L'e-commerce champion pour les prix, les magasins pour le SAV selon l'Ifop | M-CRM & Mobile to store | Scoop.it
Les consommateurs plébiscitent les sites e-commerce sur la question du prix, mais font davantage confiance aux magasins traditionnels dont les services après-vente sont jugés de qualité.

Via Sébastien Carensac