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Le bouleversement annoncé du parcours d’achat multicanal

Le bouleversement annoncé du parcours d’achat multicanal | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

A la faveur des nouveaux usages mobiles, le parcours d’achat du consommateur est en train de vivre une accélération forcée. Une étude récente réalis

Bertrand Jonquois's insight:

L'étude réalisée par Parago aux Etats-Unis révèle que le temps moyen d’achat sur plus de 11 catégories de produits s’est réduit à 2,25 jours

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MMA France's curator insight, April 14, 2014 11:24 AM

Le temps moyen d’achat sur plus de 11 catégories de produits s’est réduit à 2,25 jours

Scooped by Bertrand Jonquois
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C'est le cross-canal qui rend le web rentable, selon le DG de La Grande Récré

C'est le cross-canal qui rend le web rentable, selon le DG de La Grande Récré | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

L'avenir de la vente sur internet c'est le cross canal pour le directeur général la Grande Récré, le numéro 2 du jouet en France.

Bertrand Jonquois's insight:

La vente sur internet ne devient rentable qu’en associant les boutiques physiques au Web selon Thierry Benhaim DG de La Grande Récré.

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Lise Déchamps's curator insight, December 17, 2013 4:37 PM

Le Web to store c’est aller sur internet pour se renseigner, et puis venir en magasin soit pour réserver soit pour acheter. « On s’aperçoit que les clients malgré le fait d’acheter sur internet, veulent le dernier conseil, pour vérifier d’abord si ce qu’ils ont acheté c’est le bon jouet. On a souvent des mamans qui arrivent dans les magasins et qui disent est-ce que je peux le voir avant » décrit-il.

Rescooped by Bertrand Jonquois from Web-To-Store & e-commerce
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Pourquoi les fondateurs de Pixmania ont arrêté le e-commerce

Pourquoi les fondateurs de Pixmania ont arrêté le e-commerce | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Les frères Rosenblum ont créé une chaîne de magasins vendant des accessoires pour smartphones et tablettes. Il veulent en ouvrir 200 en France, et "plusieurs milliers" dans le monde.

Via Jerome Pernollet
Bertrand Jonquois's insight:

"Je crois depuis longtemps au multicanal" ou l’histoire de deux précurseurs du e-commerce français qui ne croient plus à la distribution en ligne...

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Jerome Pernollet's curator insight, November 21, 2013 6:09 AM

Le titre de l'article est un peu racoleur mais le contenu centré sur le nouveau projet, "The Kase", très intéressant.

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Le multi-canal et l’omni-canal, au coeur des stratégies des détaillants en 2013 | L'Atelier: Disruptive innovation

Le multi-canal et l’omni-canal, au coeur des stratégies des détaillants en 2013 | L'Atelier: Disruptive innovation | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Retail Systems Research (RSR) a étudié les défis et opportunités des détaillants liés à l'harmonisation des canaux de vente

Bertrand Jonquois's insight:

En 2013, les tactiques de vente multi-canal sont plus utilisées par les détaillants que ce qui avait été révélé en 2012, avec une croissance particulièrement forte dans l'offre mobile.

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How Seamless are You? Retail research findings from Accenture

How Seamless are You? Accenture went on a journey to understand consumer preferences to shop seamlessly across channels and the ability of retailers to deliver

Bertrand Jonquois's insight:

Consumers Increasingly Expect Integration of the Big Three (Product, Promotion, and Price) and expect a fully integrated and connected shopping experience.

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sophiedesc's curator insight, May 1, 2013 2:11 PM

Go Shop l Digital for Retail 's insight:

Consumers Increasingly Expect Integration of the Big Three (Product, Promotion, and Price) and expect a fully integrated and connected shopping experience.

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Du multicanal au cross canal, le retail en 2020, étude PwC et Kantar Retail

Le retail en 2020 (étude PwC et Kantar Retail) Du multicanal au cross canal Menée par PwC et Kantar Retail “Retailing 2020 : Winning in a polarized world”
Bertrand Jonquois's insight:

Les retailers sont de plus en plus confrontés au besoin de fournir une expérience cohérente pour le shopper du début à la fin du parcours d’achat.

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Jérôme MONANGE's curator insight, May 9, 2013 5:17 AM

Le parcours client, base de la refondation du retail de demain

Jérôme Monange LAB RETAIL 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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Le magasin reste plébiscité par les consommateurs, la tablette et le drive séduisent de plus en plus

Le magasin reste plébiscité par les consommateurs, la tablette et le drive séduisent de plus en plus | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Le magasin reste le principal point de contact entre une enseigne ou une marque et ses clients, alors même que les canaux de vente se démultiplient. C'est ce que révèle le premier baromètre de l'Omniretail réalisé par Ipsos pour CA Com.


