Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ?
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Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ?
Avec le développement du commerce en ligne, il est interressant de se demander s'il complète le commerce traditionnel, ou s'il le concurrence.
Curated by Julie Pai
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Rescooped by Julie Pai from WebZine E-Commerce & E-Marketing - Alexandre Kuhn
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Qu’Achète-t-on en Ligne ou en Magasin ?

Qu’Achète-t-on en Ligne ou en Magasin ? | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

Selon la dernière étude de Février 2013 du cabinet PricewaterhouseCoopers, les tendances d’achats et de recherches d’informations ont beaucoup changé. Ainsi, sur de nombreux secteurs on a pu appliquer le schéma : ROPO : Research Online, Purcharse Offline (je cherche les informations sur internet et j’achète le produit en magasin). Mais cet acronyme peut-être ré-étudier au vu des évolutions du web et du comportement du consommateur.


Via Alexandre Kuhn
Julie Pai's insight:

Cette étude nous éclaire sur ce que les consommateurs achètent sur internet et ce qu'ils achètent en magasin. Ainsi nous pouvons en dégager que selon le bien recherché, le mode d'achat n'est pas le même. Et parfois même, le commerce en ligne et le commerce physique sont tous les deux utilisés : on cherche sur internet, on achète en magasin, et inversement.

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Alexandre Kuhn's curator insight, April 18, 2013 5:33 PM

Encore une étude... mais toujours intéressante non ?

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La complémentarité magasin/e-commerce mise en lumière par l’étude «Online Shopper Intelligence» de Kantar Media Compete - Offremedia

La complémentarité magasin/e-commerce mise en lumière par l’étude «Online Shopper Intelligence» de Kantar Media Compete - Offremedia | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it
L’étude «Online Shopper Intelligence» réalisée par Kantar Media Compete en France montre que tous les acheteurs en ligne ont tendance à rechercher au moins un type de produit sur un canal de vente (sur Internet ou en magasin) avant de l’acheter...

Via Matthieu Dufour
Julie Pai's insight:

Cet article est une étude qui prouve la complémentarité du commerce électronique au commerce traditionnel. Elle insiste sur la tendance qu'a le consommateur à chercher sur internet et à acheter en magasin.

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Rescooped by Julie Pai from Chuchoteuse d'Alternatives
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Localismarket, l’e-commerce de proximité.

Localismarket, l’e-commerce de proximité. | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it
Lier internet et commerce de proximité ? Deux amis lorientais ont décidé de relever le pari en créant une start-up, Localismarket.fr.
« Nous arrivons dans une période de mutation de l’économie de proximité.

Via @Chuchoteuse d'Alternatives
Julie Pai's insight:

Conçu sur le modèle du Bon Coin, Localismarket propose sur internet des biens, à acheter dans les boutiques de proximité. Sûrement la meilleur alliance du commerce en ligne et du commerce traditionnel.

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Rescooped by Julie Pai from E-HEALTH - E-SANTE - PHARMAGEEK
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10 mythes sur le commerce multicanal

10 mythes sur le commerce multicanal | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

- Mythe n°1 : Les réseaux sociaux sont un canal de vente incontournable
3/4 des utilisateurs n’achètent pas encore en ligne via les réseaux sociaux.

- Mythe n°2 : Le magasin physique est mort

La plupart des acheteurs multicanaux recherchent des infos et des produits en ligne mais préfèrent acheter en magasinsurtout pour certains produits tels que l’alimentation (69%), l’ameublement (58%) ou le prêt-à-porter (48%).

- Mythe n°3 : Smartphones et tablettes détrônent le PC
L’ordinateur reste le terminal privilégié pour acheter : 97% contre 28% pour la tablette.

- Mythe n°4 : Les consommateurs du monde entier sont tous les mêmes
Quand la moitié des consommateurs chinois font du shopping en magasin par plaisir seulement 16% des Turcs le considère comme un loisir.

- Mythe n°5 : La Chine future modèle du e-commerce

Seulement 30% des répondants chinois font leurs emplettes en ligne depuis plus de cinq ans 

- Mythe n°6 : Les enseignes nationales bénéficieront toujours d’un avantage intrinsèque par rapport aux enseignes internationales.

Certaines enseignes sont bien implantées sur les marchés émergents : Yves Rocher en Russie, Apple, Adidas, Nike en Chine, Wal Mart et Carrefour au Brésil.

