M-CRM & Mobile to store
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Atsuke l Groupe européen dédié au Commerce Mobile
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Rescooped by Bertrand Jonquois from Fluidifier son parcours client crosscanal pour une expérience client positive
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M-Commerce : zéro pointé en personnalisation...

M-Commerce : zéro pointé en personnalisation... | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
M-commerce :
Disposer d'une application mobile devient, au même titre que de disposer d'une marketplace, incontournable. Pour autant,d'après... A lire aussi Digital Retail Relations Clients - Les dossiers LSA de la grande consommation

Via Jérémie Quéret
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Interview de Bertrand Jonquois DG délégué d'Atsukè par Jean-Michel Billaut @BillautShowTV

Interview de Bertrand Jonquois DG délégué d'Atsukè par Jean-Michel Billaut @BillautShowTV | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

interview de Atsuképar Jean-Michel Billaut @BillautShowTV

Bertrand Jonquois's insight:

Connaissez-vous Bertrand Jonquois? par Jean-Michel Billaut @BillautShowTV

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M-Commerce : Atsukè, une fusion pour conquérir l'Europe...

M-Commerce : Atsukè, une fusion pour conquérir l'Europe... | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Apocope & Go Shop viennent de fusionner en rachetant au passage MNC pour donner naissance à Atsuké. La nouvelle entité regroupe M-commerce, M-CRM et solution de paiement sur mobile.

Bertrand Jonquois's insight:

Atsukè représente désormais un chiffre d’affaires cumulé de 12 millions d’euros pour 2014.

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Infographie : 50% des emails sont ouverts depuis un mobile

Infographie : 50% des emails sont ouverts depuis un mobile | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

En France, 37% des emails ont été consultés depuis un mobile en octobre 2014 contre 17% en octobre 2012, soit une croissance de 117% en deux ans.

Bertrand Jonquois's insight:

L'email est de plus en plus utilisé depuis un smartphone ou une tablette, tout comme les réseaux sociaux ou les sites de vidéo.

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Les applications mobiles détrônent l'Internet fixe aux États-Unis

Les applications mobiles détrônent l'Internet fixe aux États-Unis | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Les applications mobiles ont représenté 52 % de la consommation digitale au mois de juin aux États-Unis. Un chiffre qui présage de l'essor du m-commerce.
Bertrand Jonquois's insight:

Selon comScore, les Américains passent aujourd'hui plus de temps sur les applications mobiles que sur l'Internet fixe.

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Les ventes en ligne représenteront 10% des ventes de détail en France en 2018, selon Forrester.

Les ventes en ligne représenteront 10% des ventes de détail en France en 2018, selon Forrester. | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Le montant des ventes de détail en ligne en France passera de 25 milliards d’euros en 2013 à 47 milliards en 2018, soit un taux de croissance annuel de +13,2%, selon les prévisions de Forrester.

Bertrand Jonquois's insight:

Les ventes en ligne aux Etats-Unis vont atteindre 414 milliards de dollars en 2018, soit également 10% du total des ventes de détail.

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Rescooped by Bertrand Jonquois from mobile consumer
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54% des ventes en ligne se feront depuis un mobile d'ici 4 ans

54% des ventes en ligne se feront depuis un mobile d'ici 4 ans | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

“ Le cabinet d'études Gartner estime que les achats effectués depuis un smartphone ou une tablette atteindront au moins 114 milliards de dollars d'ici la fin de l'année aux USA. Ce chiffre devrait atteindre les 414 milliards d'ici 2018, soit 54% des ventes en ligne ...”


Via TROUVE LIONEL, Francoise COUSIN
Bertrand Jonquois's insight:

Forrester estime que les achats effectués depuis un smartphone ou une tablette atteindront 114 milliards de dollars d'ici la fin 2014.

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Le mobile shopping : encore du chemin à faire mais tellement d’opportunités pour les enseignes !

