M-CRM & Mobile to store
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Scooped by Bertrand Jonquois
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Le mobile to store, ou comment faire venir les passants en boutique

Le mobile to store, ou comment faire venir les passants en boutique | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Comment attirer les consommateurs qui se trouvent à proximité d'un point de vente ? C'est l'un des enjeux de la géolocalisation des smartphones et du geofencing. Panorama des technologies existantes.
Bertrand Jonquois's insight:

"Mobile to store : la digitalisation de la zone de chalandise" conférence animée par Bertrand Jonqois au Salon E-commerce 

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infographie : les principaux chiffres du marché du e-commerce en France

infographie : les principaux chiffres du marché du e-commerce en France | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

CCM Benchmark publie une infographie reprenant les principaux chiffres de son étude sur le marché du e-commerce en France.


Via Tolokonnikoff - Seratoo , Erick Bourriot
Bertrand Jonquois's insight:

E-commerce : le premier levier de croissance perçu par 60% des marchands interrogés est le M-commerce.

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54% des ventes en ligne se feront depuis un mobile d'ici 4 ans

54% des ventes en ligne se feront depuis un mobile d'ici 4 ans | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

“ Le cabinet d'études Gartner estime que les achats effectués depuis un smartphone ou une tablette atteindront au moins 114 milliards de dollars d'ici la fin de l'année aux USA. Ce chiffre devrait atteindre les 414 milliards d'ici 2018, soit 54% des ventes en ligne ...”


Via TROUVE LIONEL, Francoise COUSIN
Bertrand Jonquois's insight:

Forrester estime que les achats effectués depuis un smartphone ou une tablette atteindront 114 milliards de dollars d'ici la fin 2014.

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Le mobile shopping : encore du chemin à faire mais tellement d’opportunités pour les enseignes !

Le mobile shopping : encore du chemin à faire mais tellement d’opportunités pour les  enseignes ! | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

De nombreux freins expliquent cette lente progression du mobile shopping chez les utilisateurs : l’achat et la sécurisation de l’appareil mobile, l’envie de se rendre en magasins… 


Via Lise Déchamps
Bertrand Jonquois's insight:

59% des mobinautes pensent qu'un coupon mobile personnalisé serait décisif dans les décisions d'achat

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Lise Déchamps's curator insight, May 12, 2014 5:24 AM

5 points clés peuvent ainsi booster l’effervescence autour du mobile shopping :

- La création d’un lien qualitatif marque-client via les réseaux sociaux. 

- Le développement de la facilité du paiement type paiement sans contact .

- La promotion ultra-ciblée grâce à la géolocalisation. 

- L’affinage du fonctionnement des moteurs de recommandations et l’amélioration de la connaissance client.

- La dématérialisation des cartes de fidélité et le développement de tous les services autour d’elles. 


Jérôme MONANGE's curator insight, May 15, 2014 5:42 PM

Le coupon mobile, prochaine arme  de diffusion massive du m-commerce et du web-to-store ?

emiliede's curator insight, May 22, 2014 3:35 AM
Si les consommateurs trouvent leur compte avec des produits moins chers qu’en magasins, les boutiques n’ont toujours pas mise en place de stratégie digitale pour harmoniser les canaux et la complémentarité de l’offre. La pression de la vente en ligne doit toujours être contrebalancée par un meilleur service, une offre plus avantageuse et pas seulement les prix qui restent un critère de choix majeur pour les consommateurs. De plus, malgré de nombreux avantages que représente la vente en ligne, le lien social reste un élément manquant à sa chaine de valeur contrairement en magasin où ce lien peut être créé plus facilement.
Rescooped by Bertrand Jonquois from E-commerce et commerce
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[Etude] États-Unis : les tendances de l'e-commerce d'ici à 2017

[Etude] États-Unis : les tendances de l'e-commerce d'ici à 2017 | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

En 2013, 67% des Américains ont effectué un achat en sur Internet. D'ici à 2017, 10% des ventes totales du retail devraient être réalisées en ligne et sur la même période, le commerce mobile devrait générer un chiffre d'affaires de 107 milliards de dollars.


Via Sébastien Carensac
Bertrand Jonquois's insight:

D'ici 2017, le commerce mobile devrait générer un chiffre d'affaires de 107 milliards de dollars.

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Consommation : connaissez-vous le m-shopping ?

Consommation : connaissez-vous le m-shopping ? | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Le e-commerce ? Dépassé. Voici venu le m-shopping, l'achat sur tablette et smartphone. 25 % des Français en sont adeptes. Mais qu'est-ce que ça change ?
Bertrand Jonquois's insight:

Les marques s'implantent de plus en plus solidement au coeur de l'intimité de leurs clients : leur téléphone...

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The Future Of How We Shop l Infographie

The Future Of How We Shop l Infographie | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Via Benjamin Noudelberg
Bertrand Jonquois's insight:

The rise of Mobile in Shopping...

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Benjamin Noudelberg's curator insight, March 20, 2014 7:28 AM

Global e-Commerce sales are expected to increase 67% between 2011 and 2016. Mobility specifically is going to play a more prominent role in retail sales, with 21% of all consumers now characterized as “mobile shoppers.”

