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M-CRM & Mobile to store
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Le smartphone, LA pierre angulaire du commerce connecté

Le smartphone, LA pierre angulaire du commerce connecté | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

100% des français possèdent un téléphone mobile et plus de 50% sont déjà équipés d’un Smartphone. Cela ouvre le champ des possibilités du commerce en faisant du smartphone sa pierre angulaire.

Bertrand Jonquois's insight:

Le mobile réinvente commerce en faisant du smartphone sa nouvelle pierre angulaire.

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Le mobile to store, ou comment faire venir les passants en boutique

Le mobile to store, ou comment faire venir les passants en boutique | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Comment attirer les consommateurs qui se trouvent à proximité d'un point de vente ? C'est l'un des enjeux de la géolocalisation des smartphones et du geofencing. Panorama des technologies existantes.
Bertrand Jonquois's insight:

"Mobile to store : la digitalisation de la zone de chalandise" conférence animée par Bertrand Jonqois au Salon E-commerce 

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Les applications mobiles détrônent l'Internet fixe aux États-Unis

Les applications mobiles détrônent l'Internet fixe aux États-Unis | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Les applications mobiles ont représenté 52 % de la consommation digitale au mois de juin aux États-Unis. Un chiffre qui présage de l'essor du m-commerce.
Bertrand Jonquois's insight:

Selon comScore, les Américains passent aujourd'hui plus de temps sur les applications mobiles que sur l'Internet fixe.

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Beacon : énorme succès annoncé dans le retail selon Business Insider

Beacon : énorme succès annoncé dans le retail selon Business Insider | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

La technologie Beacon n'a pas encore fêté son premier anniversaire que déjà, plus de la moitié des 100 premiers retailers américains l'utilise. En France, nombre d'enseignes et de centres commerciaux joignent le mouvement.

Bertrand Jonquois's insight:

Pour Business Insider le "Beacon" est la plus importante technologie dans le retail depuis l'invention du terminal mobile de lecture de carte bancaire.

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Rescooped by Bertrand Jonquois from Dilengo - ROPO, Web-to-Store & Commerce connecté
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Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce

Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Pour les commerçants, les beacons ouvrent de nombreuses possibilités. En plus des bons de réduction, ils peuvent être utilisés pour récompenser les clients les plus fidèles, en leur offrant des cartes cadeaux. Ils permettent également de capter des données sur les comportements et parcours des acheteurs.


Via Franck Dupessey Pro, RetailExploration, Dilengo.com
Bertrand Jonquois's insight:

Les beacons ouvrent de nombreuses possibilités: bons de réduction, CRM client, enrichir le parcours client...

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Thibaud FAYARD's curator insight, May 22, 2014 6:47 AM

Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi on parle d'un outil qui ne sera utilisable en BtoC que dans 2 à 3 ans.

A moins de travailler sur des cibles CSP++ suréquipées en Smartphones compatibles (ex: salon VIP d'un aéroport), on ne dépasse pas 10-15% d'audience capable d’interagir...

 

D'ailleurs nous voyons tous énormément d'articles sur le principe, beaucoup :moins sur des opérations les mettant en oeuvre (un peu aux US) et quasiment aucun (j'en ai peut-être raté un ou deux) sur les résultats... bizarrement.

 

Le beacon peut-être mais dans 2 ans ! L'ultra-son sûrement et tout de suite !

Rescooped by Bertrand Jonquois from Digital et Expérience client omnicanal
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Le mobile shopping : encore du chemin à faire mais tellement d’opportunités pour les enseignes !

Le mobile shopping : encore du chemin à faire mais tellement d’opportunités pour les  enseignes ! | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

De nombreux freins expliquent cette lente progression du mobile shopping chez les utilisateurs : l’achat et la sécurisation de l’appareil mobile, l’envie de se rendre en magasins… 


Via Lise Déchamps
Bertrand Jonquois's insight:

59% des mobinautes pensent qu'un coupon mobile personnalisé serait décisif dans les décisions d'achat

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Lise Déchamps's curator insight, May 12, 2014 5:24 AM

5 points clés peuvent ainsi booster l’effervescence autour du mobile shopping :

- La création d’un lien qualitatif marque-client via les réseaux sociaux. 

- Le développement de la facilité du paiement type paiement sans contact .

- La promotion ultra-ciblée grâce à la géolocalisation. 

- L’affinage du fonctionnement des moteurs de recommandations et l’amélioration de la connaissance client.

- La dématérialisation des cartes de fidélité et le développement de tous les services autour d’elles. 