- Mythe n°7 : Les pure players internationaux ont un avantage sur les acteurs locaux

Avec plus de 15 ans de présence sur le marché allemand, Amazon n’obtient que 13,8% du marché e-commerce global en Allemagne.

- Mythe n°8 : Les distributeurs sont par nature mieux placés que les marques car ils sont plus proches des consommateurs.

Plus d’un web acheteur sur trois a déjà acheté directement sur le site e-commerce d’une marque. Et c’est 52% aux US et 56% en Chine.

- Mythe n°9 : La vente en ligne cannibalise les autres canaux

Plus de 50% des acheteurs mondiaux déclarent dépenser plus auprès de leurs marques ou de leurs enseignes multicanales favorites.

- Mythe n°10 : Offrir des prix bas est le seul moyen d’accroître les dépenses des consommateurs

Ce sont en réalité la qualité de service et l’innovation qui incitent les consommateurs online à dépenser plus.

 


Via Jerome Chasques, Lionel Reichardt / le Pharmageek
Julie Pai's insight:

Un article qui révèle la réalité sur le commerce multicanal.

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L'essor du Web-to-Store, ou comment le e-commerce peut accroître la croissance et la visibilité des boutiques physiques

L'essor du Web-to-Store, ou comment le e-commerce peut accroître la croissance et la visibilité des boutiques physiques | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it
En tant qu’acteur du Web et plus précisément du e-commerce, l’impact du commerce en ligne vis à vis du commerce physique est régulièrement à l’ordre du jour.

Via Made In Ecommerce, ProspecTIC, FredColantonio
Julie Pai's insight:

Le comportement des consommateurs change avec l'arrivée d'internet. Cet article montre comment les commerçant traditionnels se servent d'internet comme d'une vitrine virtuelle afin d'attirer le client dans leur boutique physique.

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FredColantonio's curator insight, April 5, 2013 12:34 PM

Eh oui, une outil en ligne peut *aussi* aider votre magasin "physique"… C'est le type d'articles que j'aime partager, en contrepied du point de vue (parfois) réducteur du "le web tue les commerces". Ca arrive en effet mais il peut aussi servir de levier :)

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Boutique en ligne et boutique physique : complémentarité et nécessité | e-commerçons, le e-commerce expliqué simplement aux commerçants

Boutique en ligne et boutique physique : complémentarité et nécessité | e-commerçons, le e-commerce expliqué simplement aux commerçants | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

9 Français sur 10 désirent retrouver les boutiques traditionnelles sur internet. Voilà un chiffre qui devrait vous donner envie de vous lancer sur internet si ce n’est pas déjà le cas. Ce souhait se justifie par la modification des habitudes de consommation et notamment des habitudes de recherche d’informations. En effet, les consommateurs favorisent d’abord le web pour rechercher les informations sur le produit qui les intéressent et ensuite pour les comparer avec tous les commerçants (« web to store »). Ainsi, détenir un site internet est primordial pour être présent lors de cette phase de recherche et par la suite pour transformer cette visite en vente


Via Nordyn Yacine
Julie Pai's insight:

Cet article montre que le changement de comportement des consommateurs est à l'origine de cette complémentarité entre le commerce électronique et le commerce traditionnel. Le commerçant amène les clients sur son site internet, et les internautes dans son magasin.

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PayPal s’attaque au commerce de proximité et itinérant

PayPal s’attaque au commerce de proximité et itinérant | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

Quel que soit le boitier utilisé, PayPal Here s’avère être d’une aide précieuse pour les commerçants de proximité et les marchands itinérants. Par exemple, le chauffeur de taxi pourra désormais accepter les cartes bancaires s’il dispose du terminal. Rien de plus rassurant pour les clients qui ont souvent peur de ne pas avoir assez de liquide pour payer leur trajet. Le dispositif a été commercialisé début 2013 en Angleterre où il coûte 100£ (117€). PayPal prélève 3% sur chaque transaction. Il ne reste plus qu’à attendre l’été 2013 pour pouvoir utiliser PayPal Here sur le continent européen.

 


Via Franck Dupessey Pro
Julie Pai's insight:

Le leader du paiement sécurisé en ligne s'applique au m-commerce, grâce aux smartphones. Une aubaine pour les commerçants de proximité ou les chauffeurs de taxi par exemple qui pourront désormais accepter les paiement pas carte bancaire.

