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Premiers retours du CES 2017 par Olivier Ezratty

Premiers retours du CES 2017 par Olivier Ezratty | Les News du Cercle | Scoop.it

Il se dégage du CES 2017 une impression mitigée entre les produits que l’on pourrait désirer, ceux qui font sourire, et ceux qui ne font ni sourire, ni se font désirer.

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La marketplace, arme numéro 1 des pure players du bricolage ?

La marketplace, arme numéro 1 des pure players du bricolage ? | Les News du Cercle | Scoop.it

Les places de marché apparaissent comme un levier incontournable pour s'accaparer une part de marché maximale avant l'accélération à prévoir de la distribution physique. Dans la vente en ligne de bricolage-jardinage, un nouvel acteur est en train de se ménager une très belle place au soleil grâce à son modèle de marketplace. Né en 2013, ManoMano a enregistré un volume d'affaires d'un million d'euros pour sa première année, puis de 15 millions en 2014, 32 en 2015 et 88 en 2016, pour un chiffre d'affaires d'environ 10% de ces montants.

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L'Europe prépare de nouvelles règles sur les "cookies" - Fevad

L'Europe prépare de nouvelles règles sur les "cookies" - Fevad | Les News du Cercle | Scoop.it
Alors que les contrôles sur les cookies s'intensifient, la Commission européenne devrait très prochainement proposer un nouveau règlement. En espérant que
Via Bonne de Viry-Dimier
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Retail et smartphone, le client ‘augmenté’

Retail et smartphone, le client ‘augmenté’ | Les News du Cercle | Scoop.it

Pousser son chariot dans les rayons le smartphone dans une main, prendre une photo d’un produit ou accéder aux coupons de réduction reçu en push sont des pratiques de plus en plus habituelles dans les magasins français. Pour résister à la concurrence, les points de vente doivent innover en permanence à l’aide des nouvelles technologies s’appuyant sur cette extension de l’humain qu’est le smartphone, afin de proposer un parcours client adapté et optimiser le taux de conversion à l’achat. La nouvelle concurrence se joue désormais à travers les téléphones mobiles pour éviter l’“effet showrooming”.Comment capter en magasin un client équipé de smartphone et désormais plus informé que le vendeur ? 

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Sur Internet, l’invisible propagande des algorithmes

Sur Internet, l’invisible propagande des algorithmes | Les News du Cercle | Scoop.it

Deux personnes opposées politiquement, l’une de droite, l’autre de gauche, lancent une recherche Google sur « BP ». La première reçoit, en tête de page, des informations sur les possibilités d’investir dans la British Petroleum, la seconde sur la dernière marée noire qu’a causée la compagnie pétrolière britannique. Les deux requêtes ont donné des réponses diamétralement opposées car elles ont été « filtrées » par Google selon le profil des internautes. C’est l’un des exemples que donne Eli Pariser, spécialiste du cyberespace, pour montrer comment le moteur de recherche américain – recalibré six cents fois par an dans le plus grand secret – passe au crible les comportements en ligne et s’adapte au profil des usagers. Dans son essai The Filter Bubble (« la bulle filtrante », Penguin Books, 2011), il affirme que cette sélection permanente, dans tous les domaines – politique, lecture, voyages, culture – fait que Google confine les internautes dans une « bulle cognitive ».

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Cinq idées reçues sur le marketing d’influence - Stratégies

Cinq idées reçues sur le marketing d’influence - Stratégies | Les News du Cercle | Scoop.it

Le marketing d’influence est l’arme secrète des marques grands publics pour atteindre des audiences extrêmement ciblées. Voyez comment Yelp a sécurisé de nouveaux marchés en collaborant avec des influenceurs culinaires locaux ou comment la Barclays Premier League a utilisé Vine pour gagner 474 millions de boucles [des vidéos qui se répètent une fois terminées], ou encore comment la maison de joaillerie de luxe De Grisogono généré 19 millions d’impressions grâce à quatorze influenceurs pertinents. Les craintes d’une nouvelle bulle spéculative en 2016, qui engendrerait une révision à la baisse des budgets marketing, amènent aujourd’hui les entreprises avisées à chercher de nouveaux canaux d’acquisition et de développement, plus rentables et efficaces. C’est précisément à ce stade qu’entre en jeu le marketing d’influence, l’un des véhicules technologiques les moins bien compris à l’heure actuelle. Voici cinq fausses bonnes idées qui empêchent les marketeurs de tirer profit des vertus du marketing d’influence.

