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"Le magazine de la relation client"
La gestion de la relation client, CRM, e-CRM...news et tendances !
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L’importance du CRM pour une stratégie webmarketing réussie

L’importance du CRM pour une stratégie webmarketing réussie | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Brahim Jaouane: L'importance du CRM pour une stratégie webmarketing réussie: http://bit.ly/h1SZyS
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Zoom sur le futur de la distribution et les magasins de demain - Marketing et Technologies, Blog de Julien Bonnel

Zoom sur le futur de la distribution et les magasins de demain - Marketing et Technologies, Blog de Julien Bonnel | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Voici la synthèse d'une étude de PFSK qui passe en revue les innovations qui vont envahir, influencer oudifférencier nos magasins comme :la visites virtuelle ou guidée par mobilela dématérialisa… Hébergé par OverBlog (RT @jbonnel: Zoom sur le futur de la distribution et les magasins de demain : http://bit.ly/bLqoMB /Thks RT @Ald_Diallo)
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La réalité augmentée au service de la relation client

La réalité augmentée au service de la relation client | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
La réalité augmentée au service de la relation client - Mobilité - Prendre son téléphone portable, utiliser sa caméra et viser une (La réalité augmentée au service de la relation client... ça y est http://bit.ly/gmaw8K)
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The relation-client-2-0 Daily

The relation-client-2-0 Daily | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
A newspaper built from all the articles, blog posts, videos and photos shared on social CRM club's relation-client-2-0 Twitter list. (The relation-client-2-0 Daily is out! http://bit.ly/dG6tCT)
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Miroir Social - Le palmarès de la responsabilité sociale de la relation client est pour 2012

Miroir Social - Le palmarès de la responsabilité sociale de la relation client est pour 2012 | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
L'observatoire des métiers et des compétences de la... (Miroir Social - Le palmarès de la responsabilité sociale de la relation client est pour 2012 http://t.co/w9LoMpf via @AddThis)
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L’impact du bouche à oreille sur la relation client Par Thierry Guerin, responsable distribution, Nice Systems

L’impact du bouche à oreille sur la relation client  Par Thierry Guerin, responsable distribution, Nice Systems | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
impact bouche oreille relation client thierry guerin responsable distribution nice systems (L'impact du bouche à oreille sur la relation client Par Thierry ... http://bit.ly/hNHMFR)
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Social CRM: The Next Generation of Customer Innovation. Presentation by Gartner - The Social Business Feed

Social CRM: The Next Generation of Customer Innovation. Presentation by Gartner - The Social Business Feed | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Social CRM: The Next Generation of Customer Innovation. Presentation by Gartner: Social CRM: The Next Gener... http://bit.ly/ezukH7 #SRM
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InVDoc 2010 - 2010 c’est fait et 2011 alors ?

InVDoc 2010 - 2010 c’est fait et 2011 alors ? | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Exercice périlleux et à haut risque : jouer quelques instants les prévisionnistes et les apprentis Nostradamus. Parier sur 2010 semble jouable, anticiper sur ce que pourrait être 2011 est plus aléatoire, plus stimulant aussi et incontestablement plus incertain. (RT @vdocsoftware Concentration, social CRM, rationalisation... mes prévisions pour 2011 http://ow.ly/3u1vN:... http://bit.ly/icMnKK #SRM)
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Sage enrichit CRM Vente Partner version 11 pour permettre aux PME d’anticiper et de préparer la reprise économique de 2011

Sortir de la crise, améliorer leurs relations avec leurs clients et les fidéliser sont les priorités des dirigeants de PME pour ...
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How to measure Social CRM ROI | CustomerThink

How to measure Social CRM ROI | CustomerThink | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
How to measure Social CRM ROI http://bit.ly/iey64k: How to measure Social CRM ROI http://bit.ly/iey64k http://bit.ly/g5jr00 #SRM
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Ecoutons-nous vraiment nos clients ? - Rodolphe Crousse - , Stratégie relation client

Ecoutons-nous vraiment nos clients ? - Rodolphe Crousse - , Stratégie relation client | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Les relations entre les marques et les consommateurs évoluent, et ordonnent à l'entreprise d'être toujours plus réactive. Mieux écouter son audience, c'est d'abord mieux anticiper les attentes mais c'est surtout tisser un lien durable et profitable avec sa clientèle. (Ecoutons-nous vraiment nos clients ? - Rodolphe Crousse - , Stratégie relation client http://ow.ly/1aBnx1)
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Salesforce.com rachète Etacts

Gmail est de plus en plus utilisé, et pas simplement par des particuliers. Sans doute également par des clients ...
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Le Cycle de développement des relations | iD-GotoMarket

Le Cycle de développement des relations | iD-GotoMarket | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Cycle de la relation client- relationship-development-cycle #marketing read at http://www.idgotomarket.com/2010/04/relationship-development-
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Excellent exemple de relation client pour un site e-commerce - Blog du modérateur

