Learning & Digital
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Rescooped by Grégoire Doré from L'Expérience Client au quotidien
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Expérience client : les clés du succès (épisode 1)

Expérience client : les clés du succès (épisode 1) | Learning & Digital | Scoop.it
On en parle et on en fait de jolis dossiers, serait-ce LE sujet marketing de l'année ? L'expérience client ferait-t-elle le buz ? En tout cas, si Jeff Bezos, patron de Amazon, est reconnu personnal...

Via Lise Déchamps, Francois DUCROT
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Lise Déchamps's curator insight, April 2, 2013 6:11 AM

Une expérience client positive : l'effet "Waouh" de Zappos.

Stéphanie Sellier's curator insight, April 7, 2013 11:52 AM

En tout cas, c'est le sujet de l'année pour les dirigeants du CJD Belgium !!

Rescooped by Grégoire Doré from Digital Delights
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How to Evaluate Learning: Kirkpatrick Model for the 21st Century

How to Evaluate Learning: Kirkpatrick Model for the 21st Century | Learning & Digital | Scoop.it
Kirkpatrick’s revision of the Four Levels starts with defining what the results, or return on expectations should be. It then goes backwards through the four levels

Via Ana Cristina Pratas
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