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Emailing BtoB : les chiffres clés en prospection | Comarketing-News

Emailing BtoB : les chiffres clés en prospection | Comarketing-News | Les News du CMD | Scoop.it
En BtoB, l'emailing reste un des leviers de prédilection des marketeurs mais pour quels résultats? Pour le savoir, Agence MD a analysé 190 campagnes email
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Comment les Français imaginent leurs magasins en 2030 | Comarketing-News

Comment les Français imaginent leurs magasins en 2030 | Comarketing-News | Les News du CMD | Scoop.it
Comment les Français perçoivent-ils les magasins connectés d'aujourd'hui et comment les imaginent-ils dans le futur ? C'est tout l'objet de cette nouvelle
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10 tendances de consommation pour 2016 et au-delà | Comarketing-News

10 tendances de consommation pour 2016 et au-delà | Comarketing-News | Les News du CMD | Scoop.it
Economie du partage, fin des écrans, développement des objets connectés... Pour la cinquième année consécutive, l'observatoire ConsumerLab d'Ericsson se pe
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Les 5 tendances du marketing en 2016

Les 5 tendances du marketing en 2016 | Les News du CMD | Scoop.it
De la toute puissante data à la relation-client individualisée, en passant par l'agilité des organisations, voici cinq grandes tendances qui feront le marketing de l'année 2016.

Via Pim-Bim, créateur de contenus
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La révolution servicielle est en marche dans le retail

La révolution servicielle est en marche dans le retail | Les News du CMD | Scoop.it
La relation client et les services se rejoignent pour bouleverser le retail. Prise de RDV avec les vendeurs, conseils entre clients, contenus au delà de l'achat etc. La relation client prend de plus en plus de place dans le mix de l'enseigne.
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52% des français fréquentent des réseaux sociaux pour s’informer sur l’actualité

52% des français fréquentent des réseaux sociaux pour s’informer sur l’actualité | Les News du CMD | Scoop.it

L’ARCEP et le CGE présentent une étude sur la diffusion, en France, des technologies de l’information et de la communication. Réalisé par le CREDOC, ce baromètre du numérique, édition 2015, met l’accent sur les principaux usages d’Internet et les réseaux sociaux.


- La proportion d’internautes en France continue de progresser et atteint 84% en 2015. La totalité des 12-17 ans sont internautes.


- Les usages continuent de progresser, 52% des internautes participent aux réseaux sociaux. Les plus jeunes, 12-17 ans, les utilisent moins en 2015 (-5 points).


- Parmi les adeptes des réseaux sociaux, la part de ceux qui s’informent sur l’actualité par ce canal augmente (71%).


Via Julie Chodorge
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Arobasenet's curator insight, January 14, 10:07 AM

L’ARCEP et le CGE présentent une étude sur la diffusion, en France, des technologies de l’information et de la communication. Réalisé par le CREDOC, ce baromètre du numérique, édition 2015, met l’accent sur les principaux usages d’Internet et les réseaux sociaux.

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Le Gender Marketing, une approche pertinente pour développer ses ventes, ou juste un nouveau gimmick marketing ?

Le Gender Marketing, une approche pertinente pour développer ses ventes, ou juste un nouveau gimmick marketing ? | Les News du CMD | Scoop.it
 Conférence
(Evènement réservé aux membres du CMD)

Cette conférence aura lieu le jeudi 10 décembre (10h00) animée par Isabelle ZAMMIT, Experte en marketing de marques premium à l’international, qui a occupé le poste de l’innovation marketing stratégique chez Harley-Davidson.

Dans un marché c
Les News du CMD's insight:

Invitation gratuite " découverte du CMD " pour les non-membres, encore quelques places de disponible...

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Entreprises et médias sociaux, où en est-on ?

Entreprises et médias sociaux, où en est-on ? | Les News du CMD | Scoop.it

Entreprises et médias sociaux, où en est-on ? Compte-rendu infographique d'une approche encore timide.


