le commerce de centre ville
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Rescooped by tiphaine le boulanger from Économie de proximité
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L'autre tour de France - Jeans et Chaussures fabriqués en France

L'autre tour de France - Jeans et Chaussures fabriqués en France | le commerce de centre ville | Scoop.it

 À la rencontre des relocaliseurs...


Via Franck Dupessey Pro
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Rescooped by tiphaine le boulanger from La veille "Déplacements" de l'agence d'urbanisme de la région grenobloise
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Les gares : laboratoires des tendances de consommation urbaine ?

Les gares : laboratoires des tendances de consommation urbaine ? | le commerce de centre ville | Scoop.it

par Caroline de Francqueville et Léa Marzloff

Vitrines de nouveaux concepts, d'aménagements audacieux, de services et commerces innovants, les gares apparaissent comme des laboratoires de tendances de consommation urbaine.


Via AURG
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Rescooped by tiphaine le boulanger from New Customer - Passenger Experience
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#Customer Service or Lip Service?

#Customer Service or Lip Service? | le commerce de centre ville | Scoop.it
In your company, is "customer focus" just a poster on the wall? Or is it a way of doing business?

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
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Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, July 21, 2014 12:33 AM

Which statement do you like best?

 

For me the below addresses both the customer and the business perfectly:

 

"Our Customers are people who bring their wants. It is our job to handle them profitably - to them and to ourselves."

 

Annette's experience not only was positive, now they earned her trust and loyalty. Let's try to get the name of this establishment, then Annette becomes an Advocate :)

Rescooped by tiphaine le boulanger from la veille de la relation client
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Le consommateur est déjà multicanal

Le consommateur est déjà multicanal | le commerce de centre ville | Scoop.it
Pour Grégory Pouy, fondateur de LaMercatique, le digital doit fluidifier l'expérience client. Les commerçants, pure-players ou non, ne doivent plus avoir de préférence pour un canal ou un autre. Et éviter de faire du digital et des écrans en magasin un simple gadget.

Via Soraya Benali - Sosso
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Rescooped by tiphaine le boulanger from LAB LUXURY and RETAIL : MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux - Transformation Digitale
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Les 5 profils du consommateur d'aujourd'hui

Les 5 profils du consommateur d'aujourd'hui | le commerce de centre ville | Scoop.it
Révélateur des nouvelles tendances de consommation et des futurs services dont bénéficieront les Français au moment de leurs courses, le salon EquipMag qui se déroulera du 16 au 18 septembre à Paris publie ce mardi 27 mai les nouveaux profils des consommateurs d'aujourd'hui, à travers une étude. Le point.

Via Jérôme MONANGE
tiphaine le boulanger's insight:

a découvrir ! une nouvelle classification !

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Jérôme MONANGE's curator insight, May 27, 2014 6:34 PM

Revenant ce mardi de la présentation de EquipMag dans les magnifiques bureaux de Google, je m'apprêtais à rédiger le compte rendu de cette réunion passionnante et  de l'intervention de Soon Soon Soon et Opinion Way sur les 5 grands profils consommateurs or   le web a déjà largement diffusé cette information instructive sur la connaissance du  consommateur connecté que je partage à mon tour

avec vous. 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

 http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm 

 

Rescooped by tiphaine le boulanger from "Ecolonomies" (E. Druon) - Nouveaux modèles économiques
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Une boulangerie qui appartient à ses clients » Réseau des initiatives de transition Wallonie-Bruxelles

Une boulangerie qui appartient à ses clients » Réseau des initiatives de transition Wallonie-Bruxelles | le commerce de centre ville | Scoop.it

Via Deborah Potelle
tiphaine le boulanger's insight:

formidable projet ! A mediter

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Deborah Potelle's curator insight, April 11, 2014 7:19 AM

Se regrouper avec des voisins pour financer un service utile au quartier ? S’auto-organiser pour ouvrir ensemble un magasin ? Des citoyens qui s’unissent pour prendre un rôle actif dans le renouvellement de leur quartier en créant même du travail à échelle locale ?

