2- Du social retailing à l'innovation des points de vente
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2- Du social retailing à l'innovation des points de vente
Comment les points de vente physiques intègrent-ils le phénomène "réseau social" ?
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Les mobiles représentent 51% du temps passé en ligne

Les mobiles représentent 51% du temps passé en ligne | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
D’après une étude réalisée aux Etats-Unis par Comscore pour Jumptap sur les consommateurs multi-écrans, le mobile domine le temps passé online avec 51%

Via Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's curator insight, September 11, 2013 4:30 AM

Autres enseignements de l’étude 14% des femmes de 25-49 ans sont devenues mobile only contre 6% des hommes de 25-49 ans

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C&A Fashion Like - Video Case

C&A Fashion Like - Video Case...

C&A affiche en temps réel, directement sur le cintre, le nombre de Like obtenu par le vêtement !

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Monoprix remercie ses 400 000 Fans

Monoprix remercie ses 400 000 Fans | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
La page Facebook de Monoprix franchit la barre des 400 000 fans (c'est tout de même deux fois plus que Carrefour). En moins de 2 ans, ce nombre a été multiplié par 10.

L'attachement que suscite l'enseigne fait de Monoprix l'une des marques françaises les plus engageantes sur ce réseau social.
Via Tolokonnikoff - Seratoo
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USA: “Extreme” Shoppers Turn to Mobile Media at Key Stages of the Purchase Process, From Information Gathering to Transactions

USA: “Extreme” Shoppers Turn to Mobile Media at Key Stages of the Purchase Process, From Information Gathering to TransactionsUSA, GfK, Smartphone, tablet, smart shoppers,...
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Twitter infographic: Don’t be a twit – tweet your customers | The Wall Blog

Twitter infographic: Don’t be a twit – tweet your customers | The Wall Blog | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
A Twitter infographic here from Yell looking at how consumers increasingly like to interact with businesses on the social network.
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De l'utilisation de Twitter pour vendre en magasin : Nike

De l'utilisation de Twitter pour vendre en magasin : Nike | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it

"Twitter RSVP" est le nom que Nike a donné à sa campagne américaine.

La marque sportive se sert du réseau social pour accompagner le lancement de ses nouveaux produits. Nike joue ici la carte de la proximité avec ses fans puisqu'elle a créé des comptes Twitter dédiés à plusieurs de ses magasins, situés un peu partout aux Etats-Unis (@NikeBoston ou @NikeSeattle par exemple).

Le principe de "Twitter RSVP" repose sur la publication d'un tweet avec un hashtag (#) spécifique en fonction du type de produit mis en avant. Si un consommateur souhaite commander le produit en question, il doit "suivre" le compte Twitter de la ville à proximité de chez lui, avant de lui envoyer un message privé ("Direct Message" ou "DM") dans les 60 minutes maximum qui suive le tweet initial de la marque. Il doit y indiquer le type de produit qu'il veut réserver avec le hashtag dédié, les quatre derniers numéros de l'une de ses pièces d'identité (passeport, carte d'identité, etc.), ainsi que sa pointure.


Via Nicolas Prigent
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Le véritable coût des stratégies Social Media | Moustic.fr

Le véritable coût des stratégies Social Media | Moustic.fr | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it

Via Scoop.it - Radio d'entrepriseCertains arrivent encore à penser que travailler sur les réseaux sociaux ça ne coûte rien et qu'il suffit d'embaucher.