Via Florent Argentier
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"No time No Line" de Starbucks ou comment le mobile transforme une fois de plus le quotidien #web2store

"No time No Line" de Starbucks ou comment le mobile transforme une fois de plus le quotidien  #web2store | Les News du CMD | Scoop.it

Depuis quelques jours, Starbucks propose dans 7 000 de ses 22 000 points de vente la possibilité de passer commande sur une appli mobile. On peut payer et 'tiper' (ajouter un pourboire) puis retirer sa commande sans faire la queue dans le Starbucks le plus proche.


Via Nicolas Prigent
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Transformation digitale : l’expérience consommateur dicte les règles

Transformation digitale : l’expérience consommateur dicte les règles | Les News du CMD | Scoop.it
Quel sens donner à sa transformation digitale ? Accenture recommande aux entreprises de se baser sur l’expérience client pour construire leur stratégie de transformation.
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[B to B] Lancement annoncé de la place de marché de RAJA MARKET

[B to B] Lancement annoncé de la place de marché de RAJA MARKET | Les News du CMD | Scoop.it
Le groupe dédié à l'emballage poursuit son expansion à l'international et lance une place de marché européenne. En parallèle, Raja accélère sa stratégie digitale : mobile, tchat en ligne et personnalisation renouvellent le site de la marque.
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La Poste envoie un mailing qui fait parler un client !

Pour promouvoir son nouveau service exclusif : le retour colis en boîte aux lettres, La Poste a lancé début septembre une campagne de communication ...
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Etam à la pointe du cross canal

Etam à la pointe du cross canal | Les News du CMD | Scoop.it
Engagée dans une profonde dynamique de digitalisation du parcours client, l'enseigne historiquement spécialisée dans la lingerie, multiplie les initiatives en faveur du cross canal.
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Connecté et repensé : le marketing direct vu des USA

Connecté et repensé : le marketing direct vu des USA | Les News du CMD | Scoop.it
Ces dernières années, un patron de PME américain a certainement reçu dans sa boîte aux lettres au moins deux mailings. Enveloppe standard, courrier promotionnel en quadrichromie, rien ne les distinguait des autres hormis leurs expéditeurs, Facebook et Google, qui y vantaient tous deux leurs solutions publicitaires Facebook Ads et Adwords. Les deux monstres du marketing digital adeptes du "snail mail" ? L'idée peut sembler baroque de notre côté de l'Atlantique. Aux Etats-Unis, elle illustre une tendance de fond : la résurgence du courrier publicitaire, qui renoue avec la croissance.

L'institut d'étude new-yorkais Winterberry Group, qui publie chaque année ces chiffres, avait tablé sur une hausse 2,5 fois moins importante. Avec 17% des investissements aux Etats-Unis, le courrier publicitaire reste le troisième grand média en termes d'importance, après la télévision (25%) et Internet (21 %). La vague a déjà traversé l'Atlantique (2,9% de croissance attendue pour le mailing au Royaume-Uni selon l'Advertising Association and Warc Expenditure Report), mais pas encore la Manche...Les imprimés sans adresse (imprimés publicitaires) restent globalement stables en France (- 0,2% entre le premier semestre 2014 et le premier semestre 2015 selon l'IREP).

Toujours en avance d'une tendance, les marketeurs anglo-saxons sont en train de revenir aux fondamentaux. Mais le courrier publicitaire de 2015 n'est plus celui d'antan. Mieux ciblé et personnalisé, plus connecté, plus souple, il a considérablement évolué.

Qu'est ce qui explique ce regain d'intérêt ? LE MAILING RESTE LE PLUS EFFICACE D'abord un constat partagé par nombre de marketeurs américains : une partie de la clientèle échappe aux interactions digitales. Or, l'essor des bloqueurs de publicité (198 millions d'adblocks actifs dans le monde en 2015 d'après une étude Adobe/PageFair, soit +41% sur un an), témoigne qu'il ne s'agit pas seulement de victimes de la "fracture numérique" mais bien, selon Killian Schaffer, directeur général de l'agence américaine Havas Discovery, de cibles aisées que les annonceurs n'ont pas l'intention de négliger. Ce qui explique que l'agence observe une forte recrudescence des investissements "papier" de secteurs comme la banque et l'assurance.