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We Share vs Oui cher : faut-il avoir peur de l’économie collaborative ? 

We Share vs Oui cher : faut-il avoir peur de l’économie collaborative ?  | le commerce de centre ville | Scoop.it
Le développement de l’économie collaborative est une tendance lourde de la transition numérique. Mais cela commence à faire grincer des dents chez les acteurs traditionnels. Leurs craintes sont-elles justifiées ? 

Via Franck Dupessey Pro
tiphaine le boulanger's insight:

Voilà qui fait réfléchir . Très bons eléments d'analyse.

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Aux Etats-Unis, l'e-commerce descend dans les magasins

Aux Etats-Unis, l'e-commerce descend dans les magasins | le commerce de centre ville | Scoop.it
Spécialiste des questions e-commerce, Catherine Barba a récemment publié un livre qui place l'expérience client au coeur de la stratégie cross canal que doivent adopter les commerçants. Un art que maîtrisent particulièrement bien les professionnels américains... En France, l'année 2014 devrait être décisive !

Via Sébastien Maréchal
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Comment rendre son site d'e-commerce conforme à la loi de consommation

Comment rendre son site d'e-commerce conforme à la loi de consommation | le commerce de centre ville | Scoop.it

“ Le 13 juin 2014, les obligations légales des boutiques en ligne seront révolutionnées par la loi de consommation. Droit de rétractation allongé, frais de livraison, conditions générales de vente... autant de changements à prendre en compte pour votre site d'e-commerce.”


Via GCX France Canada, Franck Dupessey Pro
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Commerces de proximité : Leur avenir passe-t-il par le web ?

"L'enjeu pour un commerçant de proximité aujourd'hui n'est pas forcément de se mettre à vendre sur Internet, où il se retrouvera en concurrence avec des géants du e-commerce. Mais il doit absolument exister sur le web, assure Pascal Thomas, le PDG du site de cartographie Mappy.Pour cela, il faut qu'il numérise ses informations : adresse, horaires, type de magasin, marques vendues et éventuellement stocks. Quand un internaute fait une recherche, il doit voir que le produit est disponible dans ce magasin près de chez lui."


Via Franck Dupessey Pro
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Les perspectives de l’E-commerce en Europe pour 2014

Les perspectives de l’E-commerce en Europe pour 2014 | le commerce de centre ville | Scoop.it
Malgré un contexte économique difficile en Europe, le secteur du e-commerce reste l’un des secteurs les plus dynamiques. RetailMeNot. Inc., leader mondial dans le domaine du couponing en ligne, an

Via Made In Ecommerce
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Bretagne. Leclerc lance Breizh Mod, sa marque textile « made in France

Elles s'appellent Orca Accessoires à Fougères, Itoha à Dinan, Créations Cantin à Lamballe, Dolmen à Pabu, Charlotte M et Rosemay Créations à Paimpol, Roch'Han Maille à Rohan, Le Minor à Guidel, Fileuse d'Arvor et Rivalin à Quimper. Elles, ce sont ces 10 PME sélectionnées par la Scarmor, centrale d'achat de 42 magasins Leclerc en Bretagne (axe Pléneuf Val André, Loudéac, Hennebont), pour fabriquer la première marque régionale textile de l'enseigne de grande distribution. 


Via Franck Dupessey Pro
tiphaine le boulanger's insight:

formidable pour la Bretagne.   Bravo à Leclerc pour cette initiative. J'attends avec impatience de voir comment les clients vont réagir.

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Rescooped by tiphaine le boulanger from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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Satisfaction et fidélité client, éléments essentiels au succès d'une entreprise selon Christian Barbaray - iAdvize

Satisfaction et fidélité client, éléments essentiels au succès d'une entreprise selon Christian Barbaray - iAdvize | le commerce de centre ville | Scoop.it
PDG d’INIT, cabinet d’études Marketing spécialisé dans la satisfaction, la fidélité, et la relation client, Christian Barbaray est également l’auteur du blog « Sat & Fid » qu’il anime depuis 5 ans, sur lequel il partage ses réflexions autour de ses...