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Dressing Room Virtuel Lab'innovation | Retail Intelligence

Dressing Room Virtuel Lab'innovation | Retail Intelligence | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
échanger avis et opinions avec d'autres acheteurs, - envoyer une photo/vidéo directement sur sa boîte email ou la partager sur les réseaux sociaux, - recevoir des suggestions de vêtements assortis à ceux déjà sélectionnés, ...
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Retail Innov’action Book : 100 innovations du retail fichées, analysées et décryptées

Retail Innov’action Book : 100 innovations du retail fichées, analysées et décryptées | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
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Lacoste donne le coup d'envoi du social shopping pour Noël

Lacoste donne le coup d'envoi du social shopping pour Noël | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
A l'occasion des fêtes de fin d'année, la marque au crocodile déploie une F-Boutique éphémère sur sa propre page Facebook, et mais aussi un F-STore Christmas, avec un onglet dédié, sur la fan page du magazine Elle.
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Le 'Citroën Social Club' ou le buzz de la marque en temps réel

Le 'Citroën Social Club' ou le buzz de la marque en temps réel | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
Comment Citroën montre la voie aux enseignes pour intégrer les réseaux sociaux
en points de vente. Social Tour au Champs Elysées.
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Suède : De la bonne utilisation des réseaux sociaux et de l’affichage numérique sur le point de vente ? | Ooh-tv

Suède : De la bonne utilisation des réseaux sociaux et de l’affichage numérique sur le point de vente ? | Ooh-tv | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
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Les réseaux sociaux des marques !

Les réseaux sociaux des marques ! | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
Les réseaux sociaux, les marques les investissent toutes progressivement ! Pour autant, certaines décident de créer leur propre réseau social et ainsi créer une vrai communauté de passionnés… Mais pourquoi ne pas se contenter des RS existants  ?
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Le Social Retailing, une astuce pour un magasin connecté. | Retail Intelligence

Le Social Retailing, une astuce pour un magasin connecté. | Retail Intelligence | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
  Nous avons récemment parlé des tendances de la digitalisation sur les points de vente.
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Un Tweet Mirror dans un magasin Mexx en Allemagne

Un Tweet Mirror dans un magasin Mexx en Allemagne | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it

Dès 2011, l’enseigne Mexx a mis en place un “Tweet Mirror” dans un de ces magasins situé à Düsseldorf en Allemagne.
Via un écran tactile et connecté, les clients ont ainsi la possibilité de se prendre en photo suite à leurs essayages pour ensuite partager ces photos sur le réseau social Twitter : une bonne façon pour les clients de demander l’avis de leurs proches facilement, rapidement et intuitivement ! Et une bonne façon pour l’enseigne de jouer sur l’aspect communautaire pour communiquer et permettre aux clients de faire du “social shopping” en magasin physique.


Via Nicolas Prigent
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True Social Commerce par Facebook : vers le ROI ? / Marketing Professionnel

True Social Commerce par Facebook : vers le ROI ? / Marketing Professionnel | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it

"Facebook a annoncé discrètement il y a quelques jours via une vidéo sur sa page page Youtube, le lancement du « True Social Commerce » : une fonctionnalité permettant la création d’offres spéciales (type coupons) pour les pages Facebook des marques.
Encore réservée en mode beta à quelques marques gérées en direct par Facebook, cette fonctionnalité ne devrait être ouverte à tous les annonceurs que dans les prochains mois..."

 

Source : http://www.marketing-professionnel.fr 

Direct link : http://bit.ly/I8Q3tx


Via Bertrand CHARLET
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Quels KPIs pour l’Analytics Social Media ? [Infographie]

Quels KPIs pour l’Analytics Social Media ? [Infographie] | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
Réussir sur les médias sociaux c'est d'abord créer une stratégie social media qui définit des objectifs quantifiables à court, moyen et long terme [...]...

Via Fevad
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Quel avenir pour le F-Commerce et quel usage ?

Quel avenir pour le F-Commerce et quel usage ? | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it

Bloomberg a récemment communiqué sur la fermeture des boutiques sur Facebook de Gap et JC Perney.

Le media titre pousse à la réflexion : la fin du F-Commerce ?.

Patrick Robin qui a récemment racheté Boosket, une solution de F-Commerce, a réagi vivement par une tribune sur le Journal du net : L’ouverture ou la fermeture des F-stores de quelques marques sont un non événement.
Sa tribune ne manque pas d’intérêt mais son analyse est partielle, et semble également partisane.