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E-commerce VS magasins: complémentaires plus qu'adversaires

E-commerce VS magasins: complémentaires plus qu'adversaires | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

Si les Français restent attachés au commerce traditionnel, ils sont aussi près d'un quart (24%) à afficher leur préférence pour les distributeurs en ligne "et ce alors même que la plupart de ces acteurs internet n'existaient pas il y a une quinzaine d'années, ce qui montre que les pure-players sont loin d'être des acteurs marginaux du commerce", a commenté Frédéric Michaud de l'Ifop lors de la présentation de l'étude. Ce chiffre monte même à 32% chez les CSP+ et à 30% en zone rurale. Les sites de e-commerce sont largement plébiscités pour la question du prix (81% des sondés pensent qu'ils sont les moins chers), du choix (70% pensent qu'ils ont davantage de stock) ou de la praticité (60%).

Les magasins traditionnels remportent eux la palme de la confiance (81%), de la convivialité (72%) et des services (82% jugent qu'ils ont des services après-vente de qualité). "Le match entre acteurs internet et enseignes traditionnelles est donc plutôt équilibré", estime Frédéric Michaud. "C'est une illusion de croire qu'internet a balayé l'ensemble des anciennes habitudes de consommation" ajoute-t-il, estimant que la tendance forte du commerce de demain sera celle de l'utilisation conjointe du web et des magasins.

 

 


Via Nicolas Prigent
Julie Pai's insight:

Cette article met l'accent sur la confiance qu'ont les français envers le commerce physique. Cependant, un quart confie préférer le commerce électronique. Ces deux canaux de distribution semblent donc se compléter afin de satisfaire toute la population.

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Tim Wirth's curator insight, February 5, 2013 2:43 AM

Le fil rouge sera l'expérience client, omnicanale, par essence.

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Les E-Commerçants ont Réinventé le Commerce, si les Boutiques Physiques en Profitaient ?

Les E-Commerçants ont Réinventé le Commerce, si les Boutiques Physiques en Profitaient ? | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it
Imaginons que vous cherchiez un produit, tel un appareil photo sur Amazon.com. Même si vous ne l’achetez pas, vous allez laisser une foule d’indications sur votre passage. Le cybermarchand et d’autres « pure-players » vont les exploiter.

Via Alexandre Kuhn
Julie Pai's insight:

Dans cet article, il est expliqué comment fidéliser le client via des publicités ou événements personnalisés (grâce aux informations laissées sur internet lors de vos recherches). Pourquoi ne pas les appliquer aux boutiques physiques en gardant les informations des clients?

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Alexandre Kuhn's curator insight, April 18, 2013 6:49 PM

Des bases solides à ne pas oublier pour son e-commerce.

Coralie D.'s curator insight, April 19, 2013 3:36 AM

Les techniques de l'e-commerce transposées dans les boutiques physiques ?

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Le numérique au service du commerce traditionnel

Le numérique au service du commerce traditionnel | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it
Le e-commerce est souvent perçu comme une menace pour le commerce en magasin : les clients des sites marchands ne risquent-ils pas de se détourner du commerce traditionnel ?

Via Franck Dupessey Pro
Julie Pai's insight:

Selon cet article, le e-commerce semble concurrencer le commerce physique. L'avenir du commerce se jouerait donc dans la complémentarité des deux commerces, et mène ainsi au commerce multicanal.

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Le renouveau du commerce de proximité grâce au web-to-store

Le renouveau du commerce de proximité grâce au web-to-store | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

On le croyait condamné, face à la concurrence des hypermarchés, des centres commerciaux et du commerce en ligne. Pourtant, le commerce de proximité est toujours présent en France, et connaîtrait même une deuxième vie depuis quelques années, grâce à l’apparition de nouvelles offres et aux nouvelles attentes des consommateurs.

Dans les nouvelles offres, la Poste développe à Sceaux une conciergerie numérique permettant de commander sur Internet (via une boutique virtuelle) des produits chez les commerçants de la ville, puis d’aller les retirer à n’importe quelle heure, pendant 10 jours, dans une conciergerie numérique Cityssimo


Via Nicolas Prigent
Julie Pai's insight:

Cet article montre pourquoi le commerce de proximité résiste au commerce en ligne. En effet, les boulangeries, boucheries etc semblent irremplaçables.

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L'avenir du commerce de proximité passe t-il par une boutique en ligne ?

