Facebook Ads et Adwords. Les deux monstres du marketing digital adeptes du "snail mail" ? L'idée peut sembler baroque de notre côté de l'Atlantique. Aux Etats-Unis, elle illustre une tendance de fond : la résurgence du courrier publicitaire, qui renoue avec la croissance.

L'institut d'étude new-yorkais Winterberry Group, qui publie chaque année ces chiffres, avait tablé sur une hausse 2,5 fois moins importante. Avec 17% des investissements aux Etats-Unis, le courrier publicitaire reste le troisième grand média en termes d'importance, après la télévision (25%) et Internet (21 %). La vague a déjà traversé l'Atlantique (2,9% de croissance attendue pour le mailing au Royaume-Uni selon l'Advertising Association and Warc Expenditure Report), mais pas encore la Manche...Les imprimés sans adresse (imprimés publicitaires) restent globalement stables en France (- 0,2% entre le premier semestre 2014 et le premier semestre 2015 selon l'IREP).

Toujours en avance d'une tendance, les marketeurs anglo-saxons sont en train de revenir aux fondamentaux. Mais le courrier publicitaire de 2015 n'est plus celui d'antan. Mieux ciblé et personnalisé, plus connecté, plus souple, il a considérablement évolué.

Qu'est ce qui explique ce regain d'intérêt ? LE MAILING RESTE LE PLUS EFFICACE D'abord un constat partagé par nombre de marketeurs américains : une partie de la clientèle échappe aux interactions digitales. Or, l'essor des bloqueurs de publicité (198 millions d'adblocks actifs dans le monde en 2015 d'après une étude Adobe/PageFair, soit +41% sur un an), témoigne qu'il ne s'agit pas seulement de victimes de la "fracture numérique" mais bien, selon Killian Schaffer, directeur général de l'agence américaine Havas Discovery, de cibles aisées que les annonceurs n'ont pas l'intention de négliger. Ce qui explique que l'agence observe une forte recrudescence des investissements "papier" de secteurs comme la banque et l'assurance.

Ensuite, même si les moyens de communication digitaux (e-mail, SMS, réseaux sociaux...) n'ont plus à prouver leur pertinence, le mailing reste plus efficace. D'après une étude de la Direct Marketing Association, comparés au taux de réponse moyen de 3,7% pour un mailing adressé, les médias digitaux font pâle figure : 0,2% pour la publicité mobile, 0,1 % pour l'email, les réseaux sociaux ou le search. Quant aux bannières, elles affichent un taux de réponse de 0,02%. Conséquence, le coût d'acquisition d'un client par ce canal n'a pas à rougir de la comparaison : 19 $ en mailing, entre 16 et 18 $ pour les médias sociaux et le mobile, 21 à 30 $ en search... En matière de conquête, le courrier a donc toute sa place dans l'arsenal des annonceurs. "Nous utilisons volontiers le courrier en acquisition et dans les premiers temps de la relation client : l'expérience client et la mémorisation sont tout simplement meilleures que celles de l'e-mail", expose Killian Schaffer. Son utilisation s'est aussi rationalisée. "Les dépenses des entreprises nord-américaines en matière de courrier publicitaire augmentent, mais les volumes d'envois, eux, restent stables, nuance Killian Schaffer. Ce qui signifie qu'il s'agit d'un marketing direct beaucoup plus finement ciblé". La meilleure preuve ? Les investissements des annonceurs dans la data appliquée au courrier sont repartis à la hausse depuis 2 ans, selon Winterberry Group : + 4 % en 2014 et + 2,3 % attendus en 2015.

UNE SYNERGIE AVEC LES AUTRES CANAUX DE COMMUNICATION

Autre phénomène notable : ce média historique est rarement utilisé seul. "La quasi-totalité des budgets sur lesquels nous avons travaillé ces 5 dernières années comportaient un dispositif renvoyant la cible vers un univers digital", confirme Killian Schaffer. Aux Etats-Unis, donc, le papier mène de plus en plus au digital. Et pour cause, le lien fonctionne déjà au naturel. D'après une étude de l'opérateur postal britannique Royal Mail, 92 % des destinataires d'un courrier publicitaire se sentent incités à se rendre en ligne, 87 % pour y passer commande, 54 % pour interagir sur les réseaux sociaux... Mieux, le courrier enrichit les campagnes digitales.

Toujours selon Royal Mail, une campagne multicanal incluant un volet mailing génère une augmentation des ventes dans 57 % des cas (contre 45 % sans mailing) et permet d'acquérir de nouveaux clients dans 42 % des cas (30 % sans mailing). Une porosité des médias bien mise à profit par des concepteurs de box comme Glossybox, dont les clients vont allègrement du courrier au mail en passant par les réseaux sociaux.

Certains jeunes distributeurs américains, qu'ils soient pure player comme le spécialiste de la mode masculine Bonobos ou click and mortar comme Athleta, la filiale sportswear de Gap, l'ont aussi bien compris, et se mettent à utiliser un outil nouveau pour eux : le catalogue, dont les envois sont repartis à la hausse depuis 2013 outre-Atlantique. Parce qu'il accélère la conversion des prospects et les ventes, mais aussi parce qu'une multitude de trouvailles technologiques font du catalogue connecté l'un des champs d'expérimentation le plus innovant du commerce.