Excellent exemple de relation client pour un site e-commerce - Blog du modérateur | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Comment se distinguer des concurrents quand on est un petit site de e-commerce ? En optimisant sa relation client et les échanges que l'on peut avoir avec les internautes qui (RT @veillesmo: Excellent exemple de relation client pour un site e-commerce http://bit.ly/i9xVPD /via @moderateur)
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Mes palmes de la relation client 2010 « Le blog de Niouzeo

Mes palmes de la relation client 2010 « Le blog de Niouzeo | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
RT @stephNiouzeo: New on Niouzeo : Mes palmes de la relation client 2010. Bilan d'une année de travaux. Niouzeo http://wp.me/p7dMP-ou
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Relation client et réseaux sociaux : résultats du sondage Emarketing.fr

Relation client et réseaux sociaux : résultats du sondage Emarketing.fr | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux répondre aux attentes des clients. À condition que certaines limites soient respectées. (#Relation client et #réseaux sociaux : résultats du sondage Emarketing.fr http://t.co/Nedeyda via @EMarketing_fr, #facebook, twitter#)
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Twitter / INTERFACECRM: “@bduperrin: Nouveau post ...

Twitter / INTERFACECRM: “@bduperrin: Nouveau post  ... | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
“@bduperrin: Nouveau post [fr] : Médias sociaux et relation client : comment ne pas être victime de son succès http://bit.ly/i3pNcN” (“@bduperrin: Nouveau post [fr] : Médias sociaux et relation client : comment ne pas être… http://goo.gl/fb/16YdQ)
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Ingres termine 2010 avec d'excellents résultats financiers et une position unique sur le marché

Une réorganisation de la direction va permettre de saisir les nouvelles opportunités du marché (#OpenSource | Ingres termine 2010 avec d'excellents résultats financiers et une position unique sur le marché: Une ... http://xfru.it/LOxjjH)
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2011: The Year Social CRM Goes Mainstream

2011: The Year Social CRM Goes Mainstream | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
The University of Toronto’s Rotman School of Management recently held a three-day course called (2011: The Year Social CRM Goes Mainstream http://t.co/zkhM6b4 via @incmagazine: 2011: The Year Social CRM G... http://bit.ly/e0ub5e #SRM)
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Interaction en magasin + mobile + media sociaux = la relation client selon Pampers | L'Atelier: Disruptive innovation

Interaction en magasin + mobile + media sociaux = la relation client selon Pampers  | L'Atelier: Disruptive innovation | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
tweetmeme_url = 'http://atelier.net/articles/interaction-magasin-mobile-media-sociaux-relation-client-selon-pampers'; tweetmeme_style = 'compact'; twe... (Interaction en Magasin : #Mobile + Média Sociaux = la Relation Client selon Pampers http://bit.ly/fIWlz6 #Marketing #SocialMedia #CRM)
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Le chat : un nouveau canal pour la relation client ?

Le chat : un nouveau canal pour la relation client ? | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Un brin démodé le chat ? Pas vraiment. La messagerie instantanée serait même en passe de devenir indispensable pour certains sites de e-commerce, qui n'hésitent plus à discuter avec leurs clients en temps réel, afin de résoudre leurs problèmes ou de... (Le chat : un nouveau canal pour la relation client ? http://t.co/lubHwYw
#yam)
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Les mauvais élèves de la relation client

Viséo Conseil a présenté hier soir les résultats de l'élection du service client de l'année 2011. Vingt-sept catégories ont été récompensées, et je ne me risquerai pas à un trait d'humour e... (Les mauvais élèves de la relation client http://xfru.it/wWh7C3)
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Conseil et veille stratégique en gestion et management des systèmes d'information pour DSI - CIO-Online

Conseil et veille stratégique en gestion et management des systèmes d'information pour DSI - CIO-Online | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Découvez le site des dirigeants de système d'information: actualités du système d'information, documents en ligne, avis d'experts, analyses, conférences, forums. (La réalité augmentée à la conquête de la relation client interactive - Actualit%C3%A9s Techno www.filcio.com/?u=4d15a976bd16b)
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Alfresco lance sa solution de gestion de contenu avec une interface utilisateur entièrement en français

Alfresco lance sa solution de gestion de contenu avec une interface utilisateur entièrement en français | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Elle est aussi à présent disponible en allemand, en espagnol, en italien et en japonais. (#InfoManagement | Alfresco lance sa solution de gestion de contenu avec une interface utilisateur entièrement en fr... http://xfru.it/ohq10o)
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How CRM Can Boost Small Business Sales | Small Business Trends Radio | Small Business Advice

How CRM Can Boost Small Business Sales | Small Business Trends Radio | Small Business Advice | "Le magazine de la relation client" | Scoop.it
Many small businesses are desperately struggling to regain market share they may have lost from the downturned economy and simple, cost-efficient technologies (TJ McCue: RT @smallbiztrends How CRM Can Boost Small Business Sales http://bit.ly/gA5P8t: http://bit.ly/ekudMB)
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