Le métier de comm...
Follow
Find
43.9K views | +50 today
 
Scooped by Tiphanie Routier
onto Le métier de community manager
Scoop.it!

Comment gérer son service client sur Twitter ?

Comment gérer son service client sur Twitter ? | Le métier de community manager | Scoop.it

 lePourquoi gérer sa relation sur Twitter? 32 % des grandes marques ont un compte dédié au SAV selon une étude de Simply Mesured. Pourquoi…

Tiphanie Routier's insight:

Les réseaux sociaux ont toujours été pour les marques un moyen d'avoir un SAV ou service client instantané à moindre coûts. Aujourd'hui plus que jamais. Les utilisateurs maitrisent ces médiums de communication, les marques se doivent d'être à la hauteur et d'offrir un service client numérique de qualité. Les screenshot peuvent très vite entacher l'image d'une marque. 

more...
No comment yet.
Le métier de community manager
Topic sur le métier de community manager, référentiel métier, articles, interview, videos
Curated by Veille digitale