Il justifie la bonne santé du F-Commerce par:
- le nombre de F-boutiques créées
- le fait que des clients prestigieux de Boosket (La redoute) ont renouvelé des opérations de F-commerce pour des évènements : Noël, Saint Valentin
- Le F-Commerce favorise la recommandation (argument qualitatif)
- des valeurs telles que « le trafic venant de Facebook passe de zéro à 14% des ses paniers » (argument quantitatif mais en valeur relative)

 

C’est intéressant mais ce n’est pas percutant.


Le nombre de boutiques annoncées n’est pas vraiment très élevé si on se place sur un marché global de millions de marques et de commerces, pourtant Facebook a déjà une pénétration énorme.
Les grandes marques qui font de l’évènementiel sur Facebook via des boutiques temporaires, ce n’est pas une justification du F-Commerce dans son ensemble et « quelques centaines de vente par événement », je cite, c’est minime pour un grand VADiste
On est tous d’accord sur le pouvoir de recommandation (viral) des réseaux sociaux, notamment Facebook, mais cela ne suffit pas à la vente, il y a un (long) chemin à parcourir entre un conseil d’ami et une transaction
Les éléments chiffrés que Patrick Robin avance ne me semblent pas pertinents, ils sont flous, mélangés entre différents clients, sans référence ni à la taille, la nature (grand public, marché de niche), le degré de maturité (lancement de commerce ou marchand mature). Ni même au budget marketing associé (Facebook ads ou autre). Bref ce qu’on attendrait c’est des données sur le cout d’acquisition par ce canal, en valeur et/ou en pourcentage du CA
Par ailleurs, c’est trompeur de dire que le retrait de grandes marques est un non-évènement. Car contrairement aux milliers de petits commerces, les gros font des analyses préalables puis évaluent sérieusement les opportunités et les tests qui sont effectués.
Autrement dit, un petit ecommerçant peut faire une F-Boutique sur un coup de tête, et l’arrêter également du jour au lendemain, sans trop d’état d’âme.

(...)


Via Jacques Le Bris
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Le digital s'installe en magasin : des points de vente connectés ...

Le digital s'installe en magasin : des points de vente connectés ... | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
Le magasin C&A est-il le point de vente du futur ? La chaine C&A a installé dans sa boutique de São Paulo des cintres électroniques connectés à Facebook depuis le début du mois. Les consommatrices peuvent ainsi voir la ...
Via Marie Laure BONNAUD
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un petit glossaire social media pour les non-initiés - Le blog social ...

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Social Retail. La vente au détail en ligne appuyée par les réseaux sociaux, en fait il s'agit de la vente sur des espaces communautaires en ligne. Taux de rebond. Pourcentage de visites durant lesquelles l'internaute quitte un ...
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New Balance ou comment promouvoir son nouveau magasin avec ...

New Balance ou comment promouvoir son nouveau magasin avec ... | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
... en courant pour récupérer son prix. Les réseaux sociaux ne sont bien sur pas oubliés puisque vous pouvez parler de votre quête en utilisant le hashtag #NBNYdash ou bien suivre le compte Twitter de l'opération @NewBalanceNYC.
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Morgan connecte son magasin des Champs Elysées avec le Tweet Mirror | Connected Store

Morgan connecte son magasin des Champs Elysées avec le Tweet Mirror | Connected Store | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
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Les fans sont plus exigeants sur facebook - Veille - Internet

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ANALYSE : relationclientmag.fr - Les fans sont plus exigeants sur facebook - Relation Client Magazine N°95 - 01/11/2011 ÉMILIE KOVACS...

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100 innovations des lieux de commerce dans le monde - Retail Innov'action Book

100 innovations des lieux de commerce dans le monde - Retail Innov'action Book | 2- Du social retailing à l'innovation des points de vente | Scoop.it
Le Retail Innov'action Book rassemble pour la première fois 100 innovations commerciales majeures mises en oeuvre dans le monde.
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