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Les rouages d’un marketing numérique efficace

Les rouages d’un marketing numérique efficace | Leisure | Scoop.it
Bien qu'il existe une multitude de canaux pour déployer son image de marque sur le web, on peut résumer le marketing numérique à cinq éléments clés.
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11 Travel Startups You Need to Know

11 Travel Startups You Need to Know | Leisure | Scoop.it
We all know about the awesomeness of TripIt, Airbnb and Hipmunk and how they've revolutionized travel. But there's a new crew of startups taking flight.
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Bonnes pratiques (4): Tourisme, Culture et Numérique - Tourisme Culturel

Bonnes pratiques (4): Tourisme, Culture et Numérique - Tourisme Culturel | Leisure | Scoop.it
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Les hôtels verts: source de confusion pour les consommateurs

Les hôtels verts: source de confusion pour les consommateurs | Leisure | Scoop.it
De nombreuses statistiques ont beau affirmer que les consommateurs sont intéressés, un point fondamental demeure: l’information sur les hôtels verts n’est pas normalisée, ce qui ne facilite pas la tâche des consommateurs.
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De l’influence croissante de TripAdvisor [INFOGRAPHIE]

De l’influence croissante de TripAdvisor [INFOGRAPHIE] | Leisure | Scoop.it
Selon un récent sondage de PhoCusWright, 80% des utilisateurs de TripAdvisor consultent entre 6 et 12 commentaires avant de réserver leur hébergement.
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ibis repousse les limites du Sweet Bed by ibis™

ibis repousse les limites du Sweet Bed by ibis™ | Leisure | Scoop.it
Et si vous osiez dormir dans un lit ibis en plein cœur de la jungle amazonienne ?
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La Nouvelle Edition du 14/10/13 - Hôtellerie, quand les sites de réservation font la loi

Infos, analyses et enquêtes sur l'actu du bout du monde et du coin de la rue, délivrées dans la bonne humeur par Ali Baddou et ses chroniqueurs.
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Le marketing expérientiel : une grande tendance dans l’etourisme

Le marketing expérientiel : une grande tendance dans l’etourisme | Leisure | Scoop.it
Le marketing expérientiel fait parti des grandes tendances de l'etourisme institutionnel pour l'année 2013.
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II. Le défi de la digitalisation du parcours client

II. Le défi de la digitalisation du parcours client | Leisure | Scoop.it
Avec l’avènement du web, du mobile et de la tablette, le voyageur est désormais connecté en permanence. Le parcours-client n’est plus aussi linéaire qu’auparavant. Les comportements d’achat, les attentes et exigences des futurs vacanciers ont évolué.
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Tightening the screw - why hotel distribution is about direct sales

Tightening the screw - why hotel distribution is about direct sales | Leisure | Scoop.it

It seems hoteliers are getting savvier and are more ready than ever to go to war: in the world of hotel distribution, direct sales rule!


Via Roland Schegg
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TOM, Travel On Move – Comment les agences peuvent-elles se différencier autrement que par le prix ?

TOM, Travel On Move – Comment les agences peuvent-elles se différencier autrement que par le prix ? | Leisure | Scoop.it

Via Jules Lld
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Customer Experience Is More Important Than Advertising (Infographic)

Customer Experience Is More Important Than Advertising (Infographic) | Leisure | Scoop.it
Only 4% of customers trust advertising the most for service information, so can your good customer experience to help seal the deal with customers?
Recently businesses surpassed $200 Billion dollars a year in advertising spending.

Via Brian Yanish - MarketingHits.com, Jules Lld
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Patrick Dsouza's curator insight, December 29, 2013 1:12 AM

Smart marketers figured this out a long time ago.The reality of advertising is that it only makes sense after customer experience issues have been sorted. Interestingly, the customer experience budget, call it CRM budget if you like, is usually set only after its advertising counterpart has been. 

Mike Donahue's curator insight, January 9, 2014 2:52 PM

Really makes you think about where you're spending your budgets.