QRcodes et reconnaissance d'image permettent de renvoyer directement le client vers la fiche produit désirée et d'éditer des catalogues moins surchargés d'informations, désormais proposées en ligne, pour en faire des objets plus soignés, plus inspirants... et plus appréciés des clients. La preuve ? Chez Bonobos, 20 % des nouveaux clients font leur premier achat après avoir reçu le catalogue... et ils dépensent en moyenne 1,5 fois plus que ceux qui ne l'ont pas reçu.

Via Christian Bonnin
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Christian Bonnin's curator insight, January 24, 5:00 AM

Quand on vous le dit...

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2015 : Une année de Big Data résumée en infographie | Comarketing-News

2015 : Une année de Big Data résumée en infographie | Comarketing-News | Les News du CMD | Scoop.it
Le Big Data aura sans conteste été LE buzzword de cette année. Preuve en est : pour réaliser cette étude en forme de bilan, plus de 450 000 messages dédiés
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Les chiffres-clé du marketing: retour sur 2015

Les chiffres-clé du marketing: retour sur 2015 | Les News du CMD | Scoop.it
Les chiffres-clé du marketing 2015

Via LOYALTY COMPANY
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LOYALTY COMPANY's curator insight, December 29, 2015 3:37 AM

quels ont été les faits marquants du #marketing en 2015? Retour en chiffres et en faits sur l'année passée...

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[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client

[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client | Les News du CMD | Scoop.it
La convergence entre physique et digital est en marche dans le marketing. Pour la première fois, les commerçants ont accès à des données et à des outils qui les aident à placer le client au centre de leur activité, explique Jean-Philippe Baert de Salesforce.
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Undiz.com dope sa taille de clientèle en s’appuyant sur les réseaux sociaux

Undiz.com dope sa taille de clientèle en s’appuyant sur les réseaux sociaux | Les News du CMD | Scoop.it
Marketing digital :
Depuis trois mois, le nombre de clients, et surtout de clientes, a bondi sur le site e-commerce d’Undiz. Il compte en effet 33 %...
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Interview Bernard Siouffi, Président du Jury du Prix du Cercle, Président d’Honneur du Cercle Marketing Direct

Interview Bernard Siouffi, Président du Jury du Prix du Cercle, Président d’Honneur du Cercle Marketing Direct | Les News du CMD | Scoop.it
Qu’est-ce que le Prix du Cercle ?
C’est une récompense qui est accordée chaque année par le Cercle à des étudiants qui nous transmettent le travail de leur année par le biais d’un mémoire, d’un rapport de stage, voire peut-être même sur plus d’années dans le cas d’une thèse de doctorat, pour peu qu
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L'ère du phygital, en route pour la quatrième dimension

L'ère du phygital, en route pour la quatrième dimension | Les News du CMD | Scoop.it
Au travers de ses nombreuses études et réflexions sur le sujet du shopping et de la distribution, l’institut Ipsos perçoit un mouvement de fond qui fait évoluer la conception de la shopping experience. Immersion dans un monde nouveau : le phygital.
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Le marketing dépositaire de l’expérience client d'ici 2020

Le marketing dépositaire de l’expérience client d'ici 2020 | Les News du CMD | Scoop.it
D’ici 2020, les directeurs marketing deviendront les tauliers de l’expérience client. C’est la conclusion de l’enquête réalisée par The Economist Intelligence Unit et la plate-forme internationale d'automatisation Marketo.
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Le luxe succombe à l'ère du marketing digital

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Autrefois opposés, les mondes du luxe et du digital ont fini par se rejoindre. Aujourd’hui, le marketing du luxe n’hésite plus à user des outils du web. Deux univers que tout opposait, et qui sont pourtant devenus complémentaires par la force des choses.
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Big data : les banques craignent le casse du siècle

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Identité, déplacements, goûts… Les banques détiennent dans leurs coffres une mine d’or constituée des données personnelles de leurs clients. Un trésor qu’elles entendent défendre à leur profit, contre toutes les convoitises.
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8 façons d’améliorer le SEO de son site e-commerce

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Selon la FEVAD, le marché e-commerce devrait franchir la barre des 70 milliards d’euros en 2016.
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Emailing BtoB : les chiffres clés en prospection | Comarketing-News

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En BtoB, l'emailing reste un des leviers de prédilection des marketeurs mais pour quels résultats? Pour le savoir, Agence MD a analysé 190 campagnes email
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Comment les Français imaginent leurs magasins en 2030 | Comarketing-News

Comment les Français imaginent leurs magasins en 2030 | Comarketing-News | Les News du CMD | Scoop.it
Comment les Français perçoivent-ils les magasins connectés d'aujourd'hui et comment les imaginent-ils dans le futur ? C'est tout l'objet de cette nouvelle
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10 tendances de consommation pour 2016 et au-delà | Comarketing-News

10 tendances de consommation pour 2016 et au-delà | Comarketing-News | Les News du CMD | Scoop.it
Economie du partage, fin des écrans, développement des objets connectés... Pour la cinquième année consécutive, l'observatoire ConsumerLab d'Ericsson se pe
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Les 5 tendances du marketing en 2016

Les 5 tendances du marketing en 2016 | Les News du CMD | Scoop.it
De la toute puissante data à la relation-client individualisée, en passant par l'agilité des organisations, voici cinq grandes tendances qui feront le marketing de l'année 2016.

Via Pim-Bim, créateur de contenus
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