Jérôme MONANGE's curator insight, May 15, 2014 5:42 PM

Le coupon mobile, prochaine arme  de diffusion massive du m-commerce et du web-to-store ?

emiliede's curator insight, May 22, 2014 3:35 AM
Si les consommateurs trouvent leur compte avec des produits moins chers qu’en magasins, les boutiques n’ont toujours pas mise en place de stratégie digitale pour harmoniser les canaux et la complémentarité de l’offre. La pression de la vente en ligne doit toujours être contrebalancée par un meilleur service, une offre plus avantageuse et pas seulement les prix qui restent un critère de choix majeur pour les consommateurs. De plus, malgré de nombreux avantages que représente la vente en ligne, le lien social reste un élément manquant à sa chaine de valeur contrairement en magasin où ce lien peut être créé plus facilement.
Rescooped by Bertrand Jonquois from Web-to-Store
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Retailers Look to Merge Offline and Online Shopping Experiences in 2014

Retailers Look to Merge Offline and Online Shopping Experiences in 2014 | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

According to a November 2013 survey of US digital shoppers by consulting firm Accenture, 78% of respondents reported “webrooming,” or researching online before heading to a store to make a purchase.


Via Nicolas Prigent
Bertrand Jonquois's insight:

Ecommerce and digital marketing teams increasingly understand that they need to drive sales in a channel-agnostic way

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Le commerce spécialisé affiche un 3e mois de hausse consécutif en 2014

Le commerce spécialisé affiche un 3e mois de hausse consécutif en 2014 | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Les mois de mars se suivent et ne se ressemblent pas. Autant celui de 2013 était hivernal, autant mars 2014 a été doux.Les boutiques de centre-ville et les enseignes d’équipement de la personne et de sport sont les premières à recueillir les fruits de cette embellie.

Bertrand Jonquois's insight:

Après janvier à + 2,1 %, février à + 1,4 %, c’est le mois de mars 2014 qui s’affiche en positif à + 1,6 % pour le commerce spécialisé.

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La France accroît encore son retard sur le m-commerce

La France accroît encore son retard sur le m-commerce | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Selon une étude RetailMeNot, le m-commerce va encore accélérer en France pour atteindre 14% du e-commerce. Mais moins rapidement que dans le reste du monde…

Bertrand Jonquois's insight:

Les achats sur mobiles devraient représenter 20% (Etats-Unis) et 13% (Europe) des ventes en ligne et peser 23,4 milliards d’euros en Europe

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MMA France's curator insight, April 11, 2014 3:43 AM

Les achats sur mobiles devraient représenter 20% (Etats-Unis) et 13% (Europe) des ventes en ligne et peser 23,4 milliards d’euros en Europe

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Xerfi-Precepta étudie les perspectives du e-commerce en France

Xerfi-Precepta étudie les perspectives du e-commerce en France | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Le taux de croissance du marché prévu est de +11% en 2014 et +10% en 2015. Il passera sous la barre des 10% en 2016 et descendra à +6% en 2020
Bertrand Jonquois's insight:

Les achats en magasins représentent toujours plus de 90% du chiffre d'affaires du commerce de détail. 

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Etude PwC: le moral et les priorité des patrons de la consommation et du retail

Etude PwC: le moral et les priorité des patrons de la consommation et du retail | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

D'après la 17 ème édition de l'étude annuelle de PwC menée auprès des dirigeants, qui intègre les contributions de 344 chefs d'entreprise des secteurs de la Distribution & des Biens de consommation dans 55 pays,

Bertrand Jonquois's insight:

Quelles sont leurs priorités d’investissement ?

investir dans les technologies, l’analyse de données, les clients et les talents.

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Rescooped by Bertrand Jonquois from Location based advertising
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iBeacon : Et si l’Internet des Objets favorisait le renouveau du retail ?

iBeacon : Et si l’Internet des Objets favorisait le renouveau du retail ? | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

A l’heure du tout connecté, l’industrie du retail semble vivre l’une de ses plus importantes révolutions. Le parcours utilisateur se voit bouleversé par nos usages enrichis de nos smartphones… 


Via Nicolas Prigent, Sylvie Ducroux, jerome leger
Bertrand Jonquois's insight:

Le retail a pris un virage radical avec l’émergence, puis la démocratisation du web et du mobile...

