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Un livre blanc Augure : 5 étapes pour élaborer un plan de veille médias et réseaux sociaux efficace (et le mettre en œuvre)
"La multiplication des canaux d’interaction public-entreprise et la diversité des relations qu’ils permettent d’entretenir ont rendu la veille à la fois plus nécessaire et plus diffuse dans sa définition. Qu’il s’agisse de repérer le nom de son PDG dans la presse écrite internationale ou de détecter en temps réel les questions et problèmes de clients en difficulté sur Twitter pour moderniser son SAV, la veille prend aujourd’hui des formes très diverses et répond à des objectifs au moins aussi variés. La veille remplit en effet de nombreuses missions au sein de l’entreprise (préparation d’un lancement de produit, gestion de crise, gestion de la réputation, veille concurrentielle …) et se doit d’être à la fois multi-canal et efficacement partagée, afin de construire une image d'entreprise claire et cohérente. (...) Analyse de réputation, suivi de campagne, gestion de crise… chacun de ces domaines peut être adressé par la veille online mais requiert la mise en place de stratégies bien distinctes. Ce livre blanc vous guidera pas à pas dans la définition et la mise en œuvre d’un plan de veille médias et réseaux sociaux adapté à vos moyens et vous permettant de concrétiser vos objectifs."

Via Frédéric DEBAILLEUL