Via tcuentofr
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Distribution : Top 5 des attentes des consommateurs selon la nouvelle étude IBM - Retail

Distribution : Top 5 des attentes des consommateurs selon la nouvelle étude IBM - Retail | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Lors du big show2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude ' consumers are asking for tomorow, today '. 

Bertrand Jonquois's insight:

Les consommateurs ont de nombreuses attentes concernant de multicanal que l'étude menée par IBM a permis de hiérarchiser.

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« Le cross canal est un enjeu humain et non technologique » selon le directeur e-commerce d’Auchan

« Le cross canal est un enjeu humain et non technologique » selon le directeur e-commerce d’Auchan | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
En matière de services cross canal dans la distribution, l’enjeu n’est pas technologique, il est humain. C’est ce qu’affirme Daniel Malouf,  directeur général e-commerce d’Auchan lors de son interv...

Via Jérôme MONANGE
Bertrand Jonquois's insight:

Daniel Malouf,  directeur général e-commerce d’Auchan lors de son intervention le 5 décembre à l’occasion d’une table ronde organisée par la Mobile Marketing Association France.

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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, December 9, 2013 2:58 AM

Ancien DSI d’Auchan et informaticien émérite, Daniel Malouf écarte pourtant résolument la technologie de la question du cross canal. « On n’est pas là pour faire de la technologie, mais pour comprendre les parcours clients, alimentaires ou non alimentaires. Il faut accompagner tous ces parcours de course » décrit-il. Le secret du succès repose sur la compréhension des parcours client et non parce qu’on aura fait de la technologie.

Stephane Papeil-Lalande's curator insight, December 9, 2013 2:59 AM

En matière de services cross canal dans la distribution, l’enjeu n’est pas technologique, il est humain

Sandra Salvatore's comment, December 15, 2013 1:59 PM
Et bien merci pour ce partage qui personnellement me donne envie et espoir quand à l'évolution de mon métier, la communication. Je dis un grand "Oui", car c'est avec ce type de raisonnement que nous pourrons développer des actions qui sont honnêtes, simples, justes, directes, et conduites avec envie. Soyons connectés !!!
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L’e-commerce ne représente pas la fin de la distribution physique l étude Xerfi

L’e-commerce ne représente pas la fin de la distribution physique l étude Xerfi | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Le groupe Xerfi a publié une étude portant sur les problématiques et les enjeux qui concernent les professionnels du secteur de l’e-commerce. L’e-commerce ne re...
Bertrand Jonquois's insight:

Le web to store est une stratégie en plein développement...

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Les acteurs du e-commerce s'intéressent de plus en plus au Web to Store

Les acteurs du e-commerce s'intéressent de plus en plus au Web to Store | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Une étude de Xerfi Global révèle que les acteurs du e-commerce recentrent leur stratégie sur le multi-canal. Une lueur d'espoir pour les distributeurs physiques.

Via Nicolas Prigent, Francoise COUSIN
Bertrand Jonquois's insight:

Une approche multicanal intègre des solutions Internet (sites web, places de marché en ligne), mobiles (applications de m-commerce) et physiques (retrait en magasin, showrooms...).

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Les « Digital Divas » qui représentent 2/3 des dépenses de la mode avec un goût prononcé pour le multi-canal

Les « Digital Divas » qui représentent 2/3 des dépenses de la mode avec un goût prononcé pour le multi-canal | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Une enquête menée conjointement par Demandware et l'université de l'Arizona révèle l'existence d'un profil ne représentant que…

Via Davy Dauvergne
Bertrand Jonquois's insight:

L’enquête montre aussi un goût prononcé pour le multi-canal avec 70% des « Digital Divas » se rendant régulièrement en magasin et 1 sur 2 achetant en parallèle sur les sites des enseignes.

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Rescooped by Bertrand Jonquois from Le futur de commerce : la fin du magasin ?
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Sondage Atelier/Ifop : Les Français restent fidèles au magasin physique

Sondage Atelier/Ifop : Les Français restent fidèles au magasin physique | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Près de la moitié des Hexagonaux achètent en boutique, et une minorité se montre disposée à changer. Mais des évolutions sont attendues. La clé pour se démarquer ? Innover.

Via L'Atelier
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L'Atelier's curator insight, January 24, 2013 5:22 AM

Suivez le thema en direct sur #themainstore

Bertrand Jonquois's comment, January 24, 2013 10:27 AM
Les clients indiquent que les magasins sont le point central du commerce
Jérôme MONANGE's comment, January 24, 2013 11:13 AM
les Français malgré l'évolution des comportements consommateurs restent attachés à leurs magasins