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Olivier Carrette, Directeur marketing et digital Marionnaud : "Nous ne croyons pas au tout digital"

Olivier Carrette, Directeur marketing et digital Marionnaud : "Nous ne croyons pas au tout digital" | Les News du Cercle | Scoop.it

Equipement des magasins avec des iPads, réseaux sociaux, nouvelle application mobile… L’enseigne Marionnaud, numéro trois de la parfumerie sélective, mise sur le digital non pas pour se renouveler, mais pour asseoir sa position d’expert sur le secteur. Les explications d’Olivier Carrette, Directeur marketing et digital de Marionnaud.

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La vérité sur l'expérience client

La vérité sur l'expérience client | Les News du Cercle | Scoop.it

Les points de contact sont importants, mais c’est le parcours dans son intégralité qui compte vraiment. Les entreprises mettent l’accent depuis longtemps sur les points de contact — ces nombreux moments cruciaux où les clients sont en interaction avec l’entreprise et ses offres avant, pendant et après l’achat. Mais ne chercher à maximiser leur satisfaction qu’à ces moments-là peut donner une image déformée de la réalité, laissant penser que les clients sont plus satisfaits de l’entreprise qu’ils ne le sont vraiment. Cela détourne aussi l’attention d’un contexte plus général (et plus important) : l’expérience du client dans sa globalité.

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Michel & Augustin dévoilent les recettes d’une bonne communication

Michel & Augustin dévoilent les recettes d’une bonne communication | Les News du Cercle | Scoop.it

La célèbre marque française de gâteaux et sucreries a opté dès le début pour une communication complètement décalée et fun. Voici comment.


Via Pascale Varenne "Ma Plume 2.0"
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Pascale Varenne "Ma Plume 2.0"'s curator insight, August 31, 2016 6:36 AM
#miser sur l'humain #être actif sur les réseaux… les 5 secrets de communication de la marque Michel et Augustin.
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Sephora s’inspire de Tinder pour son e-commerce

Sephora s’inspire de Tinder pour son e-commerce | Les News du Cercle | Scoop.it
Afin de booster les ventes en ligne de sa marque distributeur, Sephora a imaginé une nouvelle expérience de shopping. La marque propose ainsi deux nouvelles
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Pokémon Go débarque enfin en France. Présentation du jeu

Pokémon Go débarque enfin en France. Présentation du jeu | Les News du Cercle | Scoop.it
C'est quoi Pokémon Go et pourquoi tout le monde en parle ? En dehors du fait que c’est un jeu gratuit en réalité augmentée. Et comment fonctionne le jeu Pokémon ?

Via Arobasenet
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Temps de chargement : quelle ligne rouge ne pas dépasser sur votre site web ?

La lenteur est un vrai problème sur le web. Quelles sont les limites à ne pas dépasser en matière de temps de chargement ?
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65 faits sur la psychologie du consommateur en E-commerce

65 faits sur la psychologie du consommateur en E-commerce | Les News du Cercle | Scoop.it
Il existe de plus en plus de consommateur e-commerce. Voici 65 nouvelles statistiques concernants la psychologie du consommateur e-commerce.
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Interview de Gregoire Baret (Groupe ALDO), alors qu’à New York, le nouveau magasin fusionnant commerce physique et mobile est un succès

N’ayons pas peur des mots. La boutique connectée Aldo dans le nouveau centre commercial new-yorkais Westfield World Trade Center change à jamais la manière d’acheter en magasin. En matière de souliers, nous avons tous en mémoire ces fastidieux essayages – lorsque après avoir enfin repéré le modèle qui plait, la vendeuse part au 3ème sous-sol, vous laissant en plan dans un magasin surchauffé – tous les sièges sont occupés – pour réapparaître 10 interminables minutes après avec une pile de boites, de pointure et de couleur différentes de la demande initiale. On en ressort les mains vides. Et si par chance tout s’enchaine bien, l’attente interminable à la caisse est une nouvelle épreuve. Aldo transforme cette expérience. Ce faisant, il augmente considérablement ses ventes.
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Brique par brique, Amazon invente la grande distribution du futur

Les récentes initiatives du pionnier de l'e-commerce montrent qu'il est en train de créer la consommation de demain, au nez et à la barbe des grands retailers. 
 Le digital n'est pas un marché, ni une fin en soi. Le digital est un outil. L'outil, par exemple, qui a permis à Jeff Bezos d'appliquer à la distribution physique sa fameuse maxime "your margin is my opportunity", en développant un nouveau canal de vente....
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Atelier : Snapchat, mode d'emploi pour les pros du marketing

Atelier : Snapchat, mode d'emploi pour les pros du marketing | Les News du Cercle | Scoop.it

Save the date ! Mercredi 25 janvier 2017 (9h15/12H15)

"Snapchat : mode d'emploi pour les pros du marketing".

ou comment aider les plus de 25 ans à comprendre les codes de ce media social de plus en plus puissant...