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Fauché Alexis's curator insight, March 14, 2014 5:38 AM

De nouvelles expériences au service du retail

MMA France's curator insight, March 17, 2014 8:59 AM

iBeacon

Rescooped by Bertrand Jonquois from Retail Innovation 360°
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Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis

Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
La stratégie 'omnicanal' est bien entrée dans les moeurs des enseignes américaines. Publicités ciblées, offres personnalisées, récupération des adresses mail... les marques créent une relation intime avec les consommateurs pour développer leurs ventes.

Via Equipmag Retail
Bertrand Jonquois's insight:

La réussite de l'omnicanal passe donc par la fluidité et la continuité de l'expérience client

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M-commerce et influence du mobile dans le retail l étude Deloitte

Deloitte State of Mobile 2015
Bertrand Jonquois's insight:

Le mobile devrait influencer plus de 80% des ventes en magasin en 2018

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Jerome Boichot's curator insight, March 25, 2015 3:01 AM

Customers use different platforms depending on when they look for information in their shopping cycle: before shopping (Top 1: laptop), in shop (Top 1: smartphone), after shopping (Top 1 : laptop). It is important to provide a continuous customer experience across the different device platforms they use. 

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Apple Pay va-t-il révolutionner le paiement en magasin ?

Apple Pay va-t-il révolutionner le paiement en magasin ? | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Alliant le NFC à l'authentification par empreinte digitale, le système de paiement mobile présenté par Apple ambitionne tout simplement de détrôner les cartes bancaires.
Bertrand Jonquois's insight:

Disponible uniquement aux Etats-Unis à partir d'octobre en tant que mise à jour d'iOS8...

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Formation "Digital to Store" @LSA : Création de trafic en points de vente (codes promos disponibles @go-Shop)

Formation "Digital to Store" @LSA : Création de trafic en points de vente (codes promos disponibles @go-Shop) | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Formation digital to store. Découvrez toutes les informations de la formation digital to store avec LSA, spécialiste des formations dans le domaine de grande consommation

Via Bertrand Jonquois
Bertrand Jonquois's insight:

Codes promos disponibles pour cette formation "Digital to Store", envoyer votre demande à info(@)go-shop.com

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Bertrand Jonquois's curator insight, March 7, 2014 4:47 AM

Un éclairage complet sur les enjeux du "web to store" et du "mobile to store".

Bertrand Jonquois's curator insight, March 10, 2014 6:58 AM

Un éclairage complet sur les enjeux du "web to store" et du "mobile to store".

Bertrand Jonquois's curator insight, July 31, 2014 4:10 AM

Des codes promos sont disponibles pour cette formation, envoyer une demande par email à : info(at)go-shop.com (quantité limité, réservé aux premières demandes)

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Les ventes en ligne représenteront 10% des ventes de détail en France en 2018, selon Forrester.

Les ventes en ligne représenteront 10% des ventes de détail en France en 2018, selon Forrester. | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Le montant des ventes de détail en ligne en France passera de 25 milliards d’euros en 2013 à 47 milliards en 2018, soit un taux de croissance annuel de +13,2%, selon les prévisions de Forrester.

Bertrand Jonquois's insight:

Les ventes en ligne aux Etats-Unis vont atteindre 414 milliards de dollars en 2018, soit également 10% du total des ventes de détail.

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Le digital influence 36% des dépenses en magasin l étude Deloitte

Le digital influence 36% des dépenses en magasin l étude Deloitte | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
D’après la dernière étude de Deloitte «The New Digital Divide» publiée aux Etats-Unis, le digital influencerait 36% des dépenses en magasin soit plus
Bertrand Jonquois's insight:

Le digital influencerait 36% des dépenses en magasin soit plus 1100 milliards de dollars. Un chiffre qui devrait progresser de 50% en 2014.

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[Etude] Le search devient de plus en plus local

[Etude] Le search devient de plus en plus local | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
L'arrivée des smartphones et la montée en puissance du ROPO le confirment, les internautes utilisent les moteurs de recherches pour trouver des informations proches.

Via Sébastien Carensac
Bertrand Jonquois's insight:

50% des utilisateurs visitent un magasin le jour même de leur recherche en ligne

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[Etude] États-Unis : les tendances de l'e-commerce d'ici à 2017

[Etude] États-Unis : les tendances de l'e-commerce d'ici à 2017 | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

En 2013, 67% des Américains ont effectué un achat en sur Internet. D'ici à 2017, 10% des ventes totales du retail devraient être réalisées en ligne et sur la même période, le commerce mobile devrait générer un chiffre d'affaires de 107 milliards de dollars.


