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Rescooped by Marketing BA France from Transition Digitale de l'Entreprise
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Expérience client : le retard du BtoB

Expérience client : le retard du BtoB | Consumer Trends | Scoop.it
Plus de 75% des entreprises BtoB sont encore en phase d'exploration ou de déploiement dans leur processus d'expérience client...
Via Frederic Patry
Marketing BA France's insight:
le BtoB accuse un retard en matière de relation client comparé aux pratiques du BtoC

Retrouvez cet article sur : www.e-marketing.fr - "Expérience client : le retard du BtoB"
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L'expérience client, clé de succès du marketing... et des entreprises ?

L'expérience client, clé de succès du marketing... et des entreprises ? | Consumer Trends | Scoop.it
Dans un monde ultra-connecté, l'expérience client est en train de devenir la première arme des marketeurs. Snapchat, AirB&B et consorts, l'ont bien compris. Au point de créer de nouveaux standards de consommation qui les propulsent parmi les plus grandes entreprises de la scène internationale.
Marketing BA France's insight:

Les consommateurs passent d'un canal à l'autre avec une facilité et une agilité déconcertante, tandis que les marques peinent encore à avoir une vision unique de chaque client.

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Levi’s et Google : une première veste connectée en 2017

Levi’s et Google : une première veste connectée en 2017 | Consumer Trends | Scoop.it
Levi's et Google font le pari des vêtements connectés et vont sortir l'année prochaine un premier modèle de veste connectée.
Marketing BA France's insight:

Levi’s ouvre en grand les portes du futur et fait le pari des vêtements connectés. A ses côtés, un partenaire de poids : Google. Les deux géants vont sortir l’année prochaine un premier modèle de veste intelligente. 

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Infographie: Les sites e-commerce les plus visités en France

Infographie: Les sites e-commerce les plus visités en France | Consumer Trends | Scoop.it
Ce graphique montre le nombre de visiteurs uniques par mois des sites les plus visités en 2016.
Marketing BA France's insight:

Avec le lancement de son application Prime Now permettant de livrer ses abonnés premium en une heure, Amazon a réalisé un grand coup marketing.

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Elbnb: Charge Your Car at (Someone Else’s) Home | Energy

Elbnb: Charge Your Car at (Someone Else’s) Home | Energy | Consumer Trends | Scoop.it
Marketing BA France's insight:

A Swedish platform allows electric car drivers to charge their vehicles in private homes, at a cost determined by the homeowner.

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Mode : 2 millions de clients de plus en un an pour le online, 200.000 de moins pour les hypers

Mode : 2 millions de clients de plus  en un an pour le online, 200.000 de moins pour les hypers | Consumer Trends | Scoop.it

Le bilan établi par Kantar Worldpanel concernant le marché de la mode en France est sans appel.

Marketing BA France's insight:

Le marché de la mode n'en finit plus de se développer en ligne. Ce dernier canal pèse désormais 13,4% des ventes selon Kantar Worldpanel.

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Famest, le réseau social qui permet de gagner des réductions

Famest, le réseau social qui permet de gagner des réductions | Consumer Trends | Scoop.it

C’est un réseau social pour les fashion lovers sur lequel sont représentées des marques allant du très haut de gamme au mass market

Marketing BA France's insight:

Aujourd’hui composée de 20 000 membres, la communauté Famest devrait prendre de l’ampleur cette année. Gonzague de la Tournelle, PDG de Famest, aimerait compter 300 000 membres engagés d’ici 1 an. Famest va aussi se faire connaitre sur les autres réseaux sociaux, et par la mise en place d’opération marketing pendant les défilés.

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La consommation de vin en France en 2015

Marketing BA France's insight:

Pour la première fois depuis 1995, la part des non consommateurs de vin recule au profit des "consommateurs occasionnels".

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Mc Donald's mise sur l'Expérience Client pour sauver sa peau

Mc Donald's mise sur l'Expérience Client pour sauver sa peau | Consumer Trends | Scoop.it
Comment une entreprise en perte de vitesse peut-elle reconquérir ses clients ? En misant sur l’ Expérience Client qu’elle leur fait vivre.
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Consommation

Consommation | Consumer Trends | Scoop.it
Les Français et leur pouvoir d'achat http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/les-francais-et-leur-pouvoir-dachat
Marketing Community's insight:

Nouvelle façon de consommer en France lié à la baisse du pouvoir d'achat

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90 To 95% Of Mobile Phones In Japan Are Waterproof Because Japanese Girls…

90 To 95% Of Mobile Phones In Japan Are Waterproof Because Japanese Girls… | Consumer Trends | Scoop.it
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Les entreprises accélèrent l’équipement en tablettes de leurs employés

Les entreprises accélèrent l’équipement en tablettes de leurs employés | Consumer Trends | Scoop.it
Les entreprises accélèrent l'équipement en tablettes de leurs employés. Une tablette sur cinq sera achetée par les entreprises dans trois ans. C'est ce qu'annonce le cabinet d'analyses Forrester Re...
Marketing BA France's insight:

Une tablette sur 5 achetée par une entreprise !

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Pourquoi 81% des initiatives d'expérience clients sont des échecs?