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Les défis de gestion de la relation-client en tourisme (1/2)

Les défis de gestion de la relation-client en tourisme (1/2) | Leisure | Scoop.it
Première partie d'une analyse sur les défis et opportunités dans la gestion de la relation-client en tourisme, à l'ère numérique.
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Vers un service toujours plus personnalisé

Vers un service toujours plus personnalisé | Leisure | Scoop.it
Que ce soit pour se dépayser, pour vivre un séjour hors de l’ordinaire ou pour profiter du bon temps en famille, une offre personnalisée en fonction des préférences du voyageur contribuera largement à modeler une expérience réussie. On ne le dira jamais assez, connaître sa clientèle est primordial! Et les technologies actuelles facilitent grandement la […]
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Big Data : Big Promesses ?

Big Data : Big Promesses ? | Leisure | Scoop.it
Le Big Data… Il a été sur toutes les lèvres en 2013… et ce que ce soit au sein des services développement ou des services marketing. Réalité ou utopie d'une relation client améliorée ? Les
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Marché FIT: mieux connaître cette clientèle autonome

Marché FIT: mieux connaître cette clientèle autonome | Leisure | Scoop.it
La présence d’un voyageur plus expérimenté combinée à la disponibilité d’une panoplie d’outils de planification a créé des conditions favorables à l’essor du marché des voyageurs indépendants. Mieux connus sous le nom de FIT (Free Independent Travellers), les voyageurs indépendants évitent le tourisme de masse et favorisent une approche plus individualiste du voyage. Environ 60% […]
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Expedia tapping into business-leisure travel fuzziness

Expedia tapping into business-leisure travel fuzziness | Leisure | Scoop.it
Expedia big boss Dara Khosrowshahi was in London last week banging the drum about the blurring of lines between leisure and business travel
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Présentation : 14 tendances social media pour 2014

Présentation : 14 tendances social media pour 2014 | Leisure | Scoop.it
Comme à chaque début d’année, les bilans de l’année écoulée et les prévisions sur celle à venir fleurissent. L’exercice est délicat et doit éviter de dresser des projections fantaisistes ou au contraire trop évidentes.
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Quelles seront les tendances du etourisme en 2014 ?

Quelles seront les tendances du etourisme en 2014 ? | Leisure | Scoop.it
 Du 25 & 26 septembre 2013 se déroulaient les rencontres du etourisme institutionnel à Pau.
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Expérience client : Locatel propose des solutions personnalisables pour les hôtels

Expérience client : Locatel propose des solutions personnalisables pour les hôtels | Leisure | Scoop.it
Apporter du service et être à la pointe de la technologie, telles sont les missions de Locatel, entreprise française qui a fêté ses 50 ans l’année dernière.
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Travelport Smartpoint : la plateforme de demain pour les agents de voyage ?

Travelport Smartpoint : la plateforme de demain pour les agents de voyage ? | Leisure | Scoop.it
Du 25 au 27 novembre s’est déroulé à Amsterdam le sommet mondial de l’aviation, Capa World Aviation Summit. L’occasion pour Travelport de dévoiler la toute dernière version de sa plateforme.
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TOM, Travel On Move – Picture marketing: l’image peut-elle rapporter gros?

TOM, Travel On Move – Picture marketing: l’image peut-elle rapporter gros? | Leisure | Scoop.it
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Parité tarifaire : un faux problème

Parité tarifaire : un faux problème | Leisure | Scoop.it
Depuis quelques semaines, la clause de la parité tarifaire imposée aux hôtels par les Agences de voyages en ligne (OTAs) fait couler beaucoup d’encre mais est-ce si important ? N’y a-t-il pas d’aut...
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Voyages-SNCF : le mobile rassemble 40% de l’audience globale !

Voyages-SNCF : le mobile rassemble 40% de l’audience globale ! | Leisure | Scoop.it
Jeudi 5 décembre se tenait à Paris le Mobile Marketing Association Forum.

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