This infographic, courtesy of Gift-Library.com, outlines future shopping trends, and how consumers will use the web, mobile devices and social media to make buying decisions.

Rescooped by Bertrand Jonquois from Cross- & Omni-channel
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3 Européens sur 4 prêts à se rendre en magasin si le site d’une marque est qualitatif

3 Européens sur 4 prêts à se rendre en magasin si le site d’une marque est qualitatif | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Selon une étude de l’observatoire Cetelem, les magasins physiques ont encore de beaux jours devant eux, même si 37 % des consommateurs confirment qu’ils effectueront plus d’achats sur internet.


Via Elodie Huré
Bertrand Jonquois's insight:

L’observatoire Cetelem démontre que l’e-commerce n’est pas l’ennemi des magasins physiques, bien au contraire.

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Romain DEFOY's curator insight, February 28, 2014 3:37 AM

Enfin, plus d’un Européen sur deux (58 %) serait incité à se rendre dans un magasin si des offres promotionnelles lui étaient proposées sur leurs smartphones en temps réel dans les rayons. 

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La Fnac fait de sa nouvelle appli un pont entre Web et magasins l Web to Store

La Fnac fait de sa nouvelle appli un pont entre Web et magasins l Web to Store | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
La nouvelle application mobile de l'enseigne regorge de fonctionnalités aussi bien de m-commerce que dédiées à un usage cross-canal.

Via Sébastien Carensac
Bertrand Jonquois's insight:

Conçue comme une véritable passerelle entre les magasins et le site marchand, une avancée supplémentaire dans le développement cross-canal de la Fnac

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Distribution : Top 5 des attentes des consommateurs selon la nouvelle étude IBM - Retail

Distribution : Top 5 des attentes des consommateurs selon la nouvelle étude IBM - Retail | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Lors du big show2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude ' consumers are asking for tomorow, today '. 

Bertrand Jonquois's insight:

Les consommateurs ont de nombreuses attentes concernant de multicanal que l'étude menée par IBM a permis de hiérarchiser.

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Un tiers des transactions e-commerce effectuées sur mobiles d’ici à 2018

Un tiers des transactions e-commerce effectuées sur mobiles d’ici à 2018 | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Selon une étude réalisée par Juniper Research, 30% des paiements en ligne mondiaux seront effectués sur des outils mobiles d’ici à 2018. .

Bertrand Jonquois's insight:

Pas de prophétie, mais une certitude : le m-commerce va poursuivre son extraordinaire croissance...

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Le digital et le comportement du consommateur, 1ere préoccupations des professionnels selon E-Marketing

Le digital et le comportement du consommateur, 1ere préoccupations des professionnels selon E-Marketing | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
L'analyse thématique des articles les plus lus montre l'importance prise par le marketing digital. Le numérique a bouleversé le secteur et transformé la chaîne de valeur ainsi que les attentes et usages.
Bertrand Jonquois's insight:

Hit parade des contenus les plus lus en 2013 par E-Marketing

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La croissance de l'e-commerce ralentit à 8% au 3ème trimestre

La croissance de l'e-commerce ralentit à 8% au 3ème trimestre | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Le chiffre d'affaires du commerce électronique en France n'a progressé que de 8,4% entre les troisièmes trimestres 2012 et 2013.
Bertrand Jonquois's insight:

Le panier moyen du commerce électronique est passé sous la barre des 80 euros. Il a perdu près de 7 euros en un an.

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Beacon : énorme succès annoncé dans le retail selon Business Insider

Beacon : énorme succès annoncé dans le retail selon Business Insider | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

La technologie Beacon n'a pas encore fêté son premier anniversaire que déjà, plus de la moitié des 100 premiers retailers américains l'utilise. En France, nombre d'enseignes et de centres commerciaux joignent le mouvement.

Bertrand Jonquois's insight:

Pour Business Insider le "Beacon" est la plus importante technologie dans le retail depuis l'invention du terminal mobile de lecture de carte bancaire.

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Les ventes en ligne représenteront 10% des ventes de détail en France en 2018, selon Forrester.

Les ventes en ligne représenteront 10% des ventes de détail en France en 2018, selon Forrester. | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Le montant des ventes de détail en ligne en France passera de 25 milliards d’euros en 2013 à 47 milliards en 2018, soit un taux de croissance annuel de +13,2%, selon les prévisions de Forrester.

Bertrand Jonquois's insight:

Les ventes en ligne aux Etats-Unis vont atteindre 414 milliards de dollars en 2018, soit également 10% du total des ventes de détail.

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Le digital influence 36% des dépenses en magasin l étude Deloitte

Le digital influence 36% des dépenses en magasin l étude Deloitte | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
D’après la dernière étude de Deloitte «The New Digital Divide» publiée aux Etats-Unis, le digital influencerait 36% des dépenses en magasin soit plus
Bertrand Jonquois's insight:

Le digital influencerait 36% des dépenses en magasin soit plus 1100 milliards de dollars. Un chiffre qui devrait progresser de 50% en 2014.