Le mobile shopping : encore du chemin à faire mais tellement d’opportunités pour les  enseignes ! | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

De nombreux freins expliquent cette lente progression du mobile shopping chez les utilisateurs : l’achat et la sécurisation de l’appareil mobile, l’envie de se rendre en magasins… 


Via Lise Déchamps
Bertrand Jonquois's insight:

59% des mobinautes pensent qu'un coupon mobile personnalisé serait décisif dans les décisions d'achat

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Lise Déchamps's curator insight, May 12, 2014 5:24 AM

5 points clés peuvent ainsi booster l’effervescence autour du mobile shopping :

- La création d’un lien qualitatif marque-client via les réseaux sociaux. 

- Le développement de la facilité du paiement type paiement sans contact .

- La promotion ultra-ciblée grâce à la géolocalisation. 

- L’affinage du fonctionnement des moteurs de recommandations et l’amélioration de la connaissance client.

- La dématérialisation des cartes de fidélité et le développement de tous les services autour d’elles. 


Jérôme MONANGE's curator insight, May 15, 2014 5:42 PM

Le coupon mobile, prochaine arme  de diffusion massive du m-commerce et du web-to-store ?

emiliede's curator insight, May 22, 2014 3:35 AM
Si les consommateurs trouvent leur compte avec des produits moins chers qu’en magasins, les boutiques n’ont toujours pas mise en place de stratégie digitale pour harmoniser les canaux et la complémentarité de l’offre. La pression de la vente en ligne doit toujours être contrebalancée par un meilleur service, une offre plus avantageuse et pas seulement les prix qui restent un critère de choix majeur pour les consommateurs. De plus, malgré de nombreux avantages que représente la vente en ligne, le lien social reste un élément manquant à sa chaine de valeur contrairement en magasin où ce lien peut être créé plus facilement.
Rescooped by Bertrand Jonquois from Les points de vente et le commerce du futur
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Infrographie : Le m-commerce et ses nouveaux enjeux

Infrographie : Le m-commerce et ses nouveaux enjeux | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

La technologie mobile s’améliorant avec l’avènement et la démocratisation de l’utilisation des smartphones et autres tablettes


Via Matthieu Dufour
Bertrand Jonquois's insight:

Le m-commerce et ses nouveaux enjeux - Infrographie

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Walmart attire les clients en magasin grâce au mobile

Walmart attire les clients en magasin grâce au mobile | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Afin de lutter contre le showrooming, le géant de la distribution Walmart envoie des promotions géolocalisées sur le smartphone des clients pour les inciter à pousser la porte du magasin.
Bertrand Jonquois's insight:

Resserrer les relations entre la marque et ses clients, telle est la vision marketing et le leitmotiv de Walmart concernant le m-commerce.

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emiliede's curator insight, April 21, 2014 5:02 PM

Une stratégie payante : le nombre de nouveaux clients ayant effectué leur premier achat sur Walmart.com depuis un mobile a été multiplié par trois en 2013. Mieux encore, l'enseigne s'est aperçue qu'un utilisateur de l'application mobile dépense en moyenne 40% de plus qu'un client lambda. Enfin, lors du Black Friday, la journée marquant le coup d'envoi de la période des achats de fin d'année aux États-Unis, 55% du trafic vers Walmart.com provenait des smartphones.

Rescooped by Bertrand Jonquois from Innovation dans la distribution
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The Future Of How We Shop l Infographie

The Future Of How We Shop l Infographie | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Via Benjamin Noudelberg
Bertrand Jonquois's insight:

The rise of Mobile in Shopping...

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Benjamin Noudelberg's curator insight, March 20, 2014 7:28 AM

Global e-Commerce sales are expected to increase 67% between 2011 and 2016. Mobility specifically is going to play a more prominent role in retail sales, with 21% of all consumers now characterized as “mobile shoppers.”

This infographic, courtesy of Gift-Library.com, outlines future shopping trends, and how consumers will use the web, mobile devices and social media to make buying decisions.

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Pourquoi le nouveau Samsung S5 va faire exploser le m-commerce

Pourquoi le nouveau Samsung S5 va faire exploser le m-commerce | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Lancement prévu le 11 avril. Au-delà des caractéristiques techniques qui améliorent encore nettement les performances du smartphone, le Samsung S5 est une petite révolution pour le monde du commerce. Grâce à son partenariat avec PayPal, le coréen permet aux futurs utilisateurs du S5 de payer via un procédé biométrique de reconnaissance d'empreinte digitale.

