Tourisme et Patri...
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Avis clients – Oseriez-vous considérer uniquement vos clients insatisfaits dans la vie réelle ? « etourisme.info

Avis clients – Oseriez-vous considérer uniquement vos clients insatisfaits dans la vie réelle ? « etourisme.info | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

De manière générale, quand on aborde le sujet des avis clients avec des socio-professionnels concernés, on aborde très vite la gestion des avis ...négatifs. Et si aujourd'hui, on pensait aussi aux 65, 75, 85% selon les stats, de clients satisfaits qui font un effort considérable. Un effort... oui oui...


Via Arnaud Desmarest & Pierre Le Moël, Nicolas Graeff
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Tourisme et Patrimoine de demain
Tourisme numérique
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Ces musées qui choisissent de donner accès à leurs collections en ligne

Ces musées qui choisissent de donner accès à leurs collections en ligne | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Face aux usages des internautes, de plus en plus de musées prennent les devants pour proposer en libre accès des reproductions de qualité. Etat des lieux de l'offre muséale en ligne.

Via Clic France
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Les musées à l’heure du web 2.0 : Comment le web transforme le lien entre les oeuvres et le public ? | Le Cube Vert

Les musées à l’heure du web 2.0 : Comment le web transforme le lien entre les oeuvres et le public ? | Le Cube Vert | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Les musées ont depuis une quinzaine d'années compris l'intérêt du numérique. Si au départ, quelques velléités à l'égard du numérique sont légitiment apparues, i

Via Clic France
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L'oenotourisme, un nouvel atout pour le tourisme français

L'oenotourisme, un nouvel atout pour le tourisme français | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Qui dit voyage dit aussi vin et gastronomie. La France a toujours été une destination propice à l'oenotourisme.

Via Thomas-Penette Michel
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Community management : l'exemple réussi de l'Office de Tourisme de Rennes

Community management : l'exemple réussi de l'Office de Tourisme de Rennes | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Le blog du Modérateur (Blog)
Community management : l'exemple réussi de l'Office de Tourisme ...

Via Animation Numérique de Territoire
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David PADEAU's comment, August 8, 2013 12:43 AM
Bel exemple de réussite de l'Office de Tourisme de Rennes qui a opté pour une bonne stratégie d'animation numérique du territoire. Dans cet article, le community manager de l'OT de Rennes nous montre bien à quel point il occupe un poste clé et explique bien les tâches importantes auxquelles il est confronté.
Mathieu Bruc's curator insight, August 9, 2013 12:32 AM

Retour d'expérience sur la stratégie de présence de l'Office de Tourisme de Rennes sur les réseaux sociaux.

Claude Huc's comment, September 11, 2013 10:52 AM
Si celà pouvait donner des idées ! Un métier utile pour les OT
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La stratégie social media de l’office de tourisme de Montpellier – Par Grégoire Chartron

La stratégie social media de l’office de tourisme de Montpellier – Par Grégoire Chartron | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

Qui ne connait pas encore @Twitourisme ? Ceux qui font une recherche sur le hashtag#etourisme sur Twitter en tout cas le connaissent, c'est sûr.

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La curation pour les professionnels du tourisme

E-tourisme : pourquoi et comment gérer votre réputation et votre visibilité sur le web ?

Via Hervé Loevenbruck
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Francois Adoue's curator insight, July 29, 2013 3:44 AM

E-tourisme : pourquoi et comment gérer votre réputation et votre visibilité sur le web ?

Lydia Gracia's curator insight, July 29, 2013 7:17 PM

Réputation et visibilité pour le secteur touristique. Et vous, pratiquez-vous la curation?

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La Conférence de Paris pour le Gouvernement Ouvert le 29 octobre 2013 // The Paris Open Government Conference on October 29, 2013

A l'heure où les Chefs d'Etat du G8 viennent d'affirmer leur soutien à l'Open…
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Dordogne : le premier audioguide entièrement tactile pour les malvoyants

Dordogne : le premier audioguide entièrement tactile pour les malvoyants | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
VIDEO - Le Semitour IADV, réalisé pour les aveugles, est en place au cloître de Cadouin Semitour iADV est le premier audioguide tactile et audiodescriptif au monde, selon la société...

