Les clubs de foot doivent-ils s'équiper en CRM?
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Les clubs de foot doivent-ils s'équiper en CRM?
Les problèmes de certaines groupes de supporters, le prix des billets des grands matchs trop chers, la volonté des voir les stades remplis et de satisfaire les adhérents sont autant de problématiques auxquelles les dirigeants des clubs de football doivent aujourd'hui faire face.
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Supporter, qui es-tu ?

Supporter, qui es-tu ? | Les clubs de foot doivent-ils s'équiper en CRM? | Scoop.it
Pour aimanter le public dans leurs nouveaux stades, les clubs adoptent des techniques de vente impliquant une connaissance très pointue des supporters.
Renaud Hanoteau's insight:

Contrairement aux clubs Anglais, Espagnols et Allemands, les clubs français peinent à remplir leur stade; Cet article de l'Equipe, journal référence de sport, pour vous faire comprendre pourquoi les clubs s'intéressent au prfil de chacun de leur clients.

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CRM in Football - The Case of Manchester City FC

CRM in Football - The Case of Manchester City FC | Les clubs de foot doivent-ils s'équiper en CRM? | Scoop.it
Customer relationship management applies beyond the traditional product and service offerings. CRM has become a core strategic element of sports clubs that recognise the importance of managing and ...
Renaud Hanoteau's insight:

Un article très détaillé en Anglais, qui explique bien comment Manchester City a mis en place sa politique de CRM, avec des résultats impressionants.

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LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM - A SUIVRE

LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM - A SUIVRE | Les clubs de foot doivent-ils s'équiper en CRM? | Scoop.it
Soucieux de fidéliser leurs abonnés et sympathisants, les clubs de football ont désormais recours aux techniques marketing dites classiques : programmes
de fidélité, cartes cobrandées, Web 2.0 et marketing
mobile.
Renaud Hanoteau's insight:

2,3 millions de licences, déploiement du cobranding, prospection et fidélisation. Malgré une actualité peu gracieuse, le PSG est curieusement mature en termes de CRM...

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L'Equipe, équipe de France, Football

L'Equipe, équipe de France, Football | Les clubs de foot doivent-ils s'équiper en CRM? | Scoop.it
Pour la première fois en France, les supporters d'une équipe de football peuvent acheter leurs places de matchs directement par téléphone, via le numéro court 3229 de l'OM.
Renaud Hanoteau's insight:

Une petite idée d'un club. Un système qui devrait être disponible aussi pour les spectacles, cinémas et autres évèenements culturels je pense.

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11 reasons why football clubs should take the lead in Social CRM | Football Marketing

11 reasons why football clubs should take the lead in Social CRM | Football Marketing | Les clubs de foot doivent-ils s'équiper en CRM? | Scoop.it
Below is an attempt to outline the proclaimed sports industry specific factors that can work as accelerators for rapid adoption of social media.
Renaud Hanoteau's insight:

En Anglais, un article qui résume bien pourquoi les clubs de football, nouvelles entreprises internationales, doivent s'orienter vers davantage de CRM.

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