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eReputation et fraude d’influence…(épisode 4): lutte contre les faux avis de consommateurs

eReputation et fraude d’influence…(épisode 4): lutte contre les faux avis de consommateurs | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Mieux Vivre Votre Argent consacre ce mois-ci sa rubrique 'Les coulisses de l'argent' à l'actualité des faux avis sur internet.

A cette occasion, j'ai été interrogé par la journaliste, Pasca...
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Veille sur les avis des consommateurs by www.inaativ.com
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Démasquer les faux avis du Web

Démasquer les faux avis du Web | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Les faux témoignages sur le Web sont beaucoup plus répandus qu’on ne le pense. Décryptage de cette pratique frauduleuse par Andreas Munzel, spécialiste de l’analyse des avis d’internautes.

Via Thomas Yung
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Facebook change son algorithme pour combattre les titres racoleurs

Facebook change son algorithme pour combattre les titres racoleurs | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Depuis quelques mois, une certain type d’articles explose grâce aux réseaux sociaux. Publiés sur des sites comme Buzzfeed ou Upworthy (pour les version américaines) ou les nombreuses versions francisées de ces mastodontes, ils ont pour point commun d’utiliser un titre accrocheur. Trop, sans doute. Optimisés pour le partage, ils délaissent...
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Faux commentaires et faux retours d'expérience, Samsung condamné à 340.000 $ d'amende

Faux commentaires et faux retours d'expérience, Samsung condamné à 340.000 $ d'amende | Les avis clients sur Internet | Scoop.it

Samsung a été condamné pour avoir engagé des rédacteurs destinés à écrire de faux commentaires pour dire du bien de leur marque et du mal de leurs concurrents.

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Quatre indices pour déceler les faux commentaires sur internet

Quatre indices pour déceler les faux commentaires sur internet | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Alors que de plus en plus d’internautes se basent sur les commentaires laissés par d’autres utilisateurs pour choisir leur hôtel ou leur restaurant, le Time donne quelques indices pour déceler les vrais des faux.
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Les commentaires sur Internet: expression démocratique ou tyrannie de l'opinion?

Les commentaires sur Internet: expression démocratique ou tyrannie de l'opinion? | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Un nouveau système de communication s'est imposé ces quelques dernières années, dont le pouvoir ne cesse de se développer : les commentaires sur le net. Ai-je envie d'aller au restau, au théâtre, à l'hôtel?
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Avis consommateurs : les Français sont aussi sévères sur le Web qu'ailleurs

Avis consommateurs : les Français sont aussi sévères sur le Web qu'ailleurs | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Les marques dont les Français parlent le plus sont celles des télécoms et de la grande distribution.
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Laisser un avis négatif sur un hôtel peut coûter cher

Laisser un avis négatif sur un hôtel peut coûter cher | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Avez-vous laissé des commentaires sur Internet au sujet des hôtels dans lesquels vous avez séjourné cet été? Attention, un avis négatif pourrait vous coûter cher.
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Les avis clients : décryptage d’une réussite par un hôtelier bien avisé …

Les avis clients : décryptage d’une réussite par un hôtelier bien avisé … | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
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Bientôt un label pour les avis de consommateurs sur le web

Bientôt un label pour les avis de consommateurs sur le web | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Une cinquantaine d'entreprises présentes sur le web s'organisent pour créer un label commun aux sites fonctionnant grâce aux avis de consommateurs.

Via Thomas Yung
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FredColantonio's curator insight, February 7, 2013 10:54 AM
Ca sera peut-être intéressé (par les entreprises qui y contribuent, mais la démarche semble saine :)
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Avis clients sur Internet : les règles se durcissent !

Avis clients sur Internet : les règles se durcissent ! | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Alors que l'e-commerce poursuit une croissance à deux chiffres en 2012, certains e-marchands seraient prêts à tout pour gagner en visibilité sur le web.
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Faux avis et e-reputation : l’administration saura-t-elle faire le ménage dans la jungle des sites de recommandation ?

Faux avis et e-reputation : l’administration saura-t-elle faire le ménage dans la jungle des sites de recommandation ? | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes lance une grande enquête pour épingler les entreprises qui font leur auto-promotion par des faux avis de consommateurs sur Internet.
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Avis clients dans l’hôtellerie: la vision de trivago

Avis clients dans l’hôtellerie: la vision de trivago | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
75% des internautes consultent un ou plusieurs avis d’autres clients avant de choisir son hébergement sur internet. En face, les hébergeurs s’intéressent donc de...
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Les faux avis en ligne: peut-on les détecter ?