Via Jean Luc Boulin
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L'office de tourisme de Toulouse lance ses Greeters

L'office de tourisme de Toulouse lance ses Greeters | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Toulouse Greeters, l’expérience alternative L’Office de Tourisme de Toulouse a le plaisir d’inaugurer lundi un nouveau réseau permettant la mise en rel

Via Jean Luc Boulin
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Barry Abdoulaye Djogo's curator insight, June 26, 2013 2:19 AM

Belle initiative 

Edouard Morhange's curator insight, June 28, 2013 12:03 AM

Un nouveau réseau de greeters en France ! L'illustration du dynamisme du tourisme participatif.

Bruno Tamaillon's comment, July 5, 2013 5:14 AM
oui assurément une lame de fond.
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Le wifi gratuit ne doit plus être une option (mais une obligation) pour les hôtels

Le wifi gratuit ne doit plus être une option (mais une obligation) pour les hôtels | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Les hôteliers doivent prendre en compte la révolution digitale qui touche le voyage.

Via Patrice Meunier
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Patrice Meunier's curator insight, June 6, 2013 12:23 AM

Hotelllerie : WIFI sinon rien !

Nicolas Derval's comment, June 6, 2013 10:37 PM
Les smartphones ont d'ores et déjà rendu ce service obsolète, la question ne se pose plus...
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M-commerce : 15% des achats concernent le voyage

M-commerce : 15% des achats concernent le voyage | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Une étude sur la consommation du media mobile dans le monde donne des précisions sur les conditions d'utilisation du téléphone.

Via Philippe Fabry
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E-tourisme's curator insight, April 10, 2013 4:09 AM

Et vous quand est-ce que vous investirez le marché ?

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Je crée ma page facebook pour une entreprise touristique

Ce tutoriel de 58 diapos est un guide pas à pas pour créer sa page Facebook entreprise. Il est destiné à des professionnels du tourisme : directeurs de camp

Via Gilles Le Page
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MrPaxs Jérémie Daum (Paxs Conseil)'s curator insight, June 6, 2013 2:58 AM

Tuto Slideshare pour les très novice en facebook page : out y est pour débuter vraiement from scratch

Merci Gilles Le Page

Frt Reunion's curator insight, June 9, 2013 10:26 PM

Très utile pour démarrer d'un bon pied :-)

Frédéric Pressac's curator insight, July 1, 2013 5:05 AM

Frederic Pressac - Consultant Web Marketing

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Voyageons SoLoMo plus qu'une tendance, une réalité

Voyageons SoLoMo plus qu'une tendance, une réalité | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

SoLoMo est la contraction de « Social », « Local » et « Mobile ». Une tendance qui trouve toute sa légitimité dans le tourisme en ligne. Et pour le coup, je ne dissimule pas mon plaisir d'être cité dans The Huffington Post ^^


Via Mathieu Bruc
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Hospitality On: Les députés français se penchent sur le Tourisme

Hospitality On: Les députés français se penchent sur le Tourisme | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

Via Gengembre Dominique
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Une balade numérique avec témoignages locaux, vidéos et images en Pays d'Auge

Une balade numérique avec témoignages locaux, vidéos et images en Pays d'Auge | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

C'est l'aboutissement d'un travail de 18 mois réalisé par les membres de l'office de tourisme communautaire, ceux de l'espace public numérique de Gonneville-en-Auge et des bénévoles.


Via Jean Luc Boulin
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Jean Luc Boulin's curator insight, August 2, 2013 5:07 AM

Ou le contenu est plus important que le contenant...

Saint-Lunaire Tourisme's comment, August 10, 2013 7:32 AM
Un support devenu quasi incontournable pour nos structures. Bravo à l'OT de Gonneville!
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Bornes tactiles : L’accueil numérique à Saint-Raphaël | Ville de Saint-Raphaël

Bornes tactiles : L’accueil numérique à Saint-Raphaël | Ville de Saint-Raphaël | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

Innover, se moderniser, suivre les évolutions technologiques afin de ne pas se laisser dépasser par les autres stations balnéaires, de France ou d’Europe ; répondre aux attentes des clients et de leurs usages « mobiles », tels sont les défis que se sont lancés les Offices de Tourisme du territoire.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, August 5, 2013 1:30 AM

Un nouvel accueil numérique en PACA sur le territoire de Saint-Raphaël.
Nous les félicitons pour ce beau projet qui nous l'espérons (mais n'en doutons pas trop) rencontrera son public ! 