Via Christian Barbaray
tiphaine le boulanger's insight:

je suis fan.

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Rescooped by tiphaine le boulanger from Les commerces de Metz nouvelle ville et gare
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METZ GARE

METZ GARE | le commerce de centre ville | Scoop.it
Le quartier impérial de Metz désigne un quartier de Metz urbanisé durant l’annexion allemande de 1870 et coupé aujourd’hui entre les quartiers de Nouvelle Ville et de Metz-Centre. il est principale...

Via Vitrines de metz gare
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Vitrines de metz gare's curator insight, September 23, 2013 5:27 AM

un peu d'histoire sur le quartier de la #gare de #metz

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L'e-mail to store : une opportunité pour les commerces de proximité

L'e-mail to store : une opportunité pour les commerces de proximité | le commerce de centre ville | Scoop.it

Le parcours d’achat du consommateur a bien évolué ces dernières années et le web a transformé son mode de consommation. De vieilles légendes urbaines avaient annoncé la fin des commerces de proximité face aux e-commerçants et drive des grandes surfaces.

78 % des personnes qui achètent parfois en commerce de proximité font une recherche préalable sur internet.  Lorsque l’on compare les raisons de l’acte d’achat en magasin et l’acte d’achat sur internet, il y a une énorme disparité entre consommateurs et réflexions du commerçant.


Via Marie-Constance Gidel, David Saussol
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Marie-Constance Gidel's curator insight, July 18, 2014 7:11 AM

Pour créer du trafic en magasin, le commerçant de proximité doit développer sa communication. En tirant partie du web et de ses atouts, le commerce de proximité peut offrir une expérience client encore plus proche des besoins du consommateur. 

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Comment Darty marque sa différence avec la Fnac

Comment Darty marque sa différence avec la Fnac | le commerce de centre ville | Scoop.it
Invité du Club Business réalisé avec Euro Media France, Régis Schultz, DG du groupe Darty analyse par ailleurs les bouleversements du Web et les manières d’y répondre.

Via Soraya Benali - Sosso
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Les hyper et supermarchés jouent la carte du service clients

Les hyper et supermarchés jouent la carte du service clients | le commerce de centre ville | Scoop.it
Secteur pérenne et relativement stable, la grande distribution reste une valeur sûre, contexte de crise compris. Pour autant, la guerre des prix, des services et des candidats à la franchise est loin d'être terminée entre les différentes enseignes.

Via Soraya Benali - Sosso
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Fivory lance un réseau social de shopping à Boulogne Billancourt

Fivory lance un réseau social de shopping à Boulogne Billancourt | le commerce de centre ville | Scoop.it

Fivory, l’application mobile de Shopping Connecté, se lance en France, à Boulogne-Billancourt avec plus de 100 grandes enseignes et commerçants de proximité.

Ce réseau social centré sur le shopping et les commerces de proximité, offre aux consommateurs une série de service afin de leur permettre de faire leurs achats dans leur ville : informations en avant-première, avantages, réductions, carte de fidélité et paiement sécurisé en magasin et en ligne.

Côté commerçants, Fivory met à leur disposition des outils permettant de mieux connaître leurs clients et habitudes d’achat en temps réel, de créer des animations et/ou offres commerciales personnalisées avant, pendant et après l’acte d’achat, mais aussi de simplifier les étapes liées à l’encaissement (authentification, application automatique des réductions, mise à jour du programme de fidélité et validation du paiement).


Via Nicolas Prigent
tiphaine le boulanger's insight:

voilà  un bon moyen de dynamiser le centre ville et de fédérer les commerçants autour d'un même projet. une réhabilitation des associations de commerçants est en route.  