L'avenir du commerce de proximité passe t-il par une boutique en ligne ? | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

Voici une petite histoire qui m’est arrivée hier, et qui illustre parfaitement la complémentarité d’une boutique en ligne avec une boutique physique, histoire qui montre l'opportunité de développement que représente l'e-commerce pour tous les commerçants de centre-ville qui se plaignent que "les temps sont durs", que le commerce de proximité meurt à petit feu face au géant de la distribution", etc.

Comme chaque année, je suis en retard pour mes cadeaux de Noël et chaque année, internet me sauve la mise. Je cherche dans Google un "jogging Hello Kitty taille 6 ans" pour ma nièce, car je ne n’ai aucune idée d’où je peux l’acheter en boutique physique, tellement mon besoin est spécifique.

En 3 clicks, je tombe sur un site qui en propose un : Vanity-mode.com.


Via Nicolas Prigent
Julie Pai's insight:

Cet article est un témoignage d'une consommatrice qui illustre la complémentarité du commerce en ligne et du commerce traditionnel. Recherche sur internet d'un produit spécifique, et achat dans une boutique de proximité.

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Nicolas Prigent's curator insight, January 12, 2013 6:47 AM

Témoignage intéressant pour les nombreuses discussions que l'on peut avoir sur les commerces indépendants 

Jerome D. Simon's comment, January 15, 2013 2:48 PM
si ça se généralise, les retailers auront tout compris
Jerome D. Simon's curator insight, January 15, 2013 2:50 PM

Si ça ce généralise les retailers auront tout compris

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L’avenir du e-commerce se dessine... en magasin

L’avenir du e-commerce se dessine... en magasin | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

Souvent opposés les modèles Brick and mortar (commerce traditionnel) et e-commerce (commerce en ligne) semblent aujourd’hui devoir fraterniser pour une alliance d’un nouveau genre. Plus question de venir cannibaliser le chiffre d’affaires de l’un ou de l’autre les deux modèles devront jouer la carte de la complémentarité…
L’e-commerce avec une croissance de +24% et ses près de 32 millions d’acheteurs est, demeure et restera un véritable moteur de croissance mais son ADN le privera toujours naturellement de qualités qui seront toujours de la compétence de votre magasin de proximité. Jouer la complémentarité de ses différents réseaux est sûrement la meilleure carte à jouer pour profiter pleinement des deux mondes et continuer à satisfaire les consommateurs avec davantage d’offres et des services de qualité. 


Via Jerome Chasques, Nicolas Prigent
Julie Pai's insight:

Dans cet article très complet, on découvre que le e-commerce est en crise. Une mutation s'opère : le "Web to Store". Un principe simple qui allie commerce traditionnel et commerce électronique: vous commandez sur le web et vous êtes livré dans votre magasin.

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Jérôme MONANGE's curator insight, February 14, 2013 6:01 PM

la complémentarité des différents réseaux e-commerce et commerce physique favorisera la satisfaction consommateur

Anaïs's curator insight, May 15, 2013 11:21 AM

Il est préferable aux magasins de jouer la carte de la complémentarité entre le e-commerce et le commerce traditionnel plutôt que d'essayer de faire passer l'un avant l'autre. Cette congruence favorise les ventes.

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Habillement : L’enjeu de la complémentarité entre e-commerce et réseau de magasins

Habillement : L’enjeu de la complémentarité entre e-commerce et réseau de magasins | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

Sur le marché de la mode, les produits connaissent des cycles de vie réduits, calqués sur les saisons ou les bonnes affaires... la concurrence est rude et fidéliser le client n'en est que plus ardu.

 

Cependant, les ventes en ligne et en magasin ne sont pas pour autant concurrentes... au contraire ! La synergie du multicanal est une formule gagnante, tant pour le commerçant que côté client.


Via Pierre Lelong
Julie Pai's insight:

Le marché de l'habillement est certainement celui qui allie le plus commerce électronique et commerce traditionnel. Cet article s'appuie sur une étude pour chiffrer les ventes et tirer des conclusions. Sur ce marché, le commerce multicanal semble être la meilleure solution.

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Rescooped by Julie Pai from Plusieurs idées pour la gestion d'une ville comme Namur
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Etude de marché : E-commerce ou commerce de proximité ? Le choix des urbains (tendances et statistiques)

Etude de marché : E-commerce ou commerce de proximité ? Le choix des urbains (tendances et statistiques) | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it
Vous ne savez pas si vous devez créer un e-commerce ou une boutique traditionnelle ? Si vous ciblez une clientèle urbaine, voici quelques précieuses indications qui vous aideront à choisir le bon canal de distribution.