Jean Luc Boulin's comment, August 6, 2013 12:53 AM
Et quel est le système de téléchargement des infos sur le smartphone? Envoi de mails, de SMS, QR Code?
Jean Luc Boulin's curator insight, August 6, 2013 12:53 AM

Une initiative qui prend en compte une demande : embarquer l'information sur son smartphone

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Hyperloop, le projet de train révolutionnaire du fondateur de Paypal

Hyperloop, le projet de train révolutionnaire du fondateur de Paypal | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Utopie ou projet solide? Ce train supersonique, qui doit être présenté mi-août, rallierait des longues distances plus vite qu'un avion, serait alimenté à l'énergie solaire et coûterait moins cher au passager que le train ou l'avion.
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Google Maps et le tourisme

Google Maps et le tourisme | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
 Depuis le mois de mai, Google déploie la nouvelle version de Google Maps. Ce n'est pas une simple évolution mais une refonte complète. L'interface et les fonctionnalités ont beaucoup évolué. Cela nécessite un peu de temps pour prendre en main la nouvelle ergonomie, mais une fois ce petit temps d'apprentissage passé, on apprécie les nouvelles fonctionnalités.

 

Les principales nouveautés concernent la fonction itinéraire, l'actualisation des cartes en temps réel selon les recherches et les critères retenus, l'intégration plus fortes des images et de Google Earth, modélisation 3D à partir des photos des utilisateurs, et l'aide pour trouver un lieu. On constate clairement que Google agrège ses différents services afin d'enrichir les résulats : avis, itinéraires, photos des internautes... La vidéo de Google résume  bien l'ensemble des nouveautés


Via Thomas-Penette Michel
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Google invite les offices de tourisme volontaires à participer à son programme "Google Maps Trekker"

Google invite les offices de tourisme volontaires à participer à son programme "Google Maps Trekker" | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

"If you’re a tourism board, non-profit, government agency, university, research organization or other entity interested in borrowing a Street View Trekker to capture and share imagery from a place you know and care about, please apply today. In the coming months, we’ll open up this pilot program to a limited number of other organizations around the world."


Via Dublanchet
bylb0's insight:

Google cherche à mettre en place un nouveau programme intitulé "Google Map Trekker" pour permettre aux internautes de visualiser l'intérieur de lieux jusqu'à maintenant non visualisables sur Google Maps.

L'opération consiste via des Trekkers à réaliser les captures de ces lieux. Bien entendu les Trekkers seront formés par Google avant d’entamer leurs missions sur le terrain.

Google pense susciter l’intérêt d’organisations désirant promouvoir leur région auprès des touristes.

Egalement très intéressant pour les universités qui souhaitent présenter leur Campus aux étudiants du monde entier.

Cette opération est déjà en test aux E.U.

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AUDIT & REDAC'WEB's curator insight, July 2, 2013 1:14 AM

Google cherche à mettre en place un nouveau programme intitulé "Google Map Trekker" pour permettre aux internautes de visualiser l'intérieur de lieux jusqu'à maintenant non visualisables sur Google Maps.

L'opération consiste via des Trekkers à réaliser les captures de ces lieux. Bien entendu les Trekkers seront formés par Google avant d’entamer leurs missions sur le terrain.

Google pense susciter l’intérêt d’organisations désirant promouvoir leur région auprès des touristes.

Egalement très intéressant pour les universités qui souhaitent présenter leur Campus aux étudiants du monde entier.

Cette opération est déjà en test aux E.U.

1FORMANET Sylvie's curator insight, March 7, 2:27 AM

Invitation de Google pour les Offices de Tourisme

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Actualités - Exposition: Les MonsTres des Vignes sont à Viavino

Actualités - Exposition: Les MonsTres des Vignes sont à Viavino | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

Envie de changer d'air ? Les "Monstres des vignes" sont exposés à Viavino, le pôle oenotouristique du Pays de Lunel, jusqu'à fin Août.


Pour la petite histoire sachez que la plupart des "Monstres" des 3 expositions ont été photographiés dans les vignes autour de Saint Christol (34).

 

Une bonne occasion d'aller les voir et de découvrir cet endroit intéressant et instructif !

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Google invite les offices de tourisme volontaires à participer à son programme "Google Maps Trekker"

Google invite les offices de tourisme volontaires à participer à son programme "Google Maps Trekker" | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

"If you’re a tourism board, non-profit, government agency, university, research organization or other entity interested in borrowing a Street View Trekker to capture and share imagery from a place you know and care about, please apply today. In the coming months, we’ll open up this pilot program to a limited number of other organizations around the world."