Les faux avis en ligne: peut-on les détecter ? | Les avis clients sur Internet | Scoop.it

Les poursuites et les rumeurs liées à la publication de faux commentaires sur les sites Web de voyageurs, qu’ils soient positifs ou négatifs, ont fait couler beaucoup d’encre au cours de la dernière année. Les fraudeurs s’organisent et raffinent leurs méthodes à mesure que les outils pour les détecter se perfectionnent; il s’agit là d’un véritable jeu du chat et de la souris

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Pourquoi les avis clients négatifs sont bénéfiques pour votre e-commerce ?

Pourquoi les avis clients négatifs sont bénéfiques pour votre e-commerce ? | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Beaucoup d’e-marchands ont peur des avis clients : c’est normal, il est facile que Google indexe un de ces avis négatifs en toute première page sur le mot clé de votre marque ou enseigne… et là c’est le drame !
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Les faux avis envahissent le web

Les faux avis envahissent le web | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) constate un taux d'avis en ligne biaisés en nette
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Les 16 raisons qui permettent de faire supprimer un avis sur TripAdvisor

Les 16 raisons qui permettent de faire supprimer un avis sur TripAdvisor | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Il existe au moins 16 raisons à invoquer pour demander à TripAdvisor d’enquêter et de faire supprimer un ou plusieurs avis, en voici une petite liste
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Les «avis» sur Internet : tout le monde en profite

Les «avis» sur Internet : tout le monde en profite | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Autrefois, le voyageur prenait le risque de se retrouver face à des draps douteux ou du personnel acariâtre. Avec la flambée de sites comme TripAdvisor ou Yelp, il...
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TripAdvisor : harcèlement, pression... ce site pousse les hôtels à la stratégie du pire

TripAdvisor : harcèlement, pression... ce site pousse les hôtels à la stratégie du pire | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
LE PLUS. TripAdvisor, c'est peut-être le site sur lequel vous allez quand il s'agit de réserver un hôtel. Basé sur la recommandation des utilisateurs, le principe a de quoi ravir les internautes.
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E-réputation, cultiver son image sur Internet

E-réputation, cultiver son image sur Internet | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Un e-book gratuit qui permettra au lecteur de mettre en place une stratégie de veille et un plan d'action dédiés à l'e-réputation de son entreprise.
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E-reputation des restaurants: qui sont les influenceurs ? [ infographie ]

E-reputation des restaurants: qui sont les influenceurs ? [ infographie ] | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
40% des internautes auraient consulté le web lors des 12 mois précédent afin de rechercher un restaurant. – (étude publiée par Bright Local en 2011, réalisée auprès d’internautes américains et anglais) Cela me parait très très faible !
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Encadrement des avis sur Internet : quels risques et opportunités ?

Encadrement des avis sur Internet : quels risques et opportunités ? | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
La consultation lancée par l’AFNOR concernant l’établissement d’une norme pour les avis de consommateurs donne l’occasion de se pencher sur la question des vrais et faux avis qui alimentent l’actualité du commerce électronique.
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Faux avis : comment des agences pros dupent les internautes

Faux avis : comment des agences pros dupent les internautes | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Si les faux commentaires visant à tromper l'internaute sont illégaux, ils sont pourtant très répandus. Et souvent suscités par de véritables entreprises : nous avons testé.
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Ne croyez pas vos amis : 10 à 15% de leurs commentaires seront payés par des marques en 2014

Ne croyez pas vos amis : 10 à 15% de leurs commentaires seront payés par des marques en 2014 | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Une étude Gartner révèle l'ampleur des faux avis de consommateurs sur Internet : avant 2014, selon l'institut, 10 à 15% des avis postés en ligne seront faux. De quoi se méfier de son entourage...
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Avis utilisateurs et commerces locaux en Europe

Avis utilisateurs et commerces locaux en Europe | Les avis clients sur Internet | Scoop.it
Avec l'explosion des contenus produits par les internautes et les nouveaux usages du web, le portrait du marché local s'est considérablement transformé.
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[Infographie] 80% des avis online sur les commerces locaux seraient positifs - FrenchWeb.fr

[Infographie] 80% des avis online sur les commerces locaux seraient positifs - FrenchWeb.fr | Les avis clients sur Internet | Scoop.it

40 % des lieux commentés sur internet en Europe sont liés à la restauration, indique une récente étude réalisée par la plateforme Nomao, éditée par le groupe Ebuzzing.

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