Les challenges du marketing cross canal
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Stratégie e-mailing : visez le multicanal

Stratégie e-mailing : visez le multicanal | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Le fait de déployer vos campagnes e-mailing en mode muticanal permettrait de rendre le marketing plus efficace.
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Le cross canal, indispensable à la relation client

Le cross canal, indispensable à la relation client | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it

Quel que soit le canal qu'ils choisissent pour interagir avec une marque ou une entreprise, les clients attendent une réponse personnalisée et instantanée.


Via Christian Barbaray
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Lise Déchamps's curator insight, August 6, 2014 3:39 AM

Exploiter conjointement tous ces canaux et assurer une expérience optimale au client tant au moment d'un achat que lors d'un contact avec le centre d'appel nécessite une infrastructure complexe. Celle-ci doit intégrer des outils de communication numérique performants sur tous les canaux.

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7 astuces pour améliorer l’expérience click-and-collect de vos clients | Pubeco Innovation

7 astuces pour améliorer l’expérience click-and-collect de vos clients | Pubeco Innovation | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it

Le click-and-collect se répand dans les magasins et dans les esprits, mais reste encore assez peu développé en France. Pourtant, c’est un bon moyen de créer un nouveau lien avec les clients et pourquoi pas de les ramener dans les magasins. Voici quelques conseils pour améliorer son attractivité.


Via Keyneosoft
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Etude : impact grandissant du digital sur l’achat in-store

Etude : impact grandissant du digital sur l’achat in-store | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it

Les commerçants devraient arrêter d'avoir peur des consommateurs qui viennent en magasin avec leurs smartphones. Cette réaction était jusqu'à présent justifiée par l'effet "showrooming" selon laquelle le consommateur vient en magasin, identifie l'article qui lui convient mais concrétise son achat ailleurs, voir sur le web, soit chez un concurrent, le cas échéant. Les études sont désormais nombreuses a bien confirmer le contraire : le mobile - et le digital - est un véritable outil pour faciliter, conforter, voire développer les ventes des enseignes, notamment in-store. De plus, non seulement ce phénomène s'accélère, comme son ampleur est bien plus considérable que ce que l'on pensait jusqu'à présent.


Via Keyneosoft
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Consommateur : l'enjeu de la personnalisation

Consommateur : l'enjeu de la personnalisation | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
80% des directions marketing digital pensent que la personnalisation sera la clé du succès de leurs initiatives dans les deux prochaines années, et 51% annoncent que c'est déjà le cas.
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Les annonceurs en ligne misent sur l’usage croissant des tablettes | L'Atelier: Disruptive innovation

Les annonceurs en ligne misent sur l’usage croissant des tablettes | L'Atelier: Disruptive innovation | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Les tablettes dans la publicité en ligne modifient la façon dont les consommateurs sont ciblés, souligne une étude Ratecard. À terme, c’est le cross-canal entre terminaux qui permettra de capter l’audience.
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Big Data et Retail : quel potentiel pour les retailers ? Par Laurent Houitte, Directeur Marketing & Alliances chez Wincor Nixdorf

Big Data et Retail : quel potentiel pour les retailers ? Par Laurent Houitte, Directeur Marketing & Alliances chez Wincor Nixdorf | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
big data retail potentiel retailers laurent houitte directeur marketing alliances chez wincor nixdorf

Via Arnaud Petitbon
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Les défis de la transformation numérique pour les distributeurs

Les défis de la transformation numérique pour les distributeurs | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
La révolution numérique a profondément modifié les parcours d’achat et oblige les retailers à intégrer les nouvelles « routes digitales » que prennent nos clients.

Via Arnaud Petitbon
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+36 % des visites sur les sites eCommerce se font à partir du mobile - #Arobasenet

+36 % des visites sur les sites eCommerce se font à partir du mobile - #Arobasenet | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Custora vient de réaliser une étude sur l'eCommerce qui révèle une nette progression du ecommerce mobile.

Via Arobasenet
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Infographie : dans les coulisses du site de e-commerce Price Minister-Rakuten

Infographie : dans les coulisses du site de e-commerce Price Minister-Rakuten | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Que se passe-t-il lorsqu'une commande est passée sur une place de marché comme Price Minister ? Comment s'organise la plate-forme et combien d'acteurs sont impliqués à chaque maillon de la chaine ? Réponse à ces questions dans cette infographie qui nous emmène dans les coulisses du site de e-commerce français racheté par le japonais Rakuten en 2010.
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Le digital gagnera quand on ne le verra plus

Le digital gagnera quand on ne le verra plus | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, July 8, 2014 2:12 AM

Vision très juste de l'évolution du retail avec l'arrivée du digital.
Concentrez-vous sur l'expérience et le service au client.