Via Guillitte Bernard
Julie Pai's insight:

Cet article se base sur des études et donc de statistiques pour mettre en évidence le comportement des consommateurs. La complémentarité du commerce en ligne et du commerce traditionnel semblent évidents.

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La fin du commerce traditionnel? - L'Express

La fin du commerce traditionnel? - L'Express | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it
L'Express
La fin du commerce traditionnel?
L'Express
Si on observe les déconvenues des magasins Virgin ou les difficultés de la Fnac pour trouver des relais de croissance, on peut effectivement se poser la question.

Via Matthieu Dufour
Julie Pai's insight:

Le e-commerce est en plein essor, mais selon cet article de l'Express, il ne semble pas nuire au commerce traditionnel. Des "pure players" du Web s'achètent même des fonds de commerce. Et puis surtout, les boutiques physiques, c'est le "plaisir du shopping".

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Rescooped by Julie Pai from marketing stratégique du web mobile
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Le m-commerce sauve-t-il le commerce traditionnel? | Retail Intelligence

Le m-commerce sauve-t-il le commerce traditionnel? | Retail Intelligence | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it
Auteur: Renaud Ménérat  - Source: Experts IT Avec l’explosion du e-commerce, la question – encore farfelue il y a quelques années – de centres (Le m-commerce sauve-t-il le commerce traditionnel?

Via Thierry Pires
Julie Pai's insight:

Cet article aborde un autre canal de distribution bénéfique pour le commerce traditionnel: le mobile aussi appelé m-commerce. Un petit SMS de la boutique au moment des soldes par exemple, c'est un bon moyen d'attirer le client!

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Rescooped by Julie Pai from De la Fourche à la Fourchette (Agriculture Agroalimentaire)
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SIAL TV: Défi marché - E-commerce et enseignes de proximité: complémentarité ou concurrence.

Adeptes du e-commerce ou retour aux sources via les enseignes de proximité ? Alors que les achats en ligne explosent, la popularité des enseignes de proximité ne cesse de croître. Ces deux tendances apparaissent opposées, mais qu'en est-il réellement ? Renouer avec la notion de service (ex : drive) est-elle la tendance de demain ? Décryptage.


Via Paul-Jean Ricolfi
Julie Pai's insight:

Ce débat aborde toutes les nouvelles solutions qu'a trouvé le commerce physique pour faire face au commerce en ligne (Flashcodes ou encore drive...). Cross média, multicanal et omni canal sont longuement abordés.

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L’avenir des commerces de centre ville passe aussi par Internet

L’avenir des commerces de centre ville passe aussi par Internet | Le commerce électronique est-il complémentaire au commerce traditionnel ? | Scoop.it

Si l’on se lançait dans une analyse poussée des conséquences du commerce sur le commerce de distribution de détail, l’on verrait sans doute que les cas d’évolution sont divers et variés. Certains types de commerces sont amenés à disparaître, c’est sûr. Mais, c’est que j’appellerais le syndrome du porteur d’eau. Il ne viendrait à personne de défendre ce métier et pourtant, pour d’autres, c’est ce que font allègrement certains dans un combat d’arrière garde symptomatique des tenants d’une certaine pensée économique. A cette vision, il faut en opposer une plus darwinienne (et optimiste) dans laquelle des nouveaux modes de vente apparaîtront. Certains marchands pourraient bien se transformer en apporteur d’affaires : “Si ce n’est pas en magasin, commandez-le !” Il n’est pas idiot de penser que le “petit commerçant du coin” aura une activité mixant le commerce traditionnel et la vente à distance. Il fera à la fois stockeur, mais aussi expéditeur et dépôt de colis. Son rôle pourrait consister à être un dénicheur de produits sur le web, un chercheur à la place du consommateur toujours pressé, se rémunérant sur une commission accordée par ce dernier pour qui le gain de temps pourrait être inestimable.


Via Nicolas Prigent
Julie Pai's insight:

Selon cet article, l'essor du commerce en ligne semble avoir nuit au commerce traditionnel. Même si il est difficile de s'imaginer sans boulangerie, certains magasins sont amenés à disparaitre. Le commerce électronique semble donner davantage de pouvoir au consommateur qui passe d'un magasin à internet, selon les offres qu'on lui propose.

 

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