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highcodata's curator insight, May 28, 2014 2:42 AM

La question de développer une application pour une marque enseigne se pose à l'heure où il est difficile de gagner en visibilité et où l'enjeu est de convertir le point de contact en transactionnel ... Powatag avec Comptoir des cotonnier où Le Pass de Vente Privée répondent à cette problématique. Néanmoins, sans un panel de distribution conséquent, ces applications wallet et shopping n'ont pas d'avenir  goo.gl/6UtTbf

Rescooped by tiphaine le boulanger from "Ecolonomies" (E. Druon) - Nouveaux modèles économiques
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CREDOC : "En marge de la crise : émergence d'une frugalité choisie"


Via Deborah Potelle
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Deborah Potelle's curator insight, April 11, 2014 3:23 AM

"La crise économique actuelle se distingue par une durée inégalée, de 2008 à 2013, la succession de deux récessions et un fort impact sur le pouvoir d’achat. Le sentiment d’une crise qui va durer longtemps est au plus haut. En raison des mesures d’austérité mises en place dès 2011, notamment avec une hausse des impôts jamais observée dans le passé, les consommateurs sont de plus en plus mis à  contribution. Le pouvoir d’achat par ménage a diminué de 1,9 % en 2012, ce qui ne s’était jamais produit depuis le début des années quatre-vingt. La récession affecte le moral des Français qui a atteint son niveau le plus bas en mai et juin 2013.

Dans ce contexte, le choix d’une moindre consommation et du "consommer mieux" se diffuse. N’est-on pas au début d’une nouvelle phase, celle de la frugalité, née à la fois de la mise en place d’une norme sociale écologique et d’un ralentissement durable du pouvoir d’achat ?Si la crise conduit au report d’achats de biens durables, les questions relatives au bien-être, au bonheur et à la mise en place d’une slow economy émergent. Cela se traduit, pour une partie croissante de consommateurs, par le choix d’une frugalité volontaire. Après le bien-être  matériel, l’argent, la réussite sociale et la sécurité  physique, d’autres préoccupations prennent ainsi de l’importance : le temps libre, la réalisation de soi et plus  généralement le sens de la vie."
Rescooped by tiphaine le boulanger from Économie de proximité
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ScanPay révolutionne le m-commerce

ScanPay révolutionne le m-commerce | le commerce de centre ville | Scoop.it

“ La start-up ScanPay a mis au point un système de paiement par smartphone, qui scanne la carte bancaire. Fondée il y a moins d'un an, elle est déjà partenaire de nombreuses entreprises, dont McDonald's.”


Via Dominique Moraux, RetailExploration, Franck Dupessey Pro
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Tribune | E-commerce : évolution de l'omnicanal

Tribune | E-commerce : évolution de l'omnicanal | le commerce de centre ville | Scoop.it

Via Sébastien Maréchal
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Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis

Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis | le commerce de centre ville | Scoop.it

La stratégie "omnicanal" est bien entrée dans les moeurs des enseignes américaines. Publicités ciblées, offres personnalisées, récupération des adresses mail... les marques créent une relation intime avec les consommateurs pour développer leurs ventes.


Via C-Marketing, RetailExploration, Franck Dupessey Pro
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Les pertes de Rue du Commerce ont doublé en 2013

Les pertes de Rue du Commerce ont doublé en 2013 | le commerce de centre ville | Scoop.it
Le site marchand n'a pas su faire progresser sa marketplace et a vu sa marge brute s'éroder. A l'arrivée, une dépréciation de 37,9 millions d'euros. Analyse.

Via Made In Ecommerce
tiphaine le boulanger's insight:

un modèle économique qui a du mal !!

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Le futur de l’e-commerce ? La technologie !

Le futur de l’e-commerce ? La technologie ! | le commerce de centre ville | Scoop.it
L’e-commerce a entamé sa seconde vie depuis 18/24 mois. Celle d’une certaine maturité, celle où le développement est moins fluide, moins évident. Une lueur d’espoir tout de même : les solutions technologiques récentes qui ouvrent de formidables opportunités !

Via Made In Ecommerce
tiphaine le boulanger's insight:

voilà un article qui pose une vraie question !!

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How to create a great retail experience

How to create a great retail experience | le commerce de centre ville | Scoop.it
What should brands and retailers do to ensure that their retail investments don’t go to waste, and that they deliver a great retail experience?

Via Christian Barbaray
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