Bertrand Jonquois's insight:

Sortir de chez soi sans sortir son portefeuille, c’est la promesse et la vision que PayPal a pour les utilisateurs

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La Fnac fait de sa nouvelle appli un pont entre Web et magasins l Web to Store

La Fnac fait de sa nouvelle appli un pont entre Web et magasins l Web to Store | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
La nouvelle application mobile de l'enseigne regorge de fonctionnalités aussi bien de m-commerce que dédiées à un usage cross-canal.

Via Sébastien Carensac
Bertrand Jonquois's insight:

Conçue comme une véritable passerelle entre les magasins et le site marchand, une avancée supplémentaire dans le développement cross-canal de la Fnac

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Le smartphone, LA pierre angulaire du commerce connecté

Le smartphone, LA pierre angulaire du commerce connecté | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

100% des français possèdent un téléphone mobile et plus de 50% sont déjà équipés d’un Smartphone. Cela ouvre le champ des possibilités du commerce en faisant du smartphone sa pierre angulaire.

Bertrand Jonquois's insight:

Le mobile réinvente commerce en faisant du smartphone sa nouvelle pierre angulaire.

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M-commerce et influence du mobile dans le retail l étude Deloitte

Deloitte State of Mobile 2015
Bertrand Jonquois's insight:

Le mobile devrait influencer plus de 80% des ventes en magasin en 2018

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Bertrand Jonquois, Atsukè : "Peu d'entreprises ont pris conscience du potentiel du mobile"

Bertrand Jonquois, Atsukè : "Peu d'entreprises ont pris conscience du potentiel du mobile" | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
A l'occasion de la fusion de Go-Shop et Apocope, Bertrand Jonquois revient sur l'ambition du groupe Atsuke
Bertrand Jonquois's insight:

Le mobile sera le trait d’union entre commerce et e-commerce...

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Le mobile to store, ou comment faire venir les passants en boutique

Le mobile to store, ou comment faire venir les passants en boutique | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Comment attirer les consommateurs qui se trouvent à proximité d'un point de vente ? C'est l'un des enjeux de la géolocalisation des smartphones et du geofencing. Panorama des technologies existantes.
Bertrand Jonquois's insight:

"Mobile to store : la digitalisation de la zone de chalandise" conférence animée par Bertrand Jonqois au Salon E-commerce 

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infographie : les principaux chiffres du marché du e-commerce en France

infographie : les principaux chiffres du marché du e-commerce en France | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

CCM Benchmark publie une infographie reprenant les principaux chiffres de son étude sur le marché du e-commerce en France.


Via Tolokonnikoff - Seratoo , Erick Bourriot
Bertrand Jonquois's insight:

E-commerce : le premier levier de croissance perçu par 60% des marchands interrogés est le M-commerce.

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Rescooped by Bertrand Jonquois from Dilengo - ROPO, Web-to-Store & Commerce connecté
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Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce

Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Pour les commerçants, les beacons ouvrent de nombreuses possibilités. En plus des bons de réduction, ils peuvent être utilisés pour récompenser les clients les plus fidèles, en leur offrant des cartes cadeaux. Ils permettent également de capter des données sur les comportements et parcours des acheteurs.


Via Franck Dupessey Pro, RetailExploration, Dilengo.com
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Les beacons ouvrent de nombreuses possibilités: bons de réduction, CRM client, enrichir le parcours client...

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Thibaud FAYARD's curator insight, May 22, 2014 6:47 AM

Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi on parle d'un outil qui ne sera utilisable en BtoC que dans 2 à 3 ans.

A moins de travailler sur des cibles CSP++ suréquipées en Smartphones compatibles (ex: salon VIP d'un aéroport), on ne dépasse pas 10-15% d'audience capable d’interagir...