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10 chiffres à connaître sur l'e-commerce français - FrenchWeb.fr

10 chiffres à connaître sur l'e-commerce français - FrenchWeb.fr | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Les services les plus vendus sont liés au tourisme, et le volume d'affaires des marketplaces a doublé entre 2012 et 2013.
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De nouvelles pistes digitales pour séduire les consommateurs | E-media, the Econocom blog

De nouvelles pistes digitales pour séduire les consommateurs | E-media, the Econocom blog | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it

Via TabletsOnWeb par Claude Castanet
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Et si le traditionnel support papier remportait les faveurs du M-commerce? | L'Atelier: Disruptive innovation

Et si le traditionnel support papier remportait les faveurs du M-commerce? | L'Atelier: Disruptive innovation | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Ventes omnicanal, multicanaux, cross canal,… l’application Zoomdle ouvre une autre voie. Mais de quelles innovations le e-commerce a-t-il besoin?
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Lise Déchamps's curator insight, August 17, 2014 6:26 AM

Pourtant, le papier continue d’avoir beaucoup d’avantages, surtout dans le domaine de la vente en ligne. Il est en réalité extrêmement plus séduisant et attractif que ne le sont les écrans. Le problème, c’est la difficulté à commander à partir du papier. Intégrer le geste d’achat à celui de feuilleter le magazine fluidifie intelligemment l’acte d’achat, le but ultime du marchand.

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Marketing : l'évolution complexe du canal mobile

Marketing : l'évolution complexe du canal mobile | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Une étude Netbiscuits sur le trafic Web mobile illustre la réactivité dont les marqueteurs doivent faire preuve pour s'adapter à l'évolution technologique.
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Pas d’omnicanal, sans une digitalisation des points de vente

Pas d’omnicanal, sans une digitalisation des points de vente | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Les e-marchands doivent se rendre à l'évidence. Le multicanal est mort, vive l’omnicanal ! Ils n'ont plus le choix. les murs érigés entre les différents canaux de vente doivent tomber.
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6 réflexions sur l’optimisation des applications mobiles dans le cadre d’un parcours client unifié

6 réflexions sur l’optimisation des applications mobiles dans le cadre d’un parcours client unifié | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Alors que les applications mobiles deviennent un moyen toujours plus important d’impliquer les clients auprès des marques, les entreprises se doivent de mieux comprendre le parcours de leurs consommateurs sur ce canal.

Via Arnaud Petitbon
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Big data, big opportunité mais big chantier

Big data, big opportunité mais big chantier | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le big data sans jamais oser le demander.
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Le Web-to-Store, une solution pour les hommes qui n’aiment pas le shopping! @BlogToStore

Le Web-to-Store, une solution pour les hommes qui n’aiment pas le shopping! @BlogToStore | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
1 homme sur 2 n’aime pas le shopping, et ce, quel que soit le canal sollicité – physique ou Internet, d’après une étude de CCM Benchmark. En effet, alors que 81% des hommes déclarent ne pas aimer acheter un produit en ligne avant de l’avoir essayé, 48% des hommes déclarent ne pas trouver les articles qu’ils recherchent dans un magasin.

Via Arnaud Petitbon
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Multicanal, crosscanal, omnicanal ? clarifions les choses! | @MeilleurStock

Multicanal, crosscanal, omnicanal ? clarifions les choses! | @MeilleurStock | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it

Via Arnaud Petitbon
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Pas d’omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Les e-marchands doivent se rendre à l'évidence. Le multicanal est mort, vive l’omnicanal ! Ils n'ont plus le choix ; les murs érigés entre les différents canaux de vente doivent tomber.


Via Keyneosoft
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Favoriser l’achat de proximité, un axe pour les villes intelligentes | L'Atelier: Disruptive innovation

Favoriser l’achat de proximité, un axe pour les villes intelligentes | L'Atelier: Disruptive innovation | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
La plateforme multi-fonctions Zoutiz permet de valoriser les commerces de proximité dans la démarche web-to-store et apporte un outil d’analyse des besoins des habitants des la ville.
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Infographie: Enjeux du Ecommerce 2014

Infographie: Enjeux du Ecommerce 2014 | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
La FEVAD vient de publier un dossier récapitulatif de la journée Enjeux du Ecommerce 2014 organisée le 26 Juin dernier. L'occasion de revenir sur les grandes évolutions & tendances à venir po

Via Arobasenet
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Chambre de Commerce et d'Industrie du Tarn's curator insight, July 8, 2014 8:01 AM

Les chiffres clés 2014 de l'ecommerce en france par la Févad

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Magasin connecté : les 10 tendances à suivre

Magasin connecté : les 10 tendances à suivre | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
Quinze ans après l'arrivée de l'e-commerce, les points de vente physiques accueillent toujours des clients. Mais ils doivent tenir compte des nouvelles attentes du consommateur en matière de digital. Et se connecter pour mettre en musique la convergence technologique.

Via Keyneosoft
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[ST. ASSEMBLY] Using Serendipity to Boost E-Commerce | L'Atelier: Disruptive innovation

[ST. ASSEMBLY] Using Serendipity to Boost E-Commerce | L'Atelier: Disruptive innovation | Les challenges du marketing cross canal | Scoop.it
A software programme developed by an innovative French firm draws on the psycho-cognitive ‘serendipity’ principle to enable firms to make unexpected, but highly relevant, recommendations for product purchases in line with Internet users’ interests.
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