Ensuite, même si les moyens de communication digitaux (e-mail, SMS, réseaux sociaux...) n'ont plus à prouver leur pertinence, le mailing reste plus efficace. D'après une étude de la Direct Marketing Association, comparés au taux de réponse moyen de 3,7% pour un mailing adressé, les médias digitaux font pâle figure : 0,2% pour la publicité mobile, 0,1 % pour l'email, les réseaux sociaux ou le search. Quant aux bannières, elles affichent un taux de réponse de 0,02%. Conséquence, le coût d'acquisition d'un client par ce canal n'a pas à rougir de la comparaison : 19 $ en mailing, entre 16 et 18 $ pour les médias sociaux et le mobile, 21 à 30 $ en search... En matière de conquête, le courrier a donc toute sa place dans l'arsenal des annonceurs. "Nous utilisons volontiers le courrier en acquisition et dans les premiers temps de la relation client : l'expérience client et la mémorisation sont tout simplement meilleures que celles de l'e-mail", expose Killian Schaffer. Son utilisation s'est aussi rationalisée. "Les dépenses des entreprises nord-américaines en matière de courrier publicitaire augmentent, mais les volumes d'envois, eux, restent stables, nuance Killian Schaffer. Ce qui signifie qu'il s'agit d'un marketing direct beaucoup plus finement ciblé". La meilleure preuve ? Les investissements des annonceurs dans la data appliquée au courrier sont repartis à la hausse depuis 2 ans, selon Winterberry Group : + 4 % en 2014 et + 2,3 % attendus en 2015.

UNE SYNERGIE AVEC LES AUTRES CANAUX DE COMMUNICATION

Autre phénomène notable : ce média historique est rarement utilisé seul. "La quasi-totalité des budgets sur lesquels nous avons travaillé ces 5 dernières années comportaient un dispositif renvoyant la cible vers un univers digital", confirme Killian Schaffer. Aux Etats-Unis, donc, le papier mène de plus en plus au digital. Et pour cause, le lien fonctionne déjà au naturel. D'après une étude de l'opérateur postal britannique Royal Mail, 92 % des destinataires d'un courrier publicitaire se sentent incités à se rendre en ligne, 87 % pour y passer commande, 54 % pour interagir sur les réseaux sociaux... Mieux, le courrier enrichit les campagnes digitales.

Toujours selon Royal Mail, une campagne multicanal incluant un volet mailing génère une augmentation des ventes dans 57 % des cas (contre 45 % sans mailing) et permet d'acquérir de nouveaux clients dans 42 % des cas (30 % sans mailing). Une porosité des médias bien mise à profit par des concepteurs de box comme Glossybox, dont les clients vont allègrement du courrier au mail en passant par les réseaux sociaux.

Certains jeunes distributeurs américains, qu'ils soient pure player comme le spécialiste de la mode masculine Bonobos ou click and mortar comme Athleta, la filiale sportswear de Gap, l'ont aussi bien compris, et se mettent à utiliser un outil nouveau pour eux : le catalogue, dont les envois sont repartis à la hausse depuis 2013 outre-Atlantique. Parce qu'il accélère la conversion des prospects et les ventes, mais aussi parce qu'une multitude de trouvailles technologiques font du catalogue connecté l'un des champs d'expérimentation le plus innovant du commerce.

QRcodes et reconnaissance d'image permettent de renvoyer directement le client vers la fiche produit désirée et d'éditer des catalogues moins surchargés d'informations, désormais proposées en ligne, pour en faire des objets plus soignés, plus inspirants... et plus appréciés des clients. La preuve ? Chez Bonobos, 20 % des nouveaux clients font leur premier achat après avoir reçu le catalogue... et ils dépensent en moyenne 1,5 fois plus que ceux qui ne l'ont pas reçu.

Via Christian Bonnin
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Christian Bonnin's curator insight, January 24, 5:00 AM

Quand on vous le dit...