Via Dublanchet, Stéphanie Durville
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AUDIT & REDAC'WEB's curator insight, July 2, 2013 1:14 AM

Google cherche à mettre en place un nouveau programme intitulé "Google Map Trekker" pour permettre aux internautes de visualiser l'intérieur de lieux jusqu'à maintenant non visualisables sur Google Maps.

L'opération consiste via des Trekkers à réaliser les captures de ces lieux. Bien entendu les Trekkers seront formés par Google avant d’entamer leurs missions sur le terrain.

Google pense susciter l’intérêt d’organisations désirant promouvoir leur région auprès des touristes.

Egalement très intéressant pour les universités qui souhaitent présenter leur Campus aux étudiants du monde entier.

Cette opération est déjà en test aux E.U.

bylb0's curator insight, July 29, 2013 2:00 AM

Google cherche à mettre en place un nouveau programme intitulé "Google Map Trekker" pour permettre aux internautes de visualiser l'intérieur de lieux jusqu'à maintenant non visualisables sur Google Maps.

L'opération consiste via des Trekkers à réaliser les captures de ces lieux. Bien entendu les Trekkers seront formés par Google avant d’entamer leurs missions sur le terrain.

Google pense susciter l’intérêt d’organisations désirant promouvoir leur région auprès des touristes.

Egalement très intéressant pour les universités qui souhaitent présenter leur Campus aux étudiants du monde entier.

Cette opération est déjà en test aux E.U.

1FORMANET Sylvie's curator insight, March 7, 2:27 AM

Invitation de Google pour les Offices de Tourisme

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Le déploiement des ch’TIC à l’office de tourisme d’Arras « Etourisme.info

Le déploiement des ch’TIC à l’office de tourisme d’Arras « Etourisme.info | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

La belle ville d'Arras constitue sans conteste une étape incontournable d"un périple dans le Nord. J'y ai découvert un office de tourisme dynamique qui s'est lancé dans l'accueil numérique. Entretien avec Christophe Serieys, directeur de l'office de tourisme d'ARRAS :


Via Jean Luc Boulin
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Frt Reunion's curator insight, June 11, 2013 8:46 PM

Chic et pas forcément cher :-)

Emmanuelle Rivas's comment, June 11, 2013 11:33 PM
pas mal du tout !
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Le webdocumentaire En route vers Compostelle

Le webdocumentaire En route vers Compostelle | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
Un road-trip interactif sur les chemins de Saint-Jacques de Compostelle en Aquitaine produit par la BnsA.

Via Thomas-Penette Michel
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FairBooking défie les OTA

FairBooking défie les OTA | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it

"David contre Goliath ? Pot de terre contre pots de fer ? C’est en tout cas un formidable pari, difficile et compliqué mais riche d’enjeux pour l’ensemble de l’industrie hôtelière, que tentent les hôteliers membres du Club Hôtelier de Nantes en lançant FairBooking, programme à vocation transversale et partenariale s’adressant aux hébergements touristiques, de tout type, et au grand public."


Via Nicolas Graeff
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Forget Jérôme's curator insight, June 5, 2013 11:39 PM

Très riche interview de Gilles Cibert, président du club hôtelier de Nantes qui nous présente les objectifs, le fonctionnement et la vision du site que les hôteliers indépendants viennent de lancer : "Fairbooking" afin de favoriser la vente directe, lutter contre la machine Booking et remettre le client au centre des préoccupations...

L'initiative est très louable bien que certainement difficile à pérenniser sur le modèle financier afin d'investir sur des supports E-marketing performants... Nous ne pouvons que leur souhaiter le meilleur !

Jean Luc Boulin's comment, June 5, 2013 11:55 PM
C'est vraiment une initiative à diffuser largement!
MrPaxs Jérémie Daum (Paxs Conseil)'s curator insight, June 6, 2013 3:07 AM

Nouvelle Solution de mise en direct & partenariat Client / Hôtelier sans passer par les OTA, a fair affair ? Lancée à Nantes, la démarche audacieuse et novatrice est à suivre...

http://www.fairbooking.fr/

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Chine : La croissance exceptionnelle du e-tourisme

Chine : La croissance exceptionnelle du e-tourisme | Tourisme et Patrimoine de demain | Scoop.it
2ème puissance économique mondiale, 1er pays en terme d’internautes (564 millions), 1er pays en terme de touristes se rendant à l’étranger (83 millions), 1er pays en terme de cyber-acheteurs (242 millions), la Chine s’impose depuis ces derniers...
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