Via Sébastien Carensac
Bertrand Jonquois's insight:

D'ici 2017, le commerce mobile devrait générer un chiffre d'affaires de 107 milliards de dollars.

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Walmart attire les clients en magasin grâce au mobile

Walmart attire les clients en magasin grâce au mobile | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Afin de lutter contre le showrooming, le géant de la distribution Walmart envoie des promotions géolocalisées sur le smartphone des clients pour les inciter à pousser la porte du magasin.
Bertrand Jonquois's insight:

Resserrer les relations entre la marque et ses clients, telle est la vision marketing et le leitmotiv de Walmart concernant le m-commerce.

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emiliede's curator insight, April 21, 2014 5:02 PM

Une stratégie payante : le nombre de nouveaux clients ayant effectué leur premier achat sur Walmart.com depuis un mobile a été multiplié par trois en 2013. Mieux encore, l'enseigne s'est aperçue qu'un utilisateur de l'application mobile dépense en moyenne 40% de plus qu'un client lambda. Enfin, lors du Black Friday, la journée marquant le coup d'envoi de la période des achats de fin d'année aux États-Unis, 55% du trafic vers Walmart.com provenait des smartphones.

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Classement Interbrand: quels sont les distributeurs les plus valorisés ?

Classement Interbrand: quels sont les distributeurs les plus valorisés ? | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Selon la 4ème édition mondiale du rapport annuel des Best Retail Brands d'Interbrand, Walmart arrive en tête des marques de distribution les plus valorisées pour l'Amérique du Nord. En Europe, c'est H&M, suivi d'Ikea, de Zara, de Carrefour et de Tesco.     

Bertrand Jonquois's insight:

Cette année, les marques qui ont connu la plus forte croissance sont celles qui se sont profondèment engagées à délivrer une expérience holistique

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Rescooped by Bertrand Jonquois from Geolocalisation et temps réel en marketing
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[Publi] En 2014, l'email et le SMS se géolocalisent !

[Publi] En 2014, l'email et le SMS se géolocalisent ! | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Les Français sont près de la moitié à communiquer leur adresse email et/ou leur numéro de téléphone pour recevoir des offres promotionnelles. Ils attendent des offres géolocalisées qui, pour plus de 30% d'entre eux, les incitent à aller en magasin.

Via muriel glatin
Bertrand Jonquois's insight:

90% des internautes déclarent vérifier leurs emails au moins une fois par jour dont 25% sur leur smartphone, et 90% des SMS sont lus dans les 10 minutes.

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Rescooped by Bertrand Jonquois from Digital et Expérience client omnicanal
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Retail : Les défis de la transformation numérique pour les distributeurs selon Auchan.

Retail : Les défis de la transformation numérique pour les distributeurs selon Auchan. | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
La révolution numérique a profondément modifié les parcours d’achat et oblige les retailers à intégrer les nouvelles « routes digitales » que prennent nos clients.

Via Lise Déchamps
Bertrand Jonquois's insight:

Chronique de Daniel Malouf, Directeur Général, Auchan e-Commerce

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Lise Déchamps's curator insight, March 20, 2014 6:46 AM

Enfin les retailers doivent parier plus que jamais sur l’humanisation de la relation client et sur le développement des savoir-faire de l’ensemble des collaborateurs pour bien servir et bien conseiller le client. Cela sera une clé de différenciation majeure aux yeux de nos clients.

Rescooped by Bertrand Jonquois from M-CRM & Mobile to store
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Formation "DIGITAL TO STORE" : Créer du trafic en points de vente via le web et le Mobile (code promo disponible)

Formation "DIGITAL TO STORE" : Créer du trafic en points de vente via le web et le Mobile (code promo disponible) | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Formation digital to store. Découvrez toutes les informations de la formation digital to store avec LSA, spécialiste des formations dans le domaine de grande consommation

Via Bertrand Jonquois
Bertrand Jonquois's insight:

Des codes promos sont disponibles pour cette formation, envoyer une demande par email à : info(at)go-shop.com (quantité limité, réservé aux premières demandes)

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Bertrand Jonquois's curator insight, March 7, 2014 4:47 AM

Un éclairage complet sur les enjeux du "web to store" et du "mobile to store".

Bertrand Jonquois's curator insight, March 10, 2014 6:58 AM

Un éclairage complet sur les enjeux du "web to store" et du "mobile to store".

Bertrand Jonquois's curator insight, October 1, 2014 3:47 AM

Codes promos disponibles pour cette formation "Digital to Store", envoyer votre demande à info(@)go-shop.com