 

D'ailleurs nous voyons tous énormément d'articles sur le principe, beaucoup :moins sur des opérations les mettant en oeuvre (un peu aux US) et quasiment aucun (j'en ai peut-être raté un ou deux) sur les résultats... bizarrement.

 

Le beacon peut-être mais dans 2 ans ! L'ultra-son sûrement et tout de suite !

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Le digital influence 36% des dépenses en magasin l étude Deloitte

Le digital influence 36% des dépenses en magasin l étude Deloitte | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
D’après la dernière étude de Deloitte «The New Digital Divide» publiée aux Etats-Unis, le digital influencerait 36% des dépenses en magasin soit plus
Bertrand Jonquois's insight:

Le digital influencerait 36% des dépenses en magasin soit plus 1100 milliards de dollars. Un chiffre qui devrait progresser de 50% en 2014.

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[Etude] États-Unis : les tendances de l'e-commerce d'ici à 2017

[Etude] États-Unis : les tendances de l'e-commerce d'ici à 2017 | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

En 2013, 67% des Américains ont effectué un achat en sur Internet. D'ici à 2017, 10% des ventes totales du retail devraient être réalisées en ligne et sur la même période, le commerce mobile devrait générer un chiffre d'affaires de 107 milliards de dollars.


Via Sébastien Carensac
Bertrand Jonquois's insight:

D'ici 2017, le commerce mobile devrait générer un chiffre d'affaires de 107 milliards de dollars.

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Consommation : connaissez-vous le m-shopping ?

Consommation : connaissez-vous le m-shopping ? | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Le e-commerce ? Dépassé. Voici venu le m-shopping, l'achat sur tablette et smartphone. 25 % des Français en sont adeptes. Mais qu'est-ce que ça change ?
Bertrand Jonquois's insight:

Les marques s'implantent de plus en plus solidement au coeur de l'intimité de leurs clients : leur téléphone...

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La France accroît encore son retard sur le m-commerce

La France accroît encore son retard sur le m-commerce | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Selon une étude RetailMeNot, le m-commerce va encore accélérer en France pour atteindre 14% du e-commerce. Mais moins rapidement que dans le reste du monde…

Bertrand Jonquois's insight:

Les achats sur mobiles devraient représenter 20% (Etats-Unis) et 13% (Europe) des ventes en ligne et peser 23,4 milliards d’euros en Europe

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MMA France's curator insight, April 11, 2014 3:43 AM

Les achats sur mobiles devraient représenter 20% (Etats-Unis) et 13% (Europe) des ventes en ligne et peser 23,4 milliards d’euros en Europe

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Le Smartphone et le commerce : portrait d’une révolution annoncée | Les Echos

Le Smartphone et le commerce : portrait d’une révolution annoncée | Les Echos | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Le Smartphone a bouleversé des industries comme la musique, les jeux vidéo ou encore la photographie… il va aujourd’hui modifier durablement la façon de consommer, engendrant de profondes mutations au sein de l’écosystème du commerce.

Bertrand Jonquois's insight:

Le Smartphone : pierre angulaire de la nouvelle relation client & allié incontournable du commence...

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MMA France's curator insight, March 4, 2014 3:52 PM

Le smartphone au centre des évolutions du commerce... (tout court)

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Le mobile devient un compagnon d'achat du consommateur

Le mobile devient un compagnon d'achat du consommateur | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Les mobinautes aiment utiliser leur smartphone en magasin, selon les résultats du Baromètre du marketing mobile issus du 4e trimestre 2013.
Bertrand Jonquois's insight:

Les nouveaux indicateurs du barometre s'intéressent notamment au M-commerce et au comportement des mobinautes en magasin...

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MMA France's curator insight, February 20, 2014 11:35 AM

Les nouveaux indicateurs du barometre s'intéressent notamment au M-commerce et au comportement des mobinautes en magasin

Romain DEFOY's curator insight, February 24, 2014 5:15 AM

> 3 millions de mobinautes ont acheté au moins une fois avec leur mobile au cours du dernier trimestre 2013.
> Les 25-34 ans sont les plus "gros" adeptes du m-commerce

> Le showrooming est à prendre en compte instore