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2015 : Une année de Big Data résumée en infographie | Comarketing-News

2015 : Une année de Big Data résumée en infographie | Comarketing-News | Les News du CMD | Scoop.it
Le Big Data aura sans conteste été LE buzzword de cette année. Preuve en est : pour réaliser cette étude en forme de bilan, plus de 450 000 messages dédiés
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Les chiffres-clé du marketing: retour sur 2015

Les chiffres-clé du marketing: retour sur 2015 | Les News du CMD | Scoop.it
Les chiffres-clé du marketing 2015

Via LOYALTY COMPANY
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LOYALTY COMPANY's curator insight, December 29, 2015 3:37 AM

quels ont été les faits marquants du #marketing en 2015? Retour en chiffres et en faits sur l'année passée...

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[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client

[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client | Les News du CMD | Scoop.it
La convergence entre physique et digital est en marche dans le marketing. Pour la première fois, les commerçants ont accès à des données et à des outils qui les aident à placer le client au centre de leur activité, explique Jean-Philippe Baert de Salesforce.
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50% des clients comparent les prix sur mobile pendant qu’ils sont en magasin

50% des clients comparent les prix sur mobile pendant qu’ils sont en magasin | Les News du CMD | Scoop.it
Cette nouvelle étude de l’Interactive Advertising Bureau (IAB) vient confirmer une tendance bien connue des marketeurs avisés dans le processus d’achat des consommateurs.

Via Arobasenet
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La révolution Inbound Marketing - La nouvelle méthode pour attirer des clients sur Internet sans publicité

La révolution Inbound Marketing - La nouvelle méthode pour attirer des clients sur Internet sans publicité | Les News du CMD | Scoop.it
La révolution Inbound Marketing - La nouvelle méthode pour attirer des clients sur Internet sans publicité

Un livre de Pierre-Emmanuel de Certaines & Amandine Chaubet (Editions KAWA), lauréats du Prix du Cercle 2015 organisé avec le partenariat de BNP Paribas.



 

La révolution I
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Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile

Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile | Les News du CMD | Scoop.it
L'usage d'Internet et du mobile dans la prospection et la concrétisation des achats de Noël : tel est le thème de l'étude menée par la société technologique Criteo, dont voici les principaux résultats.
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Atelier Parcours Client - 12 novembre 2015

Atelier Parcours Client - 12 novembre 2015 | Les News du CMD | Scoop.it
(Offre réservée aux membres)

Quelle stratégie de marketing relationnel mettre en œuvre ? Quelles données collecter sur quel canal à quel moment du parcours client et pour quel usage ?

A partir de quels déclencheurs générer des programmes relationnels pour augmenter la conversion, fidéliser, sa
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Les Youtubeuses plus puissantes que les media féminins - Etude Marketing - l'ADN

Les Youtubeuses plus puissantes que les media féminins - Etude Marketing - l'ADN | Les News du CMD | Scoop.it
On passerait 1,4 fois plus de temps sur les chaînes des 20 premières Youtubeuses que sur les 20 premiers sites féminins. Une étude Influence4you.

Via Fadhila BRAHIMI
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La révolution numérique oblige les banques à réinventer le métier de conseiller

La révolution numérique oblige les banques à réinventer le métier de conseiller | Les News du CMD | Scoop.it

Près d’un quart des clients de banques françaises sondés par le cabinet Deloitte n’utilisent plus les services de leur agence bancaire. Ils sont déjà 13% à recourir à Internet, et seulement à Internet, dans le cadre de leur relation bancaire. Une évolution qui nécessite de repenser le rôle du conseiller bancaire.

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Closer veut fidéliser ses mobinautes - CB News

Closer veut fidéliser ses mobinautes - CB News | Les News du CMD | Scoop.it
CB News
Closer veut fidéliser ses mobinautes
CB News
Closer (Mondadori) joue la carte de la fidélisation.
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[&THEN15] Bilan, depuis Boston, de la 1e journée de ce salon hyper-connecté

[&THEN15] Bilan, depuis Boston, de la 1e journée de ce salon hyper-connecté | Les News du CMD | Scoop.it
Envoyés Spéciaux pour emarketing.fr à la convention &THEN15 de Boston, organisée par la Direct Marketing Association (DMA), Christophe Cousin et Muriel Glatin (Camp de Bases) soulignent les points forts de la première journée.
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