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Retailers Look to Merge Offline and Online Shopping Experiences in 2014

Retailers Look to Merge Offline and Online Shopping Experiences in 2014 | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

According to a November 2013 survey of US digital shoppers by consulting firm Accenture, 78% of respondents reported “webrooming,” or researching online before heading to a store to make a purchase.


Via Nicolas Prigent
Bertrand Jonquois's insight:

Ecommerce and digital marketing teams increasingly understand that they need to drive sales in a channel-agnostic way

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Rescooped by Bertrand Jonquois from Les points de vente et le commerce du futur
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Infrographie : Le m-commerce et ses nouveaux enjeux

Infrographie : Le m-commerce et ses nouveaux enjeux | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

La technologie mobile s’améliorant avec l’avènement et la démocratisation de l’utilisation des smartphones et autres tablettes


Via Matthieu Dufour
Bertrand Jonquois's insight:

Le m-commerce et ses nouveaux enjeux - Infrographie

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Xerfi-Precepta étudie les perspectives du e-commerce en France

Xerfi-Precepta étudie les perspectives du e-commerce en France | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Le taux de croissance du marché prévu est de +11% en 2014 et +10% en 2015. Il passera sous la barre des 10% en 2016 et descendra à +6% en 2020
Bertrand Jonquois's insight:

Les achats en magasins représentent toujours plus de 90% du chiffre d'affaires du commerce de détail. 

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Retail : Les défis de la transformation numérique pour les distributeurs selon Auchan.

Retail : Les défis de la transformation numérique pour les distributeurs selon Auchan. | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
La révolution numérique a profondément modifié les parcours d’achat et oblige les retailers à intégrer les nouvelles « routes digitales » que prennent nos clients.

Via Lise Déchamps
Bertrand Jonquois's insight:

Chronique de Daniel Malouf, Directeur Général, Auchan e-Commerce

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Lise Déchamps's curator insight, March 20, 2014 6:46 AM

Enfin les retailers doivent parier plus que jamais sur l’humanisation de la relation client et sur le développement des savoir-faire de l’ensemble des collaborateurs pour bien servir et bien conseiller le client. Cela sera une clé de différenciation majeure aux yeux de nos clients.

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Le Smartphone et le commerce : portrait d’une révolution annoncée | Les Echos

Le Smartphone et le commerce : portrait d’une révolution annoncée | Les Echos | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Le Smartphone a bouleversé des industries comme la musique, les jeux vidéo ou encore la photographie… il va aujourd’hui modifier durablement la façon de consommer, engendrant de profondes mutations au sein de l’écosystème du commerce.

Bertrand Jonquois's insight:

Le Smartphone : pierre angulaire de la nouvelle relation client & allié incontournable du commence...

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MMA France's curator insight, March 4, 2014 3:52 PM

Le smartphone au centre des évolutions du commerce... (tout court)

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Evolution des Digital Shoppers : Qui sont les «Über digitaux» ?

Evolution des Digital Shoppers : Qui sont les «Über digitaux» ? | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Qui sont les nouveaux Digital Shoppers, quels sont leurs comportements et les segments les plus avancés à l’heure de la data reine...

Bertrand Jonquois's insight:

Une étude menée par Cisco aux Etats-Unis lève le voile sur 8 insights clés repérés chez les nouveaux digital shoppers.

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Rescooped by Bertrand Jonquois from LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Retail & commerce physique : Le futur du (e-) commerce ?

Retail & commerce physique : Le futur du (e-) commerce ? | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Voici pourquoi Amazon pourrait ouvrir des points de vente physiques...

Via Jérôme MONANGE
Bertrand Jonquois's insight:

Les retailers doivent s’adapter aux nouvelles technologies et doivent donner la possibilité à leurs clients d’acheter et communiquer grâce à elles

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Jérôme MONANGE's curator insight, January 12, 2014 6:30 PM

Il y a à peine un an, tout le monde parlait de l’omnicanal et du multicanal avec l’idée qu’un retailer ne pouvait pas faire l’impasse sur le fait d’être présent en ligne. Aujourd’hui, l’inverse est également vrai,

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal et & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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E-commerce et M-Commerce à Noël, les 20 chiffres clés

E-commerce et M-Commerce à Noël, les 20 chiffres clés | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it

Croissance continue de l’e-commerce, explosion du M-commerce et du «click and collect» et modeste progression des ventes en magasins

Bertrand Jonquois's insight:

Selon Mediametrie, 85% des Français ont préparé leurs achats sur Internet 

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Retail : Top 10 predictions for 2014 from IDC Retail Insights.

Retail : Top 10 predictions for 2014 from IDC Retail Insights. | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
IDC Retail Insights today hosted a webinar, "IDC Retail Insights 2014 Predictions: Worldwide Retail" highlighting the top 10 predictions for the year ahead.

Via muriel glatin
Bertrand Jonquois's insight:

#1 : Omnichannel Customer Experience. In 2014, fast-followers will chase the 50 global retailers already transforming store, mobile, and e-commerce channels, supply chains, merchandising, and marketing for the omnichannel customer experience.

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muriel glatin's curator insight, December 20, 2013 5:51 AM

Omnicanal et big data parmi les tendances fortes 2014