Avec 150 millions d’utilisateurs actifs chaque jour dans le m

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Co-construction marketing - Le client, roi du digital

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Sous l’influence de nouveaux services, l’expérience du client s’enrichit et modifie en même temps ses attentes. Les entreprises et les marques ont à cœur de se différencier grâce à la relation client, de décloisonner, d’adopter de nouveaux process pour “penser client”. Cette accélération des moyens pour connecter la marque et ses clients est aussi une opportunité de redécouvrir l’importance et la force du marketing client.

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L’e-commerce à l’horizon 2025

L’e-commerce à l’horizon 2025 | Les News du Cercle | Scoop.it

Et si le boum les ventes en ligne n’était qu’un mirage ? Pourtant, d’après les prévisions de notre expert, elles progresseront encore d’ici 2025 pour représenter un chiffre d’affaires de 150 Md€ comme vous pouvez le voir sur ce graphique. Mais cette progression, pourtant flatteuse, cache une réalité : le e-commerce représentera seulement à cette date 10% de la consommation totale des ménages. Et actuellement, les ventes en ligne, c’est à peine plus de 5% de la consommation. Les points de vente physiques n’ont donc pas été balayés comme on l’anticipait il y a 20 ans. En outre, certains moteurs du e-commerce commencent à s’essouffler : le panier moyen baisse peu à peu et la population de cyberacheteurs commencera à plafonner à partir de 2025. Finalement, seul le nombre moyen de transactions par cyberacheteur soutiendra à terme la progression des ventes en ligne.

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Bloctel, le filtre vertueux

Bloctel, le filtre vertueux | Les News du Cercle | Scoop.it

Depuis le 1er juin 2016, le gouvernement a mis en place une solution pour lutter contre le démarchage téléphonique à répétition : le dispositif Bloctel. Salué par les professionnels et plébiscité par les consommateurs, Bloctel menace toutefois une partie de l’activité des centres d’appel en France, grands pourvoyeurs d’emplois : si moins d’appels, moins de salariés au téléphone. Un revers de la médaille qui ne semble pourtant pas effrayer les centres d’appel. Selon eux, Bloctel est avant tout un dispositif vertueux qui oblige les donneurs d’ordres à optimiser leurs relations clients, protège les consommateurs et préserve le salariat.

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'Le Cercle marketing direct met le client à l'honneur'

'Le Cercle marketing direct met le client à l'honneur' | Les News du Cercle | Scoop.it

À l'occasion du changement de nom du Cercle marketing direct, devenu Cercle Marketing Client, le président de l'association, Florent Argentier, revient sur les caractéristiques et les grandes évolutions du club.

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La vérité sur l'expérience client

La vérité sur l'expérience client | Les News du Cercle | Scoop.it

Les points de contact sont importants, mais c’est le parcours dans son intégralité qui compte vraiment. Les entreprises mettent l’accent depuis longtemps sur les points de contact — ces nombreux moments cruciaux où les clients sont en interaction avec l’entreprise et ses offres avant, pendant et après l’achat. Mais ne chercher à maximiser leur satisfaction qu’à ces moments-là peut donner une image déformée de la réalité, laissant penser que les clients sont plus satisfaits de l’entreprise qu’ils ne le sont vraiment. Cela détourne aussi l’attention d’un contexte plus général (et plus important) : l’expérience du client dans sa globalité.

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Sophie Lubet (Paris Retail Week) : ' Les e-commerçants doivent devenir l'assistant personnel du consommateur '

Sophie Lubet (Paris Retail Week) : ' Les e-commerçants doivent devenir l'assistant personnel du consommateur ' | Les News du Cercle | Scoop.it
Si l'e-commerce continue de croître, les habitudes d'achat des consommateurs ne cessent d'évoluer. Quelles sont ces nouvelles formes de shopping ? Comment l'e-commerce se réinvente-t-il ?
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Les enjeux de la Data en 2016 résumés en 10 points

Les enjeux de la Data en 2016 résumés en 10 points | Les News du Cercle | Scoop.it
La Data, patrimoine informationnel global de l’entreprise, est en pleine mutation. Le cabinet Deloitte a mené l’enquête auprès des responsables de 60 organisations, pour en cerner les tendances majeures.

Via muriel glatin
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E-commerce : le consommateur est-il mûr à souhait ?

E-commerce : le consommateur est-il mûr à souhait ? | Les News du Cercle | Scoop.it
De la préparation de l’achat à l’évaluation de leur expérience, les comportements d’achats en ligne ont évolué.
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La segmentation dynamique fait évoluer la communication cross-canal

La segmentation dynamique fait évoluer la communication cross-canal | Les News du Cercle | Scoop.it
Deux tendances résument notre rapport au monde : numérique et mobile. Nous savons tous que nous vivons une époque où le digital est omniprésent dans la vie de chacun d’entre nous.
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