Pourquoi 81% des initiatives d'expérience clients sont des échecs? | Consumer Trends | Scoop.it
Par Grégory Pouy, expert Frenchweb.
Marketing BA France's insight:
L’expérience client implique un changement de culture !
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M. Pépy, suivez le Parcours de vos Clients ! Essayez d’acheter une bouteille d’eau à la voiture bar ! - Satisfaction Client

M. Pépy, suivez le Parcours de vos Clients ! Essayez d’acheter une bouteille d’eau à la voiture bar ! - Satisfaction Client | Consumer Trends | Scoop.it
Plus de 35 minutes de queue pour servir une vingtaine de personnes dans la voiture bar d’un tgv ! Vous y croyez ? C’est pourtant vrai et c’est insupportable
Marketing BA France's insight:

SNCF : le parcours conso à retravailler...!

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Marchez, vous créerez de l’énergie

Marchez, vous créerez de l’énergie | Consumer Trends | Scoop.it
Voici le nouveau concept de Vibram : le Hero Project. Celui ci va vous permettre de conserver l'énergie générée par votre marche.
Marketing BA France's insight:

Afin de se renouveler, Vibram (entreprise italienne) a entrepris de mettre au point un dispositif portant le nom de « Hero Project » et permettant de récupérer l’énergie cinétique générée par les mouvements des jambes et la marche.

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Quelles seront les tendances de la consommation durable en 2016 ?

Quelles seront les tendances de la consommation durable en 2016 ? | Consumer Trends | Scoop.it
La 6ème édition de l’étude « Tendances Durables de la consommation responsable » analyse 11 tendances en passe de chambouler le secteur de la consommation responsable.
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Pour la 6ème année consécutive, l’Observatoire de la consommation responsable MesCoursespourlaPlanète analyse et décrypte les signaux faibles qui feront les tendances de la consommation responsable pour l’année à venir.

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Gogomitch : le transport d'objets pressés entre particuliers

Gogomitch : le transport d'objets pressés entre particuliers | Consumer Trends | Scoop.it
Rejoignez la 1ère communauté du transport d'objets pressés entre particuliers.
Marketing BA France's insight:

Expédiez et recevez vos colis en moins de 12 heures , partout, tout le temps, y compris le week-end et les jours fériés, le tout en quelques clics !

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Top 30 des villes pour l'économie collaborative en France

Top 30 des villes pour l'économie collaborative en France | Consumer Trends | Scoop.it
Bordeaux, Lille et Tours sont les capitales françaises de l'économie collaborative. Paris, Lyon ou Marseille sont à la traîne.
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Une étude du cabinet Asterés sur l’économie collaborative vient souligner quelles villes sont les plus en pointe dans l’économie collaborative incarnée par Leboncoin, Blablacar ou AirBnB.
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Les 10 tendances clés de la consommation 2016

Les 10 tendances clés de la consommation 2016 | Consumer Trends | Scoop.it
La fin de l'année est toujours propice aux prédictions : savoir, pour mieux prévoir. Comment consommerons-nous l'an prochain, et au delà ? Réponse en 10 points avec le nouveau rapport d'Ericsson.
Marketing BA France's insight:

Des streaming natives aux journalistes internautes, découvrez ce que les consommateurs 2016 nous réservent.

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Le plan #Essentiels2020 d’Orange mise sur l’expérience client

Le plan #Essentiels2020 d’Orange mise sur l’expérience client | Consumer Trends | Scoop.it
EURÊKA. Concept-store, innovation dans la relation client, nouveaux modes de fonctionnement... « Essentiels 2020 », le plan stratégique d’Orange place
Marketing BA France's insight:

Combiner avec malice le digital et l'humain, tel est le nouveau fil rouge d'Orange pour les années à venir. L'expérience client, un enjeu de taille !

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Scoop.it | Content Curation & Content Marketing Software

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Domotique, travaux, écoquartier… Les attentes de propriétaires de logements évoluent

Domotique, travaux, écoquartier… Les attentes de propriétaires de logements évoluent | Consumer Trends | Scoop.it
Actualités Batiweb.com : 05-10-2015 - Dans le cadre de son Observatoire du confort dans l'habitat, l'association d'intérêt général Promotelec dévoile les attentes des propriétaires en matière de confort de leur logement. 28% d’entre eux ambitionnent de réaliser des travaux pour améliorer leur confort (64%), pallier la vétusté du logement (28%) et réduire leurs dépenses énergétiques (28%). 40% pensent que la domotique peut les aider à faire des économies d'énergie.
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End User Lover

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Paradoxe Marketing : l'impatience contre l'humain

Paradoxe Marketing : l'impatience contre l'humain | Consumer Trends | Scoop.it
Bienvenue dans un monde pressé ! Entre l'humain et la machine, les consommateurs vivent dans un paradoxe lié à l'impatience. C'est particulièrement vrai dans le commerce.
Marketing BA France's insight:

Aujourd'hui, 54 % des Français déclarent être "sans cesse à la recherche de nouveaux moyens de gagner du temps ", un chiffre qui grimpe même à 64 % chez les 25-34 ans !

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